............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Petshop.ru 

​Магазин зоотоваров
3.7
116 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
Контакты
Инфо
Отзывы
91
Цены
Фото
32
3.7
116 оценок
91 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Софа Лукашевич​21 отзыв
Хоть и находится двлеко от дома, ходим только в этот магазин с моим собакеном. Выбор товаров довольно разнообразен, продавцы-консультанты всегда ответят на все интересующие вопросы, что-то сами могут подсказать. А еще, что немало важно, они гладят моего песика, когда мы приходим❤️Юки рекомендует
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
27 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
​Андрей Улизко​1 отзыв
На сайте Petshop.ru оформил заказ PS-34712815 от 18.05.2020 на корм 15кг с ценой - 3902р. С применением промокода CART10 цена стала - 3512р. После оформления заказа цена осталась прежней 3902р. промокод испарился. На выбранный способ связи оператор до указанного время не позвонил! В день доставки курьер готов был привезти корм только по старой цене 3902р. После моего звонка в Питер и разъяснения ситуации с обнулением промокода, оператор меня отфутболил в отдел по работе с клиентами. Там попросили написать письмо на электронку, расписать причину и прилепить доказательства (фото). Перенесли заказ на неделю изменив статус, пообещав разобраться и перезвонить в течение 7 дней. В филиале г.Омск сказали, что они ничего не решают. Звоните, пишите, ждите... Чудо по сей день не свершилось! P.S. В этой всей истории профессионально сработал только один человек, это курьер - Вальцер А.А. Он трижды звонил и интересовался удобным временем доставки.
Читать целиком
​Яника​149 отзывов
Впервые воспользовались услугами данного магазина. Очень порадовала стоимость корма. Скажу больше- из всех магазинов, которые я мониторила, тут самая низкая цена. Плюс ко всему есть бесплатная доставка (при покупке от 500 рублей). Подарили накопительную карту- мелочь, а приятно, ведь корм котейке нужен всегда). Единственный момент- чуть дружелюбнее бы была девушка продавец) всегда приятно возвращаться туда, где тебе лишний раз улыбнуться. Но это сугубо мое мнение.
Читать целиком
​Наталья Постнова​52 отзыва
Классный магазин, можно рассчитаться "спасибами", плюс своя программа лояльности достаточно приличная. Сейчас заходим реже, так как в обычных магазинах нужный корм отсутствует в принципе. Но когда кормили органиксом, то проблем с заказами никогда не было. А за всеми остальными плюшками только в вам! Девочки все подскажут, расскажут, найдут, подберут и принесут. Косметика тоже хорошая представлена, на озоне такую найти сложно в куче хлама. Надо, кстати, намордник обновить приехать. Единственное, что побольше бы вам выбора игрух для больших собак. Привет продавцам от Ральфа :)
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
11 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас снова!)
СК
​Снежана Карелина​5 отзывов
Ужасный магазин. Просто ужасный. Месяц назад заказывала корм через приложение. За пол часа до доставки его отменили и прислали смс, что корма нет. На горячей линии сказали, что корма нет- Парти пришла бракованная. На сайте он по прежнему был. Заказала другой, не стала разбираться. В этом месяце висит на сайте корм. Позвонила специально уточнить по наличию - заказала сомовывоз через диспетчера. Подтвердили наличие и стоимость. Зафиксировали. В смс пришел номер заказа и стоимость. Приехала в магазин мне сказали, что корма то и нет и вообще его сняли с производства. Но вот есть такой же просто новом дизайне но дороже. ( кстати корм абсолютно идентичный с прошлым и по дизайну и по составу!!) Позвонила в отдел претензии. Ошибки ни чей нет - ни диспетчера, ни магазина. Ваше обращение зарегистрировано - ждите 7 дней ответа. Диспетчер Ольга еще сказала, что на сайте висит информация что данный корм по уценке. Информации естественно нет. Ужасная клиентоориентированность. Ужасный магазин. Больше я с вами сотрудничать точно не буду и советовать не буду. Можно было бы поставить минус звезды. Поставила бы. Кстати, это же корм еще заказала на озон. Выставлен в наличии. По старой цене. Информации об уценке нет. Товар стоит от официального магазина. Перенесли доставку сейчас. Посмотрим - прийдет ли вообще 🙂 Какая то клоунада.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер…
​Victoria​1 отзыв
Качество обратной связи не порадовало. Написала в официальный аккаунт магазина в инстаграме вопрос, ожидается ли в ближайшее время поступление интересующего меня корма для животных из постоянного ассортимента, т. к. на сайте стоял статус "Товар закончился". Через день мне ответили, что уточняют информацию. Прошло 6 дней, ответа до сих пор нет, хотя я уточняла, что информация мне нужна для принятия решения - подождать немного или заказать в другом месте. В результате купила в другом месте, а сегодня, на 7й день с момента обращения, вижу, что корм снова в наличии на сайте. Не понимаю, как можно было внутри организации не получить за неделю информацию о поставке. Неужели компании не нужны заказы и клиенты?
Читать целиком
ВЖ
​Валентина Жиленко​2 отзыва
Ужасная работа как интернет-магазина. Сделали заказ, позвонил оператор, специально спросила все ли из заказа есть в наличии, ответили что все есть и все будет ждать в собранном виде в магазине,оплачивайте. Оплатила на сайте тут же с карты и списала бонусы спасибо от сбербанка. По факту приехали в магазин - товар даже и не думали собирать, позиции из заказа нет в наличии потому что её продали как мы поняли, при том что заказ я сделала утром, а забирали вечером. Продавцы в магазине говорят - ну а что вы хотите, горячая линия же у нас в другом городе🤦‍♀️то есть конечно деньги вернут на карту (в течении нескольких дней, а вот оплатите сразу значит после заказа), но никаких бонусов они не вернут. Ещё и ждали когда заказ соберут по магазину! Это не работа, это простите протирание штанов! Больше никаких заказов в этом "чудесном" магазине и всем нашим владельцам будем советовать другой магазин.
Читать целиком
​Анжелика Струкова​11 отзывов
Почти каждый раз, когда приходим делать покупку у нас на кассе ее забирают со словами «мы не можем ее продать, она ушла в интернет заказ». На замечание, что стоит убирать товар из торгового зала, если они в заказе, нам ответили, что ещё не успели и что в приоритете именно интернет магазин, а не покупатели в физическом магазине. Такой же товар в зале ещё оставался, о чем я также сообщила кассиру, но попыток его убрать у девушек не было. Они на кассе сидели вдвоём и никакой видимости наплыва работы не наблюдалось. Но им наверное проще потом просто что-то не продать. Каждый раз испорченное настроение.
Читать целиком
​Наталия Виноградова​16 отзывов
Очень удобно то, что можно заказать доставку по интернету, чем я постоянно и пользуюсь – и для домашней банды животных, и для кота, который проживает в офисе. Особенно удобно заказывать большие пачки корма и тяжелые пакеты наполнителей для туалета. Привозят всегда вовремя, по качеству нареканий нет. При личном посещении магазина, консультанты всегда внимательны и вежливы, отвечают на все интересующие вопросы. Отдельный плюс – возможность расчитываться бонусами от сб. Я просто замучилась, в поиске мест, где это можно сделать.
Читать целиком
​Сергей​23 отзыва
Нашел акцию в приложении, что 12 паучей роял канин в подарок при заказе 4 кг сухого корма. Позвонил оператор, долго он не мог понять что за акция, так как информацией не владеет. Потом через долгое ожидание и совещание с другими людьми ответил что акция кончилась и он не знает почему в приложении висит акция. Сказал что есть другая акция но объяснить условия не может и сказала искать в приложении, она подсказать ничего не может. Зашел в акции, а там нет такой акции. Что за бред, у вас операторы вообще знают свою информацию ?
Читать целиком
​Евгений Евгений​64 отзыва
В магазине была сделана покупка корма Go беззернового для щенков и собак, стоимость данного корма по ценнику была что то около 4600 с чем то рублей, на кассе стоимость выросла до 5200 с чем то рублей в итоге с учетом списания бонусов составила 4940 руб Сказать что возмущён мало, продавцы об данном факте поставили в известность на кассе, об обязанности продавать товар по ценнику никогда видимо не слышали Фото ценника и чек факта оплаты приложу к заявлению в общество защиты потребителей и Роспотребнадзор Чек 55 смена 0263 магазин 22 апреля 35 Разбирайтесь Возможно бы промолчал но имея свой магазин при несоответствии всегда продавцы продают по ценнику так как уже были прецеденты с Роспотребнадзором, думаю после данного факта и ваши продавцы научаться работать и менять все вовремя При желании разницу можете вернуть на бонусную карту, при нежелании все равно вернёте но чуть позже и по итогам проверки
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
18 марта 2019, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните Ваш контак…
​Rita Kvint​69 отзывов
В привычном мне интернет-магазине не было нужного мне вет.корма, ну не мне конечно. Заказала здесь. При заказе понравилось, что можно указать, с какой суммы нужна сдача и поставить галочку каким способом получать оповещение о доставке. У меня не было желания общаться по телефону, указала смс. А всем пофигу, что ты хочешь. Мне таки пришлось общаться с курьером, который спросил в 5 вечера буду ли я в ближайшее время дома. Ну да. буду. в 6. как указала. Приехал курьер в указанный промежуток времени, привез карту дисконтную в довесок. А сдааааачу стал собирать при мне чуть ли не по карманам. Ну и в итоге 7 рублей не нашел. Класс. А смысл спрашивать при заказе, если сдачу собирают из того, что есть в карманах у курьера? И да, было бы удобно, если б была возможность оплачивать картой курьеру. Хотя мне это вряд ли пригодится
Читать целиком
​Лимонохват​15 отзывов
Странная контора. Начну с того что завели кота, который хочет есть. Тащить эти мешки с кормом/наполнителями/ещечемто не было никакого желания. Поэтому по совету ветеринара обратилась к ним. Заказываешь от 500 рублей на сайте и тебе все привезут. Началось все прозаично, заказала. Кот сидит ждёт, я сижу жду. Никаких оповещений, пока мы им сами не позвонили. Нам сказали что все есть в наличии. На следующий день нам приходит сообщение что одного продукта нет в наличии. Поэтому его не привезут. Через несколько часов приходит ещё одно такое же сообщение. Короче говоря, пришло не все. А теперь поподробнее о том как все пришло. К сожалению, чтобы кормить кота мне нужно работать, и поэтому сидеть дома на диване всю жизнь я не могу(( курьер пришел в 12:00. А в 13:00 пришло сообщение что курьер придет в промежуток времени с 12:00-16:00. Сам курьер кстати не позвонил не предупредил. Просто пришел. А ещё у него сдачи не было. Иными словами, доставка-**** полная. Теперь подробнее о том что пришло. Игрушка норм. Корм настолько старый и сухой, что кот не знал что с ним делать. Пришлось идти в обычный магазин и брать корм там. Вывод-не рекомендую.
Читать целиком
​Оксана​5 отзывов
Наконец-то нашла магазин с бесплатной доставкой в удобное время и с адекватным ценником.Заказывала третий раз сегодня.И все бы ничего, но бонусно-накопительная система их- обман.Мне было начислено 100 бонусных рублей на карту магазина.И своих было столько же.Мелочь, а 10 процентов от заказа-тоже экономия.Попросила онлайн-консультанта учесть в моем заказе их, что они и сделали.В личном кабинете теперь у меня 0 бонусов, итоговая сумма меньше на эти 200 рублей, но при оплате онлайн выходит полная сумма оплаты.Написала консультанту, на что мне было отвечено "Спасибо за Ваше обращение! Всего доброго!" Зашибись!!!!Напишу в отдел по работе с клиентами.Просто из принципа.
Читать целиком
​mu nya​22 отзыва
Каждый раз не довозят доставку. Заказываешь одно, привозят половину. Пока не начнешь разбираться через Яндекс - денег обратно не жди
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Ольга Рыжковская​6 отзывов
Отвратительное отношение к клиенту!!! На сайте указано, что если заказ сделан до 13:00, доставка будет в этот же день, при оформлении заказа, доставка была доступна только на следующий день, хорошо!! Но и на следующий день доставку отменили, предложили на следующий день( получается на третий), собака осталась голодная!!! Служба поддержки отвечает шаблонами: ничем помочь не можем, от меняйте заказ, возврат на 3-7 день!!! Не связывайтесь с такой компанией, если не хотите голодного животного!!! По последним отзывам, поняла, что не одна я такая!! Испортился магазин!!!! Стараюсь не писать плохие отзывы, но служба поддержки и доставка прям отвратительно работают, и вопросы не решают!!!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
ГЖ
​Городской Житель​6 отзывов
Не приветливы . Сидят две девки в конце магазина, очень не приятные, и грубо разговаривают с покупателями. Дата посещения и время, 22.08.2025, 18:00.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
25 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситу…
​Марина Чернышева​19 отзывов
Позвонили что везут заказ и через час отменили тк товара нет на складе, животные остались без еды Заказ 107726954 Изменю отзыв на положительный, если привезете завтра
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы стараемся своевременно актуализировать информацию по…
ТМ
​Тамара М​9 отзывов
С вашим магазином дружила много лет, но в последнее время подводите...сделала заказ ,подтвердмли. на след утро жду доставку, звонит оператор сори вашего корма нет в наличии, заказ отменяем. Захожу на сайт товар в наличии, пришлось самой ехать в магазин и покупать корм. Как же так получается , что товар есть в наличии, в вы отменяете доставку?
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
9 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
АФ
​Алёна Фишер​5 отзывов
Пользуюсь приложением магазина. Обычно всё хорошо: всё в наличии и вовремя привозится. Сегодня была назначена доставка с 10:00-14:00. В это время доставку не привезли, не позвонили , не предупредили. Соответственно, позвонила по номеру курьера. Сказала, что доставка до 14:00 и спросила опаздывают или что , мне ответили, мол ну да опаздываю,ну вы хоть адрес скажите. Я назвала, ответили, что только где-то через полчаса привезут. Тон при этом пренебрежительный. Обычно курьеры звонят, если задерживаются, а тут Приходится ждать, хотя у всех свои планы, ради этого и было указано определённое время доставки.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Кристина Киреева​3 отзыва
Хороший магазин с большим ассортиментом, вежливые и приветливый персонал, всегда отвечают на интересующие вопросы! Приятно посещать данный магазин, за качественным кормом только сюда!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
8 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Же…
​Илья ….​18 отзывов
Прислали смс о скидках в 15% и начислении 200 бонусов при покупке 21.09! Самое интересное, что корм я купил 20.09 за 602₽ и заехав за этим же кормом 21.09 был удивлен ценой в 803₽! Давно такого не видел, магазин упал в моих глазах ниже некуда!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
23 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что наш сервис не оправдал Ваши ожид…
​Ildar Tazikov​8 отзывов
Отличный магазин. Доставка супер. Постоянно заказываю своему коту корм и наполнитель. При обратном звонке оператор всегда проверяет данные. Сервис на высоте.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
27 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
​Игорь Кузин​9 отзывов
Только положительные впечатления от магазина. Заказываю здесь лет 5 . Доставка всегда вовремя, часто акции и промокоды. И что немаловажно привозят с хорошим сроком годности и в целой упаковке ,не приходится заморачиваться с возвратом в отличии от маркетплейсов.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
15 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
МГ
​Мария Г​2 отзыва
Рядом с домом, огромный выбор и адекватные цены
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
12 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем приятных покупок!)
Е
​Елена​1 отзыв
Отличное обслуживание.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем удачных покупок!)
​Анастасия Юрьевна​9 отзывов
Хочу выразить благодарность магазину, а именно доставке. Часто заказываю и всегда вовремя все привозят курьеры. Сегодня привозил Сергей, за ранее позвонил уточнил дома ли я, смогу ли принять. Вежливый сотрудник, "Добрый день", " Хорошего дня" - приятно. К товару вопросов нет, ассортимент большой. Советую 10/10
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
​Елена Раккон​7 отзывов
Хорошее место, качественные продукты, на сайте есть удобная доставка
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
30 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем удачных покупок!)
​Анастасия​1 отзыв
Продавец настолько разрекламировала корм Флорида, что мы "повелись" И купили. В результате: 3 дня в ветклинике, потрачено на лечение 7500+ лекарства дома на 1000. Химчистка ковров, ночи без сна и что самое страшное: видеть мучения питомца. Написали претензию. Целый отдел "забота о клиентах" Рассматривал нашу претензию. Сослались на производителя, от ответственности отказались. Хотя претензия была основана на том, что не имеет полномочий продавец отговаривать от одного корма в пользу другого. Даже в продуктовых магазинах решают претензии так, чтобы клиент к ним вернулся, а здесь такая сеть. Стыд и срам!!!
Читать целиком
​Виолетта Л.​40 отзывов
Прочитала предыдущие отзывы и посмеялась от души😆Одна через месяц пыталась вернуть корм, другая пришла консультироваться не в ветаптеку, а в магазин🙈😆Люди совсем без мозгов, а виноват магазин и сотрудники🤦🏼‍♀️ Магазин отличный, часто проводятся акции. За покупки начисляются хорошие бонусы, которые можно потратить 1 к 1. И по поводу того, что на полке стоит товар из заказа ИМ - Вы пришли на склад! Ходите тогда в розничные магазины, там вам продадут всё, что стоит на полках.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
28 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
​Андрей Костенко​1 отзыв
Испортился совсем магазин. Приложение не соответствует. На прилавках товар, который потом оказывается в заказе. Ездили к ним как дурак и никакой заинтересованности у персонала. Все рады постоянно завален, ценников нет. И это думаю не все из негативного... раньше было лучше.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
23 января 2023, официальный ответ
Добрый день, Андрей! Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее