............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Вокруг света 

Каток
4
238 оценок
4
238 оценок
ОК
Ольга Кузнецова10 отзывов
Добрый вечер! К сожалению не получилось связаться с управляющим кафе парка «Вокруг света» потому оставляю отзыв с надеждой, что его увидят и в следующий раз персонал будет знать, как себя вести в подобной ситуации. В кафе списали деньги с карты за заказ, оплата в моем банке прошла, чек в приложении Сбербанка отобразился. В кафе чек не прошел. Меня попросили второй раз оплатить заказ, сказав что в течении нескольких дней обычно, но не точно, вернется возврат средств, списанных в первый раз. Чек об отказе/отмене оплаты на терминале кафе мне не выдали. Звать управляющего или администратора отказались. Повторно принять оплату не смогли, так как терминал временно перестал работать, а на моё уточнение - «вы же начали готовить заказ?», ответили, что пока они не проведут повторную оплату заказ готовить не станут. В обоих случаях оплаты я, как клиент, не виновна. Хотелось оперативно накормить голодных и уставших детей, а в итоге пришлось час разбираться, звонить и писать в банк. Через час ходьбы по парку к старшему кассиру и обратно к персоналу кафе, мы выяснили, что все таки это не проблема клиента. С моей стороны старшему кассиру был отправлен чек об оплате, после чего мне вновь нужно было идти к персоналу, чтоб мне вернули деньги. Ни кто не извинился, не предложил накормить, наконец то, моих голодных и уставших детей. Друзья, так здорово и гордо, что у нас есть современный и крутой парк! Мы очень любим его и являемся частыми гостями. Но, мне кажется, вы забыли, что не смотря на безоговорочный успех вашего бизнеса, в нем обязательно должна присутствовать любовь и забота к вашим главным гостям - детям. Дело не в деньгах. Мы просто хотели покормить детей, а в итоге накормили только взрослых, но не едой, а плохим настроением и абсолютным равнодушием. Искренне верю, что вы, однажды, научите ребят работать в моменте с вашими гостями и никто не попадет в такую странную, абсурдную ситуацию. Успехов, добра и, пожалуйста, работайте с обратной связью🙏
Читать целиком
эляя7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ольга Скуратовская9 отзывов
Сразу после выхода на лёд поняла, что без помощника-опоры не обойтись. Муж пошёл за фигурой, но привёз ту, на которой должен сидеть человек, когда кто-то её толкает. Если в ней никто не сидит, она переворачивается. Мы отправились менять фигуру. Выяснилось, что на катке с большой посещаемостью их всего две. Почему не позаботились о большем количестве? Решили кататься без фигурки и попросили вернуть деньги. Мальчик со входа на лёд позвал другого сотрудника, тот сказал, что нужно звать администратора Ваню. Мы уже были на льду, оплаченное время шло. Через 15 минут Иван пришёл! Он начал разговаривать с мальчиком, не поздоровавшись с нами. Потом всё-таки подошёл, но приветствовать нас не стал. Моё "здравствуйте" проигнорировал. Зачем утруждать себя такими мелочами? Иван предложил нам подождать ещё 20 минут. Мы снова попросили вернуть деньги. Неудобно, что, чтобы купить фигурку или оформить возврат, нужно идти на кассу с какой-то бумажкой прямо в коньках. Почему услугу нельзя купить сразу на кассе? Почему её нет в прайсе? Затем нас ждало ещё одно разочарование — качество льда ужасное. Ограждение, которое также служит опорой, местами шаталось, и было страшно за него держаться. Но самым неприятным был уход со льда. Когда мы подъехали к турникету, там были все: мальчик со входа на лёд, сотрудник позвавший Ивана и Иван. Они смотрели на нас злобно. Пришли чьи-то друзья. Толпа подростков облепила ограждение, за которое люди держатся, когда выходят. Они даже не подумали сдвигаться. Когда я попросила одного из них подвинуться, он этого не сделал. Из сотрудников никто не вмешался. Атмосфера была враждебной, а ситуация — небезопасной. Коньки очень неудобные. Ноги быстро начинают болеть. На следующий день также сильно болят. Почему у вас работают некомпетентные люди? Почему у вас работаю дети? Рекомендую выбрать другой каток для досуга. Да, тут очень красиво, но про остальное решили не заботиться. Благо, в городе сейчас много красивых и атмосферных катков.
Читать целиком
Ксения Дружинина2 отзыва
Наталья Дмитриевна54 отзыва
Анастасия Кривоносова10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вс
Вокруг света, каток
2 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за такой приятный отзыв. Ждём Вас к нам вновь🌸
ВЛ
Варвара Ларина10 отзывов
Вс
Вокруг света, каток
2 января 2025, официальный ответ
Добрый день, нам очень важно мнение наших гостей, пожалуйста, расскажите подробнее о Вашем посещении!
СМ
Сюзанна М26 отзывов
Вс
Вокруг света, каток
2 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, Сюзанна, за добрые слова о нашей работе 🔥 Будем вас ждать ❤
ob i26 отзывов
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
6 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень важно мнение посетителей! Подскажите, время и дату посещения? А также при воз…
Nika М28 отзывов
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
1 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за отзыв! Приходите, будем рады Вас видеть 💛
Владислав Скляров2 отзыва
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
1 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Подскажите, в какой день (та…
ВВ
Вога Вас5 отзывов
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
1 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв и ценим, что нашли время поделиться своими впечатлениями…
СК
Сергей Крутоус6 отзывов
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
1 февраля 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв! Мы хотим подчеркнуть, что наша команд…
ДР
Дарья Рязанова2 отзыва
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
15 января 2024, официальный ответ
Дарья, здравствуйте, благодарим за Ваш отзыв и оценку. Ждём Вас вновь ❤
Екатерина Никитина6 отзывов
Вс
Вокруг света, каток
15 января 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв и оценку 🔥 Будем Вас ждать вновь 💛
АА
Анастасия Андруцкая1 отзыв
Вс
Вокруг света, каток
9 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за такой приятный отзыв!
ОГ
Ольга Г17 отзывов
Вс
Вокруг света, каток
9 января 2024, официальный ответ
Настя, добрый день! Спасибо большое за теплые слова 🔥 Обращайтесь ❤
Олеся Лиса9 отзывов
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
9 января 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Олеся. Огромное спасибо за теплые слова! Приезжайте ещё 🙏🏼
M 🩷10 отзывов
Вс
Вокруг света, каток
9 января 2024, официальный ответ
M, здравствуйте, спасибо большое за добрые слова 🙏👌 Очень приятно❤
Лолита Чаунина2 отзыва
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
9 января 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Лолита. Спасибо вам большое за Ваш отзыв 😉 Были рады помочь ❤
Аделия Жумабаева4 отзыва
Вс
Вокруг света, каток
9 января 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Аделия. Благодарим вас за такой приятный отзыв! ❤
ОС
Ольга Скопина3 отзыва
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
9 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо Вам большое, очень приятно получать обратную связь 🤗
С
Скопка8 отзывов
Вс
Вокруг света, каток
9 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за отзыв и оценку 🔥 Мы стараемся!
Юлия Фриц2 отзыва
Администрация парка ЗАКРОЙТЕ каток если не умеете обслуживать и не несете ответственнность за экстренные случаи случившееся на вашей территории!!! Сегодня пришли всей семьёй, в раздевалках грязно, мокро, на полу валяются пакеты, мусор, видно, что не убирают. Учитывая недешевую стоимость проката, можно было нанять сотрудника по уборке помещений. Теперь самое главное, мы посетители приходим в праздничный день получить удовольствие от совместного время провождения, в результате оказалось, что каток завален снегом, лёд давно не чистили и не заливали, кругом всё в Ямах, под снегом ям не видно, люди падают, кататься не возможно! Рабочие при нас выставляли одиночные ограждения так, что не ясно где можно проезжать, а где нельзя. Многие родители высказали недовольство сотрудникам катка. Мы убились всей семьёй, на наше требование принять Меры, нам предложили прокатиться на колесе обозрениния вместо того, чтобы вызвать Скорую помощь!
Читать целиком
ТБ
Татьяна Бобкова1 отзыв
Вс
Вокруг света, каток
8 января 2024, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв ❤ Ждем Вас в гости снова и снова 🤗
АБ
АВТО БАС1 отзыв
Григорий Захарнев3 отзыва
Вс
Вокруг света, каток
30 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв 😉
Татьяна Пономарёва10 отзывов
ОБ
Ольга Бакалинская5 отзывов
Вс
Вокруг света, каток
7 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь, подскажите, что Вас не устроило при посещении нашего катка? Мы постараемся оперативно разобраться в ситуации!
ЕК
Екатерина Катиди16 отзывов
Читать целиком
Вс
Вокруг света, каток
3 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина, благодарим, что уделили время и написали отзыв 🔥 Мы стараемся для Вас 💛
🍪
Мы используем cookies подробнее