............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Ростелеком для дома 

Интернет-провайдеры
1.4
1297 оценок
Домашний интернет со скидкой 50% на 2 мес.
​Реклама​Акция действует до 30.11.2026 г.
Контакты
Инфо
Отзывы
1216
Цены
Фото
2
1211 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЕД
Евгений Друковский1 отзыв
Отвратительный сервис! Не квалифицированный персонал. Каждый месяц бьюсь с поддержкой об отключении дополнительных платных услуг, которые каждый раз появляются доп. платами к тарифу, а там то шутят не впопад (на адресе проживают пенсионеры, смотрят только Центральные ТВ, интернет просили для внуков. Три месяца назад обнаруживаю покупку просмотра "Король и шут", пишу в службу поддержки, обрисовываю ситуацию, в службе поддержки говорят - "Ну группа довольно старая". ) Затем во время проведения чемпионата мира по футболу самопроизвольно подключились платные спорт каналы, я опять в поддержку, дескать там пенсионеры, они такое не смотрят. Выключите! И прекратите подключать "допы". Ну и финал два дня назад снова обнаруживаю двойную стоимость (вместо 680 1280р.), пишу в поддержку, требую отключить все доп услуги, и ввести запрет на подключение любых доп услуг, а в итоге мне полностью выключают услугу интернет! 5+ Звонок в службу поддержки тоже ничего не решил. Сформировали жалобу, обещали сере две недели ответить. И предложили заново подключиться,тно при условии технической возможности (сегодня выключили). Хуже оператора интернета я ещё не встречал!Читать целиком
Ростелеком для дома
24 октября 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно поможем в р…
д
денис2 отзыва
Добрый день!!! 20.10.2026 обратился к оператору с проблемой подключения к интернету через wi-fi .Оператор не смогла, решить мою проблему и соединила меня с технической поддержкой. Специалист тех поддержки попытался удалённо решить мою проблему, но также не смог, так как нужно сделать замену роутера. Он сделал заявку на замену и после того как мы с ним поговорили у меня пропал интернет, до звонка вашему оператору и тех специалисту у меня работал интернет. Я начал повторно звонить оператору, оператор как бот, мне твердил что ваша заявка принята и ждите звонка. Я объяснял, что заявка на роутер никак не связано с моей новой проблемой и настаивал соединить меня с тех поддержкой, но оператор как написано у нее в инструкции повторяла мне одно и тоже, что заявка принята ждите звонка. У меня теперь вопрос, как так, в такой серьезной на всю страну компании, такое отношение к абонентам? Почему разговаривая с человеком, оператор ведёт себя как бот и не хочет понять и помочь, а действует по инструкции. До звонка у меня был интернет, а теперь я должен сидеть два дня без интернета и ждать когда ко мне приедет специалист и поменяет роутер, хотя это не связано. Стыдно господа, стыдно!!!Читать целиком
Ростелеком для дома
20 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, к…
Viktor Melnikov8 отзывов
Самый поршивый интернет которым я пользовался,уже две недели почти каждый день приходится звонить на горячую линию из-за падения скорости интернета,изменить ничего не могут,заявленная скорость 250 мб,каждый божий день просады,перезагружают роутер это максимум что могут сделать на день примерно хватает,сейчас вообще сказали что не могут ничего решит перезвонить через два часа.Читать целиком
Ростелеком для дома
20 октября 2026, официальный ответ
Виктор, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если остались нерешенные…
М
Максим3 отзыва
По моему мнению обман потребителей по полной. Подключили интернет - спустя один месяц нам без нашего согласия и ведома подключили услугу «ускорение до 500 мбит/с», о чем даже не оповестили и просто списывали деньги. После того как я заметил (01.10.2026 до списания средств) позвонил на горячую линию, где около 10 минут пытался добиться от робота перенаправление на человека. Сотрудник сказал - обращение на отключение подала, на перерасчет заявку оставила, по точному перерасчету позвоните после 5 числа. Звоню 06.10.2026 - снова 10 минут робота и после разговор с сотрудником, который говорит что услуга все еще активна (деньги списались) и подала заявку на отключение и перерасчет. Сказала, что услуга будет отключена 31.10.2026. Неизвестно почему 31, если услуга мне не нужна и пользоваться ей не желаю. Позвонил следующему специалисту, который на вопрос «как я могу приехать в офис и подать претензию?» - сказал что они работают только в онлайн режиме. Подал претензию на полный возврат средств. Сервис и отношение к людям ужасное. Специалисты сами ничего не знают. Информацию о том кто подключил услугу не предоставили (сказали нет возможности смотреть это). После подачи претензии выполнили перерасчет на 258₽. Я сказал, что меня это не устраивает и не будет являться соглашением по претензии. Сказали, что это автоматический перерасчет роботом и нужно ожидать рассмотрение претензии. Если мне не предоставят информацию о том как была подключена услуга - будет подана жалоба в роспотребнадзор и написано заявление в полицию. Дело не в деньгах, а в поступках. Мои родители тоже не так давно подключили Ростелеком и как оказалось им точно также спустя месяц подключили эту услугу. Также будем разбираться. Будьте внимательны!! Все написаное является моим субъективным мнением. ЛС - 655011913473Читать целиком
Ростелеком для дома
8 октября 2026, официальный ответ
Не рекомендуем публиковать личные данные в открытом доступе. Для решения ситуации обратитесь, пожалу…
Катя К51 отзыв
Больше месяца назад перешла в Ростелеком от МТС. Хотела объединить в один пакет Интернет, телевидение и мобильную связь. Больше месяца мучаюсь, не могу этого сделать. Писала заявление, оставляла заявки, звонила тысячу раз. Специалисты на телефонах сидят некомпетентные, постоянно переводят друг на друга. Приходится по сто раз объяснять свой вопрос. В чате тоже не добиться нормального ответа. В колл-центр набрали людей абсолютно безграмотных. За этот месяц я звонила, не поверите, больше 20 раз, на линии висела больше часа и толку НОЛЬ, либо просто скидывается звонок, либо мне говорят "всего доброго". Я честно хотела пользоваться данным поставщиком услуг, но из-за такого, прошу прощения, пофигизма, я вынуждена вернуться к своему оператору связи МТС. Из-за семейных обстоятельств я перешла сюда, хотела облегчить себе жизнь. Но мне все это надоело и я решила вернуться в МТС обратно.Читать целиком
Ростелеком для дома
20 сентября 2026, официальный ответ
Екатерина, приносим вам извинения за то, что общение с нашей поддержкой доставило вам столько негати…
Кирилл4 отзыва
Списали дважды в течение минуты, деньги не возвращаю, но ситуация неприятная, прошу разобраться с технической сторонойЧитать целиком
Ростелеком для дома
17 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Н…
Аа
Алек, андр Карбаинлв4 отзыва
Компания РОСТЕЛЕКОМ в последнее время осуществляет БОЛЕЕ чем странные манипуляции с бонусам. В счете выставляемом ежемесячно. ИИИ !! конечно же своевременно оплаченном. Арифметика по начислению бонусов и их списанию -категорически НЕ СХОДИТСЯ. БОНУСЫ неожиданно исчезают. При этом обращения в компанию, результата не дают. Сотрудники не отвечают на простые вопросы ОТКУДА БОНУСЫ взялись КУДА ДЕЛИСЬ , арифметика не сходится. На требование принять жалобу , для пояснения ситуации (сотрудники не могут объяснить) и дати ОТВЕТ (на почту или в лич кабинет) - реакции 00000000000000000. ОТВЕТ(цитата дословно) : Заявка № ********** рассмотрена.Мы провели работу с сотрудником и будем внимательно следить за его работой. ??????????????????? А разве виноват сотрудник , который не может объяснить откуда что берётся и куда НЕОЖИДАННО исчезает? Хочется спросить : А ВЗРОСЛЫЕ РЯДОМ ЕСТЬ? Нужно КРЕПКО подумать. А стоит ли сотрудничать с подобной компанией? Может поискать , что то другое?Читать целиком
Ростелеком для дома
13 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если остались вопросы, то обрати…
д
джон18 отзывов
по роковой случайности нам на доме в котором я купил 2 квартиры по адресу ул. Малиновского 16/1 установили домофон от компании Ростелеком...я в начале даже положительно воспринял это событие, но каково же было моё разочарование позже...я начал ремонт в квартирах отдал ключи от домофона строителям, через какое-то время они попросили установить домофон, во 1ых чтобы учесть трубку при отделке а во 2ых чтобы не отвлекаться на открытие двери, так как идёт доставка материалов ... я набрал номер ростелекома, в начале оператор выяснял из какого я города, потом предложил скачать приложение на телефон, я пояснил, что не проживаю в квартирах а трубка нужна самая простая для упрощения процесса ремонта, он все понял и сказал что со мной свяжется установщик и все будет ок...прошло несколько дней но ничего не произошло, я снова набрал компанию, девушка оператор опять выясняла что и как, и предложила мне выбрать мой тариф в программе...я спросил какой, ведь ранее тариф уже был мною выбран, она сказала что если мне не нужна трубка с монитором то выбрать без монитора, я повторно изучил тарифы и попросил пояснить какой именно без монитора, она сказала что не совсем в материале по тарифам, я ей сделал замечание т.к. она меня дезинформировала, она извинилась и сказала, что в ближайшее время со мной свяжется установщик....прошло время мне позвонил парень из Ростелеком и в очередной раз начал выяснять что я хочу...я терпеливо объяснил ему...как выяснилось это очередной диспетчер, но его ответ больше всего вызвал у меня недоумение, он сказал что я не выбрал нужный тариф и не заключил договор, на мои доводы, что я все это сделал он парировал, что в системе это не отображается...я тогда поинтересовался зачем он мне звонит? парень без особых эмоций сразу проинформировал меня о ценах на услугу по установке и по стоимости трубки, я ещё раз попросил его сориентировать меня по срокам и по возможности ускорить, на что он ответил что в ближайшее время со мной свяжутся...но вот прошло 3 дня и тишинаЧитать целиком
Ростелеком для дома
28 августа 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если на данный момент у вас имеются нерешенные…
Наталья Трудненко19 отзывов
Пользовалась долгое время ростелеком, все нравилось, стали наглеть каждый месяц выходило по 3000р/мес.Решила отказаться от них насовсем и от оборудования, не захотели принимать назад и теперь вот они мне начислили за оборудование которое было в долг. Но я сказала что платить я не собираюсь. Теперь буду жалобу на них катать по всем инстанциям. Не пользуйтесь Ростелеком, они наживаются над нами как хотят. Дурят нас👎👎👎 как хотятЧитать целиком
Ростелеком для дома
19 июля 2026, официальный ответ
Мы уважаем ваше право обратиться в вышестоящие органы. Если у вас есть вопросы по услугам нашей комп…
N
Natalia4 отзыва
Оставила заявку на подключение. Пришло смс, что подключение послезавтра с 9 до 12. На следующий день позвонил оператор, напомнил про подключение, пришло смс, что завтра подключение с 9 до 12. В итоге в 11:35 не взяла трубку с незнакомого номера, в 11:38 пропустила звонок оператора. В 11:42 позвонила по номеру, трубку не взяли. Позвонила оператору, автомат ответил, что мне перезвонят по моей заявке. Звонила по обоим номерам до 13:14. Оператору 4 раза, по номеру 3. Трубку никто не взял, не перезвонил. Зашла в приложение, статус заявки «в работе», чисто случайно нажала на нее и увидела, что заявка перенесена на завтра с 00 до 23:59. Написала оператору, мне ответили, что сама виновата, трубку не взяла вовремя. А перезвонила не вовремя. На вопрос через сколько нужно было перезвонить так и не ответили. Предложили назначить подключение на завтра с 12 до 15. Гарантий, что мастер не организует такой же непринятый вызов быстрым дозвоном никто не дает. Отказалась, так как в доме достаточно операторов с лучшей клиентоориентированностью.Читать целиком
Ростелеком для дома
15 июля 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если вам необходима консультация, вы мо…
Александр Д20 отзывов
Достают своими холодными звонкамиЧитать целиком
Ростелеком для дома
6 июля 2026, официальный ответ
Если вас беспокоят звонки от компании - напишите нам в социальных сетях (Вконтакте - https://vk.com…
НШ
Наталья Шляхтенко3 отзыва
Много лет пользуюсь услугами этого провайдера. Несколько раз меняли роутер и приставку - всегда мастер приезжал вовремя. Недавно переехали на новый адрес, нужно было перенести все услуги по новому месту жительства. Мастер пришел, как договаривались по времени. Все подключил, настроил оба телевизора, ответил на все интересующие нас вопросы, дал очень дельные советы. Александр, вы профи, спасибо вам большое за вашу качественную работу!!!Читать целиком
Ростелеком для дома
10 июня 2026, официальный ответ
Наталья, благодарим за хороший отзыв. Нам важна обратная связь, так как она помогает повышать качест…
МР
Марина Рыбина10 отзывов
Абсолютно ужасный провайдер, подключают услуги без вашего ведома, потом выставляют счета, а если вы отключаете эти услуги, через месяц вас ждет сюрприз в виде нового счета на оплату, при этом вас будут убеждать что никакие услуги вы не отключали, ах да, теперь и офиса никакого нет, сидите со своими проблемами как хотите. Ухожу к другому провайдеруЧитать целиком
Ростелеком для дома
8 июня 2026, официальный ответ
Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Номер контактно…
ЕК
Елена Какая-то5 отзывов
Ужас и кошмар!!! Что сам интернет , так и специалисты , которые там работаю !!! Интернет 3 мб, шутка ли, в наше время это анекдот!!!! Еще и за косарь в месяц!!! И они утверждают, что мы придумываем, не 3 у вас, а 8! Действительно , аж легче стало !!!! В общем, кто думает, вот вам совет, никогда не работайте в этими жуликами!!!Читать целиком
Ростелеком для дома
30 мая 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
Anna Leonidovna6 отзывов
Никому не рекомендую обращаться и сотрудничать с этой компанией. Вопрос по подключению домофона не смогли решить за 41 минуту, переключали на 4 разных сотрудников и всем нужно было все рассказывать заново. Постоянный спам, звонки ботов. Выберите другую компанию, где будут адекватно решаться вопросы и нормальное отношение к клиентам. Интернет тоже отвратительный, работать из дома с ними вы не сможете.Читать целиком
Ростелеком для дома
8 мая 2026, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось негативное мнение мнение о нашей компании. Обратная связь от клиентов позв…
Алина Трофимова9 отзывов
За 4 года обслуживания, впервые столкнулась с такой проблемой, но как оказалась слишком масштабной. Уже 7 дней не могут устранить аварию в доме, нет интернета, нет ответа когда и что делают, сроки окончания тоже неизвестны, а самое интересное, что за все время пришли всего пару раз, но аварию устраняют неделю!!!! Операторы ничего не знают, мастера вообще отвратительно общаются с клиентами, у меня слов нет, одни маты!!! Вы делаете все, чтобы клиенты от вас уходили!Читать целиком
Ростелеком для дома
сегодня, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
тХ
татьяна Х75 отзывов
10 дней нет интернета‼️‼️‼️‼️‼️Дозвониться это ад, к потом дозвониться , а тебе ноль информации . Ждите и все ‼️ Чего ждать? 10 дней и тишина и ни одной бригады по ремонту не видно было .У вас все оценки в одну звезду, вам самим не стыдно так оказывать свою услуги и деньги за это брать ?Читать целиком
Ростелеком для дома
сегодня, официальный ответ
Татьяна, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вероятно, вы обратились на горячую ли…
ТМ
Татьяна Мухина2 отзыва
Безобразное отношение к клиентам. Отказывают в вызове техслужбы на адрес. Интернета нет 4 месяц. Ща что плачу деньги? Дозвониться нет возможности. Очень много негатива по данному оператору.Читать целиком
Ростелеком для дома
27 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста…
ЮЮ
Юлия Юлия12 отзывов
Ужасное обслуживание, 20 минут висела на телефоне, все переводили и переводили, так и не решили мою проблему!Читать целиком
Ростелеком для дома
23 октября 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно поможем в р…
ЯО
Я ОФИЦИАЛ Я ОФИЦИАЛ2 отзыва
Отвратительное отношение… названивают каждый день, позвонила на горячую линию прошу чтобы мне не названивали сотрудники Ростелекома . В ответ говорят мы не при чем. Очень интересно как они работаютЧитать целиком
Ростелеком для дома
22 октября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
ВК
Виталий Кин5 отзывов
Конторка тяп ляп.... 10.10.26 пропал Интернет , менеджеры терпят одно и тоже ведутся работы а какие ХЗ.... Сейчас по горячей линии говорят планируются завершить рем.работы аж 15.11.26...вы что 0...ли, на какой член такие спецы нужны которые месяц ищут и устраняют... И кто будет пересчитывать эти дни без Интернета? Народ читайте отзыв и смотрите рейтинг, не подключайтесь к этим халтурщикам... Буду расторгать договорЧитать целиком
Ростелеком для дома
24 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если остались вопросы…
KA
Kirill Agapov7 отзывов
Пишу этот отзыв на эмоциях, потому что сил терпеть этот бардак больше нет. Хотел подключить родителям интернет и два ТВ. Выбрали с оператором дату: 18.10, время с 15:00 до 18:00. Сижу жду. Никто не приходит. Звоню сам, и мне отвечают: «Ой, а вам что, никто не позвонил? В 13:00 должны были набрать и сказать, что было переназначение специалиста и сегодня никто не придет». Никто не позвонил, никто не пришел. Забыли. Выбрали новую дату: 19.10, с 18:00 до 21:00. Казахмастер позвонил в указанный день! Договорились с ним лично на 19:00–19:30. Я сорвался с места, чтобы приехать вовремя. И вот сижу жду. Время назначенное (18.00-21.00) подходит к концу, а никого нет. Ни звонка, ни смс, ни казаха с которым разговаривал. Звоню оператору. Первый заявляет: «А к вам никто и не должен был прийти, у вас нет назначенного мастера». Как нет? Мы же пару часов назад с ним договаривались! Звоню еще раз, что бы связали с другим оператором, тот говорит: «Да, мастер должен был прийти, заявка активна». Я что, попал в Кащенко или в Ростелеком? Вы там вообще в курсе, что происходит? Такое ощущение, что берут на работу кого попало, лишь бы галочку поставить, а потом ни один казахмастер ни за что не отвечает. Отношение к клиентам, свинское. Время клиента ничего не стоит (6 часов пустого ожидания). Если вам дороги ваши нервы, обходите эту компанию стороной. Никому не советую.Читать целиком
Ростелеком для дома
20 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим свои извинения…
СП
Сергей Песоцкий7 отзывов
Ростелеком - это ОПГ! Менеджеры подключают платные доп услуги без вашего ведома и потом если эти услуги не оплатить, то отключат интернет. Финансовые кидалв. Куда только наши правоохранители смотрятЧитать целиком
Ростелеком для дома
17 октября 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Предлагаем разобраться в данной ситуации. Свяжитесь c…
КС
Константин Самлюков6 отзывов
Расторг договор 3 месяца, а они присылают счет каждый месяц с комиссией еще! Дозвониться до них не получается, трубку не берут, но счет присылают! Ужасная контора. Начисления меняются сами по себе каждый месяц. Договор был один, а по факту добавляли каждый месяц подписки всякие.Читать целиком
Ростелеком для дома
16 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Константин. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если остались вопрос…
Гж
Городской житель1 отзыв
Добрый день! Мой лицевой счёт 655010267438 ! Заявку на расторжении написала 2 октября 2026, все оплатила все что мне начислили последния оплата 10 октября 2026 г и поздно вечером я опять увидела начисления и выставили счёт! Утром 11 октября 2026 звоню на горячую линию компании ростелеком, которые работают дистанционно. Для абонента сложно дозвониться, это нужно иметь нервы и время что бы как то услышать живого специалиста компании а не робота. За все это время складывается впечатление им не нужны абоненты, не могут они работать не знают, говорят как роботы, говоришь отключить одну услугу делают все наоборот. У меня был интернет и гор связь. Повысили стоимость, по гор связи выбрали сами тариф не уведомляя абонента. Когда я увидела в личном кабинете это я позвонила мы не смогли договориться. Я сказала что расторгаю договор с гор связь написала заявление от 2 10 2026 года услугу интернет буду пользоваться позже планирую расторгать договор с ростелеком. В итоге на сегодняшний день оказывается у меня работает гор связь интернет отключён. Но мне как сказали что будут начисления за Октябрь за две практически услуги. Которые у меня отключены с 02.10 2026 сегодня 12.10.2026 данная компания ещё будет выставлять счёт вводя меня в долги перед ними. Услуг нет ! Оплату выставляют.! Буду обращаться в роспотребнадзор! Нет уважения к абонентам, разговоры записаны с ними я все покажу как проходил диалог с ними.! Не довольна Ростелеком когда это была компания сейчас нет контора по другому не могу назвать.Читать целиком
Ростелеком для дома
12 октября 2026, официальный ответ
Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию 8 8…
В
Василий1 отзыв
Гнилая контора, жалею что связался. Втихую занижают скорость до 12мбит после какого то порога, поддержка отвечает скриптами. Этой проблеме уже не один год, жаль узнал поздно. Не подключайтесь!Читать целиком
Ростелеком для дома
11 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Василий. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не ухудшаем услуги д…
ЮЮ
Юлия Юлия2 отзыва
Монтажник уже протянул все провола, но оказалось, что технической возможности нет и не будет. Два часа человек работал бесплатно из-за чьей то ошибки.Читать целиком
Ростелеком для дома
10 октября 2026, официальный ответ
Юлия, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудо…
Алексей Гапоненко2 отзыва
Не советую эту компанию сотрудники не умеют там работать сами накидывают тарифы самостоятельно компания отстой. Каждого месяца приходится звонить на горячую линию но там некто не может дать ответа потомушто я ставлю одну звездуЧитать целиком
Ростелеком для дома
9 октября 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно поможем в р…
Роман9 отзывов
Ну что же, по факту, это такие же бракоделы как и дом. ру. Кстати, если кто-то не в курсе, то дом.ру, это дочернее предприятие ростелекома. Подключился к ростелекому пару недель назад. Подключился с таким трудом, что создалось ощущение, что этой конторе, даром не нужны новые клиенты! 5 раз переносили дату подключения по разным причинам! Наотрез отказались подключать к моим вай фай роутерам т.к. со слов мастера, компания просто не даёт это сделать!!! Т. е. у меня есть роутер, подходящий по характеристикам, но, компания подключит вас только если вы купите оборудование у неё. Продают роутеры с наценкой более чем в два раза, по сравнению с ценами на озоне или ВБ. На одном из адресов (загородный дом) несмотря на мои просьбы поставить в определённый дом (их там два) поставили в тот, в который им просто было удобно (в доме проживают родители пенсионеры и меня не было в момент установки т.к. был рабочий день). Теперь, чтоб переставить роутер в другой дом, нужно платно вызывать мастера, т.к. кабель оптоволокна нужно будет резать и потом спаивать. Обманули со способом оплаты!!! Указали, что можно оплачивать в рассрочку, однако после установки выставили мне полный счёт! На мои претензии в колл центр, сообщили, что просто ошиблись и мне доступны либо полный платёж, либо аренда. В колл центре сидят максимально безграмотные и не профессиональные люди! По часу дозваниваешься до них, объясняешь проблему, а тебя переводят на другого "специалиста" и все начинается заново, а по итогу, вопрос не решается и звонок либо скидывают, либо просто отвечают, что ваша заявка принята, но дальше этого, дело не сдвинется. Вообщем уже сильно пожалел, что ушёл от дом. ру! Хотя и те были не лучше! 🤦Читать целиком
Ростелеком для дома
10 октября 2026, официальный ответ
Роман, нам очень жаль, что подключение услуг вызвало столько трудностей и оставило у вас негативное…
Дима Мухин1 отзыв
Безобразное отношение пожилым клиентам. Пытались несколько раз вызвать техслужбу для устранения неполадки с роутером.Был отказ каждый раз.Читать целиком
Ростелеком для дома
8 октября 2026, официальный ответ
Дмитрий, для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам по следующим контактам: - Номер контактн…
ЮА
Юрий Александрович13 отзывов
Место , как в бублике дырка , говорят одно, а делают другое , очень не доволен , не рекомендую , лучше переплатить любому другому провайдеру , чем связываться с этим Ростелекомом !Читать целиком
Ростелеком для дома
8 октября 2026, официальный ответ
Юрий, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста…
Артём ****************3 отзыва
Больше два года как мы отключили интернет и сказали нам что нечего не должны,а сейчас какой то долг весит и из суда уже нам заблокировали счёт в банке. Чо за фигня,говорите нечего не должны но долг вешаете на шею клиентов,если не будете решать этот вопрос то я суд на вас подамЧитать целиком
Ростелеком для дома
6 октября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
Гж
Городской житель4 отзыва
Занимаются мошенническими действиями, подключают платные услуги не уведомав вас!!! Что касается бонусов, вообще молчу, такого надувательства не встречал!!!! Не рекомендую данную контору !!!!! До оператора никогда не дозвониться !!!!!Читать целиком
Ростелеком для дома
6 октября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( У коллег на линии может наблюдаться высокая нагрузк…
Екатерина 🍊5 отзывов
Ужасная компания, просто слов нет какая отвратительная!! Сотрудники просто нагло врут, вопрос не решается несколько месяцев!!Читать целиком
Ростелеком для дома
25 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если остались вопросы…
Ira M36 отзывов
Разочарована качеством услуг Ростелекома, которыми никак не могу воспользоваться 😁Монтажники сделали грубую ошибку: провели провода, непригодные для подключения видеодомофона. Теперь предлагают повесить просто трубку! И смешно и обидно! Делали ремонт с нуля и так накосячить. Как вариант штробить стену и какие-то еще манипуляции проводить чтобы повесить злосчастный видеодомофон! Более того, компания либо нищая либо просто пофиг, «модель домофона у нас одна единственная» говорит девушка оператор!? Серьезно? А если я захочу купить сама то увы нельзя, ведь Ростелеком только свое никакущее оборудование ставит 😡 Теперь приходится тратить время на согласования и повторные заявки, хотя всё должно было заработать сразу. Операторы вообще как с луны, ни на один вопрос нормально ответить не могут. Очень жаль что в нашем доме только ваша контора.Читать целиком
Ростелеком для дома
25 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если остались вопросы, то обрати…
ЕК
Екатерина Калеминцева7 отзывов
вместо навязчивых звонков лучше бы занялись улучшением оказываемых услуг и может тогда бы клиенты от вас не бежалиЧитать целиком
Ростелеком для дома
23 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Обычно мы совершаем звонки клиентам с одной лишь целью - рассказать о каких-либо измен…
Оксана Александровна5 отзывов
Это отвратительная компания, больше года не могу добиться от них ,чтоб убрали долг так как оборудование вернули, даже чек предоставила, каждый раз просто отсылают и всё, офиса нет. Самое интересное,то что договор расторгли давно и якобы не растрогали. Самая ужасная компания, с какой-то только пришлось сотрудничать. Причем долг по домофону, выставили счёт за оборудование в квартире, которую продали 3 года назад.Читать целиком
Ростелеком для дома
21 сентября 2026, официальный ответ
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Готовы проконсультировать вас: - Номер контактного…
К
Кристина10 отзывов
Отвратительная компания, кабель не могут починить 2 недели, сидим без интернета! На все ответ у нас 30 дней есть, не нравится пишите жалобу!!! Отношение свинское, пользуются тем что к нашему дому нельзя подключить другой провайдер, только Ростелеком обслуживает! Работа, школа все колом встало, потому что нет интернета!Читать целиком
Ростелеком для дома
16 сентября 2026, официальный ответ
Кристина, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Нам действительно хотелось бы решать…
ПБ
Полина Б.4 отзыва
Треш. Уже второй раз за месяц сбой. Нет Интернета два дня, а мобильный тормозит. Сроки постоянно переносятЧитать целиком
Ростелеком для дома
10 сентября 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно поможем в р…
Евгений Дьяков3 отзыва
В доме по ул. Молодова установлен домофон и роутер от компании Ростелеком и я хотел подключить интернет и телевидение. Подал заявку, оператор её принял, на следующий день позвонил другой оператор сказал что первая что-то напутала и оформила другую заявку. Через два дня приехал мастер, и почти два часа вёл переговоры со службой поддержки чтоб интернет заработал, но у них там что-то задвоилось и исправить они не могут. Короче мастер ругал свою службу поддержки, говорил про них плохо, а интернету у меня так и нету и телевидиня тоже нет. Не могу смотреть я рекламу где Ростелеком номер 1 среди провайдеров. P.S. В службу поддержки я тоже после звонил вопрос не решился. В 21 веке приходится интернет прям добывать!Читать целиком
Ростелеком для дома
10 сентября 2026, официальный ответ
Евгений, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, обратитесь к нам, пожалуйста, следующ…
MK
Mari Kuchina13 отзывов
Это просто ужас! Подключили услуги на съёмной квартире, сразу заключили договор и дополнительно взяли роутер аренду со слов специалиста. Через некоторое время мы переехали. И тут выяснилось, что я должна доплатить 4 130 ₽ за роутер, при этом вернуть его компании я не могу! Самое возмутительное — при подключении мне никто не сообщил, что в случае досрочного отключения я обязана выплатить оставшуюся сумму за роутер и что вернуть его нельзя. Если бы я знала об этих условиях заранее, я бы вообще не стала заключать договор. Считаю, что о таких важных условиях клиента должны предупреждать ДО заключения договора, а не ставить перед фактом при отключении. Очень неприятный опыт.Читать целиком
Ростелеком для дома
9 сентября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что организация обслуживания вызвала нарекания с вашей стороны. Мы всегда стремимся идти н…
БА
Бакыт Асанкулов2 отзыва
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТСЯ К НИМ!!! Ужас, просто ужас, так обманывать клиентов это наглость !!! А после того как им скажешь расторгнуть договор, так вообще ужасное отношение, закрываешь договор, а они его якобы забыли закрыть и начисляют оплату. Хотя в переписке указаны все даты.Читать целиком
Ростелеком для дома
7 сентября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
СП
Светлана П.7 отзывов
Ужасная организация. На 03.09.2026 заказала мастера, сказали есть время только утро и с 15 до 18. Я сказала что работаю. Я попросила сделать пометку с 17 до 18 я буду дома. Они сделали пометку для мастера . Но мастер звонит мне ровно в 15.00 и говорит что сейчас приедет в 15.00, я ответила что меня нет дома что для вас оставляли пометку, он говорит никаких пометок не было. В общем он сказал позже приехать не сможет. И сказал что у них есть еще вечернее время, после 18.00 но мне это время никто не предложил. Мастера не хотят работать после 18.00 в общем у меня было все распланировано. Кровь из носа нужен был интернет. Дело касается финансовой части. Я пролетела из-за за их организации. Мастер просто не захотел приехать позже в помеченное время. Перезвонил оператор и сказал что может мне только посочувствовать. Обещали что перезвонят по новой заявке так и не перезвонили. До сих пор сижу без интернета. Делайте выводы организация необязательная! Надеяться на их операторов и мастеров не стоит!Читать целиком
Ростелеком для дома
6 сентября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что организация обслуживания вызвала нарекания с вашей стороны. Мы всегда стремимся идти н…
Юлия Кудашова2 отзыва
Оставила заявку на переезд, приходят СМС "не смогли с вами связаться". Звоню сама, отвечают "ждите". Не дождалась, оставила новую заявку на подключение. Позвонила оператор, перенесла заявку в отдел "переезд". Жду неделю, ни звонков, ни СМС не приходит. Звоню сама, ответ "у вас заявка закрыта, т.к. не смогли с вами связаться". Еще и врут. С вышестоящим руководством связаться невозможно, оператор отсылает на горячую линию или писать письма. В итоге не могу подключиться 2 недели! И оборудование в аренде, которым фактически уже не пользуюсь, т.к. давно живу по новому адресу.Читать целиком
Ростелеком для дома
4 сентября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
Дмитрий Кузнецов5 отзывов
Постоянно подключают непонятные услуги. При обращении к оператору, говорят что услуги отключат, но в след месяце ничего не меняется, услуги уже включены в абонентскую плату, беспредел. Обманщики. Никому не советую подключать Ростелеком, буду расторгать договорЧитать целиком
Ростелеком для дома
2 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста…
НН
Наталья Немцева4 отзыва
В целом всё неплохо.Читать целиком
Ростелеком для дома
13 октября 2026, официальный ответ
Рады, что у вас все хорошо. Если у вас появятся вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам…
АП
Александр Пупкин1 отзыв
Как вечер, инет хуже мобильного, постоянные скачки скоростиЧитать целиком
Ростелеком для дома
8 октября 2026, официальный ответ
Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам по следующим контактам: - Номер контактного телеф…
JAVAROV V3 отзыва
Интернет вроде быстрый, в играх не лагает. Сериалы тоже быстро грузит.
Ростелеком для дома
30 сентября 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Гж
Городской житель4 отзыва
Цены космос, сервис ниже некуда...Читать целиком
Ростелеком для дома
25 сентября 2026, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если у вас есть нерешенные вопросы, свяжитесь c нами…
АЦ
Андрей Цветков2 отзыва
Ужасное обслуживание, операторы не грамотные. Заявки теряются. Советую не связываться с этой шарагойЧитать целиком
Ростелеком для дома
8 сентября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
Карта
Омск
Интернет-провайдеры
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии