............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
3.6
129 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы66

Цены1

Фото34

3.6
129 оценок
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отвратительное отношение со стороны сотрудницы магазина. Грузная тётя, которой не место в детском магазине.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудовлетворительное обслуживание. Мы проведём работу с персонал…
ЮХ
​Юлия Хохлова​3 отзыва
Оказалась в непростой ситуации, заказала через Купер Игрушку мягкую -Ждун и еще несколько товаров, привезли с детского мира на первомайском рынке. Не позвонили что такой нет, можно ли заменить...Просто отменили позиции и купон сгорел просто так. Мне было все равно во что он одет. Главное Ждун! Просто отменили позиции и купон сгорел просто так. Очень обидно. Пришлось ехать сюда, в терминал, в Детский Мир где работают очень понимающие люди-огромное спасибо Директору магазина, что не смотря на мое не очень корректное поведение, она нашла его. Сотруднице на кассе которая помогла мне, так же огромное спасибо!!!! Вы замечательные!!! Мы психованные выбором подарков своим детям Вам Девочки очень благодарны!!!! Спасибо большое еще раз Вам за терпение к таким, слегка психованным родителям, как я.
Читать целиком
​Liana​2 отзыва
Покупаем детям игрушки и одежду в основном здесь. Цены адекватные, качество товара хорошее, консультанты помогают с выбором 😊
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2025, официальный ответ
Лиана, добрый день! Мы стараемся для вас, и приятно слышать, что это оценено! Спасибо!
МБ
​Мерует Бейсенова​7 отзывов
В данном магазине на Мира 9Б. Уже не в первый раз столкнулись с хамским отношениям сотрудников, к сожалению. Ранее в книге жалоб и предложений оставляли свой отзыв по причине грубости по отношению к клиентам. Очень жаль, что ответ состоял в том, что звук в магазине не пишется. Хотелось бы действительно человечного отношения со стороны сотрудников. Менеджер или управляющий позволяет при клиентах говорить «че надо?» и это только начало диалога…. Работники максимально не понимают, что находятся на рабочем месте. По ощущениям мы приходим к ним на кухню, к ним домой и причем не званными гостями. На других филиалах, например в ТК Апельсин сотрудники всегда приветливы, ориентируют по залу и помогают с заказами. Максимально по доброму относятся. Скорее всего на этот отзыв ответят общими фразами (если ответят) Просто пишу для таких же клиентов как и я , можно не хватать негатив от сотрудников и поехать на любой другой филиал Всем добра)
Читать целиком
ЮМ
​Юлия Мислер​11 отзывов
Отвратительный персонал, очень грубая, женщина стояла на кассе. 16 июля зашла с детьми приобрести шортики и футболки, футболки были закинуты неряшливо в пакет, шорты так и остались лежать на кассе. Я начала доставать из пакета футболки, чтобы снять плечики, лицо продавщицы было очень недовольное 😂 думала предложит свою помощь, но нет. Не суть. Я вышла из магазина и поняла, что телефон оставлен на кассе... Продавщица промолчала увидев его. Сын вернулся и забрал телефон, в след был кинут вызывающий взгляд продавщицы с ухмылкой 🤣 Вообщем в ваш магазин больше не ногой.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
ИП
​Игорь П​3 отзыва
Пришёл сюда купить стульчик для кормления, в зале ни одного консультанта, на мою просьбу подойти и рассказать и показать стульчики, отреагировали с недовольством, а когда я выбрал стульчик, подошёл к столу выдачи заказов, там стояла девушка Зам директора Шабанова Ксения Павловна, я сказал что выбрал стульчик и готов его забрать, на что она мне заявила, несите стул сами на кассу, я спросил, разве я должен его нести на кассу, при этом он ещё и разложенный, его надо сложить, упаковать, вообщем оформить как положено, на что она мне ответила, а что я должна вам нести его....... Думаю эта девушка занимает не свою должность в этом магазине, руководить персоналом не умеет, разговаривать с покупателями не умеет, создать хоть какой то сервис в этом магазине не может. Покупка была сделана 11.07.2025. Руководство этой сети следовало бы тщательнее подбирать сотрудников для таких должностей в своей сети, отбивает всякое желание теперь делать там покупки......
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
НЗ
​Надежда З​41 отзыв
Отзывчивый персонал) спасибо за помощь)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕЛ
​Елена Леухина​2 отзыва
Первый раз приехала в Детский Мир выбирать обувь внукам Выбрала 3 пары и прошла с хорошим настроением к кассе..И тут я прибыла в шок. За кассой просто сидит хамка ,разговаривает на особом жаргоне такое ощущение что она отбывала срок. Кассир Бакшеева И .В ведёт себя неадекватно,такой нельзя общаться с людьми...Орёт, хамит ,повышает тон,причём на моё спокойное замечание выскочила из за кассы,бросила все с психом... Я попросила прийти администратора зала,подошла девушка причём Бакшеева пр ней ещё больше начала хамить... Скажите это что такое?????? По происшествию тут же позвонила на горячую линию ,все произошло 16 мая 2025 года,сегодня уже 21 мая мне никто не отзвлнился и рассказал о принятых мерах. Сегодня я опять звоню на горячую линию ,мне отвечают якобы магазин мне отзвонился и тд ...Я тут прибыла вообще в шок...Мне за эти дни НИКТО НЕ ЗВОНИЛЯ!!! ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ??Кто позволил этой Бакшеевой так разговаривать с людьми???Почему администрации магазина не принимает никаких мер??Меня как покутеля ,ко орал пришла в магазин за покупками пугает своим мужем ?????Это как???Она на рабочем месте???К о позволил?? Я не оставлю это так !Я продам огласки!!! Тем более почитала ,здесь о ней сплошные негативы!
Читать целиком
АН
​Анастасия Недяк​2 отзыва
Я сегодня хотела купить раскрасок дочке, пока ждала мужа. Выбрала, подошла на кассу... кассир спросил номер карты, я продиктовала.... дальше кассир тянула меня в сумму и сидит с каменным лицом. Я спрашиваю а что с дисконтной картой. Сидит... я спрашиваю ну что там? Она прочиталась? Нашлась? Что с бонусами? На что мне протянули: вы должны меня попросииить. Попросить меня должны чтобы я сказала, что карта нашлась. Попросииить должны, чтобы я сказала что есть бонусы. И отдельно должныыыы попросииииить, чтобы бонусы списались в счёт оплаты. Вы в себя придите со своими регламентами. Я куплю все на озоне, а противной кассирше я не была никогда должна и никогда должна не буду. Скоро её заменят роботом и просить её будут не мешать товар с полки брать, пока она там пыль вытирает. Ни на сто такие люди больше не годятся. Да и вообще, как можно позволять себе быть такими противными когда есть озон?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
​В. Д.​8 отзывов
За магазин самообслуживания
Кт
​Кристина тураева​2 отзыва
Добрый вечер. Я постоянный Ваш покупатель, хочу выразить огромную благодарность вашей сети ДМ. Отдельное спасибо вашему персоналу, а именно хочу выразить благодарность кассиру Бакшеевой Инне за профессионализм, за бдительное отношение к покупателям, за доброту и отзывчивость. Спасибо, что ваши сотрудники всегда напомнят про промокода и бонусные карты. От всей души желаю процветания Вашей сети
Читать целиком
​Александра Погожих​5 отзывов
Были сегодня в данном детском мире, такого хамского отношения к клиенту я не видела не разу. Кассир Иннеса явно должна работать на базаре с таким отношением, а не в детском мире. Когда я попросила ее общаться адекватно она резко встала с кассы и говорит другой девушки «на садись обслуживай, а то меня сейчас бомбанет!» Прошу принять меры и устранить ее от работы! Клиентоориентированность явно ей не знакома!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
​Люба 💚💚💚​5 отзывов
Все в целом норм, но обслуживание хромает
​Наталья Сары​8 отзывов
В холодильнике просроченный творожок
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского пи…
​No Name​29 отзывов
Всегда заказываю самовывоз , заранее оплачивая товар. Парень ездит забирает , он не проверяет какие и сколько вкусов , т.к заказываю много всего. И уже 3-й раз не докладывают жидкую кашу!!! 2 раза ездил разбираться , отдавали обратно. Но в 3-й раз уже не поехал. Причём они пробивают и ставят себе под прилавок!!!! И говорят -это не ваш товар. Сколько можно воровать???! Вам за что ЗП платят??!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту shop@detmir.ru подробности ситуации и номер Вашего зака…
К
​Карина​21 отзыв
Ассортимент одежды в отделе для девочек отвратительный и очень скудный! Сейчас зима! Где теплые водолазки, джемпера, кофты??? Теплые брюки для школы!? Ну элементарно! Пришли одеться в школу, утеплиться, пришлось брать что есть, а не то, что хотелось бы! Верхняя одежда да летние платья висят! Что за размерная дискриминация!? Кофты до 5 летнего возраста! А школьникам одежда не нужна!??
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить ассортимент товаров в розничных…
О
​Олеся​21 отзыв
Пару лет прихожу в этот магазин за подарком дочери на день рождения, всегда было всё нормально, выбирали, покупали. 13.10.24 пришли снова, с покупками пришли на кассу, напомнила про 500 бонусов на день рождения ребёнка кассиру. Она говорит, давайте бонусную. Я говорю, всегда раньше по номеру телефона бонусы списывали. Говорит, отправила код. И тут мне поступает звонок с незнакомого номера, я сбрасываю, т.к. жду код. Кассир пыхтит, очередь пыхтит. Проверяю смс-мессенджер - пусто, кассир отправляет проверять вк, тоже пусто. Стоим, ждём код. Кассир, постоянно закатывая глаза, заглядывает мне в телефон вместе со мной. Я снова всё проверяю, она мне говорит, "у вас там куча уведомлений, неудивительно, что вы код не видите". Сбрасываю все уведомления, проверяю снова все мессенджеры, спрашиваю, куда обычно приходит код, она мне говорит, что по-разному, в смс, в вк, на ватсапп. Потом опять закатив глаза, говорит, что отправила ещё раз. И тут снова поступает звонок с незнакомого номера, она чуть ли не криком на меня "Ответить надо! ". В звонке код назвали. А что, сразу нельзя было сказать, когда я первый звонок сбросила, что могут в звонке код прислать??? Покупки швырнула мне и буркнула, что чек электронный. А может я бумажный хотела? Никто даже не предложил. В итоге испорчено настроение напрочь, осталось неприятное ощущение после общения с таким некомпетентным и высокомерным сотрудником. Такое чувство, что мне одолжение сделали, что обслужили. Больше в этот филиал не пойду ни за что.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
ET
​Elena Tulupova​39 отзывов
Вы не детский мир, а мир треша. Подарили ребёнку бонусы, выбрали подарок, заказали. Уведомления о том, что пришёл товар не было, пришло уведомление, что 4.10 последний день хранения товара, а 5.10 его расформировали. В этот же день сказали, что составили претензию об. Сегодня узнаю, что претензии нет, деньги до сих пор не вернули, а бонусы сгорели. 3 звонка на горячую линию, куча убитого времени. Спасибо за ваш "подарок". Минус 100 моя оценка вашей работе
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
КД
​Катя Дударева​4 отзыва
Я в шоке, купила в магазине ребёнку спортивные штаны, не стала проверять в магазине качество, тк доверяла. Дома достала и обнаружила на колене дырку, а когда стала проверять швы и бирки, поняла, что они уже ношены, тк внутренняя бирка свернулась в трубочку. Такое бывает только в том случае, если вещь поносили и постирали (знаю, потому что у подруги свой комиссионный магазин, она научила определять разницу). Сдать обратно не могу, тк в Омске гостили и уже вернулись в свой город. Да и чек выбросила, а платила наличкой. Так что на замену надеяться не приходится. Хочу предупредить других покупателей - проверяйте вещи, «детский мир» уже так себе бренд, если позволяет себе толкать под видом новых вещей явный секонд хэнд. Фото прилагается.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Хотим Вас заверить, что в магазинах "Детский Мир" предста…
TS
​Tatyana Snegireva​6 отзывов
Сегодня нужно было забрать заказ,девушка была максимально медленной, не выдавала товар пока предыдущий покупатель не примерил все,стояли за женщиной ,которая примеряла,пошла на другую кассу ,игнорируя вопросы про то что тут очередь и она решила ее не обслуживать
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Светлана Сорокина​22 отзыва
Вы просто молодцы!Два дня я жду курьера,два дня я разговариваю с поддержкой и слушаю вашу замечательную музыку!В итоге мне сказано с твердой уверенностью,что вот-вот мой заказ ко мне приедет,а в итоге вы отменяете его,хотя уверяли,что срок доставки до 24.07 и за это время доставка точно приедет👌Я не знаю чья вина ,магазина в терминале,либо еще кого,но так не делается!Товара теперь нет в наличии!Если вы делаете экспресс доставку,то выполняйте условия предоставления сервиса,а не в тихушку отменяйте заказ!Зря не прочитала отзывы заранее,видимо,в этом магазине клиентоориентированность ниже плинтуса👎Вторая звезда за порядок в магазине,хотя ее можно вычесть за абсолютно постоянное отсутствие персонала на рабочем месте.Также были потрачены бонусы ко дню рождения из семейного профиля и теперь их не вернуть,тк по срокам они сгорели уже🫠В общем,спасибо большое,ничего не скажешь,хороших вам курьеров !дети без бассейна,сидите теперь вы в нем всем терминалом,плавайте🤬
Читать целиком
​Себастьян Лукин​5 отзывов
30 июня 11:56 хамское отношение кассира - взрослая женщина не на своём месте. Перевести подальше от людей
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
​Мистер Х​6 отзывов
Очень грубое отношение к клиентам на кассе...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
​Бро Бро​1 отзыв
Магазин норм. А вот продавцы не компетентны.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
29 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
​Дарья Я​8 отзывов
Впервые увидела такое отношение к клиентам. При расчете на кассе продавец делала такой взгляд « доброжелательный» это что то. Но как оказалось это цветочки, потом во время обслуживания, ей позвонили по видеосвязи и она ответила…. ей звонил мужчина полуголый, который думал станцевать стриптиз (это все слышал мой ребенок).Это точно детский магазин?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
​Дарья Витке​4 отзыва
Отвратительный продавец и совершенно некомпетентный директор встретились мне сегодня ! Продавец вообще не хочет разбираться с ситуацией , а директор просто не может решить данную проблему !
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день. Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.de…
ВГ
​Валерия Горева​12 отзывов
Самая ужасная доставка что есть вообще.Жалею что раньше не прочла отзывы
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedba…
ТС
​Татьяна Спиридонова​32 отзыва
Ужасное отношение и сервис, заказала онлайн через экспресс доставку за 2 часа товар 14.07, доставка должна была осуществится до 20.00, однако заказ так и не был доставлен. 15.07 в 19.00 пыталась решить вопрос с оператором, он он просто мычал в трубку и не знал как оправдаться, в итоге заказ отменили без моего ведома и деньги не вернули заказ 6068389433, позорище!!! Даже не извинились
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
17 июля 2023, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что заказ 6068389433 не был доставлен. Мы извиняемся за сло…
ЮЛ
​Юлия Лаврентьева​6 отзывов
Самая ужасная доставка из всех мне известных! Ни в одном магазине нет такой отвратительной доставки!!! На горячей линии никаких ответов не дают, отвечают абсолютно не компетентные люди. Если заказ все таки, каким то чудом, довезли, то обязательно курьер хамише несусветное. Или выглядит так, что дверь открывать страшно! Или дама, которая звонит тебе на телефон и приказным тоном говорит, чтобы ты отменила заказ, потому сто она не может припарковаться 🤦🏻‍♀️. В общем, в наше время, когда все и везде доставляется без проблем, ДМ выглядит мягко говоря нелепо! Отвратительный сервис! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!! ХУЖЕ НЕТ НИГДЕ!!!
Читать целиком
​Андрей Андреев​3 отзыва
Являемся постоянными клиентами данного магазина, регулярно забираем отсюда интернет-заказы. 29.08.2023 заказали очередной интернет заказ, нужно было срочно приобрести детскую смесь. Смесь заказали около 11 часов утра, товар был в наличии, но срок готовности был указан в 14:30. На кассе получения интернет-заказов обратились к сотруднице магазина Екатерине Черемновой с просьбой провести заказ не дожидаясь 14:30, на что был получен отказ от сотрудницы, аргументируя тем, что мы можем либо самостоятельно его найти в зале и принести к столу выдачи, либо дождаться 14:30 в порядке живой очереди. При этом, у стола заказов никого не было, а за то время, что мы искали заказ самостоятельно, вышеназванная сотрудника слонялась по залу, смотря по сторонам.
Читать целиком
​Анастасия Селезнева​31 отзыв
Оформили доставку заказа, чтобы не ездить в магазин с 2 детьми и не тратить время. Привезли вещи с алармом. Сейчас нужно всё-таки ехать в магазин, чтобы снять. Центр поддержки именно это и предложил) Почему нельзя нормально относиться к своей работе и сборке заказов? У нас на доставку было 2 заказа, на первый заказ код для получения пришел сразу, на второй код только через полчаса. То есть, курьер все это время должен был ждать? Возможно, эта претензия относится к Яндексу, но, наверное, тогда было бы удобнее, чтобы коды для получения приходили через приложение Детского Мира. До поддержки дозвониться невозможно, в чате отвечает только бот, оператора не дождешься. Кнопка "экспресс-доставки" срабатывает через раз, в основном написано "что-то сломалось, попробуйте ещё раз", на горячей линии вообще отвечают, что эта функция не работает уже в Детском Мире. хотя через несколько часов мучений всё-таки получается оформить доставку) Обобщая, скажу, что операторы не знают элементарных вещей, на вопросы не отвечают, поддержка в чате бесполезна; Именно в Терминале работники безответственно относятся к сборке заказов. Детский мир, почему я должна ехать в магазин, если оплатила доставку, и если это вина ваших сотрудников?)
Читать целиком
​knoxville​255 отзывов
Символов в отзыве - 851. В прошедшие три дня забирал заказы из пункта «Детский Мир» в «Терминале». Сам магазин всегда оставляет приятное впечатление. Иногда бывает состояние «навалено игрушек», но намного чаще порядок и чистота. Так вот, в воскресенье и вторник забирал заказы. Консультант Анатолий Мухин помог разобраться. Появились новые стеллажи с заказами. В прошлый раз он предложил помощь, быстро нашёл заказ. Был очень любезен. И сегодня во вторник направлялся к стойке выдача, а Анатолий шёл в другую сторону. Я уточнил, можно ли со склада S (это где консультанты выносят, а не забирают посетители) получить покупку. Он с радостью вернулся обратно, вынес, помог, пожелал хорошего дня. Я бы такому человеку ребёнка в садике доверил. Приятно с людьми с такой естественной добротой взаимодействовать, пусть даже на пару минут пару раз в месяц;)
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за доброжелательный отзыв, мы передали его руководству магазина. Надеемся…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее