Мастер шоколад

Фирменный магазин по продаже и доставке эксклюзивных тортов и пирожных

2.1

16 оценок

Контакты

11 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Tatiana E24 отзыва

В очередной раз заказали торт и просто в невероятном шоке как такое можно отдавать своим клиентам без зазрения совести. Такое ощущение, что торту уже несколько дней… Он в отвратительном состоянии. Да, когда муж забирал торт он на него не взглянул, да и через запотевшую крышку мало что было видно. Забрал на доверии расписавшись в какой-то бумажке, где тупо детали заказа. Мы ведь уже не в первый раз здесь заказываем торты. А когда я уже написала в эту конторку, мне сказали, что он расписался, что претензий не имеет. Сами отправили фото бумажки, где этого не написано. Никак з извинений и компенсации я не получила. Теперь меня тупо игнорят. Сами торты конечно соответствуют цене. Коржи тонкие, крема слишком много. Вкус «Сникерс» вообще ужасный со старыми прогорклыми орехами. Один раз брали и больше не стали. Наполнителя в других вкусах также мало, можно сказать его там нет. Капля клубничного пюре или черничного джема и всё. В общем последний наш 11 торт оставил неизгладимое впечатление о качестве и отношении данной конторки к своим постоянным покупателям.Читать целиком

Мш

Мастер шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке эксклюзивных тортов и пирожных

3 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Хотим заверить вас , что торт был передан в безупречном состоянии и соответст…

Дария Адилова1 отзыв

при выборе торта я затруднялась, рассчитывала помощь от продавщицы, но вместо того чтоб помочь, проявить инициативу, активность, она просто сидела тихим голосом отвечала на отвали. я рассчитывала чтоб мне помогли с выбором.... я спрашиваю: этот торт вкусный? мне отвечают: ну даа... итог: этот торт "клубника со сливками " просто ужасен, слишком много красителя, пахло химией купила на день рождения, никому из гостей не понравилось!!Читать целиком

ОШ

Ольга Шеленберг4 отзыва

Бонапарт отличный.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мш

Мастер шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке эксклюзивных тортов и пирожных

10 марта 2025, официальный ответ

Добрый день, Ольга! Спасибо за высокую оценку.

О😎

Ольга 😎20 отзывов

Вкусный лёгкий торт, спасибо)

Мш

Мастер шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке эксклюзивных тортов и пирожных

25 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв и положительную оценку.

Маришка Zverёk25 отзывов

Абсолютно НЕВКУСНЫЙ торт! Одним словом перемороженная "химоза", в нём невкусно всё, кроме чернослива. Не рекомендую здесь приобретать! И да, цена не соответствует качеству от слова совсем!Читать целиком

Nastenka41 отзыв

Вчера купила в Мастер шоколад набор заварных. Спросила у продавца, свежие пирожные? На , что услышала . Да , конечно. "Смотрите , мне для детей " - ответила я. Сегодня утром пили чай , первым решил полакомиться ребёнок. Смотрю не доел , только откусил и есть не стал ( это я уже потом поняла хорошо, что не доел). Их есть не возможно. Старые, крема мало , не вкусные . Перевернула , а дата изготовления 23.11.22. Срок хранения в холодильнике 5 суток и купила я их из холодильной ветрины , не из морозилки 08 декабря 2022г. На каждом шагу обман. Играете с огнём товарищи продавцы , с такой продукцией и в Роспотребнадзор заглянуть не грех. А как с Вами по другому ?Читать целиком

Flamp

Мш

Мастер шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке эксклюзивных тортов и пирожных

12 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте! У нам есть две линейки продукта Мастер Шоколад, которые не подвергаются заморозки. И К…

ЕC

Евгения Ch2 отзыва

Делала индивидуальный заказ на торт ко дню рождения ребёнка. Все нюансы были оговорены и прописаны в заказе, даже фото прикрепили, которое я прислала в качестве примера. Важной деталью заказа был ЦВЕТ торта. Торт должна была забрать в 17:00 06.03.22 . В итоге в 10 утра мне звонит продавец магазина и сообщает, что торт на месте и чтобы я пришла и забрала его, потому что ей поставить его некуда! Ок, через пару часов я пришла за тортом…. И испытала шок( скажем так) Мало того, что торт был « ОЖИДАНИЕ-РЕАЛЬНОСТЬ» так ещё и цвет корпуса был НЕ ТОТ🤦🏻‍♀️ Торт , естественно, был по 100%предоплате и мне не осталось ничего , кроме как забрать это «ШЕДЕВР» .Конечно я звонила их операторам… но никто ничего не знает. Не знает как так получилось, не знает кто делал этот торт , не знает как теперь быть…. Оператор с которым я общалась предложил толи покрасить, толи заменить торт… но накануне мероприятия я , естественно, не жаждала рисковать ещё сильнее… с таким отношением и невозможностью найти ответственного…. Мне сказали, что руководитель в курсе этой ситуации и после праздников со мной свяжутся. Рабочая неделя началась неделю назад, но никто со мной не связался😏 В общем, прежде, чем делать заказ в этой сети, нужно иметь ввиду, что что-то может пойти не так) Праздник, конечно, был омрачён ( для меня и ребёнка, который заказывал этот дизайн) . Вкус у торта был не плохой, но начинки( фруктовая прослойка) пожалели 🙄 Не знаю как на вкус их замороженные торты, которые штампуют, но индивидуальные заказы явно нужно выполнять ответственнее! Собственно, что должно было быть( + сиреневый цвет корпуса) и что я забрала☹️Читать целиком

Алексей Иванченко34 отзыва

Брал эклеры. Невкусные! При цене по-моему 200р за 3шт брать вообще не советую и сам не буду. Были бы они по 30р, вопросов бы не было.

Мш

Мастер шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке эксклюзивных тортов и пирожных

9 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день, Алексей ! Нам очень жаль, что вам не понравились наши эклеры. Спасибо за ваш отзыв.

Наташа Алешкина1 отзыв

Покупали торт Мудрый еврей..Такое ощущение,что он там неделю стоит,хотя указана сегодняшняя дата...коржи будто черствые. Раньше всегда брали здесь торты на праздники,были очень вкусные. Но вот уже второй раз подряд попадается вот такие"черствые"торты. Невкусно стало. Больше не придём.Читать целиком

Lina Kryukova4 отзыва

Брала сегодня тортик мудрый еврей, девушка продавец очень приятная , три звезды только ей, а вот торт расстроил, коржи совсем не пропитались, еле разрезалаЧитать целиком

Ольга3 отзыва

15.03.24 пришла делать заказ на торт по адресу г. Омск ул. Лобкова 6/1. Где мне говорит продавец, что нужна предоплата, я спрашиваю в какой сумме, мне отвечают, что полностью 100%, так это называется не предоплата, а полная 100%оплата. Хорошо, сделала 100% оплату, и просто спрашиваю у продавца - "А у вас нет скидок в честь дня рождения?"- мне говорят что есть, соответственно, я прошу, чтобы мне сделали скидку, на что мне отвечают, что уже поздно, т.к пробит чек. Думаю ну хорошо, давайте я ещё дозакажу половинку торта, и вы мне пересчитаете со всего заказа скидку, и я вам разницу доплачу, на что мне отвечают, что так нельзя, её будет ругать бухгалтер. Также я спрашиваю: "у вас есть дисконтные карты?",-мне говорят что есть, я говорю оформите пжл, а в итоге скидку не сделали, карту не оформили. Вывод: продавец вообще молчит про какие либо акции. По сути, я просто могла сделать возврат, и мне хоть как должны были вернуть деньги, но у меня просто не было времени этим заниматься. P.S клиентоориентированный подход отсутствует напрочь. Клиент потерян, впечатление ужасное, никому не посоветую.Читать целиком

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии