............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Petshop.ru 

​Магазин зоотоваров
3.6
114 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы91

Цены

Фото31

3.6
114 оценок
​Наталья Постнова​46 отзывов
Классный магазин, можно рассчитаться "спасибами", плюс своя программа лояльности достаточно приличная. Сейчас заходим реже, так как в обычных магазинах нужный корм отсутствует в принципе. Но когда кормили органиксом, то проблем с заказами никогда не было. А за всеми остальными плюшками только в вам! Девочки все подскажут, расскажут, найдут, подберут и принесут. Косметика тоже хорошая представлена, на озоне такую найти сложно в куче хлама. Надо, кстати, намордник обновить приехать. Единственное, что побольше бы вам выбора игрух для больших собак. Привет продавцам от Ральфа :)
Читать целиком
​Ольга Рыжковская​5 отзывов
Отвратительное отношение к клиенту!!! На сайте указано, что если заказ сделан до 13:00, доставка будет в этот же день, при оформлении заказа, доставка была доступна только на следующий день, хорошо!! Но и на следующий день доставку отменили, предложили на следующий день( получается на третий), собака осталась голодная!!! Служба поддержки отвечает шаблонами: ничем помочь не можем, от меняйте заказ, возврат на 3-7 день!!! Не связывайтесь с такой компанией, если не хотите голодного животного!!! По последним отзывам, поняла, что не одна я такая!! Испортился магазин!!!! Стараюсь не писать плохие отзывы, но служба поддержки и доставка прям отвратительно работают, и вопросы не решают!!!
Читать целиком
ГЖ
​Городской Житель​6 отзывов
Не приветливы . Сидят две девки в конце магазина, очень не приятные, и грубо разговаривают с покупателями. Дата посещения и время, 22.08.2025, 18:00.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
25 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситу…
СК
​Снежана Карелина​5 отзывов
Ужасный магазин. Просто ужасный. Месяц назад заказывала корм через приложение. За пол часа до доставки его отменили и прислали смс, что корма нет. На горячей линии сказали, что корма нет- Парти пришла бракованная. На сайте он по прежнему был. Заказала другой, не стала разбираться. В этом месяце висит на сайте корм. Позвонила специально уточнить по наличию - заказала сомовывоз через диспетчера. Подтвердили наличие и стоимость. Зафиксировали. В смс пришел номер заказа и стоимость. Приехала в магазин мне сказали, что корма то и нет и вообще его сняли с производства. Но вот есть такой же просто новом дизайне но дороже. ( кстати корм абсолютно идентичный с прошлым и по дизайну и по составу!!) Позвонила в отдел претензии. Ошибки ни чей нет - ни диспетчера, ни магазина. Ваше обращение зарегистрировано - ждите 7 дней ответа. Диспетчер Ольга еще сказала, что на сайте висит информация что данный корм по уценке. Информации естественно нет. Ужасная клиентоориентированность. Ужасный магазин. Больше я с вами сотрудничать точно не буду и советовать не буду. Можно было бы поставить минус звезды. Поставила бы. Кстати, это же корм еще заказала на озон. Выставлен в наличии. По старой цене. Информации об уценке нет. Товар стоит от официального магазина. Перенесли доставку сейчас. Посмотрим - прийдет ли вообще 🙂 Какая то клоунада.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер…
​Марина Чернышева​20 отзывов
Позвонили что везут заказ и через час отменили тк товара нет на складе, животные остались без еды Заказ 107726954 Изменю отзыв на положительный, если привезете завтра
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы стараемся своевременно актуализировать информацию по…
ТМ
​Тамара М​8 отзывов
С вашим магазином дружила много лет, но в последнее время подводите...сделала заказ ,подтвердмли. на след утро жду доставку, звонит оператор сори вашего корма нет в наличии, заказ отменяем. Захожу на сайт товар в наличии, пришлось самой ехать в магазин и покупать корм. Как же так получается , что товар есть в наличии, в вы отменяете доставку?
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
9 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
АФ
​Алёна Фишер​4 отзыва
Пользуюсь приложением магазина. Обычно всё хорошо: всё в наличии и вовремя привозится. Сегодня была назначена доставка с 10:00-14:00. В это время доставку не привезли, не позвонили , не предупредили. Соответственно, позвонила по номеру курьера. Сказала, что доставка до 14:00 и спросила опаздывают или что , мне ответили, мол ну да опаздываю,ну вы хоть адрес скажите. Я назвала, ответили, что только где-то через полчаса привезут. Тон при этом пренебрежительный. Обычно курьеры звонят, если задерживаются, а тут Приходится ждать, хотя у всех свои планы, ради этого и было указано определённое время доставки.
Читать целиком
​Кристина Киреева​3 отзыва
Хороший магазин с большим ассортиментом, вежливые и приветливый персонал, всегда отвечают на интересующие вопросы! Приятно посещать данный магазин, за качественным кормом только сюда!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
8 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Же…
​Илья ….​15 отзывов
Прислали смс о скидках в 15% и начислении 200 бонусов при покупке 21.09! Самое интересное, что корм я купил 20.09 за 602₽ и заехав за этим же кормом 21.09 был удивлен ценой в 803₽! Давно такого не видел, магазин упал в моих глазах ниже некуда!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
23 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что наш сервис не оправдал Ваши ожид…
МГ
​Мария Г​2 отзыва
Рядом с домом, огромный выбор и адекватные цены
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
12 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем приятных покупок!)
​Ildar Tazikov​8 отзывов
Отличный магазин. Доставка супер. Постоянно заказываю своему коту корм и наполнитель. При обратном звонке оператор всегда проверяет данные. Сервис на высоте.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
27 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
​Игорь Кузин​9 отзывов
Только положительные впечатления от магазина. Заказываю здесь лет 5 . Доставка всегда вовремя, часто акции и промокоды. И что немаловажно привозят с хорошим сроком годности и в целой упаковке ,не приходится заморачиваться с возвратом в отличии от маркетплейсов.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
15 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
Е
​Елена​1 отзыв
Отличное обслуживание.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем удачных покупок!)
​Анастасия Юрьевна​8 отзывов
Хочу выразить благодарность магазину, а именно доставке. Часто заказываю и всегда вовремя все привозят курьеры. Сегодня привозил Сергей, за ранее позвонил уточнил дома ли я, смогу ли принять. Вежливый сотрудник, "Добрый день", " Хорошего дня" - приятно. К товару вопросов нет, ассортимент большой. Советую 10/10
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
​Елена Раккон​7 отзывов
Хорошее место, качественные продукты, на сайте есть удобная доставка
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
30 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем удачных покупок!)
​Анастасия​1 отзыв
Продавец настолько разрекламировала корм Флорида, что мы "повелись" И купили. В результате: 3 дня в ветклинике, потрачено на лечение 7500+ лекарства дома на 1000. Химчистка ковров, ночи без сна и что самое страшное: видеть мучения питомца. Написали претензию. Целый отдел "забота о клиентах" Рассматривал нашу претензию. Сослались на производителя, от ответственности отказались. Хотя претензия была основана на том, что не имеет полномочий продавец отговаривать от одного корма в пользу другого. Даже в продуктовых магазинах решают претензии так, чтобы клиент к ним вернулся, а здесь такая сеть. Стыд и срам!!!
Читать целиком
​Виолетта Л.​36 отзывов
Прочитала предыдущие отзывы и посмеялась от души😆Одна через месяц пыталась вернуть корм, другая пришла консультироваться не в ветаптеку, а в магазин🙈😆Люди совсем без мозгов, а виноват магазин и сотрудники🤦🏼‍♀️ Магазин отличный, часто проводятся акции. За покупки начисляются хорошие бонусы, которые можно потратить 1 к 1. И по поводу того, что на полке стоит товар из заказа ИМ - Вы пришли на склад! Ходите тогда в розничные магазины, там вам продадут всё, что стоит на полках.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
28 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
​Андрей Костенко​1 отзыв
Испортился совсем магазин. Приложение не соответствует. На прилавках товар, который потом оказывается в заказе. Ездили к ним как дурак и никакой заинтересованности у персонала. Все рады постоянно завален, ценников нет. И это думаю не все из негативного... раньше было лучше.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
23 января 2023, официальный ответ
Добрый день, Андрей! Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной…
ДШ
​Дарья Шкляр​7 отзывов
Отвратительно , магазин испортился. Беру Роял Канин уринари ,решила взять у вас, в итоге у кошки понос ,корм подделка. До этого брала пурину паучи тоже был понос. Продают подделки !!!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
12 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за отзыв! Мы осуществляем продажу кормов для животных только про…
АЛ
​Анастасия Листратова​2 отзыва
Пришли в магазин, выбрали товар, нам его не продали. Хотя товар брали с полки в зале. Сказали, что это интернет заказ. На наши вполне нормальные претензии, о том, что товар взят с полки, а не у них в кладовке, прибежал ещё один консультант в подмогу кассиру, и вдвоём стали кричать, что это Интернет-магазин и на полках товар для интернет-заказов. Вообщем, если вам что-то удасться купить в розницу это - дело случая. Плюс отношение к покупателем, как будто мы им что-то должны. В итоге испорченное настроение и бесполезный звонок на горячую линию. Наш кот ставит оценку 0 из 5.
Читать целиком
​Вероника Котенко​16 отзывов
Магазин нормальный, приемлемые цены. Единственный минус - консультация продавцов. Из-за личного предположения консультанта, что один корм, в котором содержания белка было в 4 раза больше, лучше другого для нашего питомца, состояние питомца стало критическим, а затем случился летальный исход. Таким образом, если консультант до конца не уверен в каких-либо аспектах ухода за животными, лучше вообще ничего не предлагать.
Читать целиком
​Дарья Бегма​7 отзывов
Отвратительно. Зачем спаривать об удобно интервале доставки, если ваши замечательные курьеры, сами решают когда им удобно. И им абсолютно не важно в смотологическом ты кресле или отсыпаешь в свой выходной. Ему удобно с утра, а то что удобно вам не интересует - он царь и король. Только вот не пойму зачем спрашивать про удобное время доставки? Иллюзия выбора? А сколько раз мне привозили бракованные пачки и я делала возврат?!
Читать целиком
​Евгений Александрович​7 отзывов
Продали сухой корм с браком в упаковке(дырка сделанная резком), увидел только дома
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Victoria​1 отзыв
Качество обратной связи не порадовало. Написала в официальный аккаунт магазина в инстаграме вопрос, ожидается ли в ближайшее время поступление интересующего меня корма для животных из постоянного ассортимента, т. к. на сайте стоял статус "Товар закончился". Через день мне ответили, что уточняют информацию. Прошло 6 дней, ответа до сих пор нет, хотя я уточняла, что информация мне нужна для принятия решения - подождать немного или заказать в другом месте. В результате купила в другом месте, а сегодня, на 7й день с момента обращения, вижу, что корм снова в наличии на сайте. Не понимаю, как можно было внутри организации не получить за неделю информацию о поставке. Неужели компании не нужны заказы и клиенты?
Читать целиком
ВЖ
​Валентина Жиленко​2 отзыва
Ужасная работа как интернет-магазина. Сделали заказ, позвонил оператор, специально спросила все ли из заказа есть в наличии, ответили что все есть и все будет ждать в собранном виде в магазине,оплачивайте. Оплатила на сайте тут же с карты и списала бонусы спасибо от сбербанка. По факту приехали в магазин - товар даже и не думали собирать, позиции из заказа нет в наличии потому что её продали как мы поняли, при том что заказ я сделала утром, а забирали вечером. Продавцы в магазине говорят - ну а что вы хотите, горячая линия же у нас в другом городе🤦‍♀️то есть конечно деньги вернут на карту (в течении нескольких дней, а вот оплатите сразу значит после заказа), но никаких бонусов они не вернут. Ещё и ждали когда заказ соберут по магазину! Это не работа, это простите протирание штанов! Больше никаких заказов в этом "чудесном" магазине и всем нашим владельцам будем советовать другой магазин.
Читать целиком
​Валерий​29 отзывов
Спасибо компании и всем сотрудникам за хорошую работу-много раз заказывал ни разу не подвели -единственный раз при отсутсвии корма Наша арка -400гр . не оказалось в наличии . Заказал 5кг. открыл -корм кот отказался есть -запах был немного другой-я конечно не специалист -но органолептически -чем-то отличался. Я позвонил в компанию-приняли заявку с фотографиями-рассматривали долговато-но сегодня позвонили и все исправили учитывая мои пожелания-завтра будет доставка по замене корма. Всегда привозили свежий корм. Спасибо ребята!!!
Читать целиком
​Noname​13 отзывов
В магазине никогда не найти консультанта, постоянно пустой зал. К тому же, постоянно в зале бардак, валяются неразобранные упаковки с поставок прям на полу! Чтобы узнать цену товара - это вообще нужно пройти целый квест! Т.к. продавцов рядом никогда нет, нужно брать товар и бежать к кассе ,где еще нужно подождать пока к тебе соизволят выйти))) На самом товаре (сейчас говорю именно про интересующие меня регулярно лакомства ) ценников практически никогда нет или есть, но не на всем! Ужасно, в общем.
Читать целиком
​Виктор А​11 отзывов
Наверное самый ужасный сервис какой только может быть в любой розничной сети в этой точке (ул 22 апреля). Ужасно все, сотрудники которым безразлично на все и всех, только в телефонах на кассе сидеть могут. Вечно как что не выберешь так на кассе тебе говорят что ушло в интернет заказ, забирают молча и все, стоишь в непонятии и не тебе альтернативу предложить не извиниться, на фразу что у вас там много этого товара стоит и почему бы его не убрать чтобы не вводить людей в заблуждение просто отвечали что его некуда деть и стоит он всегда в зале. Были постоянными покупателями, на пять животных закупались раз в пол месяца, но уже просто нервов не хватает, я лучше буду переплачивать любые деньги, но в данную сеть не ногой из принципа и ни одним друзьям и родственникам не позволю пойти. И данный отзыв слышал уже от многих посетителей этого магазина.... Но с таким я уже сталкивался и обращался куда надо, так что возможно вернусь чтобы зафиксировать данный факт. Размещение товара на витрине с ценником - это публичная оферта, т.е. предложение заключить договор купли-продажи (Ст. 437 ГК РФ "2.Содержащее все существенные условия договора ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ИЗ КОТОРОГО УСМАТРИВАЕТСЯ ВОЛЯ ЛИЦА, ДЕЛАЮЩЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА УКАЗАННЫХ В ПРЕДЛОЖЕНИИ УСЛОВИЯХ С ЛЮБЫМ, КТО ОТЗОВЁТСЯ, ПРИЗНАЕТСЯ ОФЕРТОЙ(публичная оферта)"). Товар находится на витрине с ценником, следовательно продавец обязан его продать. Так же нарушено моё право на своевременное информирование о товаре, то есть статья 10, пункт 1 Закона "О защите прав потребителей" : 1. Изготовитель (исполнитель, ПРОДАВЕЦ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Что вводит меня в заблуждение относительно ассортимента и является обманом продавцом покупателя.
Читать целиком
​Андрей Улизко​1 отзыв
На сайте Petshop.ru оформил заказ PS-34712815 от 18.05.2020 на корм 15кг с ценой - 3902р. С применением промокода CART10 цена стала - 3512р. После оформления заказа цена осталась прежней 3902р. промокод испарился. На выбранный способ связи оператор до указанного время не позвонил! В день доставки курьер готов был привезти корм только по старой цене 3902р. После моего звонка в Питер и разъяснения ситуации с обнулением промокода, оператор меня отфутболил в отдел по работе с клиентами. Там попросили написать письмо на электронку, расписать причину и прилепить доказательства (фото). Перенесли заказ на неделю изменив статус, пообещав разобраться и перезвонить в течение 7 дней. В филиале г.Омск сказали, что они ничего не решают. Звоните, пишите, ждите... Чудо по сей день не свершилось! P.S. В этой всей истории профессионально сработал только один человек, это курьер - Вальцер А.А. Он трижды звонил и интересовался удобным временем доставки.
Читать целиком
​Анжелика Струкова​10 отзывов
Почти каждый раз, когда приходим делать покупку у нас на кассе ее забирают со словами «мы не можем ее продать, она ушла в интернет заказ». На замечание, что стоит убирать товар из торгового зала, если они в заказе, нам ответили, что ещё не успели и что в приоритете именно интернет магазин, а не покупатели в физическом магазине. Такой же товар в зале ещё оставался, о чем я также сообщила кассиру, но попыток его убрать у девушек не было. Они на кассе сидели вдвоём и никакой видимости наплыва работы не наблюдалось. Но им наверное проще потом просто что-то не продать. Каждый раз испорченное настроение.
Читать целиком
​Мари​17 отзывов
Если бы можно было поставить 10 баллов вместо 5, сделала бы это, не задумываясь! Отличный сервис!!! Оформила автозаказ и горя не знаю! Еще и стоимость дешевле, чем в магазине, выходит) Ориентировочно за пару дней до предполагаемой даты доставки звонит оператор с уточнением даты, времени, адреса доставки и состава заказа - очень удобно, т.к. в потоке ежедневных дел есть риск замотаться и забыть, на какой именно день и время автозаказ оформлен) Операторы компетентные, клиентоориентированные, курьеры вежливые и доброжелательные, всегда есть возможность обсудить удобный временной интервал доставки и (!) что является редкостью для большинства курьерских служб, заказ будет доставлен вовремя! Возможен как наличный так и безналичный расчет (у курьеров с собой есть мобильные терминалы) Всем бы поучиться такому сервису и отношению к клиентам!!! Оставляю свой отзыв именно здесь, т.к. при запросе в поисковике "интернет-магазин PetShop" Фламп выдал именно этот адрес. В магазине на 22 Апреля лично не была, поэтому ничего сказать не могу, зато неоднократно была в магазине по 10 лет Октября, и впечатления только самые положительные! Дружелюбные отзывчивые продавцы, компетентные в вопросах подбора кормов, средств ухода\лечения для домашних любимцев и очень приятные в общении! Одним словом, рекомендую!!!
Читать целиком
​Kseniya Kydinova​6 отзывов
Здравствуйте. Разбег по времени доставки очень большой. Но даже в него не может уложиться курьер. И ты сидишь дома 6 часов, никуда не выйти, не уехать. И когда остаётся 30 минут до конца заказанного времени, звонишь сам и спрашиваешь, завезут ли тебе сегодня твой заказ. На что получаешь ответ, что много заказов и не успевают. И когда приедут даже не могут сказать. Вы же сеть магазинов, вы должны знать, как корректно организовать доставку. И в загруженные дни выпускать на линию больше курьеров, чем в обычные! Магазин хороший, ценник хороший, но вот воспользуюсь ли я ещё раз доставкой - вопрос.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее