............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Омская энергосбытовая компания

Центр обслуживания клиентов

3.5

324 оценки

ООО Омская энергосбытовая компания

243 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Tatiana Gordiychuk4 отзыва

Здравствуйте, хотела оставить слова благодарности за работу специалистам Омсэнерго филиала на Конева 14. Обратились второй раз с непростым вопросом , специалист (к сожалению не могу указать фамилию) очень помогла, вникла в мою проблему все подробно объяснила, все оформила. Специалисты там работают все профессионалы своего дела (и многие не первый год) Спасибо вам большое.Терпение и доброжелательных клиентов .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ввв Reznik9 отзывов

Приехал для перерасчёта Эл. энергии. Дали талон просидел час. Как то непонятно работа данной организации. 10 окон приема. Работают только 5. Остальные непонятно чем занимаются. Ходит важная полная женщина в очках. На вопросы не отвечает. Ужасное впечатление. Как на рынке. Профессионализм отсутствуетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Рустамбек Бектуров17 отзывов

Вежливое и грамотное обслуживание.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Natali Budaeva10 отзывов

В самом помещении то ли ремонт, то ли с крыши бежало. Очередь ожидания небольшая, но ннмного постоять придется. На входе информаторы сами сделали необходимые копии и достаточно быстро помогли с моим вопросомЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Павел Ищенко15 отзывов

СРОЧНО РЕШИТЕ ВОПРОС ПО РАЗДЕЛЕНИЮ ПОТОКА ФИЗ ЛИЦ, ОБЫЧНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И РИЭЛТОРОВ. РИЭЛТОРЫ ПАЧКАМИ ПРИНОСЯТ КВАРТИРЫ, РЕШАЯ СВОИ ВОПРОСЫ. ЛИЧНО ЗНАЮТ ОПЕРАТОРОВ. ОБСЛУЖИВАНИЕ МАКСИМАЛЬНО ДОЛГОЕ. ВЫДЕЛЕНИЕ ИМ ОТДЕЛЬНОЕ ОКНО. ОСНОВНОЙ ПОТОК ФИЗ ЛИЦ ДОЛЖЕН ОБСЛУЖИВАТЬСЯ ОТДЕЛЬНО. СЕМЕРО ОДНО НЕ ЖДУТ. ЗДЕСЬ ОБРАТНАЯ СИТУАЦИЯ. СЕРВИС СЛАБЫЙ.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

alisa alisa4 отзыва

Сижу уже 1,5 часа, жду когда будет моя очередь Наблюдаю за работой окон, то не вызывает минут 20, то технический перерыв, ставят карточку на 15 минут, по факту полчаса 🤦🏽‍♀️ УжасноЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

АБ

Анна Бауэр3 отзыва

Очереди по 4 часа,информатор на входе толком не может объяснить куда обращаться.Половина окон не работает.

3 посещения

Отзыв подтверждён

АН

Александр Неважно3 отзыва

Время ожидания ответа оператора составляет более 20 минут, нужно расширять колл центр.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алекс Прапор9 отзывов

Операторов не хватает. Сидишь по пол дня ждёшь непонятно чего. К операторам вопросов нет. Вежливые всё объясняют. Вопрос только к начальству если у вас такая большая проходимость то почему не хватает работников? В зале сидит ждет по 40 - 60 человек . Ни туалета ни воды не попить. Уже бы давно автомат с кофе поставили. Хозяин автомата озолотился быЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИП

Иван Петров8 отзывов

Отвратительное обслуживание, талоны брать бесполезно, не дождешься, по часу одного человека обслуживают

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алексей Долматов253 отзыва

Здесь пригодится выдержка для того, чтобы стоять в очереди. Непонятно, как строится очередь в данной организации. Получил талон в 09:55, чтобы получить справку об отсутствии задолженности , но до обеда не смог дождаться своего череда. Как выходить из сложившейся ситуации? Сделайте платные окна!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕЕ

Елена Ефремова3 отзыва

Очень хороший вежливый оператор Оксана Цуканова в окне 6 , понравилось, побольше бы таких операторов

1 посещение

Отзыв подтверждён

Роксана Дорофеева3 отзыва

На мой взгляд клиентоориентированность хорошая, единственное очень много людей и всегда очередь, единственное на специалистов в окнах большая нагрузка судя по количеству клиентов и больших очередей , нужно как то организовать процесс работыЧитать целиком

М.

Максим .6 отзывов

Ждал очереди не очень долго. Не засекал, но меньше часа. Хотелось бы поменьше. Но главное это сотрудники. Тут вопросов совсем нет. Профессионалы. Особо хочу поблагодарить Чупрынову Татьяну Михайловну. Разобралась в моей не простой ситуации. Все сделала быстро. Дала совет и консультацию куда обратиться в дальнейшем. Проблема решена за одно посещение. Спасибо. Посещение 30.09.26Читать целиком

Alena 🙌🏻17 отзывов

Полнейший беспредел!!! Понаставили свои новые умные счетчики, теперь при долге даже в 100 рублей отключаю счет! А как же задолжники которые годами живут и копят долги по 100 тысяч, никто не отключает им свет! Самое главное, по закону, должны были прислать оповещение об отключении за 20 дней, чего сделано не было!!! А чтобы подключить свет назад, нужно пройти 10 кругов ада, а не просто оплатить задолжность! В здании все сотрудники заняты своими личными делами, сидят со своими коллегами хихикают в положение рабочее время, очередь из 5 человек шла 1.53 минуты, нормально?Читать целиком

ЗК

Зайра К13 отзывов

Хочу поблагодарить за обслуживание, грамотный подход к делу и профессионализм Дубинину Ларису Владимировну. Очень приятно, когда приходишь со сложным вопросом и получаешь грамотную консультацию и «человеческое» отношение. Спасибо вам большое!Читать целиком

Татьяна П.14 отзывов

Вот спасибо ОГРОМНОЕ Рыжовой Наталье, которая помогла сегодня очень грамотно и по-доброму решить трудный и запутанный вопрос!!! Я очень благодарна!

Сергей1 отзыв

Относил бумагу с результатами поверки и опломбировки теплосчетчика в декабре 2025 года, после входа в здание стояли 2 мадам и рекомендовали лист опустить в урну для документов, которая стояла рядом с ними. Через 7 месяцев (в конце июля 2026) пришлось вызывать сотрудника, чтобы снять счётчик, т.к он "потух" (батарейка разрядилась и требовалась замена), звоню в эту "компанию", а оператор вашего контакт-центра выдает воодушевляющую фразу: "так у вас поверка теплосчетчика просрочена с декабря 2025-го!", т.е документ, который я приносил в энергосбыт, благополучно пpошляпили ну или намеренно не захотели вносить в базу, в общем, выводы о халатности и пренебрежительном отношении сотрудников данной компании к плательщикам, и, в частности, к документам, которые им приносишь, делайте сами...Читать целиком

АЯ

Анна Ярощук6 отзывов

Ужасное место, люди сидят минимум 2 часа в очереди, в основном люди пожилые, почему в помещении нет туалета, почему нет кулера с водой, как прошлый век. Если понимаешь что надо ехать в эту организацию настраеваешься морально не один день.Читать целиком

Анна Сергеевна14 отзывов

Сегодня в 8 окне была самая настоящая базарная тетя. Абсолютно не даёт слова сказать, говорит с тобой в параллель. Понятно, что за весь день вы заведённые, но учитесь слушать людей, мы к вам ни от нечего делать приходим. Сидишь по 3-4 часа и потом ещё не решают твою проблему, а просто хамят и говорят "вас раньше все устраивало, чё вы сейчас пришли". Идите работать на рынок или лучше в принципе сидите домаЧитать целиком

Татьяна С4 отзыва

Ужасные учереди. Не верю что чтобы выдать справку об отсутствии задолженности нужно 40-60 минут. Поэтому и очереди. Только здесь так долго. Водоканал -5 минут! Нормальных слов нет. И извините меня риэлторы, вы ужасно надоели по 5-7 справок брать. Почему их вообще так принимаете! Делайте им отдельное окно!Читать целиком

Егор Пубаев22 отзыва

Много окошек а работают всего 1 1 3 и 4 окошко одоновременно ушли на перерыв 15 минут Это кошмар Сидели в очереди больше часа

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ольга Неворотова6 отзывов

Самый компетентный сотрудник Сенникова Валентина Викторовна! Большое спасибо!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья Ксенофонтова28 отзывов

Если Ад существует,то он точно здесь! В очереди 2 часа получить квитанцию ,в очереди каких только историй не наслушалась как обманывают !

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сергей Филонов14 отзывов

Очень долго ждать очередь.

K K12 отзывов

А по воскресеньям не отвечают в единой справочной?

ИН

Инна Неважно3 отзыва

Сотрудники адекватные, всё профессионально объясняют,но очереди в окна просто ужасные,если хотите туда попасть,имейте в виду,что потратите пол дня

АТ

Андрей Трифонов1 отзыв

Контора обдираловка, как работают? Зачем работают? Не ясно! Посмотрев отзывы, поговорив с горячей линией(которая в последние с каждым звонком несёт разную информацию и после просто перестаёт брать трубку) и так же побывав в двух отделениях, понимаешь, что все хорошие отзывы куплены, ибо контору без мата не описать! В прокуратуру письмо написано, ждём когда тряхонутЧитать целиком

Русич 2352 отзыва

Наведите порядок в конторе, мало того что вечные очереди, так ещё и сотрудницы как будто вчера с ИК откинулись, научите их элементарно вежливо общаться с клиентами или увольняйте своих чуханокЧитать целиком

Талгат .182 отзыва

Привозил справку о смене счетчиков,все быстро сделали,очередь не километровая,внутри чисто

1 посещение

Отзыв подтверждён

Андрей Ташлыков13 отзывов

Оплатил долг еще и написали прописью что нет долга печать поставили. А в систему не внесли. Долг остался. Результат суд и блокировка карты. Объясняют сбой системы. Так что не Верте им они свое в двойне возьмут. После общения в офисе понятно что я такой не один. P. S. Сразу требуйте отдельно справку нет долга. С проверкой л/счета что долг 0₽Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Е М10 отзывов

Это просто ужас. По другому не описать. Огромнейшая очередь, а работает 4 окна, и то это сложно назвать работой. Каждые пол часа перерыв 15 мин. Быстрее всех работает только касса, деньги берут быстро…Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

🌸 💫10 отзывов

Очереди много, работать два окна, и еле еле работают. Девушка с ресепшина вообще грубиянка

1 посещение

Отзыв подтверждён

Андрей Прибыльский5 отзывов

Самое отвратительное обслуживание, из одиннадцати касс работают только три. В очереди прождал более часа. На запрос пригласить начальника для разъяснения ситуации, был получен ответ если не нравиться едьте на Маркса в филиал в субботу. Сплошное хамство от персонала.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ZORG Corp4 отзыва

Отвратительная к тому же Питерская богадельня, которая "забывает" иногда считать как следует, а потом присылает людям которые ежемесячно оплачивают добросовестно 4х КРАТНО ЗАВЫШЕННЫЕ СУММЫ! ГОРИТЕ В АДУ!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель8 отзывов

Это просто ужас просидеть весь день чтобы получить квитанцию , сервес о , это просто кошмар это надо столько сил и нервом потратить чтобы получить услугу и только у вас такЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Anna Nnn5 отзывов

Отвратительное отношение к клиентам! Пришла в офис в 12:00, взяла талон, впереди 60 человек ! При этом обслуживает 2 окна ! Просидела час очередь не сдвинулось, операторов много, но у всех обед!Ходят толпой туда сюда с кружками, ходят гулять на улицу! Спросила начальника, тоже на обеде! Вообщем сижу здесь уже больше часа, а обед еще не закончился ! Товарищи работники, во всем мире практикуется текущий обед! На раздаче талонов сидит девушка, трудно назвать девушкой, всем хамит! Хамить умеют, работать нет !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АБ

Андрей Базалевский15 отзывов

Очень плохое обслуживание, 22.01.2025 года сидел в очереди 2 часа, окон много но работает только два и то с перебоем.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена Геннадьевна45 отзывов

Сегодня и мне довелось тут побывать, сразу скажу, что в прокуратуру я обращусь обязательно! Суть в том, что талоны в окно на перерасчет достигли 280 штук. Но!!!!! Есть люди с талонами 1 человек и 10 пустых талонов. Я все зафиксировала, вела видеозапись. Ходила сама и контролировала каждое окно, говорила каких номеров нет вообще. Талон, которого фактически нет ожидает 3 мин. Между нами 10 человек-по 3 минуты!!!! Сотрудник занимается 30 минут делами четверга, потому что в четверг до обеда ее не будет. Весь разговор записан на видео. Сегодня 18.12.2024 была у сотрудницы Цуканова О.С. Когда принимала меня, отложила документы и занималась вопросом Енисейская 32!!!!!! А я стою и все стоят. Куча талонов у информатора, а людей то нет. Я это не оставлю. Мне в 11.20 дали талон номер 147, а номер 114 и 129 лежали под рукой информатора. Торгуете талонами? Разберемся! Терминал по выдаче талонов, под властью информатора, отсюда все и начинается. Если бы люди сами брали талон, этого беспредела бы не было. Работают с риелторами и тд, для них и берут талоны. Платят значит им за это.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДЧ

Данила Чихарин9 отзывов

Три часа сидишь и никак не можешь дождаться своей очереди, чтобы получить справку об отсутствии задолженности берите с собой палатку

1 посещение

Отзыв подтверждён

Я Омич24 отзыва

Эти мрази энергосбыта, совсем обнаглели, долга нет, а они пишут, с какого хрена, твари, им на людей по хрену, сидят мрази и ни хрена делать не хотят, установили правила записи и выдача талонов, режим какой-то, на них управы нет, пора на них в прокуратуру писать заявление, разбираться, а то совсе обнаглели, мразиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ekaterina Voronina16 отзывов

Посадочных мест мало, сотрудники грубые, сидишь в очереди по 4-5 часов

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОК

Ольга К3 отзыва

Спасибо сотрудникам и лично Рыжовой Наталье Александровне,что оперативно помогли мне решить проблему с некорректным расчётом задолженности. Очень вежливые и грамотные сотрудники.Читать целиком

Николай Нагорный7 отзывов

Это самая калочная в России организация! Непонятно на чем она держится! Интересно если написать, как участник СВО и что дети страдают, в период отключения, планового, горячей воды, да ещё и электричество, государство пошевелится? Или опять болт отмазки напишет?!Читать целиком

D🕶

Darya 🕶️19 отзывов

Очень вежливые и приятные девушки работают. Сначала удивилась, что на входе меня не послали и не нахамили, как это часто бывает в подобных местах. А потом еще и в окошках встретились такие же прекрасные девушки. Но время ожидания конечно да … жесть .Читать целиком

Машенька Любимая40 отзывов

Почитав отзывы боялась туда идти) Но ,о чудо пришла и была приятно удивлена.Брала справку о задолженности.Специалист Дубинина Лариса Васильевна, все подробно, внятно объяснила,дала всю интересующую меня информацию. Я дособирала документы и справка на руках. Узнавайте о необходимых документах для решения вашего вопроса и проблем не будет.Читать целиком

Vil S6 отзывов

В будний день не работают. Оплачиваешь по квитанции где всё расписано, но платежи они не видят, типа неопознанный платёж. Информационный центр не владеют никакой информации. Пока обслуживают одного посетителя, пробивают ещё 5-6 талонов , хотя работают с одним . Дурдом.Читать целиком

ПС

Павел Сергеев54 отзыва

Не могут наладить работу. Платим свои деньги за стояние в очереди более двух часов. Бардак!!!

ЭМ

Эльвира Мусагитова2 отзыва

Спасибо за оперативность и отношение. Помогли быстро решить вопрос. Большое спасибо.

ЛГ

Лев Голицын11 отзывов

27.03 приехал обратиться насчет корректировки информации в л/к, т.к. больше месяца невозможно передавать корректные показания. За стойкой на входе сидела женщина, именуемая "информатор". ФИО не запомнил, но запомнил опухшее лицо и леопардовый костюмчик. Очень вежливая: ни разу не подняла глаза при разговоре говорила через губу, вела себя так, будто я ей день испортил своим визитом. Диалог таков был: - хотел бы актуализировать данные в л/к по ПУ. Как это сделать можно? - я откуда знаю? Ждите, в следующей квитанции обновится. - уже вторая квитанция после опломбировки была оплачена, а данные старые. Как показания-то передавать? - я откуда знаю? Ждите, еще мало времени прошло. Наши должны внести в базу. - а могу я в водоканал обратиться, в то окно, может они у себя поправят тоже пока? - нет, сотрудница только что ушла, рабочий день кончился (17:03). - а есть еще какие-то способы обращение им направить? Просто направлял через л/к по совету вашего сотрудника в окне. Уже месяц прошёл, изменений в л/к нет. - я не знаю, за водоканал не могу отвечать. И были еще оскароносные моменты. Такое недовольство надо видеть) Ну раз этот информатор ничего не знает и ничего посоветовать не в состоянии, может она будет бегать за автобусами и гавкать на колеса? Пользы больше будет. Я понимаю, что есть скандальные абоненты, которые с руганью приходят и начинают вопросы с претензии. Но я такого не допускаю никогда... почему так вышло с данной сотрудницей - не понимаю. Общался вежливо, поздоровался (в ответ не было приветствия - хорошее начало). Ясное дело, работа с населением тяжёлая. Но вести себя изначально таким образом недопустимо. Видимо, именно из-за таких сотрудников клиенты в будущем и начинают вести себя ужасно со старта. В следующий визит я тоже буду закатывать глаза и винить во всех своих проблемах такого же человека, как я. Почему сотрудник так вела себя - я даже не представляю. Ведь именно я виноват в том, что она недовольна жизнью и выбором работы.Читать целиком

Карта

Омск

Энергоснабжение

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии