............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
4.1
300 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
Контакты
Инфо
Отзывы
135
Цены
Фото
23
4.1
300 оценок
135 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Н
​Надежда​8 отзывов
Большой выбор товаров, удобное расположение.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
OT
​Oleg Tribushevskii​13 отзывов
Ужасно! Стоим в очереди уже около 10 минут, один кассир на кассе и дозваться коллег не может! И звонила, и объявляла по громкой связи и … Нет никого!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше терпение! Если вы заметите долгую очередь в будущем, пожалуйста, сообщи…
ЮМ
​Юлия Метцгер​3 отзыва
Здравствуйте. В Вашем магазине я столкнулась с грубейшим нарушением прав потребителей. Продавец категорически отказался выдавать бумажный чек на купленный мной через мобильное приложение товар. Тем самым грубо нарушил ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ, подробные разъяснения котрого приведены в письме ФНС России от 23.04.2025 N АБ-4-20/4130@ "О выдаче кассового чека". Я настоятельно прошу довести до Ваших сотрудников основы действующего законодательства и обязанности продавца. Провести соответствующий инструктаж. В случае повторения подобной ситуации ещё хотя бы раз, я буду фиксировать данные нарушения и обращаться в компетентные органы (Роспотребнадзор, суд) за защитой своих прав. Кроме того, хочу отметить хамское и грубое поведение сотрудников данного филиала, постоянные закатывания глаз на вопросы покупателей. Присоединяюсь ко всем отзывам о работе касс, очередях и долгом ожидании сотрудников.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir.ru номер ва…
​Тать Яна​13 отзывов
На стойке выдачи заказов никогда не сотрудника, разговаривают борзо, пригласила директора Щербакову Екатерину и эта такая же,как бабы с базара, чему удивляться какой директор такие и сотрудники. Вечно работает 1 касса, километровые очереди. Даже 1й звезды много для такого хамства
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше терпение! Мы понимаем, что очередь может быть раздражающей, и приносим…
ДП
​Дарья П​3 отзыва
Самый ужасный филиал! Всегда делаю онлайн заказ для того чтобы быстрее придти оплатить и забрать. Но тут всегда забираешь на стойке информации и отправляют на кассу. В итоге в кассе стоишь очередь минут 20, потому что работает одна, там же заводят карты, ищут промокоды, подбирают по номерам а на какую же карту оформлена бонусная карта. На мой вопрос сотруднику почему я не могу оплатить онлайн заказ на стойке информации, где забираю, мне сказали что они выдают только оплаченные заказы, а терминалы стоят только чтобы пробивать пакеты и вообще им некогда. Кошмар. Склоняюсь к тому, что проще на озоне и вб заказывать, там более клиентоориентированы и ехать никуда не нужно. А по цене также, иногда даже дешевле.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства при использовании нашей системы…
ОС
​Оксана Сытченко​8 отзывов
Заказываю выдачу всегда в этом магазине, потому как все устраивает. Сотрудники всегда отвечают на вопросы, консультируют и помогают по любой просьбе. Забегаю обычно днём, в очереди на выдачу может быть, ну максимум 2 человека, обслуживают быстро. Про очередь на кассе...давно в них не была, тк делаю заказы. Но раньше, когда попадала, то понимала, что очередь из-за промокодов. Вот товар пробили, и начинается поиск промокодов покупателем, которые можно применить... Пока все 20 штук не пробьют.... Упростите, пожалуйста, эту систему. Почему покупателю, предьявившему карту нельзя сделать эти скидки без промокодов??? И ещё всегда приходится тратить время на то, чтоб сверять цену в магазине с ценой в интернет-магазине, искать этот промокод на кассе, а иногда и тут же делать интернет -заказ, и ждать его, тк скидка только онлайн. Ну пожалейте время мамочек с детьми.
Читать целиком
​Наталья Фесик​7 отзывов
Сегодня получали онлайн заказ ,подойдя к сотруднице узнать о получении заказа, на фразу «можно у Вас узнать», она даже не остановившись произнесла в ответ фразу : «я скажу, когда можно будет у меня узнать» в грубом тоне и ушла. Стоявшая рядом женщина-покупательница тоже была в шоке. Это не первый случай в сети ваших магазинов такого отношения к покупателям . Женщины сотрудницы магазинов ,не нужно вымещать своё плохое настроение и недовольство на других людях) Не мы для вас выбирали работу)
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
1 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в наш магазин остави…
ОМ
​Олег Морозов​5 отзывов
Экономия должна быть экономной))). Один кассир , она же меняет ходит , если что не так и все вопросы тоже решает она одна. Очередь постоянная. Быстро ничего не купишь и заказ на забереш, тем более с ребенком не стоит сюда приходить. Довольно крупная сеть, большой магазин, три или четыре кассы и один кассир в, всегда!!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
28 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить штат сотрудников в розничных маг…
НК
​Никита Кокорин​10 отзывов
Пришел впервые за интернет заказом,утром,для дочки,с хорошим настроением. Но встретила меня,не побоюсь этого слова «баба»,Щербакова Екатерина,с омерзительным отношением. Ни здравствуйте,ни до свидания как говорится. Даже пакет не предложила,швырнула все на стол,оставалось только «ПРОВАЛИВАЙ»в след сказать. Надеюсь это недоразумение уберут с этой сложной должности,и и предложат что то под стать воспитанию(я там заметил полы не очень чистые 😉) Настроение короче испоганено,так себе впечатление
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
КК
​Ксения Ксения​10 отзывов
Стояли на кассе в очереди около 20 минут, как только подошла наша очередь нам по факту сказали- эта касса сейчас не будет работать! Позади меня также люди стояли и матерились. По итогу перешли на другую кассу, где стояла такая же огромная очередь. Объясните персоналу, что такое клиентоориентированность. А если быть точнее - светлой девушке с кассы номер 4, которая портит положительное впечатление вашего магазина.
Читать целиком
АЛ
​Анастасия Леонгард​21 отзыв
Ассортимент магазина и цены отличные, пользуюсь часто, но.... даже при желании, купить что либо это еще то "удовольствие". Приходя в данный филиал всегда сталкивалась с большой очередью, либо отсутствием сотрудника на кассе, стала заказывать онлайн чтобы приходить и забирать, иногда необходимо оплачивать в магазине когда забираешь, но опять же на стойке выдачи нужно дождаться сотрудника неизвестно сколько. В итоге, захожу с 4 хмесячным ребенком, оказываюсь в очереди, ребенок капризничает, хочется быстро расплатиться и уйти, но происходит следующее: одежда, которую приобретала женщина впереди меня не пробивалась на кассе, и за каждой вещью такой кассир уходила в зал, вот эти перебежки туды-сюды стали напрягать так как народ стоит ждет плюс ребёнок плачет, спрашиваю можно ли позвать кассира на что мадам на кассе рявкнула "Нет".... Обалдеть, большой магазин 4- 5 касс и один сотрудник что ли ?! Очень сомневаюсь, да и даже если так, почему покупатель должен страдать. Поразмыслив, пришла к выводу что не хочу больше приходить в данный филиал, неуважительное отношение, долгое ожидание, отсутствие консультации в зале, грубые ответы... Это не про клиентоориентированность, которую хочется чувствовать в магазине детских товаров, в магазине, которому хочется доверять
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что отметили достоинства нашего магазина. Примите извине…
​Ксения Суиндыкова​4 отзыва
Сегодня посетили магазин, выбрали игрушки, одна из них на кассе оказалась дороже. Как мы поняли сами - продавцы поставили не тот ценник под товар, т.к ценник стоял четко под товаром. Нас оповестили - вы неправильно посмотрели ценник. Никаких разъяснений более мы не получили. На кассе кассир ушла, встала другая. Никто ничего не объясняет. Никто ни в чем не заинтересован
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
ВК
​Вячеслав К.​1 отзыв
Не дорого и приятное обслуживание, есть всё для детей
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СЧ
​Сергей Ч.​1 отзыв
Плохое обслуживание с клиенами работать некому
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕМ
​Екатерина Матюхина​8 отзывов
Большой выбор товаров, отличный магазин
​Наталья Рудова​5 отзывов
Просто ужасный магазин ! Оплата по QR коду не возможно потому что связи нету , в приложении не возможно загрузить товар чтоб посмотреть цену / акцию и промокоды, у продавцом что не спроси не чего не знают! Чтоб что то загрузить нужно выходить из магазина! Поставьте хотя бы вайфай !
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
9 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы стремимся создать комфортные условия для всех наших клиентов и буд…
​Екатерина Владимировна​28 отзывов
Девчонки-продавцы в данном магазине просто 🔥🔥🔥 Были сегодня,вытирала сыну зимние ботинки. В приложении они есть, на витрине - нет. Девочки мне по моей просьбе всё нашли на складе,принесли, помогли подобрать размер. Заказ сделала через приложение (там скидка по промокоду была), все оплатила он-лайн и накосячила с размером 🤦🏻‍♀️ Так девочки сами что-то у себя в программе подшаманили и отпустили спокойно домой с покупкой. Никакой отмены заказа, возврата средств и т.д. Клиенториентированность 10000 %. В общем девчонкам респект ❤️
Читать целиком
ДН
​Дарья Николаевна​10 отзывов
Сотрудники ни когда не знают ни про какие действующие акции. В начале августа пришли за смесью. Стояла 1 банка. Посмотрела срок-просрочка! Позвали продавца. Она таким тоном спросила"вы где её вообще взяли? " Как будто мы её с собой принесли. На кассе ни когда не спросят "списать бонусы"? На вопрос Почему не спрашиваете? Отвечают " Мы вам не обязанны. 🤷‍♀️ Кассиры хамят, продавцов не найти. Приходите ещё называется... В какую-то лавочку превратились.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
АТ
​Асель Ташмагамбетова​11 отзывов
Интересно, с каких пор в магазине нельзя детям трогать игрушки( Ольга Панигина кассир),ужасное отношение к детям, не хочешь работать в детском магазине ищи другое место!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
​Таня Nik​36 отзывов
Отдел выдачи заказов, никогда нет сотрудника на месте, для чего там звонок непонятно,звонишь игнор полнейший!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Евгений Стародубцев​24 отзыва
05.11.2024 покупали ребёнку штаны. На кассе сказали оплата только по QR или наличными. Якобы по карте терминал не работает. И это уже длится дольше недели. Когда и что будет сделано, что бы починить никто не знает. Ощущение, что просто не дают рассчитаться по карте. А по QR не копятся баллы от банка-партнёра.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Ариана Ариана​15 отзывов
В магазине терминалы сбера, но ими никогда нельзя оплатить, якобы не работают, зависают. Предлагают оплачивать через СБП или наличкой. Вранья все это про не работающий терминал, я то знаю, вы не хотите платить комиссию. Приходится оплачивать через СБП или наличкой, при этом терять кеш-бек от сбербанка
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Анжелика Ковалевская​2 отзыва
Заказала коляску 2 в 1 привезли половину коляски, и теперь я должна искать возможность привести ее чтоб сдать как брак , это их ошибка , как можно было перед отправкой не проверить товар , а отношение к магазину уже испорчено очень печально (((
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
29 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
​Сергей Хожев​14 отзывов
Сделали заказ, который разбили на 2,разные даты доставки,но написали что можно получить в одно время, после прихода второй части, скриншот есть,в итоге первую часть заказа отменили, так как его типа не забрали вовремя. Не верьте им в таких случаях!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
ЮС
​Юлия Савельева​2 отзыва
Быстрая сборка заказов
ПК
​Павел К.​1 отзыв
Большой выбор ассортимента, система скидок, удобная логистика
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
WK
​Wieser Kat​7 отзывов
Магазин то совсем не плохой, но вот персонал это что-то, конечно…. То между собой болтают, то отвлекаются при пробитие товара. Я уже даже с пониманием относилась к постоянным «чё? А?» и даже переболела фразу «это вы носочки вообще по дешману купили, за бонусы» но вот Кассир магазина с детскими товарами, который не может пробить этот самый товар и говорит «да бл*»… этого я пока понять и принять не могу, уж извините. Начните работать с сотрудниками, в конце концов! Как на базаре.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
СБ
​Сания Б.​1 отзыв
Любимый детский магазин ! Всегда отличный ассортимент, много акций и бонусы!!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОС
​Ольга С.​1 отзыв
Достаточно хорошо, но хотелось бы меньше очередей на кассах
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СД
​Сергей Д.​1 отзыв
👏
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Малвен​39 отзывов
Бываем в этом филиале минимум раз в неделю. Нравится, что большой ассортимент, акции постоянные и быстро собираются заказы. Но вот персонал вообще кажется не знает, что такое сервисный диалог. Никто никогда не здоровается первым, ни говоря уже о завершении диалога. Были ситуации, что косячили: выдавали неверный заказ, пробивали неверно и тд. В таких ситуациях тоже никогда не извинялись и не объясняли какие этапы возврата, все молча, как будто так и должно быть. Научите сотрудников хотя бы "здрасти" элементарному.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, Малвен. Спасибо за ваш отзыв. Мы направили вашу жалобу руководству магазина для приняти…
​Виктория .​4 отзыва
Все чудесно
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее