............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Букетная лавка 

​Доставка цветов
3.4
102 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы88

Цены

Фото261

3.5
102 оценки
АЛ
​Анастасия Литвинова​1 отзыв
Красивейший букет роз😍 Долго стояли, радовали глаз
МА
​Михаил Алексеевич​1 отзыв
Сплошные минусы. 27.02 оформил предзаказ на 8 марта с доставкой 20:00-22:00 с полной предоплатой. По итогу факт не соответствует заказу. Доставка опоздала на полтора часа, то есть позже 23:30! Оформлял через группу в ВК, обратная связь отсутствует, сообщения читают и не отвечают. 1 - фото заказ и пожелания к упаковке. 2 - фото те цветы которые должны были быть. 3 - фото, то что привезли. К сожалению при отправление фото отчета (прислали только в 23:13) от магазина уже спал, нахожусь в другом часовом поясе.​
Читать целиком
​Ленонид Николаевич​22 отзыва
Испортилось место, неклиентоориентирваны
РС
​Руслан Сарсенов​1 отзыв
Худший сервис. Испорченный праздник за мои же деньги. «Заказывал букет заранее, 3 марта, с 100% предоплатой. Специально обозначил время самовывоза: 8 марта, 22:00–22:30. В итоге этот магазин умудрился собрать комбо из всех возможных ошибок: Полное игнорирование сроков. Приехал в 22:00, но мой заказ даже не начинали собирать! В итоге я потерял 20 минут, пока флористы суетились на месте, а моя девушка в это время стояла на улице в -3. Ожидание/реальность. Букет в жизни значительно хуже, чем на фото в каталоге. Верх непрофессионализма. В букет вместе с открыткой сунули технический лист заказа, где были все мои данные и — что самое недопустимое — СТОИМОСТЬ БУКЕТА. Весь смысл сюрприза был уничтожен в момент открытия подарка. Я был лояльным клиентом, но такое наплевательское отношение к процессам и клиентам — это край. Вы продаете не просто цветы, а эмоции, и в этот раз вы их полностью испортили. В связи с тотальным невыполнением обязательств и испорченным праздником, требую полного возврата средств (100% стоимости заказа). Подачками в виде "скидки на следующий раз" пользоваться не намерен, так как возвращаться к вам — большая ошибка».
Читать целиком
ВМ
​Виктория Мировицкая​8 отзывов
Сервис отвратительный. За заказами никак не следят. Наладьте уже контроль за отслеживание услуги, заказов, качества. Столько уже отзывов в отношении подобных проблем, можно уже подумать о том, как их решить. Менеджер по телефону ничего не может ответить, на все вопросы ответ один: не знаю, не могу подсказвть, я не в курсе. Еще и злится на то, что ей задают вопросы. Зачем, в таком случае, такой персонал отвечает на телефонные звонки? Сделала заказ и не могу узнать взяли ли его в работу, будет ли предоставлена услуга.
Читать целиком
​Лев Рыков​39 отзывов
Хуже цветочного магазина чем этот найти сложно, купленный здесь букет завянет через день, сервис на 0, за стойкой недовольные хабаллки, цветы переморожены, картинки не соответствуют действительности. Рядом есть множество альтернатив, так что обходите это кладбище растений стороной. Всё над чем старается этот магазин - это стираение отзывов, поэтому сразу пишу, что номер заказа 20742386
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕВ
​Елена Войкова​16 отзывов
Не рекомендую!!! Сервис 0!!!Не думала , что с шарами может произойти такой кошмар ! Заказала через Купер доставку Шаров , на сайте было указано 21 шт за 2460 руб . При доставке уже домой привезли всего 11 Шаров . Когда я стала разбираться , на сайте тут же сразу исправили из 21 на 11 . Вот он и сервис !!! Пытаюсь как то разобраться , деньги не возвращают и доставить 10 Шаров они тоже отказываются ! Где ваше руководством как вы вообще работаете , мне очень интересно!? Во второй переписке они пишут , что все было собрано правильно 🤣 В следующий раз буду обязательно скринить то, что написано на сайте сразу !!! Чтобы вот такие как вы , не могли потом исправить !!!
Читать целиком
Бл
Букетная лавка
6 марта 2026, официальный ответ
Вы оформляли заказ на сайте купера не на нашем. Претензии и решение вопроса вами осуществлялось со с…
АК
​Авада Кедавра​44 отзыва
Заказывал на день матери для супруги букет красных роз, тёще букет хризантем и доченьке хризантему с шариком и две открытки. По итогу розы все же когда мне предварительно скинули в телеграмм для отчётности были перемороженные... На что я обратил внимание и сразу сказал об этом. После продавец сообщил что это камера не передаёт всю красоту этих роз и это такой эффект. На самом деле все же я был прав. Они были сильно перемороженные либо не свежие! Со слов супруги букет красных роз выглядит как цветок повидавший не одну хозяйку, будто его передаривали уже 3 раза!!! У хризантем стебли просто жутко гниют и вода от этого воняет! Шарик подаренный дочери сдулся за одну ночь! И на это гв+о я потратил 9840 рублей!!! Люди, никому не советую покупать здесь цветы и заказывать их для своих любимых! Шарлотаны.
Читать целиком
​Дима Кулаков​3 отзыва
Покупал в этом цветочном первый раз, в 9 часов вечера купил букет, дома подрезали и поставили в чистую воду, на следующий день поменяли воду и снова подрезали, но на второй утро после покупки цветы уже изжили себя. К сожалению, непонятно почему так произошло, ведь все делали правильно. Руководство после обращения клиентоориентированность не проявило.
Читать целиком
Бл
Букетная лавка
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, подскажите пожалуйста дату покупки и номер чека чтобы мы смогли разобраться в ситуации
​София Дьякова​18 отзывов
Отвратительный цветочный магазин, где не умеют и не хотят решать конфликтные ситуации. На все претензии отвечают - решать надо с руководителем. Телефон руководителя при этом не дают. Сами решать что-то отказываются. Я просила вернуть деньги за букет, который простоял меньше суток. Получила отказ, который они аргументировали тем, что я не подрезала цветы. Но я их естественно подрезала и как работать с цветами и что с ними делать и как ухаживать - прекрасно знаю. Соответственно букет был некачественный, либо перемороженый, либо непонятно какой) Также о Законе о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1). В частности, статья 18 этого закона - они не слышали и знать не знают. Поэтому в силу того, что мою проблему как потребителя магазин решать отказался - я уже составила обращение в роспотребнадзор и к магазину будет предъявлена официальная претензия. Также прикрепляю фото. 1 фото - только подарили букет в 17:17, второе фото - следующий день - 12:23. Букет не простоял суток, на фото время видно. Не хотят решать мирно, значит будем по другому)
Читать целиком
Бл
Букетная лавка
30 июня 2025, официальный ответ
Судя по вашим же данным букет был куплен 26 числа в 21 час 21 минуту, а подарен 27 числа в 17 часов…
​Arina Reshetova​11 отзывов
Пионы пришли вроде бы в неплохом состоянии, но то, что произошло с ними на третий день, стояли в чисто воде, вода менялась каждый день и стебли подрезались. Все как положено. Магазин не советую, в чате не реагируют. Полный игнор везде Дата покупки: 17 июня
Читать целиком
Бл
Букетная лавка
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, подскажите пожалуйста дату покупки и номер чека чтобы мы смогли разобраться в ситуации
Cs
​City spirit​10 отзывов
Заказывала цветы на 8 марта, привезли только к 11 вечера 8 числа… Оформила заказ утром 7 числа, оплатила, мне никто не звонил, заказ не подверждали, в ватсапе не отвечали. Я сама набрала им, сказали по телефону, что доставят 8 числа с 10 до 13. По телефону менеджер разговаривала со мной и параллельно еще с кем-то , какой-то шум на фоне присутствовал. Ладно черт с этим, наступает 8 марта, я в ожидании доставки цветов по нужному адресу, вот уже почти 2 часа, а цветов нет. Я им звоню, они говорят, что цветы уже в пути. Один заказ, с горем по полам доставили к 3 часам (а у меня было два заказа) Ждем второй, все ждем и ждем, уже несколько раз созвонились с менеджером, один раз они сказали мне, что вообще «потеряли» мой заказ и сейчас оперативно всё сделают и доставят В итоге время уже 5 часов , а второй заказ нужно было доставить к получателю на работу, которая работает до 6 вечера. Итог: цветы доставили в 11 вечера и уже по моей просьбе домой и к сожалению не к получателю, а мне. И 9 числа с утра я сама поздравила своего получателя с 8 марта , потому что цветы не были доставлены вовремя и по нужному адресу. Очень жаль, что мне пришлось 8 числа провозиться с этим весь день и испортить настроение как себе, так и не доставить тех эмоции и эффекта неожиданности своей родственницы, которая должна была получить цветы на работе ) Хотя не сайте написано «доставим цветы за 60 минут» ))) И к слову, коробочка с конфетами и сами конфеты были помяты Оставили о себе очень негативное мнение, больше цветы я тут покупать и заказывать не собираюсь. Автоматизируйте пожалуйста свою систему доставки, никто уже не работает с листочками и не пишет всё на бумаге, это я вам как программист говорю ) Давно все работают уже с разными программами, например, тот же 1с!
Читать целиком
Бл
Букетная лавка
13 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, приносим свои извинения за доставленые неудобства, не могли бы вы подсказать номер зака…
​Sergey Antonov​1 отзыв
Испортили праздник, заказывали специально заранее 6 марта на 8, всё оплатили, с 17.00, до 19.00 доставки так и не было , магазин просто тупо отменил заказ, могли бы хоть заранее отменить, чтобы можно было где-нибудь купить,но нет, до последнего тянули
Читать целиком
Бл
Букетная лавка
13 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Скажите номер заказа чтобы мы могли…
​Д Б​21 отзыв
Всегда свежие цветы, долго стоят👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МК
​Махабат К​2 отзыва
Заказала букет с доставкой, при заказе сказали что цветы свежие вчера привезли, но по факту букет к вечеру был ужасный (доставка была в обед), бутоны страшные, цветы завядшие. На фото букет с сайта, то что предлагает магазин и фото в реальности. Не советую указанную доставку цветов. От магазина не последовало даже извинений.
Читать целиком
Бл
Букетная лавка
13 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, приносим свои извинения за доставленные неудобства. По представленному вами фото видно…
ЕГ
​Елена Гарбузова​8 отзывов
Отвратительный сервис. Заказали на одно время, в итоге задержади доставку. Звонки сбрасывают, телефон службы контроля качества тоже не отвечает. Не предупреждают о задержке доставки. На смс тоже не отвечают очень далго, хотя читают. Уже когда по 5 смс напишешь им, тогда что то ответят. Не заказывайте тут цветы если не хотите, чтобы вам испортили праздкин. Плюс ко всему еще и неграмотные сотрудники
Читать целиком
​Олеся Боброва​5 отзывов
Сервис отвратительный! Нет оплаты на сайте, все через перевод. Не доставили заказ вовремя. Задержали заказ на час. (Попытались перекинуть ответственность на курьера, якобы, это он что-то напутал) Обманываете. Не удосужились предупредить о том, что курьер задерживается. Скидываете телефонные звонки ( судя по всему намерено) и не отвечаете на сообщения, чтобы не пришлось оправдываться за свои ошибки. Сделали ошибку, когда подписывали открытку ( подпись из двух слов). Это просто позор😂
Читать целиком
В
​Валерия​2 отзыва
Заказ до сих пор не доставлен, интервалы стояли с 13:00 до 15:00, поддержка игнорирует сообщения, сотрудник чата говорит, цитирую «Я немогу вам назвать конретный интервал, машины застревают во дворах, дворы вообще не чистят! Я не могу ничего спланировать! В течении дня обязательно доставим, если вам необходимо уйти, мы свяжемся и доставим куда скажите» застревают машины, серьезно? Доставку задерживают более чем на 8 часов из-за снега и праздничного дня? 8 марта-это ЕЖЕГОДНЫЙ праздник, если у вас нет логистики, лучше закройтесь, чтоб не портить людям праздник. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОСТАВКУ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА, не дождитесь и испортите настроение.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее