............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
3.2
60 оценок
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама​ООО Умный ритейл
ООО Умный ритейл

Контакты

Инфо

Отзывы47

Цены3

Фото46

3.2
60 оценок
​И​1 отзыв
Сегодня расскажу целую эпопею о помойке под названием Самокат. Во-первых, курьер, доставлявший заказ, не знает что такое право и лево, ему нужно объяснять. Далее - доставили некачественный товар с нарушенной упаковкой. Самокат в плане травли покупателей впереди планеты всей. Достаточно вспомнить историю в Питере, где Самокат отравил сотни людей протухшей едой. А недавняя история с массовым отравлением покупателей ботулизмом - как думаете, кто также являлся агрегатором доставки и очень сильно пытается не светиться в этой истории? Правильно, Самокат! Вот и мне решили доставить продукты соответствующего качества. Звоню в поддержку и контингент поддержки состоит либо из никчёмных зумеров, либо из поехавших старух с деменцией. Цирк уродцев, а не поддержка. Написал также в чат, где мне предложили сначала забрать товар и потом вернуть деньги. Согласился и сказал как можно быстрее это сделать, так как их точка тухлой продукции скоро закроется, а в другой день я не собираюсь тратить на это время. Тут начинается очередной цирк - они просто не хотят оформлять заявку на забор товара. Видите ли, с ними «недостаточно вежливо» общаются. Эти клоуны вообще не знают что такое права потребителей. После длительного издевательства и невыполнения должностных обязательств работников чата я позвонил на горячую линию этой помойки, чтобы они всё же оформили забор товара. У второсортной поддержки Самоката сотрудники с интеллектом ниже среднего, отвратительной связью как будто из колодца, половины диалога которого не слышно, пустые вопросы, непонимание того, что им вообще нужно делать и т.д. Богадельня, одним словом. Последний особо одарённый оператор всё же осилил решить вопрос, но сказал, что курьер может забрать заказ в течение 10-ти минут (я мог передать через 20 минут). Я сказал, что пусть ожидает меня - на что оператор сказал, что ждать никого не будет. К - клиентоориентированность. Я бросил все свои дела, чтобы наконец закончить эту историю с неудавшимся агрегатором доставки. В итоге жду курьера, а его всё нет. Вновь звоню и спрашиваю - где курьер?! Вновь долгое ожидание, отвратительная связь и пришибленные операторы. Спустя долгое ожидание отвечают, что курьер на месте. Начинаю бегать по ТЦ, чтобы найти их курьера, так как никто не соизволил мне сообщить, что он на месте или его местоположение. Спустя 5 минут наконец передал товар. Аминь. Итог - 2 часа потраченного времени, отсутствие продуктов и дикое раздражение от общения с Самокатом. Более убогую шарагу сложно отыскать. Ну хоть не отравили, и на этом спасибо. Кстати, Самокат почему-то производит возврат только спустя сутки после его «оформления». То есть ровно через сутки только появится чек. А операторы настолько глупые, что и тут обманывают клиента - говоря, что якобы чек появляется, когда деньги возвращаются на счёт. Чек появляется, когда вы действительно оформляете возврат и происходит это автоматически. Бестолковые мошенники. Законно ли это и почему такая задержка - вопрос к сберу и его помойной экоговносистеме. Вердикт - дно.
Читать целиком
​Иван​1 отзыв
Курьер, который доставил заказ - угрожал физической расправой. Значит сегодня сделал заказ, и курьер, доставлявший заказ, был в неадекватном состоянии, нёс полную ахинею и повторял фразу «я набью тебе eб*ло», после чего зашёл в подъезд, закрыл его и сказал, что зарежет меня. Я в шоке. Самокат, это вообще что? Сообщил об этом в поддержку. Буду выяснять имя этого сумасшедшего, который грозится резать клиентов Самоката. Данные заказа приложил в фото. Курьер был одет в белую футболку, чёрные штаны и на нём была цепочка.
Читать целиком
​111​1 отзыв
Самокат обманывает клиентов и крадёт их деньги. Мой номер заказа - 728391. В заказе был некачественный товар + отсутствовал товар (либо никчёмный сборщик невнимательно собирал, либо курьер украл). Сообщил об этом в поддержку - вроде произвели возврат. Далее выяснилось, что бестолковый оператор произвёл неполный возврат. Перезвонил - ответил очередной малолетний увалень, неспособный выполнять даже такую примитивную работу. Он сказал, что переоформил возврат и всё ок. Потом выясняется, что этот лживый малолетний мошенник и вовсе отменил возврат. То есть мало того, что Самокат доставляет просроченный товар, а другой товар и вовсе не доставляет, так ещё и нагло обманывает клиентов после, сообщая им недостоверную информацию. По итогу - заказ доставили в ненадлежащем виде и объёме, списали деньги и возвращать ничего не собираются. Крайне не советую заказывать в Самокате - останетесь без денег и заказа. Что хорошо получается у Самоката, так это травить людей. Почитайте, как они в прошлом году отравили сотни людей гнилой едой.
Читать целиком
​Посетитель​6 отзывов
Заказали продукты, втом числе сельдь в соусе "Самокат", в котором указаны условия хранения от минус 4 до минус 5 градусов цельсия. Пришел товар ТЁПЛЫЙ! Решили проверить данные сроки после кислого вкуса, попробовали несолько человек, написали в поддержку, кроме того как вернуть деньги за товар решить проблему не могут. Проверяйте сроки и условия хранения!!! Если заказываете то 100 проверяйте, а это говорит о качестве сервиса данной компании. Чат с поддержкой это отдельный вид исскуства.
Читать целиком
​Vedma​1 отзыв
Заказала продукты, среди которых были яйца 2 упаковки, привезли одну нормальную, а в другой - 6 битых, одно даже вытекло. Позвонила в службу поддержки, продала 20 минут на линии, пока соединили, девушка предложила скидку на следуюшющий заказ, но мне нужны яйца, тогда она предложила довоз товара, я согласилась. Через 10 минут она позвонила и сказала, что для этого нужно сделать фото, загрузить их в приложение телеграмм и потом они решат, делать довоз или нет. Вы серьёзно? Чтобы сдать бракованный товар, я должна установить приложение и зарегистрироваться в нем, чтоб вы ещё подумали.... Сказала, что у меня нет этого приложения и ради них, я его устанавливать не собираюсь. Вот вам и клиентоориентированность, вот вам и доставочка, быстро и с проблемами.
Читать целиком
​Nastenka​42 отзыва
Добрый день. Будьте аккуратны при заказе продуктов в сд Самокат. Вам привезут испорченный гнилой продукт , а денег вы обратно не увидите . Лежим в больнице с ребёнком, решила заказать виноград и другие продукты . Привезли быстро , но вот виноград был испорченный (и это за 239р -500грамм в сезон , но деваться некуда , нужный виноград был только в Самокате). Наступил вечер , открываем упаковку , а он весь почти гнилой . Звоню на горячую линию , просят оформить возврат , а как я его им вынесу, если уже посещение закрыто . Предложили скидку на следующий заказ , а она мне зачем? Я ничего у них больше брать не хочу . Деньги они не могут сказали вернуть без товара . Пришлось выкинуть в мусорное ведро , остались без винограда и без 239р . Совести у Вас нет Самокат !
Читать целиком
​Равиль Камалов​14 отзывов
Здравствуйте. Номер заказа 871757 Мне вот интересно, на какой стадии у вас слепые, или те у которых отсутствует напрочь обоняние?????!!!!!! Или если у вас нет таких, то как можно упаковать тухлые яйца, при чем тухлые, т.е. из 20 это не одно яйцо, я вообще не представляю. Когда нам привезли доставку, попросили проверить, пошел проверять, курьер остался за дверью, выхожу, а курьера уже нет, говорить не кому, спасибо за сервис, хотя было оговорено, проверю заказ и после курьер уйдет, но видать запах его одолел настолько, что пятки только сверкали! Вообщем «все самое лучшее людям и для людей!!!!»
Читать целиком
​Правдоруб_55​47 отзывов
Не люблю я хвастаться, но все же оставлю отзыв в виде благодарности:) Самокат подарил мне промокод на сумму 3 тыс рублей. Я воспользовалась таким презентом, заказав продукты, косметику и предметы бытовой химии. Понравилась продукция от Самоката: маски, гели для умывания, мыло, средство для мытья пола, которого хватает надолго. Приятное начисление бонусов от Сбербанка и их списание при заказе. Сейчас же Самокат проводит розыгрыш призов при заказе товаров. Спасибо, Самокат!
Читать целиком
​knoxville​255 отзывов
Символов в отзыве - 1378. Вчера по-быстрому попробовали готовую еду в Самокате впервые. Супруга собрала нам на троих меню. Были дома загружены работой, поэтому Самокат выручил. Хотя так вкусно, как умеет готовить жена, никто не умеет. Приехал человек в розовом, как всегда, быстро. За 13 минут! Мы пробуем секрет раскрыть Полишинеля, но пока что не такой и Полишинель. Они словно управляют нами и заставляют выбирать, что находится в рюкзаке доставки возле твоего дома. Другого ответа на быструю доставку просто не можем представить. Сумма - 816 рублей Суп-пюре сырный - 119 руб Солянка - 125 Лагман с говядиной - 265 Греча с говядиной - 149 Шоколад Молочный сербский 100 гр - 53 Киш с курицей и шпинатом - 105 Всё было очень вкусно! И даже красиво по цвету. Наполнение и состав от души. Есть НО. Порции были малые, если считать на взрослого человека. Весь упомянутый набор скушали на троих. Тогда только и наелись. Солянка внутрь меня вкусно упала как будто скушал пирожок. Киш был шикарный, я назвал это бенто пирогом, если так можно сказать. Шоколад вкусный, прям как детский Киндер в плитках. Лагман был идеальный, не смотря даже на 5 суток от роду при допустимых 7 сутках, но по цене все-таки дорогой. Лагман бы на 100 рублей дешевле и просто 10/10, а так 9/10, но все равно пятёрка. За реактивную доставку до дома вкусной еды - тут какие могут быть ещё сомнения!?
Читать целиком
​Правдоруб_55​47 отзывов
Все-таки «Самокат» -моя любовь , и объясню почему. Как-то давным-давно в одном кафе города Омска заказала я блюдо Ризотто. Ризотто-это рис со сливочным соусом, и по желанию в это блюдо можно добавлять и грибы, и курицу, и все , чего душа пожелает. Я люблю готовить, но про Ризотто я забыла напрочь. И вот листая приложение Самокат, я обнаруживаю пасту под названием Орзо, сначала я подумала, что это рис, но прочитав описание поняла, что это маленькие макароны-рис, точнее макароны в виде риса. И пользуются они большим спросом, так как большинство хозяюшек готовят из такого «риса» ( пасты) то самое Ризотто. Восторгу не было предела! Да, и вообще в «Самокате» много интересных продуктов: макарон ( паст), супов ( индийских, турецких), которые давно забыты, но вкус всегда в памяти. А еще в Самокате представлен хороший выбор натурального кофе , есть еще и в дрип-пакетах (правда, я сама еще в пакетах не пробовала). Спасибо, Самокат, за предоставленную возможность!
Читать целиком
​Ольга​136 отзывов
Трудный трудовой день- приезжаем домой в 19.30- а дома нет молока… А молоко, для моей семьи, это основа🤭 без него есть не садятся 🤷‍♀️ По отзывам, поняла что нужно попробовать самокат! Заказ был смешной! 3 литра молока и пачка масла! Заказ привезли в течении 10-15 минут👍👏 Как??? Учитывая, что я живу на 12м этаже- мы иногда лифт ждём 5 минут 😁 В общем доставка с волшебной скоростью!!! Работа курьеров- выше всяких похвал! Следующий заказ сделаю более обширный!
Читать целиком
​Правдоруб_55​47 отзывов
Скорость доставки заказа поражает, зависит, видимо, от района, в котором живешь. Доставили за 10 минут, не успела опомниться , курьер тут как тут! ) Класс! Что касается продукции в «Самокате», то много продуктов собственного производства, практически все новосибирское. Печенья, пирожные все свежее. Много продукции из заграницы. Указано, например, из Сербии, из Турции, из Польши. Из минусов: цены на фрукты и молочное завышены, чем в Пятерочке. Ещё все очень маленькое) Порции пирожных и киша, например, мизерные. Киш с мясом размером с ладонь, но вкусный и сытный. Маленькая пачка чипсов Самокат 50 г стоит 69 руб, когда средняя пачка чипсов Lays в супермаркете такой же стоимости. Если будете заказывать штрудель из Сербии, берите сразу несколько. Порция на зубок. Даже булочка «Нежная» нашего производства показалось маловата. Плюс сделали подарок! Спасибо, Самокат! В целом, неплохой сервис доставки.
Читать целиком
​E K A T E R I N A​318 отзывов
Ну вот, я слегка разочарованна. Оформили заказ через приложение Самокат. Заказ привезли за 18 минут из указанных 30, скорость их явный плюс!✔️ В заказе присутствовали сосиски, которые были в приложении по акции, но к сожалению не было указанно что у данного продукта срок годности подходит к концу❌. Привезли мне эти сосиски, открываю их и чувствую неприятный запах. Беру продукт руками и понимаю что сосиски липкие и присутствует на них какие-то непонятные, белые вкрапления, что говорит об их испорченности. Перевернув упаковку, вижу что у них срок годности подходит к концу, им осталось жить 2 дня. Тут же позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор на горячей линии принесла свои извинения, и можно сказать возместила ущерб. Был подарен промокод равноценный стоимости испорченного продукта. Благодарю, что моя ситуация не осталась без внимания, проблема была решена. Ситуация не приятная, впредь буду умней и пожалуй не стану больше заказывать продукцию по акции в данном сервисе. Так же хочу сказать о плюсах. Ну естественно это скорость, такой быстрой доставки у нас просто больше нет. Очень вкусный и свежий десерт медовый Трайфл, такой нежный в нем крем, просто тает во рту🤤 Молочку очень часто заказываем в Самокате, ту, что их марки, вкусная сметана, молоко, сыр, кисломолочные продукты. Никогда не возникало никаких проблем с молочной продукцией, всё и всегда приезжает свежим. На сегодня моя оценка 3 (нормально)
Читать целиком
​Виталя​133 отзыва
Все чаще стал обращать внимание на курьеров на велосипедах . Деливери и Яндекс пользовался, пришло время самоката. Из плюсов очень быстрая доставка. Тут стоить отметить что локация моего дома находится в 1 км от места сборки, курьеры держат планку доставки до 15 минут. Первый раз не ожидал такой скорости, потом вошло в привычку. Еда. Пробовал борщ, солянку,винегрет, сырники, пасту. Какой то гастрономический кайф не испытал, но и отврата нет. Порции как по мне идеальны, 1 и 2 хватает что бы утолить голод. Сырники понравились. Цены не кусаются, на уровне столовой. Приложение. Удобно и просто. Есть выбор. Показывает время когда курьер приедет. Жаль нельзя смотреть где курьер находиться,эта функция была бы интересна людям кому не чем заняться))).
Читать целиком
​helga_lel​212 отзывов
Очень рада, что самокат зашёл в Омск. Самое поразительное - это скорость. Все мои заказы доставляли за плюс минус 10 минут, я не успеваю опомниться, курьер уже у моей двери. Нравится продукция собственного производства: во главе топа творожная запеканка с вишней, прям рекомендую попробовать. Из минусов: на некоторые позиции ценник завышен, особенно поражают фрукты/овощи, помню хотела заказать бананы, в магазине цена 70 руб за кг, здесь примерно такая же, но за 500 гр🤷‍♀️
Читать целиком
​E K A T E R I N A​318 отзывов
Скорость этой доставки удивляет! Заказала сегодня продуты через приложение Самокат, у нас в городе впервые пользуюсь этим сервисом, т.к сервис только набирает обороты. Очень удобное приложение, всё распределено по разделам, есть отдельный раздел, где находятся товары собственной торговой марки. Выбор правда не велик, но выбрать есть из чего. Много разной продукции Самокат, и молочка и различные снеки. Доставка какая-то нереально быстрая! Я заказ делала дольше, чем мне это всё доставили! В приложении было написано доставим через 30 минут, но курьер звонил в домофон уже через 9 минут! 9 минут!!! Для меня до сих пор остаётся загадкой, как так быстро удаётся собрать и доставить заказ?! Продукция вся без брака, молочка свежая и вкусная, за что отдельная благодарность. Буду ли я пользоваться их доставкой? Однозначно да! Главное что бы такой сервис сохранился и не испортился через время! Но на сколько мне известно, людям в других регионах нравится данный сервис, хоть там это уже далеко не новинка. На Фламп нашла только 2 точки «Самокат» пишу отзыв на эту, ту что находятся на Мира, та, что ближе к дому. Не знаю от куда уж там доставляют, возможно от сюда) Спасибо за скорость и качество! Процветания вашей компании!
Читать целиком
​Irina Zaytseva​18 отзывов
Спасибо, все доставили быстро
​Анастасия​248 отзывов
Очень-очень классная доставка!!! Делала заказ вечером, обычно Яндекс и Деливери уже не доставляют продукты так поздно. Заказ был на 1500, доставка бесплатная. Выбор продуктов в приложении не очень большой, но все самое необходимое есть. Скорость доставки меня удивила, я только «тыкнула» товары в приложении, а они уже телепортировались к моей двери. Особенно порадовали продукты «самоката», на счет молочки пока ничего сказать не могу, но пробовала крупы в других городах, они на уровень выше обычных. По крайней мере мне так показалось) Так же есть мыльно-рыльная продукция собственного производства. Единственный минус в том, что мне очень жаль бедных курьеров на велосипедах, я боюсь что они очень мерзнут( Так что здоровья и сил работникам этой прекрасной доставки. 🙃
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее