Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.5

60 оценок

Контакты

46 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

НМ

Наталья Макеева4 отзыва

Живу в этом доме, естественно хожу в этот ПВЗ. Сам пункт оборудован хорошо, всё есть для удобства, кроме персонала. У владельца явно проблемы с набором работников, через одну хамки, постоянно с недовольными лицами, не здороваются. Зачем они там работают?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ангелина3 отзыва

Почему сотрудники себе сами устанавливают рабочий день? Стою больше получаса. Никого нет Время 17:47

Ozon

7 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, дату и время посещения пункта выдачи. Разберёмся в ситуации.

ДГ

Дмитрий Григорьев9 отзывов

Ни здравствуйте, ни до свидания! Занимаются своими делами в присутствии клиентов! Беспорядок в залеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

29 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем неприятном опыте в нашем пункте…

Marina MS12 отзывов

Сотрудница сделала выдачу товара не спросив буду ли я забирать заказ. Спорила что была заводская слюда , хотя это был целлофан от производителя, а не заводская слюда и товар пришел вскрытый, паста без защитной фольги , вытекшая. Эта мадам начала грубить, и в конечном итоге перешла на личности, оскорбления, орала как потерпевшая на меня матом чтоб я покинула пункт, еще минута и она вцепилась бы мне в волосы, ее даже не смущало что в пункте находился еще одна девушка, и что она на работе!!! Дама с челкой блонд, лет 50-55, как раз видимо та, про которую здесь написан не один негативный отзыв уже. Озон, уберите пожалуйста неадекватных агрессивных сотрудников, к ней просто небезопасно обращаться! Если не хотите испортить себе настроение не ходите в этот пункт!!!!! Визит 7.07.25 в районе 17ч П. С. Девушка -защитница, зачем вы обманываете, вы зашли когда конфликт уже начался, сочиняете на ходу что якобы вежливо что-то мне объяснили , а я мол не поняла и начала грубить. Вас не было изначально и вы не понимаете в чем суть. Этот сотрудник не просто не имеет понятия что такое сервис и общение с клиентами, но и нарушает свои полномочия , делая выдачу не уточнив заберет клиент товар или нет. Открыла коробку я После того как выдачу она сделала. Это первое. Второе. Пасты не упаковывают в «заводскую слюду», защита зубной пасты-это завальцованный под колпачком носик. То , в чем была эта паста-это целлофан от продавца, а не слюда. Это есть на камерах, можете не придумывать дальше. Такие сотрудники дискредитируют озон и убивают желание делать заказы на данном маркетплейсе. Благо рядом пункт выдачи вб, он всегда переполнен покупателями, в отличии от вечно пустого озона. Это о многом говорит. Как собственно и рейтинг данного пвз.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

sm mhsortx1 отзыв

Здравствуйте! Пишу насчёт отзыва девушки снизу, я в этот момент тоже находилась в пвз озон. Ситуация произошла совершенно иначе. Сотрудница при выдаче товара заранее предупредила девушку о правилах возврата товара со слюдой продавца, но девушка проигнорировала ее слова, вскрыла товар и настаивала на возврате. Естественно менеджер пвз вежливо отказала в возврате и попросила сделать заявку, на что девушка закатила истерику, начав спорить, а позже вовсе повысила тон и перешла на оскорбления. Сотрудница, смотря на грубость и неадекватное поведение, попросила девушку покинуть пвз, повысив тон. Уходя, клиентка начала ругаться нецензурной бранью, за что получила словесный ответ. Я хожу в данный пвз с самого его открытия и у меня никогда не возникало проблем. Девушки отзывчивые, всегда все объяснят и помогут! Прошу заметить, что при заказе товара мы сами соглашаемся на правила интернет площадки, т.е. и с правилами возврата товара!!! Прошу добавить бедным сотрудникам функцию блокировки таких неадекватных клиентов. Видимо, они заказывают товары лишь для того, чтобы прийти и поскандалить, думая, что девушки должны терпеть их выходки🤦‍♀️🤷‍♀️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Lara Shah2 отзыва

Хочу выразить благодарность сотрудникам пункта . Очень внимательные , помогают разобраться с возвратом и забытыми вещами 😀, всегда вежливые .Таких сотрудников стоит поощрять) Спасибо 🙏♥️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ГЖ

Городской Житель19 отзывов

Почему у вас до сих пор работает приемщик Наталья, очень эмоционально ругается со всеми ,вводит в заблуждение клиентов на выдаче, она и меня ввела в заблуждение и отправила в другой пункт выдачи. Время визита 17.30 15 ноября. Еще и отзывы сама себе пишет чтобы поднять оценкуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

19 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Хотим разобраться в ситуации, чтобы не повторилась…

Anna Anna106 отзывов

Противная мадам на выдаче. Зашла забрать посылку после обеда, обычно и без уведомления примерно в это время можно забрать заказ. Мадам заругала меня, что раньше уведомления прошу выдать, только вышла - пришла смс. Совпадение? Разве что если там куча персонала и приходом другой чел заведуетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Юлия Кузнецова6 отзывов

Хочу сказать, что ужасное отношение в этом пункте выдачи((( 👎 Никакого приветствия, пояснения на вопросы( женщина светловолосая), просто молчание и ВСЕ!!! Может она и может коробки поднимать и разгружать товары, но разговаривать она видимо не умеет, жевать постоянно жвачку видимо интереснее! Хамка, разговаривать не умеет вежливо, не получила образования чтоли. Камеры и прослушка не видимо не калышат! Ужасный сотрудник пункта выдачи этого!!! 👎👎👎Читать целиком

ИШ

Ирина Ш5 отзывов

В отличие от других пунктов, здесь чаще всего сталкиваешься с негативом со стороны работника и недоброжелательным отношением к посетителям, постоянно недовольны, не предупреждают что нужно проверить перед камерой-после чего начинают предъявлять претензии и необоснованно грозить списанием денег за товар, который возвращаешь. Давно не пользовалась этим пунктом выдачи и вот сегодня 14.09.2025 история повторилась...Читать целиком

ЛК

Людмила Карпентер4 отзыва

Хороший удобный пункт, очереди редко, приветливая девушка на выдаче.

Полина Яковлева15 отзывов

Нравится этот пункт и его оперативность!

ВК

Виктория К7 отзывов

Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники, а особенно сотрудник Елена 🔥

Валерия Макарова4 отзыва

Отличный, вежливый персонал, все очень чисто и приятно, всегда помогут) Очень удобное расположение пвз.

andrey bordyug2 отзыва

Все хорошо, вежливый персонал

Елена Скрипникова1 отзыв

Очень удобно расположен. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Жаль, что товар приходит иногда помятый, но это уже вопрос не к сотрудникам пвз

ВС

Вадим Скрипников1 отзыв

Очень хороший пункт выдачи, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Чисто, опрятно, аккуратно.

ezka zip1 отзыв

Вежливые сотрудники, пункт в удобном расположении

Татьяна Коробова3 отзыва

Отдали посылку быстро и без лишних вопросов, вежливые ребята, спасибо им большое.

АБ

Анастасия Бобрикович1 отзыв

Вежливый персонал. На вопросы по поводу заказ отвечаю очень понятно, в помощи не отказывают. Так же во время приема груза выдают заказы и предупреждают если у нас еще что-то пришло. Очень нравится туда приходить, определённо любимый пункт выдачи. Ставлю заслуженную пятёрку!Читать целиком

At Om1 отзыв

Добрый, отзывчивый и вежливый персонал! Удобное расположение пункта выдачи. Обслуживание быстрое, качественное. Сотрудники помогут с вопросами по поводу заказа.Читать целиком

Elena Scheglakova7 отзывов

Абсолютно невежливый персонал. Здороваться в ответ, видимо, их в детстве не научили. Такое себе ощущение: ты поздоровался, в ответ тишина. Хочется сразу развернуться и уйти. Больше туда заказывать не будуЧитать целиком

Ozon

15 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию…

Sberid User2 отзыва

Была сегодня примерно в 13.00.не работает интернет, мне сказали. Спросила, когда заработает. Меня никто не услышал. Надо менять пункт выдачи. То пакеты забудут выдать, то лицо недовольное.Рядом валберис, там всегда вежливые сотрудники.Читать целиком

Ozon

13 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, дату, время посещения пункта и номер…

К Д10 отзывов

Обслуживание достаточно быстрое, удобное расположение. Не всегда вежливый персонал. Не удобные входы, тяжело открыть двери с ребенком на коляскеЧитать целиком

Ozon

9 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не нормал…

F33D15 отзывов

удобное расположение, пока недостатков не заметил

СП

Соня Потрачено8 отзывов

Работает мисс высокомерие! Я ей здравствуйте а в ответ тишина.Даже не хочется заходить сюда.

Ozon

11 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Соня. Спасибо за обратную связь. Информацию передали коллегам, обязательно проведём дополнительный инструктаж с сотрудниками.

Ольга Мещерякова16 отзывов

Всегда работал до 21, сегодня удивилась что в 20.30 уже закрыто. Неудобно!((

Ozon

23 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Для разбора нам нужны дата и время посещения пункта, номер заказа. Пришлите, пожалуйста.

АБ

Алия Бисеува2 отзыва

Недалеко от дома, быстро, удобно, комфортно. Хороший сотрудник работает на пункте выдачи, помогли мне с выдачей заказом! Рекомендую!

Ozon

15 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Алия! Спасибо за отзыв. Приятно, что расположение пункта и обслуживание в нём понравились. Ждём снова 💙

AfGuitar1 отзыв

Прекрасно место! Оперативно нашли и выдали заказ. Сотрудники - очень приятные люди.

Ozon

26 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы довольны качеством сервиса. Ждём снова 😊

Миша Орлов1 отзыв

Отличное место ,доступно т.к. я инвалид калясочник, всё вовремя и сохранность хорошая при доставке.

Ozon

14 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Миша! Спасибо за обратную связь. Рады, что пункт вам нравится. Будем рады видеть вас вновь 😉

Денис Моисеенко1 отзыв

Вежливый и оперативный персонал. Удобное место расположение.

Ozon

12 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Денис. Спасибо за отзыв. Рады, что вам понравилось обслуживание и расположение пункта выдачи. Приходите снова 💙

Виктория Макаренко7 отзывов

Забираю заказы только в этом пункте выдачи,хотя рядом есть ещё, но здесь мне нравится больше, всегда чисто, вежливые сотрудники (особенно молодая девушка)) удобное место расположенияЧитать целиком

Ozon

4 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Благодарим за отзыв. Приятно, что выбрали нас и пункт выдачи вам понравился…

Екатерина Мирина13 отзывов

Всегда все отлично, хороший персонал, приятно была удивлена что есть зарядка для покупателей, очень выручили. Мне все нравится

Ozon

4 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв. Круто, что остались довольны сервисом в пункте. Ждём за покупками 💙

Иван И4 отзыва

У вас опять проблемный сотрудник на рабочем месте . 23 марта был визит.Работает крайне неприветливая и агрессивная женщина, бейджа нет -имя не знаю. Рост средний , в очках, волос светлый, лет 50-55. Данный работник саботирует работу ПВЗ и работу самого OZON, зачем тратить здесь свое время, буду отгружаться в другом месте! На каждый мой вопрос или фразу была полемика, типа "Зачем вы тогда работаете с OZON?" Был здесь 30.11 сдавал товар (как поставщик).Читать целиком

Ozon

1 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию п…

Олег А17 отзывов

Доступно, удобно.

Ozon

15 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятную оценку. Ждём снова 🤗

Кирилл Иванишников18 отзывов

Хороший пункт выдачи. Не успела показать штрихкод, как разрядился телефон. Девушка вежливо предложила зарядку. Спасибо ей за это!

Ozon

23 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за обратную связь. Радостно, что работа наших сотрудников оставила вам положительные эмоции. Всегда ждём вас снова 💙

Ольга Положенцева11 отзывов

Пришла забирать заказ. А пункт выдачи закрыт. Спросила на пункте выдачи вайлдбериз,а оказывается с озона на обед ушли. Не записки,ни объявления и кто знает когда вернутся. Никогда сюда больше не приду заказы забирать. И никому не советую.Читать целиком

Ozon

1 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта…

Мария Вакуленко4 отзыва

Нормально, сидит женщина на выдаче и всем грубит , по ней видно что нет настроения совсем, так она и другим портит! Покупаешь себе товары а на выдаче пропадает желание его забирать. Озон для вас такие сотрудники это НОРМА? Дополнение: Прошло более месяца с написания отзыва. Да только видимо озону все равно что люди думают о их сотрудниках , которые саботируют работу пункта выдачи. Как работали люди недалекие так и работают. Я хочу сообщить что те же товары зачастую покупаю в wb теперьЧитать целиком

Ozon

1 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию…

ПП

Пумба П1 отзыв

Сережа Дыбилко ты че жалуешься барадатая девочка. За тобой стояли клиенты ждали пока ты изноешся, соплями измажешься, а ведь тебе по русски сказали товар не оприходовали.Респект сотрудникам озона за терпение на этом пвз.Читать целиком

Mr Bugsic39 отзывов

Получал сегодня 20.12.2022 заказ в 18:00 после технического перерыва. При получении заметил, что на столе лежит еще одна посылка. Попросил её оприходовать, но мне отказали, просьбу проигнорировали. Спустя час, приходит уведомление, что посылка прибыла в пункт выдачи. Учите персонал работать с клиентами и ИДТИ НА ВСТРЕЧУ!!! P. S. Номер заказа писать не буду, закон о ПНД в силе.Читать целиком

Анастасия П.18 отзывов

Приехала в рабочие часы. Пытаюсь открыть дверь. Внутри стоит женщина. Дверь не открывается. Женщина повернулась на меня, увидела что я пытаюсь открыть дверь и отвернулась обратно. Я подумала, что вход с другой стороны, ушла искать, в итоге поняла, что тот и был нужный вход. Пришла, пытаюсь открыть вновь. Женщина вновь поворачивается и отворачивается. Я стучу. Она кивает головой. Я пытаюсь через стекло задать вопрос почему? Часы рабочие! В итоге она подходит и очень по-хамски, с вылупленными глазами показывает на скорую на улице. У меня вопрос, откуда мне знать к кому приехала скорая?! Уважительно не пробовали общаться?! Подойдите и объясните «здравствуйте, приносим извинения, но у нас чп, человек упал, к нему приехала скорая, пока что мы закрыты.» не надо с вылупленными глазами налетать на людей. Мерзко.Читать целиком

Ozon

3 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Стася! Благодарны за уделённое время отзыву. Передадим информацию для дополнительной п…

АЗ

Анна Зайцева8 отзывов

Наблюдали сегодня 15.11 как ваш сотрудник женщина ругалась с клиентом, он пришел сдать товар, на сколько я поняла, но ваш сотрудник ему сказала что может вообще если захочет не обслуживать ни кого. Эту женщину в ужасном состоянии наблюдаем не первый раз. Зачем таких держать? Так может пора уволить эту женщину?Читать целиком

Ozon

15 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию передал…

Роман Романив11 отзывов

В пункте полная анархия, проводят оплату до того момента, как я проверил товар, а потом говорят отказаться от товара через мобильное приложение. Связи с руководством никакой, персонал некомпетентен в решении каких либо задач.Читать целиком

Ozon

13 ноября 2022, официальный ответ

Роман, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Передали информацию коллегам. Уточните, пожалуйста, дату и…

makeevani20111 отзыв

Пользуюсь услугами этого пункта выдачи давно, с момента его открытия. к самому помещению претензий нет, всегда чисто, светло, всё удобно. Но недавно в этом пункте поменялся персонал, и появилась некая Наталья. Женщина через чур эмоциональная. Сегодня из-за пустяковой проблемы она устроили настоящую истерику, с криком, со слезами. Причём обвинила во всём меня. Полная профнепригодность! Уважаемый руководитель данного заведения! Пожалуйста, объясните своему работнику, что клиент всегда прав, а эмоции нужно оставлять дома.Читать целиком

Flamp

Андрей Горохов1 отзыв

Всё хорошо, даже по имени запомнили и обращаются.

Ozon

15 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками ещё.

АР

Алена Родионова3 отзыва

Ужас! Я просто в шоке!! Не первый раз забираю здесь посылки , но в первый раз попала под горячую руку мадам на выдаче (как в предыд.комментарии сказали) ! Просто , НЕОБОСНОВАННО началось хамство !! Товар принимала . Я спросила - когда можно тогда забрать (хотя ведь это дело 5 секунд!) и тут началось - «смотрите расписывание, у вас написано с 17до 20» С какого перепуга ?! У меня посылки лежат уже три дня ! Выдача , согласно работы в Дубль Гисе - с 10 до 20! Если вы принимаете груз - напишите - ПЕРЕРЫВ 30 минут! ВСЕ!! Вопросов не будет! А вот так хамить ( у меня и видео есть) - это значит не в этой сфере вам работать !! Живу в этом доме , но НИКОГДА сюда больше ничего не закажу !!Читать целиком

Карта

Омск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии