............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Очаг 

​Кафе
4.1
610 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.

Контакты

Инфо

Отзывы513

Меню

Фото88

4.1
610 оценок
ОС
​Олеся Санькова​2 отзыва
Сделала заказ на сайте на сайте одно на подтверждение другое , а перевезли не всё, сказали когда курьер поедет в мою сторону завезут(первую часть заказа привезли в час ), итог звоню в 17:20 так и не нашли кто привезет делаю заказ чтобы привезли проходит еще 2 часа курьера так и нет 👍 Уже не первый раз заказываю и каждый раз одно и тоже В прошлый раз мне привезли морс который был забродивший и администратор доказывал что морс свежий и что его только разлили ,а на морсе нет даты 👍
Читать целиком
​Maks Shmaks​56 отзывов
Хотел бы оставить отзыв о заказе. Шашлык по-карски оказался очень жестким, с жилами, не соответствующим представлению о шейке. Солянка по-грузински была излишне кислой и соленой, что не соответствовало моим ожиданиям. Единственным приятным моментом стал шашлык из скумбрии по-кавказски. Хотелось бы также отметить, что при доставке в каждом контейнере присутствовала бумага, которая в итоге размокла, что вызвало дискомфорт при употреблении пищи.
Читать целиком
ДТ
​Дмитрий Тетюев​9 отзывов
Вкусное мясо всегда!!!
АА
​Алекс Александров​19 отзывов
Не берут трубки!
ОК
​Ольга Клименко​3 отзыва
Потрясающая кухня. Приготовление быстро
МВ
​Михаил Виноград​6 отзывов
Шашлык сухой и холодный. Картошка сырая. Лепешка норм но тесто сыроватое. Сыр на шампуре с шашлыком который не вкусный. Соус к шашлыку бомба
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
25 ноября 2025, официальный ответ
Михаил, добрый день! Благодарим вас за ваше сообщение и приносим извинения за задержку в ответе. Мы…
аб
​антонио буторин​5 отзывов
Заказали еду на дом, еда приехала вся холодная, превратилась в кашу, очень не советую данное заведение, если не успеваете привезти горячее не берите заказы, на клиента все равно, главное больше заказов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим наши извинения за доставку, которая не соответствовала вашим ожиданиям. Мы оче…
Гп
​Григорий паньков​3 отзыва
Шаурма отвратительная
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
22 ноября 2025, официальный ответ
Григорий, добрый день! Спасибо вам за обратную информацию. Нам очень важно мнение каждого гостя. Мы…
AD
​Alena Degtyareva​5 отзывов
Четыре часа ожидания, и о чудо! Привезли холодные блюда и подгоревшую пиццу! На звонки не отвечают, при заказе просят сразу отплатить по коду
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Алена, добрый день! Выражаем Вам самые искренние извинения. Описанная ситуация с четырехчасовым ожид…
​Евгений Петренко​2 отзыва
Заказывали 01.11.2025, ждали 4 часа так ничего и не привезли, оператор только обещал что скоро привезут. Ужасное отношение, советую заказать в другом месте
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы искренне приносим извинения за опоздание нашего курьера. Понимаем, как это может бы…
ДО
​Дан Осо​5 отзывов
Хуже некуда, привезли предзаказ с опозданием, так еще и не нашу еду. Кормили тем, что курьер скоро будет, по итогу опоздание более чем на 2 часа. Ждали доставку 3 раза за вечер, по итогу остальное «обещали» привезли в 12 ночи. Дополняю:трубки не берут, сбрасывают, деньги обратно не возвращают и остатков заказа так и нет. Надеюсь, это заведение закроется максимально скоро
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим, что поделились подробностями. Приносим наши самые искренние извинения за по…
ГБ
​Глеб Быков​1 отзыв
Заказывали мясное асорти и пиццу,доставка приехала очень быстро и нечего не остыло. Просто класс!!
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Глеб, добрый день! Огромное спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что вы остались довольны! Пер…
АП
​Анна П​2 отзыва
Заказывали на 1.11 на 18:00, оператор сказала что привезут до 18:30. По итогу звонила в 20:30 сказали, что курьер приезжал и звонил мы не открыли (в 20:10 приезжал курьер самоката и домофон ему открыли). То есть 2 часа ожиданий и вранья со стороны операторов. После вранья оператора мне предложили прислать ссылку для оплаты и в течении 20 минут привезут. Но если мне привезут мой же заказ, то он уже остыл, а если готовить заново, то это не менее 40 минут, так как в заказе был пирог с ветчиной и картофелем, который готовится не менее 40 минут. По итогу ожиданий еще как минимум час, а не 20 минут как обещал оператор. Уже не первый раз такое происходит, раньше заказывали часто, а сейчас просто испортились.
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Анна, добрый день! Приносим наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства и потраченное вре…
​Екатерина Федина​6 отзывов
Брали в данном заведении мясо. Мясо очень пересушено полное, разочарование. Были на Ленина, там все понравилось, но здесь... Навряд ли еще сделаем заказ по этому адресу
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Екатерина , добрый день! Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем, что блюдо в нашем заведении не…
​Александр Федин​2 отзыва
Взяли шашлык и чалагач Мясо пересушено картошка не догоготовлена Не советую
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Приносим извинения, что шашлык и чалагач не соответствовали вашим ожиданиям…
​Данила Гиненко​5 отзывов
Как я понял доставка была оформлена в этом заведении, заказали хачапури и 2 шашлыка. Заказ был оформлен в 16 40 привезли в 20 10, получается 3.5 часа , ссылались на какую то проблему, дали скидку 10 проц, привезли все холодное, все пришлось греть в микроволновке. По качеству да вкусно просто такая ситуация испортила все впечатление о заведении.Ожидал большего...
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
30 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную информацию. Нам очень важно мнение каждого гостя и абсолютно…
​Анастасия Сарина​6 отзывов
Никому не советую делать заказ с данного заведения,такого отношения к доставке не ожидала от слова совсем.Заказ был назначен на 13:30-14:00.По факту в указанное время доставки нет,звонишь говорят что доставка задерживается на 20 минут,меня при этом они не предупредили.По итогу уже и прошли 20 минут но заказ так и нет.Звоним трубку не берут,звоним повторно оператор говорит что курьер ещё в пути,по итогу уже 40 минут проходит а курьера нет.Отговорка одна курьер в пути
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
13 октября 2025, официальный ответ
Анастасия, добрый вечер! От лица всей команды приносим Вам искрение извинения за длительное ожидание…
​Анастасия Гергерт​9 отзывов
Очередной заказ в кафе «ОЧАГ» и очередное сплошное разочарование. Что произошло 06.10.2025: Заказ на 13:30-14:00. Курьер приехал только в 14:40, опоздав на 40 минут! Еда остывшая. Неудивительно, после таких задержек. О каком качестве может идти речь? Грубый курьер. Курьер даже не извинился за опоздание и не объяснил, в чем причина. Просто протянул пакет и ушел. Хамский сервис поддержки: Дозвониться невозможно! Телефон службы доставки постоянно занят, либо трубку сбрасывают. Обещания, которые не выполняются. Девушки на линии, когда мне чудом удалось прорваться, пообещали перезвонить через 2 минуты. В итоге никто не перезвонил. Пришлось самой названивать им снова и снова, тратить свои нервы и время. Итог: Никакого решения проблемы, ни малейшей попытки загладить вину. Ни скидки, ни предложения перезаказать. Полное безразличие. Мы заказывали у вас регулярно, и каждый раз это лотерея: приедет ли заказ вовремя, будет ли еда теплой, возьмут ли трубку. Пора сделать выводы. Вам не важны ваши клиенты. Не рекомендую это заведение никому! Сберегите свои нервы, время и деньги.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Хотел заказать доставку, время ожидания 2-2,5 часа, хотя живу в соседнем доме. Самовывоз сказали будет готов через 30-40мин, пришел через 50мин и сказали подождите еще 10мин на холоде. Сервис топ, ничего не скажешь!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
5 октября 2025, официальный ответ
Доброго дня! Благодарим за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас. В выходные дни время ожидания зак…
АГ
​Анастасия Г​8 отзывов
Разочаровалась в вашем заведении. Часто брали еду на вынос, иногда приходили ужинать на левом берегу... Но это что-то вопиющее. Заказала на вынос хачапури по аджарски на Гусарова... Сразу и не посмотрела, т.к. упаковали... Первое что бросилось в глаза, растекшееся яйцо.... Но вишенкой на торте была начинка - сыр, хотя сыром этот продукт назвать нельзя, кислючий и крошками.... В чем смысл хачапури - в тягучем расплавленном сыре.... Насыпанные крошки в лепешку вряд-ли можно назвать хачапури... Ужасно.... Минус клиент
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Анастасия. Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что заказ не оправда…
МК
​Мария Калинина​1 отзыв
очень вкусная еда, рекомендую всем!!!!☺️
КС
​Кристина С.​8 отзывов
Были компанией, выбрали по отзывам, ошиблись. Нам принесли ещё один шашлык с овощами мы сразу сказали, мол, ребята, вы ошиблись! Через пару минут официант, сказал нет это наш заказ. Мы просили все же уточнить, он убеждал что наш, какая-то замена блюда. Ладно. Начинаю есть, но тут подошёл администратор и сказала что это не наш заказ, путаница оказалась на кухне, не тот стол указали! А теперь самое обидное: когда поняли ошибку, выяснилось, что платить нужно именно нам! Хотя заказ изначально мы говорили и не раз уточнить. Спорить не стали, оплатили. И ещё один минус: чтобы сделать заказ, надо спуститься на первый этаж (там касса), а еда ждёт вас уже на втором. Меню тоже почему-то только внизу лежит 👇 Приходится бегать туда-сюда — неудобно же! Общее впечатление — грустненькое 😕 Еда в целом на 2, хачапури с сыром вкусное. Грибы ужасные, жаль нет фото.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
22 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Спасибо Вам за то, что поставили нас в известность о ситуации, с которой сто…
ОБ
​Оля Бартенева​10 отзывов
Хорошее кафе
ОК
​Олег Коначков​4 отзыва
Вкусно, недорого
​Yuliya Murzenko​5 отзывов
Вчера 02.08.2025 приехали и купили 2 шашлыка. Прежде чем заказывать я уточнила время ожидания. 15 минут- ответили мне. Чек пробит 20:35. Заказ мы свой получили в 21:25 уже после того, как я начала выражать недовольство столь длительным ожиданием. При этом отдали нам не то, что мы заказывали. Видимо, лишь бы мы поскорее ушли. Картошка просто сырая внутри была. Впечатления испорчены от сервиса 👎👎👎
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
5 августа 2025, официальный ответ
Добрый день Юлия. Спасибо Вам за отзыв.От лица всей команды приносим извинения за долгое ожидание за…
​Aleksandr Evgen​6 отзывов
Кафе очаг ужасное заведение! Туда бы Ростехнадзор пригласить Как они готовят это отвратительно Отравился после плова который они приготовили! Так и ужасный персонал , грубят хамят и обманывают! Вообще этим кафе нужно срочно заняться, тухлыми продуктами готовят! Не советую если не хотите отравиться!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
23 июля 2025, официальный ответ
Добрый день Александр представьте доказательство тому, что Вы здесь написали, можете ответить за сво…
​Марина Г​12 отзывов
Оформили заказ с доставкой 20.07.25. В заказе все 3 порции лука, которые шли к шашлыку "тронулись". В салате присутствовал такой же лук, есть не стали, чтобы не рисковать здоровьем
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
21 июля 2025, официальный ответ
Марина, доброго дня! Благодарим за обратную связь. Искренне сожалеем, что произошла такая ситуация…
АП
​Антон Пилипенко​1 отзыв
18.07.2025 в кафе "Очаг" по адресу: г. Омск, ул. Гусарова, д. 33 в пятом часу дня произошла неприятная ситуация. Продавец - кассир продемонстрировала хамское и неадекватное поведение. Возникла неисправность терминала оплаты, и, вместо того, чтобы объяснить ситуацию, сохраняя спокойствие и выдержку, после того, как я поздоровался, выдала негатив, со словами: "Я же сказала, что надо подождать", хотя ничего ранее не говорила. Уважаемая администрация кафе! У вас, во-первых, не бюджетная поликлиника, чтобы ждать, а клиенториентированное заведение. Во-вторых, научите свой персонал этике общения с клиентами. Никому нельзя хамить, только в теории, если вы уверены, что у Ваших работников полный порядок с медицинским осмотром, личными медицинскими книжками, про гигиеническую подготовку и аттестацию я вообще молчу. И, при условии, что человек к Вам более не придёт. В противном случае, Вы только отпугиваете клиентов, и можете нарваться на неприятности со стороны органов государственного контроля (надзора). Кроме того, рекомендую организовывать периодическое проведение работникам химико - токсикологических исследований на наличие в организме психотропных веществ и их метаболитов, так как, судя по неадекватному поведению работника, его расширенным зрачкам и состоянию зубов, возможно, он находился под воздействием запрещённых веществ (девушка в очках и без бейджа). Всего доброго и успехов в труде!
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
21 июля 2025, официальный ответ
Антон, добрый день! Благодарим за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Мы обязательно учтем Ваши зам…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Тоже хочу вставить свои пять копеек, 12.07.25 по телефону сделал заказ на доставку, в назначенное время не кто не приехал,видимо про меня забыли, через полчаса напомнил о себе, правда привезли быстро, но всё уже ели тёплое, заказ не полный, видимо меня не расслышали!?,и дальше сюрприз,цены в чеке отличаются от цены на сайте, вроде мелочь а предупредить не судьба? И добила раздробленная куриная косточка, чуть зуб не сломал. Ожидания хорошего ужина не оправдались, увы. Двойка своеобразная месть за испорченное настроение.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​4 отзыва
Вкусно, и по цене терпимо(хотя подорожало и уже кусается) , но была каждый раз разная доставка, да и самовывоз тоже, то по кладут 4 кабачка в порцию, то 1, то на каждую порцию мяса по соусу и луку, то по одному на все порции. Мяса были большие куски, и большая картошка, в большом контейнере, теперь маленький контейнер, несколько маленьких кусочков, и одна маленькая картошка, из 4 кусочков, приборы тоже не всегда дают, набор овощей так же рандом, то полный контейнер, то половино, или смены разные или не знаю, нравилось это место,но каждый раз расчитываешь на одно, а по факту другое. Впечатление уже не ОЧЕНЬ. ищем альтернативу
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
10 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, городской житель! Спасибо Вам за то, что поставили нас в известность о ситуации, с кот…
ТХ
​Татьяны Хоруженко​6 отзывов
Заказали шаурму. Думали будет вкусно, а оказалось наоборот (( одна капуста и почему-то горчила, а хотя заказывали классическую. Больше брать там не будем ( одну капусту я могу и дома поесть)05.07.2025.
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
9 июля 2025, официальный ответ
Татьяна, доброго дня! Благодарим за обратную связь. Искренне сожалеем, что произошла такая ситуация…
ДР
​Данил Родионов​1 отзыв
Отвратительное обслуживание. Часто заказываем тут еду с коллегами на какие-то праздники, все вкусно, но всегда есть проблемы. Опоздание на час-два, забудут положить приборы, вчера вообще забыли порцию. Менеджеру все равно, оператор бедная все обещает, что он перезвонит. Так что говорю как есть, персонал пускай и не весь, но вообще незаинтересован в имидже компании, хамит и т.д.
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
30 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте Данил! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что заказ не оправдал ва…
​Алексей Сивков​1 отзыв
Можно было бы ноль поставить, поставил бы. Уберите администратора Юлию, очень отвратительная бабища, с вечно красными глазами как у наркоманки, меню не знает, ничего не знает, принимает заказ в окно, тут же ей кричат забирай мясо, а то уже 40 минут стоит холодное. Ничего себе а какое оно тогда приезжает на доставку? А ещё руководитель Очага постоянно удаляет негативные отзывы, чтобы не портить рейтинг компании, причем все, чтобы потом с него не спрашивали почему все так плохо...качество продукции очень низкое, либо мясо сырое, либо горелое, вот второй раз прихожу и жду по часу, там на Гусарова кричат все и бегают не понимают что и кому делать! Администратора замените, а именно Юлию, ну не умеет она работать, не умеет...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
27 июня 2025, официальный ответ
Алексей, доброго дня! Благодарим за обратную связь. Мы изучим эту ситуацию и примем необходимые меры…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отличное заведение все вкусно, сотрудники тоже хорошие
с
​сергей​1 отзыв
Вкусно , но мало . всем советую
​Владимир Иванов​32 отзыва
Все отлично, все вкусно суперски
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее