............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Омская энергосбытовая компания 

​Центр обслуживания клиентов
1.5
242 оценки
ООО Омская энергосбытовая компания

Контакты

Инфо

Отзывы211

Цены

Фото31

1.5
242 оценки
Лт
​Лисица, творческая студия​1 отзыв
Сделайте для людей удобный формат, возможность брать талончики заранее и приходить по времени. Пусть 3 окна будет живая очередь, а 3 окна талончики. Нет возможнлсти сидеть тут целый день Очередь практически не двигается, тк в 3 окнах стоит недвижка + СВО без очереди. Я уверена , если подумать можно организовать выдачу талончиков онлайн и заранее , на опред время! Подумайте о людях!!!!
Читать целиком
​Анастасия Ко​6 отзывов
Не приходят квитанции по полгода, затем выставляют огромный счет и пени, 4 раза звонила в колл центр, писала жалобы, письма на эл.почту - все бесполезно. Скажите, кто у вас главный, кто следит за всей этой организацией? Неужели вам настолько плевать на то, что вокруг столько жалоб и недовольств со стороны граждан? Уделите, пожалуйста, время на решение всех вопросов и станьте лучшей организацией.
Читать целиком
​Katya Katya​7 отзывов
вы каждый придуманный долг будете аргументировать сбоем системы? забрать у вас компьютеры, пару десятков листов от руки напишите - будете внимательнее. каждый раз одно и то же, посадили еще каких то деград!нтов, звонишь, они не понимают о чем речь, предоставляешь оплату, ничего не меняется, кто платить должен, я чтоли? дай бог вам до конца жизни перед всеми организациями оставаться в долгу, бест0лковые, бесполезные нEлюди
Читать целиком
АП
​Александр Пилюгин​5 отзывов
Им всем плевать на вас. Долги нарисованы от балды
​Талгат Жазитов​144 отзыва
Привозил справку о смене счетчиков,все быстро сделали,очередь не километровая,внутри чисто
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АН
​Александр Неважно​2 отзыва
Время ожидания ответа оператора составляет более 20 минут, нужно расширять колл центр.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НА
​Наталья Акулова​5 отзывов
Отвратительное место! Прокуратуры с проверкой на Вас не хватает! Обманывают, оплачивали за отопление полностью начисленную сумму, в итоге 10 рублей каким-то образом в следующем месяце перенеслись в графу пени, а графа отопление оказалась не оплачена на те самые 10 рублей. Звонок в колл центр ничего не решил, вообще не понимаю для чего она создана, сказали подавать заявку через почту, они ничего сделать не могут. Черт с вами, подали заявку, ответ пришел через месяц. Ответ просто феноменален:"Зачисление было исправлено и отражено в объединенном платежном документе ООО "ОЭК" в графе "Отопление пени". Я с этим и обратилась ведь! А 10 рублей так и переходят из платёжки в платёжку видимо ожидая оплаты. Графа пени через месяц загадочно испарилась, а недоплата так и осталась. Ни с одной другой коммунальной службой таких проблем нет. Практически каждый месяц появляется графа пени при своевременной оплате, а потом исчезает! Сколько денег воруете!
Читать целиком
ТС
​Татьяна Савочкина​13 отзывов
Подавала документы на изменение тарифа лично в филиале на Конева 14. Сказали, что в течении 35 дней заявление будет рассмотрено и тариф поменяют. 35 дней прошло, а то и больше, приходит квитанция со старым тарифом. Звоню уточнить, почему не поменяли тариф, оказывается, МОИ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ УТЕРЯНЫ. И никто не вспомнил даже про них. Попросили мой номер телефона и заново оставили обращение. Спустя время снова перезваниваю, начали расспрашивать в каком окне я была, какая девушка у меня принимала документы, говорят: « не найдем - перезвоним, найдем, звонить не будем» Никто мне , естественно, не позвонил Звоню сама, а документы мои снова не нашли, и не звонят, чтобы я вновь их привезла. Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Еще и вечно дозвониться невозможно.👎
Читать целиком
гс
​гульнар садвакасова​1 отзыв
Работа организована очень плохо. Особенно по снятию пломб со старых счетчиков .Мы никак не можем дождаться мастера и снять пломбу со старого счетчика , новый счетчик уже приобретен , проводка медная новая уже вмонтирована . Ночуем то у родственников , то в гостинице - хосписе , а мастера всё нет . Заявка на снятие старой пломбы была официально подана 27 мая . Истрепали все нервы .Звоню каждый деньс утра до вечера , а мастера всё нет и нет .
Читать целиком
​Ольга Неворотова​4 отзыва
Самый компетентный сотрудник Сенникова Валентина Викторовна! Большое спасибо!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВХ
​Виталий ХхХ​9 отзывов
26.03.25 работают 4 окна из 9 возможных. Ожидание в очереди более 1 часа. Записаться на точное время в другой день(чтоб не сидеть в очереди) нет такой функции. Прием граждан только в рабочие дни, когда и другие так же должны находится на работе. И ввиду таких длительных очередей просто нет времени столько ждать. А сидеть приходится потому что им платить без проблем в любых объемах. А если они должны тебе (в моем случае переплата), то сиди в очереди. При чем обращался в январе 2025 года по этому поводу «верните лишние». Давай побегай теперь за ними а мы подумаем) Оператор по телефону таких вопросов не решает. Вопрос, почему до сих пор к этой организации не принимают меры контролирующие органы. Почему руководство не обращает внимание на негативные отзывы граждан, благодаря которых они в принципе работают и зарабатывают. А находясь уже тут ведут себя очень не корректно, мы не виноваты нам все ровно, а кто тогда виноват что не могут организовать работу хотя бы по приему граждан.
Читать целиком
О
​Ольга​6 отзывов
17 февраля, пока сидела в очереди, невольно наблюдала работу одного оператора: как она внимательна к клиентам, особенно к пожилым и престарелым. Как она доброжелательна, и как терпеливо и наглядно разъясняет все! Я мечтала по талону попасть в окно, где работает она. И мне повезло. Оказалось - это Валентина Викторовна. Сенникова. Если это возможно, хотела бы просить руководство, отметить её работу денежной премией или путёвкой в санаторий. Ведь работа очень тяжёлая и с людьми и с цифрами... Так же не могу не отметить работу женщин на ресепшене, но, к сожалению, отрицательной оценкой. Они дезорганизуют работу, а должны бы организовывать. Должны помогать клиентам, но вместо этого, очень недоброжелательно и грубо общаются с людьми. На повышенных тонах. Не стремятся помочь, а наоборот, заводят ситуацию в тупик. Причём все!!! Это что, традиция? Складывается впечатление, что получают удовольствие от того, что хамят безнаказанно. Если устали, надо уходить им всем на ,, заслуженный" отдых. Из-за такой вот их ,, работы", кстати, увеличивается нагрузка на операторов. А лично у меня заболело сердце и захотелось плакать...
Читать целиком
​Anna Nnn​5 отзывов
Отвратительное отношение к клиентам! Пришла в офис в 12:00, взяла талон, впереди 60 человек ! При этом обслуживает 2 окна ! Просидела час очередь не сдвинулось, операторов много, но у всех обед!Ходят толпой туда сюда с кружками, ходят гулять на улицу! Спросила начальника, тоже на обеде! Вообщем сижу здесь уже больше часа, а обед еще не закончился ! Товарищи работники, во всем мире практикуется текущий обед! На раздаче талонов сидит девушка, трудно назвать девушкой, всем хамит! Хамить умеют, работать нет !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЩ
​Алёнушка Щучкина​57 отзывов
Прошлый век. Очереди, мастера не торопятся работаю по часу с клиентами - уже давно время услуг должно быть регламентировано. Сидят, не спешат, болтают обо всём подряд не по делу. начисляли за тко на 1 человека. Пришла за справкой об отсутствии задолженности- говорят а вам с 2019 года надо ещё за одного заплатить, а почему раньше то не взимали! Удивительно. За 5 лет доплатите. Общается надменно, хамовато. 21 век, работает так будто - я к ней в гости домой пришла, 45 минут выдавала справку!!! Давно нужно навести порядок а этой организации! Вот девушки - информаторы достойно работаю. Их мучают все вопросами, а они вежливо, участь ко всем вопросам - вот им премию к новому году! А даме оператору - депримироварие! Есть сомнение что там она мне насчитала вообще( кинула справку и ушла. Ни до свидания, ничего. В очереди пребывала 4 часа. Хочу отметить что была 2 день подряд! 1 день узнала что нужно, но вот сегодня мне отказали в выдачи справки (фото счетчика распечатанное принесла), но оказывается надо было кого-то вызвать ещё! Хотя на информационном листе - или фото или вызов специалиста
Читать целиком
​Елена Геннадьевна​37 отзывов
Сегодня и мне довелось тут побывать, сразу скажу, что в прокуратуру я обращусь обязательно! Суть в том, что талоны в окно на перерасчет достигли 280 штук. Но!!!!! Есть люди с талонами 1 человек и 10 пустых талонов. Я все зафиксировала, вела видеозапись. Ходила сама и контролировала каждое окно, говорила каких номеров нет вообще. Талон, которого фактически нет ожидает 3 мин. Между нами 10 человек-по 3 минуты!!!! Сотрудник занимается 30 минут делами четверга, потому что в четверг до обеда ее не будет. Весь разговор записан на видео. Сегодня 18.12.2024 была у сотрудницы Цуканова О.С. Когда принимала меня, отложила документы и занималась вопросом Енисейская 32!!!!!! А я стою и все стоят. Куча талонов у информатора, а людей то нет. Я это не оставлю. Мне в 11.20 дали талон номер 147, а номер 114 и 129 лежали под рукой информатора. Торгуете талонами? Разберемся! Терминал по выдаче талонов, под властью информатора, отсюда все и начинается. Если бы люди сами брали талон, этого беспредела бы не было. Работают с риелторами и тд, для них и берут талоны. Платят значит им за это.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КД
​Ксения Дроботова​6 отзывов
Качество обслуживания ужасное. Уже пол года прошло как купили квартиру . 4 раза приходила менять собственника . 1 раз сказали положить документы в ящик и ждать 2 месяца. 2 месяца прошло ничего не изменилось + вылезли какие то долги по квартире . Хотя при покупке есть бумага о том что нет никаких Долгов. Сказали что глюк в программе . Не хотели давать талончик,сначала говорили что их нет. Пока не настоишь на своем , талончик не дают . По итогу дали , ждала еще 2,5 часа чтобы убрали какой-то неизвестный долг и сделали перерасчет, поменяли собственника и количество проживающих. Предупредили что может количество проживающих остаться таким же и в следующей квитанции . По итогу 2 квитанции уже пришло а количество так и не поменялось. Пришла еще раз Сижу опять в очереди уже 2 часа. Почему так медленно работают сотрудники? Почему происходят вечные сбои на сервере (об этом говорят консультанты и из-за этого я уже пол года не могу поменять количество проживающих ) Почему я должна приезжать каждый раз сюда и тратить время сидя в очереди ????
Читать целиком
​Игорь Волков​29 отзывов
Работа с населением организована отвратительно. Сегодня был свидетелем такой картины- некая женщина набрала талонов, и "работала" одновременно с тремя окнами, документов у нее полный чемодан. Очередь не двигается, народу в зале человек 60. Для таких клиентов должно быть отдельное окно с предварительной записью, а не занимать три окна сразу. Она и уходит , и приходит, операторы работают только с ней. На снимке время 11-20, первое ноября 2024
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее