Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.4

51 оценка

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

31 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Итальянец6 отзывов

28.09.2026 Сотрудник ПВЗ по адресу [г.Омск ул. Дианова 1б] отказала в выдаче заказа частично, заказ был маленький, женщина на свое усмотрение пошла на принцепы не захотела вазиться. После законных аргументов, проявила агрессию: применила физический контак ко мне и начала угрожат моему не совершенолетниму сыну видеосьемкой и тут же начала снимать его в упор. Требую проведения внутренней проверки и наказания сотрудника (вплоть до депремирования владельца франшизы). Заевление в полицию передано ст. 20.1 КоАП РФ, 152.1 ГК РФ. Как представитель бренда Ozon, она обязана соблюдать корпоративную этику, действия сотрудницы нарушили сразу несколько правовых и этических нор. ВНИМАНИЕ: Вся информация в ближайшее время будет передана оператору в Ozon приложении, ваши сотрудники не дали ни какой онформации как связаться с владельцем точки, информации в открытых сетях не нашли, ИП Швагерус Андрей Евгеньевич. 644106, Россия, г. Омск, ул. Дианова, д. 15. ИНН 552808081803, обратите внимание!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

29 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Обязатель…

АП

Ася Пиралова2 отзыва

Здравствуйте! Прихожу забирать посылки обычно под вечер так как работаю допоздна. Зашла сегодня забрать посылку, на что сказали, в пренебрежительном тоне " Как всегда под закрытие, почему нельзя раньше приходить?🙄" В итоге стояла оправдывалась перед женщиной пзв. Проведите пожалуйста работу! Желания возвращаться на данный пункт выдачи не хочется!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Алена Нипарко3 отзыва

Отличный пункт выдачи: всегда вежливые сотрудники, в пункте порядок, обслуживание быстрое. Ходим сюда уже не первый год и очень всем довольны, будем и дальше заказывать товары на этот ПВЗ.Читать целиком

Егор Быков6 отзывов

Грубый сотрудник не чё нельзя спросить грубитЧитать целиком

Ozon

29 сентября 2026, официальный ответ

Егор, здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы мы…

АГ

Анастасия Гречушникова3 отзыва

Пункт выдачи достаточно хороший. Чисто , светло, летом прохладненько) девочки доброжелательные. Приятно приходить к Вам. Через день заказываем товары и рады , что рядом есть пункт выдачи ))Читать целиком

АВ

Аня В5 отзывов

Нет частичной выдачи. Неадекватная сотрудница, про которую уже все написали.Читать целиком

Ozon

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

АД

Алёна Джир1 отзыв

Отвратительная сотрудница ! Обслуживает максимально долго! Отказалась принимать товар на возврат абсолютно по не понятной причине для меня! Хотя до этого я возвращала товары без проблем!Читать целиком

Ана .7 отзывов

Сотрудник женщина лет 50, отказалась делать возврат, сказала, что указана не верная причина. Хотя одобрять или нет возврат это явно не прерогатива сотрудника. Хамит, матерится, переходит на личности,отказывается выполнять свою работу. Уже не первый негативный отзыв о ней, и уверена, не последний, пора принять меры , нет желания заказывать что то на этот адрес, и в принципе на озоне. 09.05.26 в 20:45-20:55. По камерам можете посмотреть, как она посылала нас на 3 буквыЧитать целиком

В❤

Вероника ❤️‍🔥1 отзыв

В пункте выдачи по адресу: Дианова 1Б, сотрудник на протяжении двух дней издевался надо мной морально. Вечером в ~20:57 8.05.2026 , принесли возврат который был одобрен продавцом/озоном, сотрудник сначала высказала свое мнение, сказав: вы бы еще позже по времени пришли, затем, отказалась принимать возврат, сказав что выбрана неверная причина возврата. Сегодня 09.05.2026 в промежутке с 20:45 до 20:55, снова принесла возврат, создав перед этим другую заявку, сотрудник заставляла меня разгружать всю посуду и проверять ее самостоятельно, на что я отказалась, так как это работа сотрудника пвз, затем она начала мне грубить, говорить что я ей треплю нервы второй день, начала угрожать, что она сделает так, что я снова уйду домой с коробкой, что она не оформит возврат, я у неё спросила, что она хочет, в ответ последовала бранная речь: я хочу послать тебя на три веселых буквы. Дальше она перешла на личности и начала желать, мне всего самого плохого. Это просто ужас, страшно когда такие сотрудники работаю на пвз.Читать целиком

Дмитрий Шалбанов1 отзыв

Самый худший ПВЗ на который только можно заказать. Озон одобрил возврат из-за сколов, сотрудник отказался принимать. С каких пор сотрудники принимают такие решения? Мало того, что не приняли, так ещё и нахамили, но на этом история не заканчивается. Связались с владельцем данного ПВЗ, так там такая же история, никакого уважения к людям, благодаря которым они кормятся, поэтому неудивительно, что сотрудники себе позволяют хамить, грубить и заниматься вседозволенностью. Очень сильно надеюсь, что владелец пересмотрит свои взгляды на отношение и работу с клиентами, а еще и рассчитываю на работу ОЗОНа, думаю не закроет на это глаза и примут меры, чтобы с рук так не сошло.Читать целиком

Аnna B15 отзывов

Видимо работу с этой женщиной никто не проводил. Так и работает с недовольным лицом,с закатанными глазами и цоканьем. Сначала выгнала с собакой,ну окей,отреагировали адекватно. На просьбу дать пакет,просто игнорирование.На повторную просьбу ответ что она сама решит когда дать пакет. Устанавливает свои правила в пвз. Человек с пассивной агрессией работает с людьми,провоцируя на конфликты. Дата посещения пвз 27.04.2026Читать целиком

ПА

Пащенко Анатолий2 отзыва

Добрый день. Пришёл забирать товар по коду адрес указан верный. Женьщина лет 50 стола за стойкой с не довольным лицо уже не первый раз. Но вопрос объяснить как забрать товар по КОДУ в очередной раз услышал что я незнаю это не кнам. Сотрудник не компетентный в своей работе, нет желание ходить в такие пункты выдачи с такими сотрудниками. Прозьба: обучить сотрудником вежливо разговарить и помогать клиенту решить вопросЧитать целиком

Ozon

6 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анатолий. Уточните номер заказа, по которому возник вопрос, проконсультируем и передад…

ВК

Виктория Кунгурова5 отзывов

Вот и пришло моё время написать отзыв . Долго ходила , думала настроение у женщины нет , что-то случилось , да всякое бывает -это жизнь . Но нет , за год ничего не изменилось . Женщина , лет 50, по всей видимости владелица пункта выдачи , возомнила о себе , что она владычица морская , ну либо директор мясокомбината , не меньше ) Всегда недовольное лицо , хамство , закатывание глаз и тд Мой взрослый ребенок , 5 лет , стоял спокойно около стены , директор недоделанный сделала ей замечание , чтобы она отошла от стены , а то стену обувью замотает ,идиотизм просто . Сегодня 15.02.2026 примерно в 16:00 мне отказали в возврате носков , хотя была заявка по браку ,и отправили домой переделывать . Хотя у меня двое детей , второй всего 4 месяца , а я должна бегать по ее щучьему велению . Постоянно трет полы вокруг покупателей , неужели нельзя помыть пол , когда никого нет ?! Это как минимум не красиво ! Складывается ощущение , что она хочет , чтобы человек быстрее ушёл ! Вообщем , женщина , если вы это читаете , будьте добрее к людям , вы скоро растеряете последних клиентов с таким отношением . Уважаемые представители озон , обратите уже внимание на этот пункт выдачи , репутацию Вам очень портит !Читать целиком

Ozon

16 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с таким сервис…

ЕК

Елена Кузнецова2 отзыва

Уважаемый хозяин пвз , обратите внимание на знания пользования ноутбуком у ваших сотрудников. Зашла за заказом,стоит очередь - нет интернета пару минут. Предложила женщине раздать вайфай с телефона, Далее следуют диалог " Я не знаю как это делается , не надо мне тут никаких экспериментов " " Я вам покажу как это делается , просто подключитесь как к вайфаю и можете сразу отключится, можете позвонить хозяину и узнать что это такое и как это делается " " У меня нет хозяина , хозяева только у собак " Ну камон , это просто вай фай . Из-за неимения навыков пользователя ПК не получили заказы как минимум человека 4 В дальнейшем женщина сотрудник ( на вид лет 50 с дикими отёками на лице ) потребовала покинуть помещение, мол" я ухожу на ВБ " На моё " вы же меня не можете выгнать , мне проще 5-10 минут подождать стабильности сети ' Меня всё так же потребовали уйти " зайдите потом " В общем и целом , женщина даже на озоне в силу своей упёртости работать не способна Обучите своих сотрудников базовым навыкам работы с ПК и интернетом , если нет у вас стабильности сети - УЧИТЕ ПОДКЛЮЧАТЬ К ТЕЛЕФОНУ Разве вы не теряете деньги от плохих рейтингов и меньшего оборота товара через этот пвз? Всё это просто из-за вот таких вот упёртых, жизнью обиженных тётушек которые даже не могут улыбнутьсяЧитать целиком

Ozon

5 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Для дальнейшего решения вопроса, подскажите, пожалуйста, дату и время посещения…

Владислав Цуканов4 отзыва

Запретили забирать часть заказов, мол места нет. Забирайте либо все либо на возврат. Другие ПВЗ без проблем выдают так заказы. Теперь принципиально буду долго забирать заказы с данного места.Читать целиком

Наталья Арнович4 отзыва

Ужасный персонал.Грубый.Не клиентоориентированные от слова совсем.Уже во всех ПВЗ раздают Wi-fe,а здесь нет,не оплатили заказ-наряд из дома,ваши проблемы. Нельзя заниматься личными делами на работе и отказывать клиенту!Тем более при сложившейся ситуации в КАО г. Омска,когда блокируют Интернет и связь. Итог: заказ-наряд не получила из-за принципов сотрудницы. Больше не буду оформлять заказы на данный ПВЗ.Читать целиком

СН

Света Назарова7 отзывов

Что с графиком работы?

Ozon

11 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обратную связь. Обязательно проверим и исправим информацию. Простите, что потратили ваше время.

Екатерина5 отзывов

Принесли товар на возврат, девушка не приняла,объяснив тем, что заявка неправильная, надо переделать. На вопрос как переделать и просьбу помочь в ответ слышу «я заявку отменила,переделывайте». А подсказать, как это делается она не смогла или не захотела. Назревает вопрос, зачем сотрудник там присутствует, если на базовую просьбу клиент получает отказ? В итоге пошли ждать в машину, пока она отметит заявку, час заявка на возврат еще висела, отменила сама и без проблем сдала в другой пункт выдачи. Учите своих сотрудников работать и базовому этикету, к незнакомым людям лучше обращаться на «вы», а не тыкать им🙂Читать целиком

Delirium Tremens18 отзывов

Заказываю только в этот пункт потому что здесь работают приятные девушки (они же работают в пункте вб, куда тоже постоянно заказываю). Никогда не было никаких проблем с выдачей заказов, никогда ничего не терялось. Недавно в самом здании и в самом пункте сделали ремонт, теперь всё красивое и удобное.Читать целиком

Ozon

9 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

Владимир1 отзыв

Не знаю,чем люди не довольны?Всё замечательно,давно уже получаю здесь товары.Персонал вежливый,обслуживают быстро.Спасибо.

Наталья Коновалова29 отзывов

Поиски моего заказа превратились в настоящее испытание, когда я ступила на порог пункта выдачи 5 декабря 2022 года. Неопытные сотрудники испортили мое настроение моментально: никакой профессионализм, никакой внимательности. Мне выдали товар без оплаты, и когда я обратилась за помощью, мне с грубостью отрезали, что это - мои проблемы и им нечем помочь. "Отличное обслуживание", - прокомментировали они уходя. Постоянные перерывы, несоблюдение графика работы, полное отсутствие ответственности - вот что меня ожидало в этом пункте. Я ведь не в городскую поликлинику пришла! Кажется, там даже лучше организовано. Я решила обратиться в поддержку Ozon 8 декабря 2022 года, и к моему удивлению, мой номер передали хозяину заведения. Он беззаботно заявил, что сотрудники не обязаны знать и помогать клиентам. Просто неважно, что там происходит! Для меня это непонятно: зачем вообще тогда там работать, если не заботиться о клиентах? Разочарование и недоумение налицо. С таким сервисом придется менять пункт выдачи навсегда.Читать целиком

Ozon

21 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис и соблюден…

АВ

Анна В11 отзывов

Отличный пункт выдачи, несколько лет там забираем товар, девушки всегда вежливые. Один раз пришли, когда пункт выдачи закрывался, нам отдали спокойно заказ. Сегодня первый раз работали с озон селлер, отправляли заказ. Девушка помогла и всё показала.Читать целиком

Детская одежда. Обзоры.3 отзыва

Всегда вежливое обслуживание! Если человеку нужно принять товар, ему хоть как придется отвлечься от выдачи посылок. Не поминаю негативных отзывов. Ходим только в этот пункт с момента его открытия, все хорошо всегда! Да, иногда нужно подождать, если на приемку попал. Но более 4-5 минут не стояла никогда, хотя посылки получаю очень часто. График работы в Дубльгис, действительно, нужно поменять, чтобы не путались люди. Но кто ходит регулярно, уже запомнил этот момент. В остальном все хорошо!Читать целиком

Ozon

3 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады ви…

Мария Лазарева30 отзывов

Написано что пункт выдачи работает до 21:00, пришла в 20:20 уже закрыто, на самом деле работает до 20:00. Почему не можете поменять время в 2ГИСЧитать целиком

Ozon

8 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за нарушение графика работы. Уточ…

Татьяна М.29 отзывов

Ужасный пункт выдачи,посещение маленькое неопрятное, как дискомфортно, требуется ремонт. Сотрудники здороваются через раз, не разговорчивые, не улыбчивые, иногда и огрызаются, один раз вообще заявили, что я отвлекаю их от работы на складе, видите ли в зал пришлось выйти и подождать пока у меня штрих код прогрузится. Кстати, интернет у них ловит плохо. Есть сравнение с другими пунктами. Недавно переехали и пришлось сменить пункт выдачи, прошлый был намного лучшеЧитать целиком

Ozon

5 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Благодарны за уделённое время отзыву. Это не норма для нас. Передадим информа…

В*

Виктория *4 отзыва

Исправьте уже режим работы. До 20.00

Ozon

4 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Благодарны за уделённое время отзыву. Передадим информацию для дополнительной проверки.

Sarah West5 отзывов

Наихудший пвз.Читать целиком

Ozon

9 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за уделённое отзыву время. Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее в личные…

Забава Путятишна56 отзывов

Очень удобное расположение, девочки всегда приветливы, даже тогда когда заходишь за минуту до закрытия.

Ozon

28 марта 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками ещё.

mariya var7 отзывов

Будьте внимательны, при оформлении возврата! Приняли 2 товара, а вернули деньги за 1! Проверяйте

City spirit22 отзыва

Режим работы до 20.00 хотя на озоне и 2gis указано 21.00. внесите корректировки, не вводите людей в заблуждение. Дополню. Ребята все исправили работают до 21.Читать целиком

Andrey Shvagerus1 отзыв

Удобное расположение и вход!

Карта

Омск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии