............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Очаг 

Кафе
4.1
1751 оценка
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4.1
1751 оценка
Ас
Алена скиданова13 отзывов
ДК
Дмитрий Коновалов2 отзыва
Добрый день! Вчера около 10ти часов утра, заказал доставку с 27го на 28ое число с 02.30до 03.00. Приехал с командировки очень хотелось покушать вкусной еды. Позвонил оператору, девушка сказала что курьер выезжает,в итоге только в 04.00 мне привезли. Это ладно, я все понимаю ночь, суббота. Блюда вкусные.Но. Заказал 2 по карски, бедро, грудка с сыром и овощами, 2 салата по азиатски(это было очень важно) Приехал курьер, смотрю на терминале сумма другая. Смотрю в чек , там только мясо, и доставка в 350. Хотя у меня заказ был на 2100. Оператор мне не стала звонить, уточнять может чем то заменить. Просто сделала как ей хочется. Зовут Валерия. Звонил наверное раз 5. Первый раз 2.46 мне девушка (Валерия) сказала курьер выезжает, ну сколько там ехать от волочаевской, сказала Валерия. В общем уважаемое руководство, обратите внимание на свой персонал. Абсолютно некомпетентна. Курьер мужчина молодец, лифт не работал, поднялся на 7ой этаж. Огромное спасибо Михаил!!!!
Читать целиком
ЕМ
Екатерина Мамонова1 отзыв
Меня обокрали в этом ресторане. На сайте данного ресторана указано, что доставка осуществляется как в дневное, так и в ночное время. Задерживалась на работе, решила оформить доставку еду в данном ресторане. Оплачивала по qr-коду. Деньги списались сразу, но оператор не вышел на связь для подтверждения заказа. Звонила сама их «круглосуточной» службе доставки, но никто так и не ответил. На следующий день тоже никто не перезвонил. Я дозвонилась сама. Оператор искала мой заказ, но так и не смогла его найти, после чего попросила направить чек об оплате заказа для подтверждения информации. Я направила чек, мне сказали, что передали информацию руководству и со мной обязательно свяжутся. Никто, конечно, не связался. Я позвонила еще раз. Оператор нервно пояснила, что бухгалтер решает, как вернуть мне деньги, и что со мной обязательно свяжутся. Уже около 2 недель жду свои деньги, но ресторан просто решил присвоить их себе. Не рекомендую связываться с данным заведением.
Читать целиком
ЕМ
Евгения Мил11 отзывов
Ок
Очаг, кафе
18 декабря 2025, официальный ответ
Евгения, добрый день! Благодарим вас 🔥 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов !!!!!!! С наступающим Новым годом 2026 🎄
Сергей Рыжаков1 отзыв
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
8 декабря 2025, официальный ответ
Сергей, добрый день! Искренне жаль, что ваш визит оказался разочарованием, и мы благодарим вас за че…
И
Игорь1 отзыв
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
8 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Игорь! Благодарим вас за ваш отзыв и приносим глубочайшие извинения за произошедшее. Оп…
АГ
Антон Голубев12 отзывов
Отвратительное обслуживание, не первый раз уже проблемы, заказали на определенное время оплатили, приехали забрать, а нечего не готово просто забыли. Торопились приготовить в итоге они не до готовили отдали полусырым, мы естественно поняли это только дома. Просто *****. В тот момент когда они поняли что забыли приготовить, персонал начал орать друг на друга на все кафе))) не очень работники, особенно та которая готовит хачапури, как будто только с зоны откинулась. Продолжение… через долгое время решили еще раз попробовать купить еду в этом кафе… напрасно…заказали на сайте все все удобно все классно, но так и никто не позвонил после, позвонили сами на, слава богу хоть ответили, сказали что в данный момент нет возможности заказать доставку ни через сайт не через оператора… закройте уже свое кафе, если не можете организовать сервис…
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
4 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ценим каждое мнение о нашей работе. Вы…
ВС
Владимир Соколов2 отзыва
Дарья Костылина6 отзывов
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
22 ноября 2025, официальный ответ
Дарья, добрый день! Большое спасибо за ваш положительный отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы ос…
КТ
Карина Танатарова8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
22 ноября 2025, официальный ответ
Карина, добрый день! Спасибо вам за обратную информацию. Приносим вам свои извинения за испорченный…
МК
Максим Козубович5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Максим, добрый день! Благодарим вас за обратную информацию. Искренне приносим извинения за испорченн…
REED SHYMGAI4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим наши искренние извинения за долгое ожидание заказа и, что особенно важно, за п…
КВ
Кирил Варановчинко5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Кирилл, добрый день! Мы очень рады, что вечер в нашем кафе оставил у Вас такие приятные впечатления…
Бекхан Саутиев3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш положительный отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы остались…
Анастасия Кузнецова25 отзывов
ЕБ
Евгений Белов10 отзывов
Ирина Валерьевна Я.34 отзыва
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
26 ноября 2025, официальный ответ
Ирина, добрый день ! Нам очень жаль, что вы столкнулись с невнимательным отношением. Для нас такой п…
Вергиния Будик15 отзывов
Всегда очень нравится еда здесь, но сервис - ужас. Сделала заказ 26.10 в 1:45, 1:55, никто не звонит, звоню сама, сброс, затем не берут. Решаю, что не работают, ищу другое место. Звонят в 2:19 подтвердить заказ, обещают доставку между 3:30 и 4:00. В 4:40 звонят ВНИМАНИЕ снова подтвердить заказ, как вы понимаете его ещё не доставили и даже не планировали. При этом зачем-то говорят, что он уже готов и курьер выезжает. В 6:00 утра я так и не получаю заказ, звоню, мне говорят курьер подъезжает к дому. Курьер приезжает в 6:36 (почти 5 часов от момента заказа) и рассказывает как много сегодня заказов, а он один. Мне делают скидку именинника, но добавляют в счет 2 порцию салата, которой не было ни в заказе ни в доставке. По телефону обещали какой-то комплимент за задержку, чего тоже не было. Звоню снова сообщить о недочетах, трубку не берут. Я в шоке. Спасибо только повару за работу, всё вкусно. Администраторов надо менять, курьеров на выходные добавлять.
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
30 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Вергиния! Спасибо вам за обратную информацию! Приносим вам искрение извинения за непро…
дарья вукс1 отзыв
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
30 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Дарья! Спасибо вам за обратную информацию о работе нашего кафе. Нам важно мнение каждо…
Андрей Яковлев1 отзыв
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
30 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Андрей! Спасибо вам за обратную информацию о работе нашего кафе. Нам важно мнение кажд…
марина 🎉6 отзывов
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
27 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Марина! Благодарим Вас за обратную информацию! Ежедневно мы работаем над улучшением се…
Иван Синицин7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
27 октября 2025, официальный ответ
Иван, добрый день! Благодарим Вас за обратную информацию. Нам очень важно мнение каждого гостя и абс…
Anastasia Andreeva12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
27 октября 2025, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим вас за обратную информацию о работе кафе! Обязательно проведем работу над улучшением сервиса обслуживания.
Кристина Почта5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
3 октября 2025, официальный ответ
Кристина, добрый день! Благодарим вас за обратную информацию о работе кафе! Обязательно разберемся в…
AZ
A Z34 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
16 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль что не смогли оправдать ваших ожиданий. Все блюда продаются через вес…
ДМ
Дарья Матюкова2 отзыва
Алексей Токсумбеков4 отзыва
АУ
Андрей Угренев25 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Tom Krest2 отзыва
+ Широкий ассортимент блюд + Сносное качество еды + Отзывчивый персонал - Персонал переработает, что сказывается на его продуктивности( например, могут что-нибудь забыть, перепутать, повара сходят с ума от нагрузки) - Плохое качество взаимодействия реального заведения и людей на телефоне, — по звонку могут сказать «Да, эти позиции есть в меню, будет готово через Х минут», а по факту окончания, что ингредиенты закончились и на очереди заказов на 3Х времени ожидания. Хорошо, когда посетители могут это понять (хотя это тоже неприятный опыт), но я видел, как здесь закатывают скандалы, а это уже сказывается на последующем качестве обслуживания остальных клиентов. ——— Было бы здорово улучшить работу стоп-лист и пусть лучше мне, как посетителю, назовут время ожидания больше, чем это могло бы быть. Приятнее порадоваться, когда заказ соберут раньше, чем расстраиваться, когда он задерживается (:
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ок
Очаг, кафе
8 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и замечание. Со своей стороны обещаем работать над улучшением с…
Аноним Аноним14 отзывов
Читать целиком
Ок
Очаг, кафе
6 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Для нас важно мнение каждого гостя! Это помогает нам расти и меняться к лучшему! Благод…
AS
Alexander St2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее