............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Альфа-банк 

Банки
4.4
1105 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
РекламаАО Альфа-банк​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
4.4
1105 оценок
824 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МГ
Михаил Гвоздев16 отзывов
Пришёл в 15: 45 приняли меня в 17:05. Ждал 1 час 20 минут. Пришёл по блокировке карты и приложения. Взял талон, через 15 минут меня начала принимать девушка и услышав мою проблему сказала, что этим занимается другой специалист, ожидайте. Я сидел ждал, через 30 минут попытался ускорить ожидание и попросил старшего менеджера. Мне сказали зачем он вам? После дискуссий сказали что старший менеджер подойдёт. Старший менеджер так и не подошёл. Ещё через 30 минут меня начали принимать. Сказали что старший менеджер не подошёл, потому что в отделении всего 4 менеджера и они все равны. Про ожидание мне сказали что сегодня все столько ждут! И как понимаете, ничего внятного на вопрос ожидания 1 час 20 минут мне не ответили. Конфликт я не развивал. Всё равно проблему ожидания никто не решал. Теперь по поводу блокировки. Мне заблокировали карту и приложение из за перевода 128 тысяч, я понимаю что это моя безопасность, работа против мошенников и тд. Но! После того как я разблокировал всю эту историю, я спросил девушку - тогда подскажите какие у меня лимиты? Она показала мне в приложении что лимиты по сбп миллион, и на вопрос почему меня заблокировали она ответила, что служба безопасности часто так делает, может блокировать, они работают сами по себе. И мы с ней вдвоём в итоге не смогли ответить какие у меня лимиты по переводам. И в итоге эта блокировка обошлась мне потерянным временем и потерянными нервами. Альфа банк!? Что с обслуживанием? Что с офисом? Почему так мало специалистов? Почему нет руководителей? Я зарплатный клиент и ещё пол города. И весь бюджет перевели на Альфа банк. Вы всех будете мучить таким ожиданием?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил. Простите за такой опыт. Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но в перио…
Мария Сорвачева10 отзывов
К сожалению, остался крайне негативный опыт посещения одного из отделений. Дважды пытались приобрести валюту, и оба раза безуспешно. В первый раз нас перенаправили из одного офиса в другой, заверив, что валюта там точно есть. Однако по прибытии сотрудники развели руками — в наличии ничего не оказалось. Второй раз решили подстраховаться и позвонили на горячую линию. Оператор подтвердил наличие нужной суммы и сказал приезжать. Но в отделении нас снова ждал отказ с формулировкой «валюты нет». На вопрос о противоречии с информацией из колл-центра сотрудница ответила, что валюта якобы "забронирована" и появится только утром, хотя ранее мы слышали, что поставки бывают раз в неделю. Непонятно, кто именно вводит клиентов в заблуждение — сотрудники отделения или служба поддержки, но результат один: потраченное впустую время и осадок от обмана. Крайне не рекомендую данный филиал к посещению.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Мария, здравствуйте. Извините за такой опыт. Будем стараться улучшать качество обслуживания и работ…
Элвин Алекперов18 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Иногда клиенты приходят в офис с несколькими вопросами, и на их решение требуется боль…
Анастасия .4 отзыва
Даже одной звезды много. Ужасное обслуживание и грубый персонал. Пришла сегодня, пока объясняла что произошло, сотрудница меня не слушала, кого-то ждала , потом вернулась и вела себя слишком высокомерно. Пошла снимать деньги через кассу, захожу , не менее грубая и неприятная женщина мне говорит: вот мне вообще сейчас не до вас! Извините, но это ваша работа, вам за это деньги платят, конечно все хотят ничего не делать и деньги зарабатывать, но это уже перебор, после я стояла и ждала 15 минут, пока она договорит по телефону и скажет мне : девушка, я сейчас ничем не смогу вам помочь (ну да, куда мне там, ей же не до этого), не думаю, что выдача денег заняла бы больше времени чем то, что я простояла в ожидании. В общем и целом, ничем не помогли, испортили настроение и ещё комиссию в 25% запросили бы, если бы я всё-таки смогла снять деньги через кассу 🤷🏼‍♀️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите…
ЛН
Людмила Новикова8 отзывов
Сабина12 отзывов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сабина. Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Каждый наш сотр…
вм
ведомый министр16 отзывов
Сергей Кузнецов16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Простите, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Учтём ваши замечания и будем стараться работать быстрее.
Dmitry Luponos36 отзывов
KP
Ket Pli12 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим всё проверить и помочь. Напишите нам на smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения…
Евгений Лёвин1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 августа 2025, официальный ответ
Евгений, здравствуйте. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстр…
Гл
Городская легенда3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Аллия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕК
Ег К3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва и поставили высокую оценку.
Екатерина id3851888578 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
КД
Ксения Дьяченко3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения. Извините, не хотели расстроить. Работу сотрудников проверим.
Татьяна Тарасова10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Извините за такой опыт 🙏🏻 Постараемся больше не огорчать.
АЕ
Ангелина Ершова8 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ангелина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
sofi loren10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
Анастасия Линник5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ММ
Марина Марина16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Марина! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
ЯА
Яна Аверина9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.r…
Аааа42 отзыва
Нравится современное оформление интерьеров в офисах на пр.Мира и ул.М.Жукова. Сотрудник-консультант Мадина 1 марта 2025 (офис на М.Жукова) предоставила некорректную консультацию и отказала мне в приеме документов, хотя я обратилась в офис не по своему желанию, т.к. это было необходимо сделать, судя из полученного уведомления в приложении Альфа-банка. На предъявленное уведомление сотруднику банка - меня «отфутболили». В дальнейшем, после неоднократных попыток переписки с консультантами в чате поддержки Альфа-банка, мой вопрос был решен дистанционно (но я то хотела решить его не онлайн, а непосредственно в офисе, а вместо того чтобы сразу все сделать при моем личном обращении, ушло очень много времени на переписку в чате). Получается сотрудники в офисе, сотрудники в чатах предоставляют абсолютно разные консультации по одному и тому же вопросу. 1 марта в чате поддержки обещали разобраться в сложившейся ситуации и предоставить пояснения из отделения, но прошел месяц (при неоднократном напоминании с моей стороны) - мне так и не поступило ответа. Поэтому со своей стороны оставляю негативный отзыв, хотя и не планировала этого делать!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт. Пожалуйста, напишите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона…
МБ
Марина Борзенкова14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ИЛ
Ирина Лебедева4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Виктор Димитров9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…
Татьяна Брилёва3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Жаль, что посещение отделения вызвало такие негативные эмоции. Возможно, на г…
Ta Shi115 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АМ
Алинка Малинка9 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ВБ
Валерий Бинчев38 отзывов
24 декабря 2024 года открыл счет и карту в этом отделении Альфа-Банка, к сожалению не помню ту девушку , которая меня обслуживала, при оформлении карты попросил чтобы не было никаких списаний и дополнительных платных услуг, и меня заверили, что ни каких подписок и платных услуг не будет. Однако с января начались непонятные списания различных сумм от 9.99 до 399 рублей. Попытался разобраться через приложение, написал обращение в службу поддержки, вернули самую маленькую сумму списания. В остальном отказали. Написал жалобу на Банки.ру и пришёл ответ, что при оформлении карты мне включили две платных подписки на Альфа-чак и Альфа-смарт со списанием со второго месяца. Сегодня закрыл карту и обратился в отделение банка для закрытия счета. Банк обманщик и грабитель, за 3 месяца похитили 500 рублей. Будьте внимательны при обращении. Не рекомендую иметь дело с этим банком.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 апреля 2025, официальный ответ
Валерий, приветствуем! Услуги подключаем только с вашего согласия. Каждый случай рассматриваем индив…
Анастасия Щедрова8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Не хотели оставить о себе такие впечатления! Всегда стараемся помочь и пред…
Madonna N7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее, что случилось и отправьте ваши ФИО, дату рождения н…
ОШ
Олеся Шелепова6 отзывов
М
Мирослава13 отзывов
Читать целиком
Альфа-банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мирослава! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
СК
София Краснова7 отзывов
Альфа-банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, София! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Мария Парамонова13 отзывов
Елена М.4 отзыва
Читать целиком
Альфа-банк
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Все наши сотрудники прошли обучение и могут решить почти любой вопрос. Можем пр…
ЕП
Ева Пономарёва1 отзыв
Альфа-банк
24 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ева. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
Елена Викторовна8 отзывов
Альфа-банк
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
ИМ
Иван М1 отзыв
Альфа-банк
22 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.
🍪
Мы используем cookies подробнее