............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.6
94 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
93
Цены
Фото
35
1.6
94 оценки
92 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
//
​/ /​18 отзывов
Хочу показать ответ поддержки этой шаражки - при возникновении проблем с заказами и законным правом вернуть деньги за некачественные услуги и товары, Яндекс Еда превращается… в ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС! АХАХА! Вообще, их поддержка систематично нарушает закон и пытается убедить клиентов в том, что так и должно быть. Только единицы будут писать обращения в Роспотребнадзор, чтобы заставить эту шаражку соблюдать права клиентов. Я надеюсь, что в прекрасном будущем и с работающими социальными институтами - их поставят на место)
Читать целиком
ПK
​Пташук K​14 отзывов
Заказала еду через яндекс-еда в ресторане старик хиналыч. Привезли чужой заказ. Вопрос не решается, нерадивый курьер не наказывается , просто я собрала заказ и отдала курьеру. Открытый заказ, то есть кто-то его будет есть холодный мною открытый заказ ..а мне мой отдали , курьер сам сказал так бывает , я под впечатлением , никто не несет ответственность за это , никаких бонусов за ожидание и разочарование , больше там заказывать не буду
Читать целиком
Е1
​Ералаш 1​3 отзыва
Не заказывайте тут ничего и тем более в суши маркете . После плохого отношения даже понимаю что отзыв оставлять нет никакого смысла ! Это дырявой конторе абсолютн все равно на клиентов ,они тупо забирают свой % . Но смотря оценки понимаю что я не один такой . Заказал суши через магазин суши маркет подумал щас поем , а не тут - то было . Вок настолько был сырой что его пришлось только выбросить , но суши это просто какое то издевательство что у вас там за Равшан работает как можно так приготовить ? Рыба вся из кусков мелких слеплена крем как вода . С 1 августа разбираются с моей жалобой . Менеджер Евгений и Александр вообще операторы от бога . Весь диалог через готовые шаблоны . Ребята молодцы . Работают как платят ! Все надо проверить и разобраться вот весь их ответ . Я не обеднею на 1000 рублей. Но ваша репутация ничего уже не стоит. Еще отыграемся ….желаю вашему руководству есть такое …..
Читать целиком
ЮМ
​Юлия Мазур​1 отзыв
Шарашкина контора!!!!! 6.07 сделал заказ на 1650р. Перепутали заказы. Нам привезли чужой на 499р. В поддержке общается только бот, который отвечает шаблонами. На телефоне менеджеры не решают никаких вопросов, а только отсылают обратно в чат поддержки. Замкнутый круг. Прошло уже 8 дней- вопрос не решен. Никакой компенсации. Никаких извинений от живых сотрудников, а нЕ ботов. .100 раз подумайте прежде, чем пользоваться этой доставкой.
Читать целиком
ИС
​Ирина Скачкова​1 отзыв
Все началось вчера. В 13.46 я сделала заказ из Пятёрочки. В приложении сказали, что заказ принят и собирается, через 1,5 часа обещали привезти, звоню карьеру, не берёт трубку, звоню в поддержку говорят заказ передали первому карьеру, который не берёт трубку, назначают нового курьера, кстати очень добросовестный человек оказался, он ехал ща моим заказом аж с улицыК. Маркса на Московка, когда он приехал, ему ответили также, что заказ забрал первый курьер, и ему ничего не выдадут. В итоге курьер столько потерял время и денег и уехал ни с чем. Дальше больше, стала звонить в поддержку, первая менеджер ушла разбираться и с концом, вторая правда извинялась и сказала, что деньги вернут, правда деньги вернули, но это через три с лишним часа, говорят что направили промокод, я снова пере заказала заказ применив этот промокод, вылезла надпись что применить его нельзя. Так прошёл первый день. На следующий день я снова оформила этот же заказ, правда его привезли намного быстрее, но какое мое удивление было, что заказ переделали исключили три позиции не согласовав со мной, а в заказе была туалетная бумага 2 упаковки, она странным образом стала состав два раза дороже, аж 600 рублей!!!! А вчера в заказе она стоила минуточку380 рублей. Я стала писать в поддержку, но кроне нелепых и глупых извинений я ничего не получила, требовала вернуть деньги, но воз и ныне там!
Читать целиком
​Maria Budzak​2 отзыва
Это просто самый отвратительный сервис,из всех, что есть! Курьер привез половину заказа. Половину!!!!! Вторую половину просто съел! В службе поддержки сидят ооочень недалёкие люди, которые не могут внятно ничего пояснить и решить конфликтную ситуацию! В итоге остались мы без еды, без денег и испорченным настроением. Очень надеюсь на то, что люди перестанут пользоваться этим сервисом и "лавочку" прикроют.
Читать целиком
​Ольга Гулевская​9 отзывов
Ужасно! Задержали доставку на час!!!! Заказ ростикс, ехать 3 км… Все пришло холодное! По чеку видно что выдан заказ за час до того как ко мне пришел. По телефону отвечают шаблонами, выяснить с кем разговариваю не возможно - просто Анастасия старший менеджер (как будто она одна Анастасия на весь Яндекс) - никакой заинтересованности в клиентах! Даже не 1 звезда, а 0!!! Больше не буду пользоваться этой доставкой - и никому не посоветую!!!
Читать целиком
ЕН
​Евгений Нейн​2 отзыва
Странно, люди пишут что курьеры не находятся и заказ автоматически отменяется, в тоже время я работаю курьером в я.еде и никакого повышенного спроса нет. При этом заказы летят стабильно и сразу, только с ценой по 100 рублей. Что случилось? Где спрос? 5 часов с 18 до 23, 1400-1700 руб авто курьер. Это вы считаете нормой??? 3 месяца назад было стабильно 2000-2500. Инфляция летит в космос, курьеры летят на дно, отлично. Продолжайте в том же духе и скоро все курьеры от вас уйдут. Зачем то набираете новичков по рефералке, зачем? Спроса и так ноль или ваша компания искусственно занижает спрос? Всегда был спрос, а сейчас уже пол года фиг пойми что, как только перешли на проценты по слотам, сразу началось. Кстати, если у кого то проливаются суп/напитки, это далеко не всегда вопрос к сервису или к курьеру, не один раз так было, что ресторан при упаковке нормально не закрывает крышку, которая в последствии просто слетает и курьер или сервис не виноваты в этом, вопросы к ресторану. Все должно быть герметично запаковано и этим занимается ресторан, а не курьер или сервис, ресторан закупает стаканы и тарелки с крышками такого качества.
Читать целиком
​Елизавета Шумова​22 отзыва
С одной стороны приложение хорошее, вроде много интересных предложений и скидок. НО очень часто цена на доставку просто конская. И они по какой-то причине не могут доставить в ближайшее время из того места, которое само по себе может доставить в ближайшее время. Могу растягивать время доставки без причин и без извинений. Жаль курьеров, которые впахивают как лошади, а выхлоп в качестве зарплаты никакой
Читать целиком
​Jumbastik Js​1 отзыв
Мне не привезли заказ. Я жал час, пришло уведомление что заказ доставлен, но заказа нет, ни возле двери, нигде. Мне никто не звонил, я ждал курьера. В поддержке написали что деньги не вернут. Я и звонил и писал, но мне только и говорят, что компенсация не предусмотрена. Почему??? Что я сделал не так? Ваш курьер украл мой заказ и я остался без денег, верните деньги! У меня первый раз такое, что я ничего не получил, даже пустого пакета и еще мне говорят что в моем случае возврат не предусмотрено, в каком моём? Не называют причину и игнорируют в чате, я расстроен очень
Читать целиком
​silver_dew​1173 отзыва
Яндекс Еда просто ужасен стал. Заказывала еду с Кантанелло на левом берегу. Ресторан в 7-10 минут от меня находится. Указали, что заказ будет ехать 1.5 часа. Мне стало интересно почему, неужели курьер сам будет готовить еду и нести аж 7-10 минут на себе. НЕТ! Янжекс Еда за доставку в 500 рублей не везет заказ мне, курьер 40 минут катался по правому берегу, видимо по своим делам, потом в Кантанелло на правом берегу сидел минут 15-20, а потом началось вообще безумие. Курьер доехал до левого береша и начал развозить заказы, прям на карте было видно, как ему строились маршруты и как он заезжал в разные дома и потом уже он поехал до меня. Курьер приехал и возмущался , что на левом берегу нет мобильного интернета. Я написала в поддержку, что цена такой доставки с катаниями курьера по городу 100 рублей, на что мне извинялись и отвечали, что то не внятное в ответ. Потом пришла старший менеджер поддержки, сказала, что со всем разберется и уже неделю разбирается. пожалуй, больше таким сервисом не буду пользоваться и всех буду отговаривать пользоваться яндекс едой.
Читать целиком
​Irina Zhukova​14 отзывов
Ужасный сервис !!!! Сделала заказ в Синнабон не на тот адрес тут же это обнаружила спустя минуту ( еще разок не спустя 10 мин спустя минуту) и написала в поддержку чтобы поменяли адрес либо же отменили заказ . Оператор морочил голову 20 мин так и не отменив заказ . И деньги списали и заказа нет . Вопрос почему оператор не отметил заказ и упорно морочил мне голову ????? Сказали ресторан понес убытки какие ??? Это готовые булочки под меня их не готовили !!!
Читать целиком
мт
​миша туликов​5 отзывов
Парад от вас отказываться купер супер
​Александр Павлов​4 отзыва
Самая отвратительна контора Яндекс доставку
ЕМ
​Елена Моисеева​2 отзыва
Отвратительный сервис!!! Нельзя отменить или изменить заказ! Служба поддержки ничего не решает! Больше не будем пользоваться данным приложением! В 21.13 сделали заказ в ресторане. В 21.17 обратились в поддержку с просьбой уточнить информацию по заказу. После оплаты заказа - почему-то заказ изменился и вместо обещанной акции( 2=1) в заказе была только одна позиция. Служба поддержки предложила такие варианты - поменять заказ не получится. Отменить заказ возможно только с полной компенсацией стоимости ( то есть заказ не привезут и деньги не вернут). Полное разочарование в работе команды Яндекс.Еда. 😢
Читать целиком
​Анна Шлома​7 отзывов
Не сервис у вас а не понятно что… боты сплошные… людей нет.. человечности и понимания соответственно тоже… ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛИ.. заказ сделала первый раз.. ребенок после удаления 3-х зубов не мог поесть твердую пищу.. искала суп-пюре… по итогу Вы просто вымотали все нервы… и ребенок смог получить свою еду, только через 4 или 5 часов.. сняли деньги, за не выполненную услугу и якобы за утилизированный в ресторане заказ… это просто простите полный НЕЦЕНЗУРНОЕ СЛОВО!!!, я такого сервиса отвратительного нигде не видела!!!! СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ РЕСТОРАНА, которая согласилась отправить «утилизированный» заказ моему ребенку на такси… в итоге заказанные блюда мне обошлись в 2 раза дороже… а самое главное, для любого бизнеса-потеря репутации… ВЫ ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТЕ!!!! Вот вам оценка моя…. Один негатив в отношении вас!
Читать целиком
ТВ
​Таисия Василенко​1 отзыв
Самый ужасный сервис доставки из всех, прождали суши несколько часов, выяснилось что заказ отменили, потому что не смогли дозвониться, чтобы подтвердить уже оплаченный заказ, месяц морочили голову с возвратом денег, через месяц выяснилось что деньги никто не вернет, они компенсировали свои расходы, на доставку которой не было. У нас маленький ребенок и доставками пользуюсь очень часто, такое скотское отношение вижу в первый раз.
Читать целиком
АН
​Анна Нохрина​25 отзывов
Нельзя отменить и перенести заказ. Хотела заранее ребенку на праздник заказать еду, кликнула заказать, но не поняла что время уже определено только ближайшее. Сразу же нажала отменить заказ( кнопка есть - а отменить-то нельзя) ЗАКАЗ ОТМЕНИТЬ И ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ! Сервис пишет : ваши деньги пошли на покрытие расходов ресторана Вопрос: ресторан за минуту понес расходы? Какие? Поражает какой яндекс двуличный, на каждом углу кричит о своей клиентоориентированности. Приложение не предупреждает, что вы останетесь без денег, если сделали что-то не так. Это была первая попытка заказать, больше даже пытаться не буду.
Читать целиком
ЕС
​Евгения Соколова​3 отзыва
Ужасный сервис доставки, пользовались всегда другой доставкой, тут решили заехать через Яндекс, к сожалению, в приложении указали что доставка на дом, указали адрес, заказали, оплатили, приходит смс, заказ готов, приезжайте забирайте, на вопрос а че за нафиг, сказали либо забираем, либо отказ и спишут всю сумму, зашибись поужинали, забрать нет возможности, поэтому и заказывали, предложили нам вызвать такси и забрать, готовый заказ, за наш счет, разумеется, нам ничего не оставалось как вызвать такси, не хотелось остаться без ужина и без денег! Если бы можно было поставить минус пять звезд, я бы это сделала, сервис ниже некуда
Читать целиком
​silver_dew​1173 отзыва
Несколько лет пользовались сервисами Яндекса для заказа блюд с ресторанов и кафе, но всему приходит конец. Ранее доставка была в приемлемых ценовых диапазонах, с разных районах города. Но когда за 3 пиццы у нас запросили 400 руб за доставку, а ресторан находится от нас буквально в 4-5 минутах езды, наше понимание сервиса кончилось. Пришлось переключиться на другой сервис. К сожалению, прощай Яндекс.
Читать целиком
​Nikk Yashkin​19 отзывов
Хороший выбор и привозят в целом быстро
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за добрые слова о нашей работе, мы работаем для вас ❤
​Глеб Горлов​10 отзывов
Нормальная доставка, в целом быстро привозят
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Добрый день. Огромное спасибо за теплые слова!
​Анна Ридель​8 отзывов
Яндекс еда - оставляем людей голодными с 2018 года! Хороший лозунг для вас. Ждали заказ 3 часа, не могли найти курьера, в итоге его просто отменили. Спасибо🤦‍♀️
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Система отменяет заказ автоматически, если не удаётся…
​anyuta.bryutova​1 отзыв
Заказали на день рождение ребенку в детскую студию пиццу, картофель фри, нагетс. Мало того что все 6 пицц курьер похоже уронил или вёз вертикально, все расползлось, так ещё и задержали доставку. В спешке, так как время в детской студии уже заканчивалось сделали фото только 2 пицц, а не всех 6. Пиццу всю выбросили. Все пиццы были в одной связке и все поломаны. В возврате яндекс отказал. Просьба разобраться и вернуть деньги за всю пиццу.
Читать целиком
​Smailyk )))​3 отзыва
Сегодня, 13.05.2023 г., я сделала заказ в Яндекс.Еде. Изначально начались танцы с бубном. Т.к. я делала первый раз заказ и у меня якобы был промокод на первый заказ, то решила использовать его. При введении промокода у меня появилось сообщение, что промокод можно использовать если оплачиваешь такси картой. Хорошо, я и так оплачиваю такси картой. Почему нельзя использовать промокод на первый заказ при первом заказе не понятно. Ладно, решила использовать другой промокод. Написали, что он принадлежит другому человеку. Ок, а зачем этот промокод у меня в приложении высветился? Потом взяла промокод у друга по акции "приведи друга". Вроде сработал. Сделала заказ. Сижу жду. Прошел час, а заказ на стадии "собирается". Проходит еще час. Мой заказ все там же, где я его и оставила. Пишу в службу поддержки с вопросами. Мне ответили, что произошел сбой. Ну ок, а почему у меня деньги тогда списали без сбоя в полном размере еще до того, как приступили к сборке? В техподдержке сказали, что могут продублировать заказ. Я согласилась. Можно ведь еще час подождать, когда уже 2 часа подождал. Через некоторое время появилось сообщение, что курьер скоро будет. Тут техподдержка присылает сообщение, что они отменили заказ, т.к. курьер не успевал доставить заказ. Гениально! То, что я два часа ждала свой заказ техподдержку не волновало, а когда курьер уже ехал, то техподдержка без моего ведома отменила мой заказ и вернула деньги. Что мешало техподдержке отменить два часа назад заказ и вернуть деньги непонятно. Сказали, что дали мне промокод в знак утешения, хотя его нигде нет. И деньги до сих пор не вернули, а этот ресторан пропал из списка.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее