............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
4.2
70 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
29
Цены
Фото
4
4.2
70 оценок
29 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Мария Шепелева​16 отзывов
Отличный ПВЗ
МХ
​Марина Ходырева​7 отзывов
............
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Николай Трунин​20 отзывов
Хороший ПВЗ
D5
​Dimples 54​16 отзывов
В данном пункте заказа уже не первый год, но последнее время как уволилось замечательная девушка, появились парни склонны к лукаво обману и целью заработать денежные средства по возврату данных товаров. при покупке данной техники реле на автомобиль, данная реле не подошло. после скрытия пакета товар был проверено целостность далее сотрудник ПВЗ СДЕЛАЛ СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Ну после проверки данного товара прибыл в пункт выдачи Wildberries и сотрудник меня очень убедительного уговаривал что он не может сделать прием возврата товара так как у него нет данной оборудования чтобы проверить товар но после звонка на пункт выдачи Wildberries и захода на сайт приложения Wildberries было указано в течение 14 дней без каких-либо проверок после этого сотрудник сделал спокойно возврат товара. Это не мои проблемы что у сотрудника нет возможности либо технических средств проверить данного устройства, все вопросы к военному начальству. Две звезды потому что сотрудники уже не первый раз лукавят.
Читать целиком
​Гав Гаввав​12 отзывов
Все классно
​Даррья К.​77 отзывов
Всегда вежливые сотрудники
​дашенька 🤍​2 отзыва
отличный пвз!!!
​Елена Поздеева​10 отзывов
Третий год обслуживаюсь в данном пункте. Сотрудники вежливые. Профессионалы своего дела. Им за работу 5 звёзд. Недалеко от дома, все хорошо. Но! Осталось 2 кабинки для примерки??? Вы серьёзно? Клиентам приходится занимать очередь чтобы померить вещи, ругаться кто за кем занимал, ждать в жаре. Дети/животные все толпимся в маленьком помещении. Очень не удобно. Причём очередь в любое время суток, когда бы я не зашла. Подумаю в следующий раз прежде чем заказывать на WB
Читать целиком
​Екатерина Фирсова​10 отзывов
Получаю заказы тут уже третий год. Никогда (тьфу тьфу тьфу) не возникало негативных ситуаций. Сотрудники всегда вежливые, выдача быстрая. Сегодня только весь день заказ висел на приемке, начала волноваться, зайдя туда, увидела, что у девочек очень много коробок, ну и как раз в это время мой заказ стал доступен для выдачи. Нагрузка довольно большая на этот пункт, стоило бы открыть поблизости еще один, дабы его немного разгрузить. Но сотрудники в любом случае молодцы👍
Читать целиком
​Житель Недовольный​1 отзыв
Покупатели постоянно занимают парковку вокруг дома.
ЕЦ
​Егор Цветков​5 отзывов
Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
​Елена Ивашова​2 отзыва
Абсолютно не клиентоориентированная сотрудница в данном пункте выдачи. Постоянно возникают проблемы с возвратом товара, т. к. сотрудница всегда найдёт брак там, где его просто нет. Она вынуждает оформлять заявку "по браку" . Последний раз 28.06. пришла возвращать футболку расцветки темно-серый меланж. Данная девушка рассматривала её примерно минут 15 и придралась к самой текстуре футболки, заявив, что на ней имеются затяжки. При этом невооружённым взглядом было видно,что никаких затяжек там нет и не было, поскольку сама технология пошива в такой расцветке предусматривает светлые вкрапления. Между тем, сотрудница ещё в течение 30 минут ковыряла ногтями данную футболку ,пытаясь все-таки найти там затяжки. Отказывалась принимать товар, оправдываясь тем,что ей потом со своего кармана придётся расплачиваться за футболку, а она ей не нужна. В итоге: после 40 минут бурных обсуждений и препираний ( данная сотрудница даже пыталась найти поддержку среди посетителей) возврат все-таки был осуществлён, при этом образовалась очередь из порядка 10 человек и мне жаль потраченных сил и времени из-за того,что сотрудник Willdberris пытается найти чёрную кошку в тёмной комнате. Примите, пожалуйста, меры. Иначе пропадёт всяческое желание посещать именно этот пункт выдачи. Обратите внимание, что это уже не первая жалоба на конкретно этого сотрудника.
Читать целиком
​KIrill U​13 отзывов
Оценка 2 балла из 5 только из-за сложившейся ситуации. Являемся постоянными клиентами до этих таких проблем не было. Проблемы возникли при возврате товара. 1) 29.01.2022 г. был куплен детский дождевик. 2) Было принято решение его сдать. 3) При обращении в пункт выдачи. Сотрудница отказа в возврате по причине микроскопического пятна грязи, которое не заметили при получении товара. Пятно можно было стереть одним пальцем, это дождевик, по сути клеенка. Однако было составлено обращение в службу поддержки на возврат по браку (!). 4) Ответ от службы поддержки - не брак, в возврате отказано. 5) В итоге при следующем визите с просьбой вернуть товар был отказ по причине того, что нет пакета со штрихкодом. 6) На просьбу найти товар без пакета – отказ, т.к. якобы у сотрудника нет возможности найти товар без пакета и штрихкода на нем. В итоге на следующей день, товар будет успешно найден. Сотрудница объяснила свое поведение так – испугалась, что вайлдберрис повесит долг на нее. Хотела уйти от персональной ответственности за возврат. Перестраховаться. 7) Сотрудница просит сделать запрос в службу поддержки для поиска штрихкода. 8) Делаем запрос. В службе поддержки отвечают, так для возврата штрихкод не нужен. 9) В итоге 8 февраля 2022 г в 10-10 утра, удалось вернуть товар без штрихода. Сотрудница смогла найти товар без пакета и штрихкода на нем. Пятнышко стерли, о чем сотрудница была уведомлена. По итогу на возврат товара было потрачено около 3-4 часов времени. Нервов, сил, т.к. сотрудница абсолютно не клиентооритенирована, не встает на сторону клиента. Отправляет в приложение Wildberries на написание запросов при любом удобном случае. Прошу руководство обратить внимание и провести работу с сотрудником и процессами.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее