............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Апрель 

Аптека
4.2
71 оценка
4.2
71 оценка
Городской житель1 отзыв
АК
Артем К.1 отзыв
ИМ
Илья М.1 отзыв
АЧ
Алина Ч.1 отзыв
КП
Кирилл П.1 отзыв
ВВ
Василий В.1 отзыв
АР
Андрей Репницын8 отзывов
Аселия Каналимова5 отзывов
a
androder14 отзыва
Периодически покупаю лекарства в этой аптеке и всегда обслуживание было максимально корректным и доброжелательным со стороны фармацевтов. Но 25.10.2022 пришел забирать интернет заказ, и встретил крайне неприятную особу, всем видом и тоном показывавшую своё пренебрежение. Начался диалог с приветствия с её стороны, поприветствовав в ответ сообщил, что хочу забрать два заказа. В ожидании её вопроса о номере заказа я начал открывать в телефоне страницу с заказами. После паузы особа в форме фармацевта с издёвкой спросила, не её ли я жду. На что я, не ожидавший такого тона ответил, что жду её, повторил, что пришел забрать два заказа. Далее с её стороны последовала фраза, что мысли она читать не умеет. Я в максимально возможно корректной форме дал ей понять, что она могла бы и спросить номер заказа, когда была готова слушать. Для ясности уточню, что при получении заказов в разных аптеках спрашивают разную информацию для выдачи таких заказов - где-то просят весь номер, где-то спрашивают фамилию, или номер телефона, или последние цифры номера заказа. То-есть, фармацевт сам спрашивает, что ему нужно для выдачи заказа. Здесь же вышеуказанная особо важная персона посчитала, что клиент должен сам с порога выдавать всю имеющуюся у него информацию. Справедливости ради следует отметить, что прямого хамства со стороны фармацевта вроде бы и не было, но вот никак не прикрытое пренебрежительное, даже презрительное отношение было явным. Возможно, такое отношение и общение было вызвано тем, что я был не в парадной, а в простой, но чистой рабочей одежде, а по случайному стечению обстоятельств данный сотрудник аптеки привык встречать посетителей по одежке. К самой аптеке претензий в общем-то нет, а вот над клиентоориентированностью персонала поработать не помешает. Тем более, что есть уже здесь отзыв другого человека, столкнувшегося с неподобающим обслуживанием в данной аптеке.
Читать целиком
Аа
Апрель, аптека
26 октября 2022, официальный ответ
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проведем работу с персоналом.
Александр Костомаров3 отзыва
Читать целиком
Аа
Апрель, аптека
5 октября 2022, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь, проведем работу с персоналом аптеки.
Надежда Пашута9 отзывов
Аа
Апрель, аптека
8 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв.
🍪
Мы используем cookies подробнее