............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Delivery Club 

​Единая система заказов
1.8
139 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы138

Цены

Фото13

1.8
139 оценок
​Марина Воробьева​4 отзыва
Сделали заказ в ресторане, ждём, звонит курьер, типа не может найти меня, перезвонили с поддержки и говорят ,мол я неправильно указала адрес, спрашиваю какой адрес указан. Говорят Россия г Омск и всё,хорошо на какой адрес вёз курьер? Не отвечают, сказали не правильно указан адрес, заказ не привезём, деньги не вернём!!! Т.е получается мошенническая схема, курьер типа куда то забрал заказ,куда то его вёз ( естественно не туда куда надо, Т. К слетел адрес видимо в связи со сбоем интернета, никто не уточнил адрес, ответ не привезём, деньги не вернём!!! В общем, пройдя несколько кругов ада, с горем, вернули деньги, не извинились, испортили день. PS заказ был около 3-х тысяч рублей, не плохо хотели за мой счёт пообедать....
Читать целиком
ЯП
​Яна Павленко​1 отзыв
Пицца была приготовлена, а курьер еще даже не назначен😀 но поддержка сказала что так бывает, я отменила заказ после того как пицца простояла 20 минут , я попросила отменить заказ еще до того как его все таки нашли и отправили за холодной пиццей, и внимание! Его не отменили!!!! А тупо игнорировали мою просьбу и курьер бился ко мне в квартиру минут 10. Моё мнение- это не сервис, и обращаться туда я больше не хочу. Кстати деньги отказались вернуть , так как холодная пицца ожидающая курьера это не косяк.
Читать целиком
АД
​Анастасия Демина​3 отзыва
Недобросовестные, заказ отменили деньги не вернули!!!!
А
​Александр​8 отзывов
Отвратительный сервис, от слова "совсем". Курьеры возят еду без термокоробов, поддержка никакая Зная специфику работы этого ..сервиса, написал заранее, что бы проконтролировали наличие короба у курьера. Меня уверили-"Конечно сделаем". И что вы думаете? Мальчик нёс заказ в пакетике, естественно всё холодное,а на горячей линии мне ответили, что не имеют отношения к исполнителям/курьерам. Представители ресторанов, стоит портить впечатление о себе из за таких вот сервисов? Еда то холодная ваша
Читать целиком
​Елена Майер​7 отзывов
Единицу поставить не за что! Спустя секунду после заказа, поняла что заказала по старому адресу. Тут же набираю поддержку, где отписываются шаблонами, вроде того что, данный адрес далеко от предыдущего, хотя он всего в пяти минутах. Потом звонок из Москвы с уточнением обстоятельств, потом опять звонок из Москвы, что адреса далеко до окна друг от друга, в итоге связалась с курьером и он за 300 р. Привез доставку! А так поддержка сказала отменить нельзя, если отменять, то вся сумма заказа не возвращается.. не знаю в какой карман уходит. Написала тоже вл все отзовики, но только, видимо не доходит до нужного адресата.
Читать целиком
ЯХ
​Яна Холл​53 отзыва
Могла бы поставить 0, так бы и сделала. Заказала лекарства из Е-Аптеки, но вызвали на работу. Ваши операторы не смогли изменить адрес доставки заказа, предложили самой договариваться с курьером. При отмене заказа у вас по соглашению полное списание денежных средств. То есть не только за доставку, но и за товар, который приедет обратно на склад. Но это же не правомерно. Я ознакомилась с пользовательским соглашением, нашла этот пункт. Но он больше подходит под изготовление рестораном и доставку вами этой еды, а не лекарств, их ваш партнёр-склад просто упаковал, а не произвел,и вы туда же обратно эти лекарства привезёте. Ваши соглашения кто нибудь проверяет на соответствие законодательству РФ? Я в шоке от вашего сервиса. Больше не хочу им пользоваться. Судя по комментариям, таких ситуаций много.
Читать целиком
ЛС
​Любовь Соболева​2 отзыва
Ребята, я честно удивлена КАК ВЫ ЕЩЕ СУЩЕСТВУЕТЕ🤦‍♀️ Редко пользуюсь вашим сервисом (а теперь НИКОГДА) заказ « динамили 2 часа Переназначали , горячая линия оправдывалась самыми милыми голосами Итог🤷‍♀️заказ не приехал, ресторан закрыт , рекомендация : «выберите другой ресторан» просто огонь 🔥 можно и дошик заварить, если есть конечно!!! « надежные , быстрые, удобно, комфортно» !!! да как вас до сих пор не закрыли то???и даже оставляя отзыв просят указать +-сумму чека ЗАЧЕМ В целом понятно !!! Ну так и вы не ВАУ сервис Плохо ребята, что то делайте Или закроетесь?
Читать целиком
МД
​Мария Дорошенко​4 отзыва
3 часа добивалась оформления возврата своих же денег. Номер транзакции прям выбила с трудом. Свои же деньги клиенты выбивают через прохождение 7 кругов ада поддержки. Не желаю больше иметь с этой компанией дело и никому не советую! Я долго терпела, каждый заказ проблемный. Ранее было лучше. Сейчас полный кошмар. Клиентоориентированности никакой. В чате поддержки закидывают шаблонами(все равно на клиентов), звонишь в поддержку на телефон наврут, так ещё и нагрубят. Слава богу компаний много. А им желаю скорейшего закрытия. Такого отношения к клиентам нет нигде. Позор компании!
Читать целиком
МР
​Максим Рыжков​7 отзывов
Украли заказ курьер
​Татьяна Баглей​10 отзывов
Не доставили еду, типа курьер не смог связаться, хотя пропущенных небыло. Мы сами позвонили в ресторан в пол 9, там сказали курьер приехал и уехал, мы заказ отменили. Около 9 начали мне в чате писать и звонить, сообщать, что курьер на месте, можно ему ваш номер дать? Хотя я в комментарии к заказу указала, что НУЖНО мне позвонить, чтоб проехать шлагбаум. В итоге я подождала, поела, легла спать и начал звонить курьер в 11 вечера. Заказ оформили в 6 вечера! Деньги мне не вернули, еду не привезли, а в чате поддержки отписались по скрипту и перестали отвечать. Я была уверенна, что такой ситуации с яндексом быть не может, но меня смогли неприятно удивить.
Читать целиком
И.
​Ирина ..​2 отзыва
Сегодня сестра сделала заказ через доставку в Ростиксе, и вместо одного заказа ей привезли целых четыре! Встревоженная этим недоразумением, она немедленно позвонила на горячую линию и отказалась от двух из них. Курьер забрал два заказа обратно, а сестра оставила два. Однако, удивительно, служба доставки отказалась вернуть деньги за те заказы, от которых она отказалась. Как могло произойти такое недоразумение? Если в системе случился сбой, почему мы должны нести финансовую ответственность за дублированные заказы, которые курьер увёз обратно на точку? Каково это — сталкиваться с таким отношением к покупателям? Неужели администратору, который обрабатывал заказы, было слишком сложно уточнить, действительно ли у моей сестры четыре одинаковых заказа? Вопросы остаются без ответа, и покупатели, как всегда, оказываются в невыгодном положении, сталкиваясь с безразличием и некомпетентностью обслуживающего персонала
Читать целиком
AU
​Apple User​1 отзыв
Сегодня сделалала заказ в Rosticse , я сделала один заказ , а мне Delivery отправили 4 курьера с одним и тем же заказом , за каждый заказ списали деньги . Еле смогла вернуть 2 заказа, но деньги опрератор отказывается возвращать . Ужаное отношение к клиенту , нет грамотных операторов на линии , больше никогда не буду у них заказывать , ко всему прочему оператор сказал , что мои деньги уйдут ростиксу в компенсацию , хотя не было моей вины , а деверли не берет на себя и не хочет принимать свою ошибку !
Читать целиком
​Марина Марина​1 отзыв
25.04.2024 года на остановке Володарского ,сотрудник деливери клаб перед пешеходным переходом шёл очень близко к ребёнку ,едущему на велосипеде и, когда ребёнок притормозил перед пешеходным переходом,чтобы пешком с велосипедом перейти дорогу-этот неадекватный врезался сзади в велосипед-зачем идти в притык????!!! И за это толкнул ребёнка-ребёнок ударился рукой об велосипед. Дальше этот ...... быстро перешёл дорогу и уехал на 17 автобусе-всё это произошло примерно с 12:00 -до 12:25. Кого вы набираете на работу????? Очень жаль ,что меня не было рядом с ребёнком !!!!! Я бы конечно это так не оставила,но это курьер несчастный быстренько сбежал!!!! Вот такие у нас мужики ходят по улицам и толкают детей из за собственной неадекватности!!!!! Этот мужик в возрасте,в джинсах и тёмной куртке,больше ничего, к сожалению неизвестно!!!!!!
Читать целиком
МС
​Михаил Смирнов​11 отзывов
Не выполнили заказ, деньги возвращали долго.
​Anya Snezhkova​1 отзыв
Заказала мастер комбо 2 (2 вида роллов, а наггитсы, как картошка). Наггетсы больше половины не свежие, картошка недоготовленная и они приехали холодные. Суши из этого комплекта (те что с беконом), половина порции была без бекона, не хватало ночинки. Вторая порция (те, что тортилья), и так же не хватало начинки. Мисо суп был очень сильно пересоленная, и рыба была с костями. Маки сяки (2 порции) нарушена целостность листа нори, рыба была не солёная от слова совсем. Сливочный лосось фри не соответствует фотографии на сайте, а очень много сливочного сыра, и рыбы почти нет.
Читать целиком
ВВ
​Вася Васин​7 отзывов
Мошен…ки!!! Самая убл…кая служба доставки и их служба поддержки!!! Согласен со всеми отрицательными отзывами!!! Товар не довезли, отменили заказ, якобы не дозвонились, деньги не вернули!!! Спросил где можно забрать товар? Сказали курьер утилизировал!!! Хотя мог через забор мне его в крайнем случае перекинуть в частном доме!!! Но видимо утилизировать выгодней, а тем более если не доехал до адреса!!!
Читать целиком
KP
​Kristina Paneeva​3 отзыва
Доставка долгая, иногда косячат с заказами
​София Горбань​1 отзыв
Давно не заказывали, решили заказать вечером, частный сектор,доставка с магнита,курьер не приехал,ждали на улице,доставки нет,звоним в поддержку отвечают курьер был,но не нашел где находимся,просим вернуть курьера дополнительно оплатим за свой счет нам отвечают что это невозможно курьер утилизировал продукты через 5 минут,. спрашиваем куда отвечают себе у них с курьером такая договоренность ни деньги не хотят вернуть ни продукты разговаривали с тремя специалистами,потратили время,нервы кое-как согласились выслать купон на2000руб остальные деньги не вернули Вот так подарили деньги и весь вечер был испорчен Сплошное мошенничество ,не понять кого берут в курьеры
Читать целиком
​pravda revizorro​47 отзывов
Внимание, мошенническая схема работы!! 21.01.23 сделали заказ- 1300руб. Вижу- заказ ОТМЕНЕН. Смотрю - 2 пропущенных, перезваниваю спустя 5 мин после последнего звонка. В чате выясняется что курьер не дождался ответа и уехал, при этом деньги нам не вернут (!!!), ссылаются на то что "ждал более 10 минут"- по скриншоту звонкав видим, что это не правда. Итого по фактам: 1. Звонка в домофон не было, 2. На неотвеченные мы перезвонили через 5 минут, а даже не через 10 "как по правилам"- из скриншота переписки с техподдержкой, 3. Адрес указан корректно- курьер мог бы просто подняться до квартиры (ведь доставка указывается ДО КВАРТИРЫ А НЕ ДО ДОМОФОНА, а вдруг домофон не работает- но нашем случае он работал.) 4. В службе поддержки не решают наш вопрос, старший "спец" просто скинула звонок! Не оказана услуга по факту, и деньги не собираются возвращать. Ребят, вы серьезно??? Ну это просто ...!!! Ну и прикол в том, что не доставив заказ "курьер заказ утилизировал"- на мое предложение самим забрать еду- приехать нам куда угодно- от Деливери отказ- нет уже вашего заказа , "УТИЛИЗИРОВАЛИ"- ЧИТАЕМ "СОЖРАЛИ". ТАК ЧТО ИМЕЙТЕ В ВИДУ, ПРИ ЗАКАЗЕ МОЖНО ЛИШИТЬСЯ И ДЕНЕГ И ЕДЫ- ЕЕ ПРОСТО СОЖРЕТ КУРЬЕР! Однозначно будет продолжение- так просто ни за что нас развели. И мы этого так просто не оставим.
Читать целиком
​Artyom Galoyan​1 отзыв
Добрый день. Очень печально, что такая крупная компания не умеет и не хочет решать проблемы, которые устраивают их сотрудники. Если в двух словах - курьер Delievery club простите, но как есть, на*рал на 1м этаже в нашем доме. Зафиксировано всё на камерах. При обращении в Delievery Club сотрудники говорят "извините, мы заставить не можем его убрать". Ппц, вы многомилионная компания, ваш сотрудник на*рал в подъезде, вызовите техничку уберите, нет же отнекиваются. Уже 14 часов прошло, им плевать. И смех и грех. Фотографию из правил приличия не прикрепляю, но это просто жесть. Менеджмент Деливери - респект! (нет)
Читать целиком
​Артём Галоян​1 отзыв
Добрый день. Очень печально, что такая крупная компания не умеет и не хочет решать проблемы, которые устраивают их сотрудники. Если в двух словах - курьер Delievery club простите, но как есть, насрал на 1м этаже в нашем доме. Зафиксировано всё на камерах. При обращении в Delievery Club сотрудники говорят "извините, мы заставить не можем его убрать". Ппц, вы многомилионная компания, ваш сотрудник насрал в подъезде, вызовите техничку уберите, нет же отнекиваются. Уже 14 часов прошло, им похер. И смех и грех.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее