............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
4.5
26 оценок
17 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Сергей Алексеевич4 отзыва
Алексей Ляпунов4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ММ
Марина Маринина4 отзыва
3 мая 2026 года, ближе к вечеру, пришла в пункт выдачи отправить посылку. В приложении всё было заполнено. Я сразу чётко озвучила сотруднице, что мне нужно именно отправить посылку, и только после этого дала ей штрих-код для сканирования. Однако вместо того чтобы принять отправление и подобрать коробку, она молниеносно выдала мне входящий заказ — маленькую коробочку, отсканировала её, вручила и сразу списала деньги. Я даже сообразить не успела, что происходит. На моё возражение, что я не просила выдавать товар (тем более электронику, которую даже не проверила), последовал ответ: «Делайте возврат в приложении». Это некорректно: возврат технически сложных товаров требует согласования с продавцом, что создаёт лишние проблемы на пустом месте. Накануне вечером я заходила перед закрытием, и другая сотрудница показала мне, какие коробки есть в наличии для отправки. Сегодня же оператор, видя, что нужна упаковка под крупную посылку, не предложила нормального варианта — либо слишком маленькая («туда утюг не влезет»), либо огромная. На мой вопрос о других размерах она упомянула, что у неё есть коробки компании СДЭК, но тут же добавила: «Не знаю, подойдут они вам или нет, примут их или не примут». То есть я даже не получила внятного пояснения. Допускаю, что подходящие коробки могли разобрать, но сотрудница должна была решить вопрос. На мои просьбы связаться со сменщицей или руководством она ответила, что якобы не дозвонилась. У меня большие сомнения, что она пыталась. Вместо этого она переключилась на других посетителей, полностью меня игнорируя. На замечание не реагировала. К слову, это не единичный случай: ранее она так же сидела в телефоне и игнорировала мои вопросы. В итоге я ушла в другое ПВЗ, где посылку без проблем оформили и приняли. Я постоянный и частый клиент, но после такого проще сменить пункт выдачи. Надеюсь, руководство примет меры.Читать целиком
Саша5 отзывов
Анна10 отзывов
O
Ozon
19 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваши теплые слова о нашем пункте выдачи и его сотрудниках. Мы рады слышать…
Е.
Еленa .3 отзыва
O
Ozon
15 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Еленa. Хотим разобраться в ситуации более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время…
СШ
София Ш6 отзывов
КС
Ксения С.30 отзывов
O
Ozon
19 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
Михаил Аршинов17 отзывов
НВ
Никита Витальевич4 отзыва
ЕА
Евгений Архипов6 отзывов
O
Ozon
14 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Очень приятно читать такие отзывы. Будем продолжать вас радовать 😊
Олег Василенко5 отзывов
O
Ozon
29 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, дату посещения пункта и номер заказа. Это необходимо для проверки.