Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.9

65 оценок

Контакты

57 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Н💀

Никита 💀2 отзыва

Вечно грязный пункт выдачи, с вечно потерянным товарном. Неужели сложно навести порядок на складе, чтобы потом не приходилось его искать по 40 минут!?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

12 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Никита! Простите, что сотрудник пункта выдачи позволил себе некорректное поведение. Чт…

Мж

Максим житель1 отзыв

Пришел за 3 товарами , герметиком, оплаченным ранее , кроссовками и курткой с постоплатой. Герметик был получен сразу , под камерами сказал что так как он оплачен сразу его забираю и убрал в сумку, а остальные вещи иду мерить. После примерки выхожу наблюдаю что специалист за стойкой уже другой. Отдаю 2 неподошедших товара и с оплаченным герметиком ухожу. Начинаются звонки от специалистов пвз, с просьбой вернуть герметик, так как они его отменили. Отвечаю , что я его оплатил и возвращать ничего не собираюсь так как он мне необходим срочно, на что слышу угрозы что сейчас они посмотрят по камерам и подтвердят что я сказал что отменил его, но при этом забрал (якобы провернул аферу века и украл герметик за 400 рублей ))). Дальше иду на принцип , так как знаю что на камеру специально сказал что оплаченный товар забираю и возвращать ничего не буду, на лицо явная невнимательность и халатность при выполнении своих обязанностей . О даме выдававшей мне товар на районе уже ходят легенды , надеюсь что порядок в данном пвз все таки наведут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с таким сервисом…

Александра4 отзыва

ужасный пункт,всегда грязно,все хамят,не советую

1 посещение

Отзыв подтверждён

ск

саят крутой3 отзыва

пвз бомба, сотрудники нормальные вроде, все чотко кайф пушка бомба

2 посещения

Отзыв подтверждён

Diana .3 отзыва

Отвратительный пвз, никогда нормально обслужить не могутЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какая ситуация возникла, а та…

мила бокхарова3 отзыва

прекрасные сотрудники, комфортная обстановка, хорошо обслуживают, все быстро и без проблем

1 посещение

Отзыв подтверждён

Влад Х2 отзыва

Катя Милана Вика бомбовые сотрудники

1 посещение

Отзыв подтверждён

Рж

Ренат житель2 отзыва

Хорошие сотрудники

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОП

Оксана Прасолова4 отзыва

Сотрудники вежливые ,стараются работать без задержек. Большая претензия к владельцу данного пвз. Почему нет никаких условий как для клиентов ,так и для работников . Сложно поставить кондиционер? Постоянно какие то коробки в клиентской зоне. Видимо потому,что владелец содержит сразу озон и Яндекс,а размер помещения не позволяет хранить заказы на складе . Это конечно только мое мнение ,но насколько я прочитала правила открытия пвз вентиляция это обязательно. Обращение к владельцу данного пвз хотите зарабатывать создавайте условия для клиентов. Дата посещения 26 июля . Вчера 31 июля пришлось отказаться от заказа ,так как сотрудницы пункта не могли найти мой товар ,ждать возможности не было ,в пункте жара неимоверная,мне предложили оформить хранение и прийти снова,опять вся клиентская зона завалена коробками . К сожалению не сделала фото ,в следующее посещение сделаю ,пару раз ещё придется зайти в этот пункт,так как уже сделаны заказы,все следующие заказы оформляю на другой пункт озонЧитать целиком

Ozon

28 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи, а также номер ваше…

Катерина1 отзыв

Вечно недовольные сотрудники. Одна запрещала мне распаковывать товар для проверки, типа, не будет после этого делать возврат. Видимо с головой совсем бедаЧитать целиком

Ozon

25 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Катерина. Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа при получении…

…2 отзыва

ужасное общение сотрудника вики,грубит,хамка малолетняя,швыряет товары,обсуждаем клиентов за возвраты,закройте эту свалкуЧитать целиком

Ozon

25 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали. Взяли вопрос на контроль и обязательно во всём разберёмся. Ут…

Мишаил4 отзыва

ужасный, пвз, сотрудник очень долгий грубит, просто ужас, наймите нормальный персонал, год искала вещь, когда нашла я проверил вещь а она мне уже выдала хотя вещь не подошла и нужен был возврат и все затянулось, спасибо сотруднику, совсем не советуюЧитать целиком

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за отзыв. Понимаем, как вы расстроены. Уточните, пожалуйста, номер зак…

ВМ

Виктория Максимейко1 отзыв

Хороший пункт выдачи чисто и уютно

8 посещений

Отзыв подтверждён

камилла нурманова3 отзыва

👍🏻👍🏻👍🏻все супер

Частый гость

Отзыв подтверждён

Павел7 отзывов

Являюсь постоянным клиентом, произошла следующая ситуация. 05.10.2026 ближе к закрытию, а именно в 20:53, я зашёл в ПВЗ по адресу: ул. Омская, 77. Обратил внимание, что в отделе «Озон» находится молодой человек, а за стойкой стоит девушка, с которой я часто вижусь, когда прихожу за заказами. Я первым делом поздоровался и когда стал подходить к стойке сотрудница сразу же с упрёком спросила: «Почему так поздно?» Я абсолютно спокойно ответил: «Так уж получилось». После моего ответа девушка начала в развязной форме, с усталостью в глазах и элементом лёгкого раздражения высказывать недовольство по поводу времени, мытья пола и т.д. В ответ она получила от меня вопрос: «Мне уйти?». Сотрудница проигнорировала мой вопрос и продолжила в том же тоне высказывать своё недовольство. Я в какой-то момент перебил её и переспросил: «Мне уйти?!» После этого она замолчала. Я немного постоял, развернулся, направился к выходу и ушёл. Вся эта ситуация заняла 2–3 минуты; за это время сотрудница молча могла выдать мне заказы, и ничего бы не случилось. Решил оставить отзыв и донести сведения до руководства «Озон». Добавлю, что 06.10.26, ближе к часу дня, я заходил в этот же ПВЗ, и та самая сотрудница извинилась, когда выдавала заказы, но от её извинений мне легче не стало. Прошу руководство принять меры.Читать целиком

Ozon

7 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

ЕЧ

Елена Чередова2 отзыва

Всё отлично, девушка Вика гипер спокойная, добродушная, уважительная, в офисе всегда чисто

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария У20 отзывов

Хороший пвз, всегда девочки приветливые, очередей нет.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Anna Leschcinskaya4 отзыва

Прекрасный пункт выдачи, уютный и чистый, девушка очень приятная 🥰

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена Воронцова1 отзыв

Удобное расположение рядом с домом, есть парковка. Вежливый персонал. Рекомендую.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Татьяна3 отзыва

Отличный пункт выдачи ОЗОН. Приветливый, отзывчивый персонал. В примерочные всегда чисто.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Экатерина Ка6 отзывов

Прекрасный пункт выдачи. Всегда приветливые администраторы, нет очередей. Удобное расположение.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОХ

Ольга Харченко2 отзыва

Отличный пункт! Быстрая выдача товара, чистые кабинки. Хочется отметить работу милой девушки Виктории, всегда приятно пообщаться 🌷

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tatiana Ivanova6 отзывов

Сотрудник сделал возврат не того товара. Заказ был очень важен, так как перезаказать уже не было возможности, улетала в другую страну. Сотрудник никак не решил проблему, не знал регламента, пришлось забрать не тот заказ, чтобы решить проблему самостоятельно со службой поддержки. С этим сотрудником сталкиваюсь впервые, другие сотрудники обычно прекрасно помогали и консультировали.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

carina nurmanova3 отзыва

пункт выдачи очень хороший!!!сотрудники идеал ( камилла самый лучший сотрудник 🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼

1 посещение

Отзыв подтверждён

Aaa Aaa2 отзыва

Приходишь утром - закатывают глаза со словами "да что вы с утра понабежали", Потом у них приёмка товаров из Яндекса и "там никого нет и в ближайшие полчаса никого не будет". Потом они недовольны, что к ним приходишь в обед. Потом у них приёмка товаров с озона, и им "некогда вас обслуживать, у меня таймер". А потом уже вечер и пункт закрывается. Офигенно работают.Читать целиком

Ozon

16 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

ALeNa jester2 отзыва

хорошие сотрудники доброжелательные всегда помогут на пвз все удобно хорошие примерочные заказываю сюда не в первый раз всем советую

Артём Волков2 отзыва

Не могу сказать ничего хорошего об этом пункте выдачи, надеюсь его скоро закроют, потому что столько там правонарушений просто ужасЧитать целиком

Ozon

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какая ситуация возникла, а та…

ВК

Великий Комбинатор12 отзывов

Работают неплохо, но ведут себя сотрудники не корректно. Молча выдать товар не могут, постоянно сплетничают о клиентах, выясняют родственные связи, обсуждают, жалуются на все подряд. Неприятно заходить.Читать целиком

Ozon

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное время посещ…

ЮБ

Юлия Берген3 отзыва

Сегодня зашла забрать заказ, две девушки вели себя грубо и хамовато с клиентами и со мной в том числе.Такая ситуация повторяется уже не 1 раз.Читать целиком

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Дмитрий Цветаев22 отзыва

Девушки сидящие за стойкой в хамоватой манере пытались убедить меня в необходимости просматривать товар «под камерами». На самом деле законы РФ стоят выше правил какого-то там маркетплейса. О чём я сообщил сотрудникам. На что они почему то продолжили со мной спорить. Вопрос, зачем? Было бы неплохо не выпускать на смену людей которые не умеют, на должном уровне, вести диалог. Дата 13.06.26, время 16:20Читать целиком

Ozon

20 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за отзыв. Простите, что вам пришлось столкнуться с ненадлежащим повед…

Арина Котова3 отзыва

Есть работник Виктория,распускает слухи про бывших сотрудников,обращаются с товарами отвратительно,швыряют и кидают их.Оскорбляют уходящих клиентов.Не рекомендую там работать и заказывать туда товары.Так же и входит туда Яндекс маркет так как два пункта совмещены.Читать целиком

Ozon

5 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Арина! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи, а также номер вашег…

ксю 🕷️1 отзыв

ужасный пвз, с ужасными сотрудниками и курьерами, заказала курьера чтоб он привез мне заказ, курьер звонил молчал в трубку, когда перезванивала уже недоступен, посылка уже 5 дней в службе доставки, поддержка озон говорит что не может ничем помочь, пришли на пвз, в первый раз сказали мол ничего не знают, девушки общаются максимально грубо, не могут связать и двух слов, тыкают тебе мол не наши проблемы, пришли во второй раз и уже наконец-то они начали звонить главному. он сказал мол курьер совершил ошибку, не принес обратно в пункт выдачи заказ, потому что потерял код возраста, разбирайтесь сами, так вопрос, как я должна разбираться если и озон, и пвз, все мне твердят что ни их проблемы?!!! почему я должна бегать и ловить непойми где этого курьера?? я писала озон даже в соц сети, они меня просто игнорируют, позор!!Читать целиком

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Жаль, что у вас сложилось негативное мнение о службе поддержки. Мы в…

ВЗ

Виктория Золотавина3 отзыва

Хорошие сотрудники

АИ

Анастасия Иванова7 отзывов

Отличный пункт выдачи! Всегда чисто, быстрое обслуживание! Спасибо!

ТТ

Татьяна Трифонова6 отзывов

Чисто и вежливый персонал

Серей Разбойник9 отзывов

Все хорошо

Наташа Е14 отзывов

Набрали каких-то малолетних нефоров, которые хамят и еле ходятЧитать целиком

Ozon

26 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное вр…

ЯМ

Ярослав Матвеев1 отзыв

долго никого нету на стойкеЧитать целиком

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ярослав. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйст…

Кристина2 отзыва

Сразу в глаза бросается чистота и порядок в пункте выдачи, приятно получать заказы там, стоит отметить прекрасную работницу(к сожалению, не знаю имени, но чаще всего на ней кофта кофейного цвета и джинсы), максимально вежливая и отзывчивая, всегда поможет с решением , если с заказом какие-то проблемы, считаю, что таким работникам нужно выписывать хорошие премии к Новому году☺️Читать целиком

Александра Коблова10 отзывов

Ужасно грубый персонал,ю:не компетентная девушка, которая не может связать два слова и грубый парень. Испортили упаковку товара маркировкой. Прямо на лицевой стороне. Нагрубили и предложили отказаться от товара...Читать целиком

Ozon

23 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Александра. Спасибо за обратную связь. Простите, что вы столкнулись с ненадлежащим пов…

АШ

Асемгуль Шагирова13 отзывов

Ozon

2 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Асемгуль! Чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в…

Олег11 отзывов

хорошо, чисто, стараются выдавать быстро

Екатерина Ми3 отзыва

Ужасный пвз. Сотрудников вечно нет на месте,приходится их звать. Так же ,при мне сотрудники начинают обсуждать мой заказ,как минимум это не этично!

Аня Соловьева8 отзывов

Зашла 30.12. За посылочкой, и неожиданно в подарок девочка на выдаче подарила в подарок суперский кондиционер для волос!! Это так неожиданно, и так приятно!!! Спасибо OZON. Новогодние чудеса начались 💫Читать целиком

Юлия Б2 отзыва

Персонал ужас! Никакого сервиса, вежливости и тактичности !!! Сами себе пишут хвалебные отзывы !

Светлана Жапарова2 отзыва

Очень довольна пунктом и рядом с домом. Девочки на выдаче очень уважительные.

софья борисова20 отзывов

Классный пвз ,прям рядом с домом

Сабина Няшка2 отзыва

пвз топ!! сотрудники хорошие

Ан

Айнара нурманова2 отзыва

вежливые сотрудники ,в помещение уютно и всегда чисто

ЛС

Лев Старокожев2 отзыва

Очень дружелюбные и приветливые сотрудники. Помещение чистое и аккуратное. Очень быстро выдали заказ. Расположен в удобном для месте. Очень доволен

Карта

Омск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии