Специалист технической поддержки
Обязанности:
Техническая поддержка клиентов:
Приём и регистрация обращений от клиентов в HelpDesk-системе (OTRS).
– Плановые выезды к клиентам.
– Установка и настройка пользовательского ПО: MS Office, Клиент-банки, AutoCAD, Антивирусы, 1С, почтовые клиенты, браузеры для работы с банками и торговыми площадками, крипто-про и т.п. (удалённо и в офисе клиентов).
– Подбор и заказ новой компьютерной техники и комплектующих.
– Подключение и базовая настройка компьютерного и периферийного оборудования.
– Обслуживание аппаратной части пользовательских ПК: профилактические работы, замена комплектующих.
– Установка и базовая настройка ОС Windows 10-11;
– Взаимодействие с техническими службами поставщиков ИТ-услуг (Интернет- и хостинг-провайдеры).
– Мелкий монтаж СКС.
– Ежедневные отчеты (в электронном виде) о проделанной работе (OTRS).
Профессиональные знания и умения:
Опыт выявления неисправностей в работе ПК и компьютерной сети от 1 года.
– Знание операционных систем MS Windows XP-11: установка, конфигурирование, устранение неисправностей.
– Знание аппаратного обеспечения компьютеров, принципов работы ПК.
– Знание принципов построения компьютерных сетей, базовые знания в структуре и работе стека протоколов TCP/IP. Минимальный опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы и wi-fi роутеры).
Личностные качества:
Ответственность за качественное выполнение должностных обязанностей.
– Навыки коммуникации с клиентами и провайдерами; Стрессоустойчивость.
– Желание развиваться в профессиональном плане.
Условия трудоустройства:
Официальное трудоустройство по истечении испытательного срока.
– Испытательный срок до 3-х месяцев.
– График работы: 5/2, полный рабочий день.
– Заработная плата от 45 000 до 60 000 руб./мес. Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
– Компенсация затрат на мобильную связь и проезд.
Отклики без профильного опыта не рассматриваются. Отклик на вакансию просьба направлять с резюме через данный сайт.
Благодарим за интерес к предложенной вакансии!