............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Exist.ru 

​Пункт выдачи товара
2.9
265 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы155

Цены1

Фото19

2.9
265 оценок
МВ
​Максим Верченко​1 отзыв
Большая претензия к менеджеру выдачи товаров. А именно к Арчакову Тимуру, который сидит за столом единственный без таблички с именем (нашел его по фото на оф. сайте). Обслуживался в сервисе, претензий нет, но потребовалось вернуть деталь и заказать новую. Попал на возврат к этому «менеджеру», ладно грубый, но общаться нецензурной бранью, переходить на личности, такого персонажа не видел не в каком отделе продаж! Как будто он там работает за сухпоек. Поставил бы 5, но данный персонаж все испортил. И судя по отзывам, не я первый. Руководству просьба обратить на это внимание.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​4 отзыва
Посетил 05.10. данный пункт выдачи. Продавцы отказывались обслуживать, приехал за определенным товаром,ранее позвонил и уточнил наличие . По приезду мне говорят такой товар вам не подойдёт, снимайте и привозите и тогда мы вам продадим. Снова позвонил специалисту на другой филиал,он продиктовал артикул товара. Далее продавцы сказали,что можете забирать товар,но он не возвратный. Клиентаорентированности ноль,отвечают сквозь зубы. Не понимаю как данные сотрудники работают. Руководство прошу принять меры,и заменить продавцов .
Читать целиком
ПЛ
​Павел Лазарев​3 отзыва
👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МН
​Максим Николаенко​6 отзывов
Пользуюсь уже 15 лет этим магазином. Претензий ни разу не было...
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МП
​Максим Попов​1 отзыв
Самый ужасный пункт выдачи! Родом из Москвы - там сервис на высоте, заказы приезжают быстро( понятное дело, что в Омске чуть дольше заказ будет ехать), менеджеры что по телефону, что в офисе адекватные, разговаривают как с человеком. Здесь же - просто жесть, кладут огромный болт на клиентов. Не рекомендую этот ПВЗ, пробуйте другой, вроде как по отзывам там клиентоориентированные менеджеры. Конкретно по менеджеру - прошу провести проверку: Арчаков Тимур А. Общается через зубы, не отвечает на сообщения ни на сайте, ни на почте.
Читать целиком
ОМ
​Ольга Моренко​4 отзыва
В январе меняли тяги, пыльники. После этого делали развал. Машина японская 18 года. 90тыс пробег. Через несколько месяцев начало тянуть руль. Обратилась в Рулевую рейку Омск получила заключение что в результате неправильно сделанного развала завернули пыльники, из-за этого полетела рулевая рейка. Сделала дополнительную диагностику ещё в двух сервисах тоже самое. Ремонт рейки около 20 тыс.рублей. Exist решать вопрос не считает нужным. Приемщик хамит и бросает трубку. Позор таким сервисам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВМ
​Владимир Маланчев​4 отзыва
Изначально при покупки запчастей цена , в два раза больше, пришлось отказаться от некоторых позиций и оформит возврат. Затем не мог дозвониться в течении 30 минут, и выехал к ним на СТО. Затем дозвонился, закинул нотку протеста, и стазуже получил отказ в обслуживании, со словами ,что нужно записываться за неделю до... Правда или не правда сейчас уже не узнаю. Ну я думаю работодатель разберётся в данной ситуации, т.к. он сотрудникам фирмы платит деньги вовремя и настоящие, а не услугой с ними рассчитывается. Слышал , что вроде не плохой сервис, но сам не могу подтвердить.
Читать целиком
​Алексей Тянин​32 отзыва
Раньше была нормальная контора проблем не было и цена низкая.за этот год один раз не выдали антифриз..спросил где,сказали что у нас в компьютере написано что выдано.после разборок отдали.второй раз заказал свечи когда дома вскрыл оказалось не 4 а 3шт и те пришлось выкинуть не одна нормально не работает.у менеджеров всегда такое выражение лица,наверное хотят сказать -ху..ли ты сюда приперся,спать мне мешаешь.
Читать целиком
АК
​Артем Козлов​2 отзыва
Сервис, конечно, отвратный! Тоже сюда уже не приеду. Нужно было поменять выжимной подшипник. Включили мойку коробки Внутри!!! при этом масло, почему-то в коробке менять не стали. И смысл от этой мойки?! И была ли вообще эта мойка?? До этого четыре раза к ним ездил с подтекающим антифризом, две недели не могли найти причину. И каждый раз новый счёт выставляли. По интернет-магазину вопросов нет - всё чётко!
Читать целиком
​Alex Martini​29 отзывов
Доброго дня подписчики!!! Решил добавить свой отзыв, и по сравнению с отзывами ниже мне очень повезло, но писать надо и о хорошем и плохом. Загорелся индикатор ABS на машине, предложили заменить я решил поискать деталь по дешевле. Самое выгодное предложение сделал Exist . Датчик вышел на 2 тыс дешевле чем на СТО. Оформил заказ поставил галочку проверка. Доставили быстро хоть и был перенос. Забрал на складе сотрудник все объяснил рассказал, на сто все поставили, датчик подошёл и все стало работать. Все хорошо. Дешево и сердито. Что стоит улучшить: нет обратной связи, не мог дозвониться менеджеру. Приложение можно улучшить некоторые функции не работают к примеру оплата с карт visa. Не мешало бы сделать чат поддержку. У меня все прошло хорошо, точки роста у вас есть, надеюсь дальше у вас будет больше хороших отзывов. Накладная OF301955S.
Читать целиком
​Алексей Почтин​1 отзыв
Экзист стал просто отвратительной компанией, мне просто интересно руководители вообще отзывы клиентов читают или им глубоко наплевать на всех, работники в офисе смотрят на тебя действительно как на пустое место, заказал радиатор кондиционера, ждал неделю, радиатор пришел мятый причем там где находятся кронштейны и на место он нормально не встанет, подошел к менеджеру сказал о проблеме он даже задницу от стула не оторвал, оформил возврат и сказал что деньги можно вывести через приложение, ни извенений ничего как будто это в порядке вещей, подумаешь неделю прождал и еще подождешь, а самый прикол что когда захотел вывести деньги там надо распечатать заявление, заполнить, сфотографировать и отправить в контору, но ведь я был на месте и этот менеджер мог мне предложить оформить возврат на месте, короче слова о таком обслуживании только нецензурные. Это офис на Волгоградской, бывал и в других там тоже самое.
Читать целиком
ХО
​Х О​29 отзывов
Качество запчастей соответствует цене,хоть и бренд не плохой.Взял рулевую тягу стр ,снял старую,она кстати тоже стр,отличия огромные(длина тяги,резьба длиннее с двух сторон,пластик другого качества ну и цвета вокруг шара,после установки не такая жесткая).Да и цена на екзист 1000р.везде от1800-2200р.Но обидно стало после оплаты.Когда заказываешь на сайте стоит дата и время и нахождение запчасти.Но после оплаты выяснилось,что дата выдачи поменялась на следующий день, что з/часть находится на другом адресе,куда мне и пришлось ехать.В целом менеджеры спокойны,даже слишком.В последнее время выбирая з/части самостоятельно,не имея опыта,приезжаешь и забирая их ,не уверен конечно что твой менеджер посмотрел ,подходят ли они на твою машину.Хотя раз была ситуация продали фильтр для акпп,но акпп оказалась без поддона,т.е замена фильтра происходит путем снятия акпп полностью,после её половинят и меняют фильтр. Я даже не знал об этом.Позвонил менеджеру спросил что делать,он ответил приезжайте и пишите заявление на возврат.Нет,так дело не пойдёт.Менеджер решил что мне делать нечего и я хочу покататься по городу. Руководство пусть и дальше платит з/п и премии своим продавцам,но я уже не ваш клиент.В целом хочу понять конечно менеджеров,что тяжело работать с людьми,но есть одно НО,пришёл на работу а тем более выбрал ты её сам,то и работай,находи общий язык с клиентом.Не можешь до свидания.А то заходишь и атмосфера какая-то пафосная,ну типа что припёрся сюда челядь.Система выдачи товара вообще не понятная.Заказал товар больше недели назад,оплатил сразу же,приезжаешь забирать ждёшь стоишь когда соберут.Не серьёзно конечно.Извиняюсь за эмоции заранее,до свидания.
Читать целиком
​Андрей М.​51 отзыв
Стал попадать откровенный контрафакт, долго не верил этому, пока не столкнулся. Более того - гарантийщики не были готовы признавать брак, пока не пригласили с другого СТО специалистов. Само СТО на Волгоградской производит печальное впечатление: состояние инструментов и оборудования, чистота (точнее ее отсутствие). Жаль сотрудников, которые работают в таких условиях. Хотя увиденное отношение к машинам клиентов - печально удивило.
Читать целиком
​Валерий Дудников​22 отзыва
Никогда не оставлял плохих отзывов. Сервис всегда удивляет, постоянные отмены заказов без предупреждения и разъяснения. Сделали бы минимум уведомление хоть какое-то о том что заказ отменили. Мониторить каждый день нету возможности. Теперь же ситуация СМЕШНЕЕ, нужен был фильтр увидел что фильтр можно будет забрать на следующий день. Заказал, утром собираюсь за фильтром, решил проверить пришел или нет. Дата поставки в итоге сдвинута на два дня, а для меня это уже поздно, т.к. запись в сервис. Делаю сразу же отмену заказа, заказ падает в «запрос на снятие». В итоге фильтр приходит, запрос на снятие так и висит и пишут заказ «готов к выдаче», проходит еще два дня ситуация не меняется. Звоню узнать, объясняю ситуацию, тупо говорят «приезжай пиши заявление»
Читать целиком
НП
​Натяжые Потолки​2 отзыва
Ужасный сервис ! Работать не хотят Ведут себя так как будто вы к ним домой пришли и что то требуете
Eп
Exist.ru, пункт выдачи товара
5 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Для того чтобы мы смогли проанализировать ваш отзыв, объясните , пожалуйста, подробнее причину вашего негодования С уважением, exist.ru
​Дмитрий Кононцев​10 отзывов
Давно хотел оставить отзыв о данном филиале Exist. На протяжении многих лет приобретал запчасти в данной сети зап. частей и ввиду местожительства обслуживался в пункте на Волгоградской. Хочу отметить 2 основных фактора по причине которых я больше не буду производить покупки в данном месте. 1. Больше количество проделок 2. Работа персонала (менеджеров) По порядку: Приобретал "оригинальную"цепь ГРМ, хватило всего на 60К пробега. Купленные шаровые опоры и года не прослужили. Касаемо работы менеджеров - отношение к покупателю всегда оставляло желать лучшего в данном заведении. Сделанные заказы просто снимают без какой-либо обратной связи с клиентом. Хочу привести два конкретных случая: Заказывал дубликаты датчиков парковки, подбирал из опыта обитателей Драйв2Ру, тупо отклонили заказ, звоню, спрашиваю причину, ответ- по ним много брака и соответственно возврата. Ок, подбираю другие, оформляю заказ, снова снят. Звоню, история повторяется. Говорю, ну вы тогда сами посоветуйте какие мне взять. Посоветовали , оформил, итог - ни один не работает. Привёз на возврат ,не приняли, мол надо ставить было в специализированном сервисе и принести от них заключение. Еду к официальному дилеру, там за данную работу запросили 6К. В общем смирился и подарил Exist деньги. Последним моим заказом были уплотнители проёмов задних дверей. Артикулы взял с Дрома, сделал зака на сумму 12К, заказ отклонён , звоню, менеджер сообщает, что данная запчасть по моему Вину не бьётся и они не будут оформлять заказ. Только вопрос в том, что те резинки , что по каталогу, дороже в 3 раза (вы ухи переели?). В общем забрал деньги со счета и сделал заказ в Автодок, где совершенно другой подход к клиенту. Ребята позвонили , обсудили вопрос и предложили оформить заказ , а при получении сравнить в пункте выдачи со старыми уплотнителями и в случае не соответствия, оформить возврат. В день получения, ребята аккуратно вскрыли упаковку, помогли сравнить со старыми уплотнителями - всё один в один, забрал, установил.
Читать целиком
АМ
​Анатолий Машевский​1 отзыв
Уже начали торговать поделками выдавая за оригинал. Ваш подписал для вида добавил фото оригинальных
Eп
Exist.ru, пункт выдачи товара
22 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте Анатолий! Можно подробно описать ситуацию, в следствии чего Вы сделали такие выводы? С уважением, exist.ru
ВК
​Вадим Куликов​14 отзывов
Хорошо и быстро
Eп
Exist.ru, пункт выдачи товара
22 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам за отзыв и высокую оценку ! Будем ждать вас снова. С уважением, exist.ru
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее