............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Детский мир 

Магазин детских товаров
3.8
318 оценок
РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
3.8
318 оценок
135 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АД
Анастасия Дмитриева4 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского пи…
НЗ
Надежда З40 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕЛ
Елена Леухина2 отзыва
Первый раз приехала в Детский Мир выбирать обувь внукам Выбрала 3 пары и прошла с хорошим настроением к кассе..И тут я прибыла в шок. За кассой просто сидит хамка ,разговаривает на особом жаргоне такое ощущение что она отбывала срок. Кассир Бакшеева И .В ведёт себя неадекватно,такой нельзя общаться с людьми...Орёт, хамит ,повышает тон,причём на моё спокойное замечание выскочила из за кассы,бросила все с психом... Я попросила прийти администратора зала,подошла девушка причём Бакшеева пр ней ещё больше начала хамить... Скажите это что такое?????? По происшествию тут же позвонила на горячую линию ,все произошло 16 мая 2025 года,сегодня уже 21 мая мне никто не отзвлнился и рассказал о принятых мерах. Сегодня я опять звоню на горячую линию ,мне отвечают якобы магазин мне отзвонился и тд ...Я тут прибыла вообще в шок...Мне за эти дни НИКТО НЕ ЗВОНИЛЯ!!! ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ??Кто позволил этой Бакшеевой так разговаривать с людьми???Почему администрации магазина не принимает никаких мер??Меня как покутеля ,ко орал пришла в магазин за покупками пугает своим мужем ?????Это как???Она на рабочем месте???К о позволил?? Я не оставлю это так !Я продам огласки!!! Тем более почитала ,здесь о ней сплошные негативы!
Читать целиком
А
Александра10 отзывов
Не пишу негативные отзывы, но вы будете первыми. Сегодня приобретали вертолёт на пульте управления. Во-первых, не было ни одного консультанта в зале, чтобы помочь с выбором, пришлось на несколько раз пробежаться по залу, что не принесло никакого результата. Во-вторых, любой товар по закону роспотребнадзора подлежит проверке в условиях магазина, где он приобретается, с целью исключения наличия неисправности. Мы долго просили продавца, на что получили отказ. Хорошо, если такие правила, без проблем. Обслуживание было максимально безразличным, на просьбу помочь выбрать правильные батарейки получили "читайте, там всё написано", только со второго раза другая девушка подошла посмотреть и подсказала нужный товар. Самое интересное началось когда мы вернулись домой, как и ожидалось, вертолёт оказался абсолютно неуправляемым, часть кнопок на пульте управления не работает, на товаре указан возраст 8+, интересно как с ним должен был справиться ребёнок, если даже взрослый человек не может. Вертолёт не поддаётся никакому управлению, не отвечая качественно на команды. В итоге завтра придётся ехать обратно и оформлять возврат, при условии, что мы живём достаточно далеко от города, что займёт много незапланированного времени. Данную проблему можно было решить заранее на месте, всё проверить и в случае неисправности заменить, и не тратить нервы, время и силы на разбирательства. Игрушка была приобретена на подарок, в итоге впечатление испорчено, настроение тоже. Плюс сейчас еще около 2 недель уйдёт на замену товара. Если конфликт не удастся решить мирно, значит дальше будем разговаривать уже через официальные инстанции.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что выделили время и оставили отзыв. В первую очередь приносим свои искренние…
ЕФ
Екатерина Федорова12 отзывов
Ужасное хамское отношение персонала. Сегодня, 11.02.26 г, в районе, третьего часа дня, приехали в данный филиал, чтобы приобрести детское автомобильное кресло. На просьбу нам помочь, сотрудницы сначала оборвали мой вопрос словами, что у них нет работников зала, далее на мой вопрос, а как тогда упаковать кресло, попросила от него коробку или пакет, начали говорить, что это вообще выставочный образец и у них ничего нет, тогда я задала вопрос, мол как быть? Было отвечено:" Никак, сами думайте! Мы этим не занимаемся!". Причем таким тоном, как будто я к ним домой пришла и требую чего-то!!! Нормально вообще????? После мы поехали в филиал в ТК "Квадро", где персонал сразу объяснил, что автокресла в единственном экземпляре, что оригинальной упаковки нет, но могут упаковать в стрейч пленку. Что мы и сделали. А в Терминале сидят невоспитанные какие-то, причем не молодые!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в наш магазин остави…
СЧ
Сабина Ч5 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
НН
Ника Никина6 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir.ru с описан…
Анастасия Островская14 отзывов
Сегодня пришли совершить покупку, перед посещением в приложении посмотрели наличие товаров-все есть в данном магазине. Пришли с детьми, что вызывало сомнения-нашли, выбрали. Но нам нужны были трусики подгузники, которых на витрине не нашлось… облазили всё-так и нет их на витрине. Ок. На весь зал только один сотрудник на кассе. Выловили ещё одну девушку с просьбой помочь. И вот восьмимесячный ребёнок в зимней верхней одежде, рядом такая же укутанная шестилетка и ответ сотрудницы «делайте заказа через приложение, собирем» на вопрос «30 мину же ждать сборку?» ответ был положительным….. серьезно? В терминале гардероба нет! У вас тоже его-нет! Если бы у нас была нужда заказать заранее-мы бы это сделали! Тут же подошла на кассу и тоже попросила найти нам нужный размер. С кассы женщина обратилась к другой сотруднице. Та уже помогла…. И 2х минут не заняло ей зайти в служебное помещение и вынести нам то что нужно!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в наш магазин остави…
Гж
Городской житель2 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудовлетворительное обслуживание. Мы проведём работу с персонал…
ЮХ
Юлия Хохлова3 отзыва
Liana2 отзыва
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2025, официальный ответ
Лиана, добрый день! Мы стараемся для вас, и приятно слышать, что это оценено! Спасибо!
В
Валентина13 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что обслуживание не оправдало ваших ожиданий. Расскаж…
МБ
Мерует Бейсенова7 отзывов
В данном магазине на Мира 9Б. Уже не в первый раз столкнулись с хамским отношениям сотрудников, к сожалению. Ранее в книге жалоб и предложений оставляли свой отзыв по причине грубости по отношению к клиентам. Очень жаль, что ответ состоял в том, что звук в магазине не пишется. Хотелось бы действительно человечного отношения со стороны сотрудников. Менеджер или управляющий позволяет при клиентах говорить «че надо?» и это только начало диалога…. Работники максимально не понимают, что находятся на рабочем месте. По ощущениям мы приходим к ним на кухню, к ним домой и причем не званными гостями. На других филиалах, например в ТК Апельсин сотрудники всегда приветливы, ориентируют по залу и помогают с заказами. Максимально по доброму относятся. Скорее всего на этот отзыв ответят общими фразами (если ответят) Просто пишу для таких же клиентов как и я , можно не хватать негатив от сотрудников и поехать на любой другой филиал Всем добра)
Читать целиком
ИП
Игорь П3 отзыва
Пришёл сюда купить стульчик для кормления, в зале ни одного консультанта, на мою просьбу подойти и рассказать и показать стульчики, отреагировали с недовольством, а когда я выбрал стульчик, подошёл к столу выдачи заказов, там стояла девушка Зам директора Шабанова Ксения Павловна, я сказал что выбрал стульчик и готов его забрать, на что она мне заявила, несите стул сами на кассу, я спросил, разве я должен его нести на кассу, при этом он ещё и разложенный, его надо сложить, упаковать, вообщем оформить как положено, на что она мне ответила, а что я должна вам нести его....... Думаю эта девушка занимает не свою должность в этом магазине, руководить персоналом не умеет, разговаривать с покупателями не умеет, создать хоть какой то сервис в этом магазине не может. Покупка была сделана 11.07.2025. Руководство этой сети следовало бы тщательнее подбирать сотрудников для таких должностей в своей сети, отбивает всякое желание теперь делать там покупки......
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
АН
Анастасия Недяк2 отзыва
Я сегодня хотела купить раскрасок дочке, пока ждала мужа. Выбрала, подошла на кассу... кассир спросил номер карты, я продиктовала.... дальше кассир тянула меня в сумму и сидит с каменным лицом. Я спрашиваю а что с дисконтной картой. Сидит... я спрашиваю ну что там? Она прочиталась? Нашлась? Что с бонусами? На что мне протянули: вы должны меня попросииить. Попросить меня должны чтобы я сказала, что карта нашлась. Попросииить должны, чтобы я сказала что есть бонусы. И отдельно должныыыы попросииииить, чтобы бонусы списались в счёт оплаты. Вы в себя придите со своими регламентами. Я куплю все на озоне, а противной кассирше я не была никогда должна и никогда должна не буду. Скоро её заменят роботом и просить её будут не мешать товар с полки брать, пока она там пыль вытирает. Ни на сто такие люди больше не годятся. Да и вообще, как можно позволять себе быть такими противными когда есть озон?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
АЕ
Анна Е.1 отзыв
СЖ
Светлана Ж.1 отзыв
ЕК
Евгений К.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЮЧ
Юлия Ч.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
М. S.9 отзывов
Мистер Х6 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
Люба 💚💚💚6 отзывов
Наталья Сары8 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского пи…
О
Олеся24 отзыва
Пару лет прихожу в этот магазин за подарком дочери на день рождения, всегда было всё нормально, выбирали, покупали. 13.10.24 пришли снова, с покупками пришли на кассу, напомнила про 500 бонусов на день рождения ребёнка кассиру. Она говорит, давайте бонусную. Я говорю, всегда раньше по номеру телефона бонусы списывали. Говорит, отправила код. И тут мне поступает звонок с незнакомого номера, я сбрасываю, т.к. жду код. Кассир пыхтит, очередь пыхтит. Проверяю смс-мессенджер - пусто, кассир отправляет проверять вк, тоже пусто. Стоим, ждём код. Кассир, постоянно закатывая глаза, заглядывает мне в телефон вместе со мной. Я снова всё проверяю, она мне говорит, "у вас там куча уведомлений, неудивительно, что вы код не видите". Сбрасываю все уведомления, проверяю снова все мессенджеры, спрашиваю, куда обычно приходит код, она мне говорит, что по-разному, в смс, в вк, на ватсапп. Потом опять закатив глаза, говорит, что отправила ещё раз. И тут снова поступает звонок с незнакомого номера, она чуть ли не криком на меня "Ответить надо! ". В звонке код назвали. А что, сразу нельзя было сказать, когда я первый звонок сбросила, что могут в звонке код прислать??? Покупки швырнула мне и буркнула, что чек электронный. А может я бумажный хотела? Никто даже не предложил. В итоге испорчено настроение напрочь, осталось неприятное ощущение после общения с таким некомпетентным и высокомерным сотрудником. Такое чувство, что мне одолжение сделали, что обслужили. Больше в этот филиал не пойду ни за что.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
TS
Tatyana Snegireva6 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
Себастьян Лукин5 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
КД
Катя Дударева4 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Хотим Вас заверить, что в магазинах "Детский Мир" предста…
🍪
Мы используем cookies подробнее