.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Доброго времени суток!
Не очень хорошее впечатление оставил данный магазин для меня,к сожалению.
Купила себе пару зимних кроссовок.
После 6-ти дней носки отклеилась подошва.
Как раз в эти дни начались сильные морозы.
Отвезла на возврат.
Продавец позвонила директору,чтобы уточнить данный вопрос.
На что мне предложили отдать их в ремонт за счёт продавца🤷🏼♀️🤦🏼♀️якобы сколько уже было у них случаев никто после этого ремонта назад обувь не приносил...
Странно,да?
Зачем я покупаю себе вещь за не маленькую сумму ,чтобы её чинить через неделю.
Обсурд ,я считаю полный.
Я отказалась.
После чего мне предложили увеличить гарантийный срок, я отказалась,но уточнила возможно ли просто выбрать другую пару возможно с доплатой, на что мне ответили отказом.Ок.
После чего мне сказала продавец ждите ответа от директора одобрит ли она возврат или нет,ждать 10 дней(опираясь на закон "о защите прав потребителей ").
Меня это ещё больше удивило.
Брак товара на лицо, никогда не было проблем с возвратом некачественной обуви.
Но здесь же другой случай.
Обувь забрали с чеками.
Тянули до самого конца ,при этом я раза 4-5 ещё звонила спрашивала ,разве нельзя раньше вернуть деньги. При том что обуви на смену у меня удобной не было и я специально взяла именно кроссовки.
На что мне отвечали ,что якобы директор ещё не приезжала, но была в курсе что есть товар, по которому нужно сделать возврат,при том что человек ждёт. Им было вообще всё равно.
На 9 день мне начали говорить что денег в кассе нет, возврат отдавать не чем,предлагали приехать на следующей день.
Вывод : директор совершенно не клиентоориентирована, нет никакого подхода к своим покупателям.
Данный магазин НИКОМУ не посоветую! Читать целиком