............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Амира 

Салон мягкой мебели
3.4
20 оценок
3.4
20 оценок
Мария Везинг7 отзывов
25 марта выбрали здесь диван. Продавец озвучил дату готовности 25 апреля,производство в Екатеринбурге + доставка до Омска. Но потом, позвонив на склад видимо, сказала что есть возможность доставить 10 апреля, что в общем то нас с мужем устроило,внесли предоплату,товарный чек получили.Всё звучало гладко, красиво, всё для нас) Наступает 10 апреля, и тишина. Подождала до вечера, звоню продавцу и оказывается по каким то причинам не зависящих от неё, машина из Екатеринбурга выезжает только 15 апреля, в Омске будет примерно 20 апреля. На тот момент я почитала отзывы( жаль что раньше этого не сделали) и поняла что задержка доставки это какая то "фишка" этой компании. Ладно, решаем подождать, мало ли действительно какой то форс мажор на фабрике.Но уже было неприятно то что в озвученный самим продавцом срок доставки, я сама звоню и выясняю- где же всё таки наша мебель, ни извинений, ни какого либо сожаления в голосе продавца я не услышала, только "я ни при чем, это всё они, и как дальше будет я точно незнаю ", примерно так, не дословно, но суть такая. И кстати договора никакого не заключается, где бы были оговорены сроки доставки. 17 апреля звоню узнать не задерживается ли снова машина, и тут узнаю что диван уже в Омске, когда он приехал я узнать не смогла, когда будет доставка тоже, сказали ждать звонка водителя , когда он позвонит тоже неизвестно.Вечером этого дня диван нам доставили, позвонили заранее, подняли, собрали - тут вопросов нет. К самому дивану тоже претензий нет, дальше в использовании посмотрим. К сервису много вопросов, кто за что отвечает в случае разногласий непонятно, хотелось бы больше клиентоориентированности. Сложилось впечатление что тут главное запустить процесс продажи, а там как пойдёт уже, может вовремя приедет товар, а может нет, как повезёт. Рекомендовать не стала бы этот магазин друзьям, и сама сюда больше не обращусь.
Читать целиком
Иван Садовый4 отзыва
Добрый день! Хочу поделиться опытом сотрудничества с данной организацией. Сразу скажу, что не советую сюда обращаться. Дважды заказывали у них диван, причём оба раза заказывали нестандартный по размеру, доплачивая за это порядка 2000-3000 рублей. Диван был с подушками и соответственно подушки должны были быть в размер с диваном, но к сожалению, если вы забыли об этом упомянуть, то никто вам это не сделает, хотя это логично. Второй раз в салоне приобретали диван в детскую, обговорили с менеджером укладку дополнительного слоя поролона в подлокотник, причём это предложила сама Менеджер, доплатили за нестандартную длину дивана, но когда нам его привезли, то на наши замечания что привезли не то, что заказывали, "очень вежливый человек" начал на повышенных тонах объяснять, что это нельзя изготовить, берите то что привезли. Договорились что они переделают и привезут, но естественно взяв деньги никто ничего не привёз. Причём чек мне выдан не был, а деньги получены!!!! Не советую сюда обращаться!!!
Читать целиком
Саня Букин2 отзыва
Eremeev2 отзыва
Заказал диван "Аккордеон" на 18.01.2017, за день позвонили и сообщили что ткань только пришла, нужно подождать еще, диван привезли в итоге 21.01.2017. Все бы ничего, но есть одно но, после чего остался очень негативное впечатление о салоне. Левая душка жутко скрипит и крепление ее в одном месте сломано. После звонка заказчице, обрисовал проблему, так как диван на гарантии, сказали что мастер приедет в течение недели. Соответственно выяснилось что мастер болеет, но никто не приехал. Ждем дальше.. на следующей неделе назначали конкретное число, а именно 1.02.2017 и время в которое мастер должен приехать, что имеем в итоге - мастер опять не приехал. В общем, не знаю как быть, но такое ощущение что сделали и потом катают по ушам по поводу ремонта и гарантии в 18 месяцев, даже если и есть гарантия, то ремонт осуществляется нехотя. Звонишь по телефону узнать информацию, в ответ слышим что мы Вам перезвоним, что имеем в итоге? Нужно перезванивать самому. Нашел телефон мастера что бы узнать из первых уст хоть какую-то информацию, в итоге мастер со мной не захотел общаться, орал и скидывал трубку.. Через 2 недели все таки приехали, прошлись по квартире в обуви, все сделали и уехали.. все в полном порядке сейчас, но остался негативный осадок. 1. Врут при покупке со сроками, возможно мне так не повезло. 2. Сборка на 3 балла из 5, обтяжка тканью начала собираться 3. Подарили уйму головной боли с вопросом гарантийного обслуживания 4. Разговоры с заказчицей и мастером просто на самом низком уровне. Не рекомендую данный салон к покупке мягкой мебели. Возможно в других салонах отношение к покупателю на должном уровне Ставлю 2 звезды только за материалы дивана.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее