Альфа-банк

Банки

4.3

947 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

730 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Юрий Соловьев1 отзыв

Оформлял автокредит. По документам заранее все рассказали, поэтому приехал уже подготовленным. В отделении долго не задержался, все основные вопросы решили за один раз. Удобно очень.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕЕ

Евгения Евгения3 отзыва

Это самое неудачное отделение Альфа банк нашего города. Терминал на выдачу талонов посещения специалистов по таймингу, не работает. Большая живая очередь в кассу. Курс валют менеджер не знает, соответственно,замкнутый круг,ведущий в кассу. Грязь в зале,все неопрятно. После замечания по не работающему терминалу и не соблюдению таймингу обслуживания посетителей,вдруг,как солнце среди туч,отремонтировали терминал. Управляющая филиалом не приветливая женщина,явно не клиентоориентированная. Вышла в зал,как будто,проснулась только сейчас,в здании рядом. Выбирайте хорошие, достойный филиалы этого банка.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Евгения! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём визита, написав на почту: smm@alfab…

Светлана Никонова2 отзыва

Даже стажеры тут бодрые 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Сергей Яковлев5 отзывов

Банкомат затупил, но деньги в итоге зачислились

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Сергей! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием 🙏

Х||| .9 отзывов

Пришли по вопросу блокировки карты, сообщали о проблеме консультанту на входе, ответ поразил «Ну, специалиста нет, ждите 40 минут» В другом отделении этого банка мужчина-стажер разобрался с проблемой менее чем за 20 минут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. В моменты нагрузки такое случается, но стараемся контролировать. Простите, что вам пр…

Т М44 отзыва

Девушка при входе не дает взять талон в очередь, отбивает талон на терминале сама как только видит, что оператор освободился. Это ничего, если бы: пришла я за дебетовой картой, а оператор начинает оформлять мне кредит, я говорю мне не нужно оформлять кредит, а она делает свое дело. Ну конечно беспредел, нам говорит для отчета надо информацию о вас. Тут же мне приходит смс,что банк не готов выдать кредитку. Действия сотрудницы отвратительны!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы не оформляем дополнительные продукты без согласия клиентов. Хотели бы изучить ситу…

Глеб Краснов30 отзывов

Банк как банк

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Глеб! Спасибо вам за отзыв. Рады, что выбрали нас и высоко оценили ❤️

Арина Жаниманова3 отзыва

Приехала в офис 26.08.2026 чтобы сменить номер телефона. Попала к специалисту(хотя его так назвать нельзя), которая не хотела даже разговаривать, не объяснила ничего. Просто заказала мне карту курьерам. И только потом выяснилось, чтобы данный «специалист» номер телефона не сменил. В итоге мне пришлось звонить на горячую линию. И мне помогли. Ваш менеджер не представился, сидит за 3 окном! Примите меры, никакой помощи! Клиентоориентированность 0!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Арина. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, прикре…

Anna Дистергофт6 отзывов

Честно говоря нет цензурных слов чтобы описать данную организацию… Приложение банка, скаченное в самом банке-не работает. Дозвониться до банка -невозможно. Что делать с заработной платой которая приходит на карту Вашего банка - не известно, тк опять же невозможно зайти в приложение, ни через скаченное, ни через браузер…. Не только у меня такая проблема, Вы просите 3000 чтобы снять свои же деньги с вашего банка из-за вашей же поломкиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Хотим помочь разобраться. Какую ошибку показываем на экране? Пришлите скриншот…

ЮИ

Юрий Иванов4 отзыва

Не понимаю, почему работает с клиентами один несчастный администратор?! Остальные без дела сидят жуют или бродят по офису. Мои задвоенные данные только администратор может исправить?! Я не являюсь клиентом банка, час сижу в очереди, из которой один человек уже ушёл, а клиент который всё это время у администратора наверное не скоро решит свой вопрос. Я близок к мысли, что через пару минут закончится терпение и не стать мне клиентом этого чудо-банка.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 января 2026, официальный ответ

Юрий, здравствуйте. Простите за такой опыт 😔 Учтём ваши замечания и исправимся!

Анна Бояринова61 отзыв

Пришла закрыть карту и открыть новую. И оба моих визита было оооочень грязно, говорят присаживайтесь, а я на такой стул грязный не хочу садиться и не за что браться не хочется. Филиал настолько маленький, что менеджер просто зовет к окну клиента. Один менеджер работает на два рабочих места, обслуживая меня отвлекается постоянно на помощь менеджеру по соседству. Очень интересный филиалЧитать целиком

Альфа-банк

4 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оставил такое впечатление. Понимаем…

Илья Б100 отзывов

Красиво! Быстрое обслуживание. Только зашёл и ко мне уже подошёл сотрудник банка. Можно бесплатно сдель рисунок на карте. Курс обмена валют очень хороший! Лучше смотреть на оф сайте с пометкой наличные, там точные цифры. Был 75.65₽ за доллар. Можно и кофе выпить бесплатно, я так понял)Читать целиком

Альфа-банк

30 мая 2026, официальный ответ

Приветствуем, Илья. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

ВШ

Виктория Шаповалова7 отзывов

Отвратительный банк. В июле оформляли за карту, так обманом оформили кредитную карту. В августе пришли закрыли и попросили отключить все лишнее, что оформили. И в конце августа снимают деньги за подписку, отключаем. Следом опять снимают деньги за смарт подписку 299 руб, отключаем. Деньги вернули, но в сентябре опять же снимают за нее 299 руб. Подаём повторную жалобу. Деньги возвращаются. А в октябре опять снимают за подписку, которую мы не оформляли и пытались трижды отключить! После звонков на горячую линию и нескольких обращений деньги не возвращают!Читать целиком

Альфа-банк

4 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Хотим разобраться, почему так вышло, но нужно больше деталей. Пришлите, пожа…

НИ

Наталья Истрати1 отзыв

Отличное отделение банка, всё доступно объясняют,менеджеры вежливы и приветливы, приятно и всё прозрачно!

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

НП

Никита Петров14 отзывов

Самые бессовестные сотрудники, приходишь просто заменить дебетовую карту тк потерял, тебе БЕЗ СПРОСУ подключают 2 платные услуги , и говорят что нельзя получить дебетовую карту без кредитной и это второй раз ужеЧитать целиком

Альфа-банк

25 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Никита! Мы не подключаем дополнительные услуги без согласия клиентов. Хотели бы разоб…

Екатерина Забелина1 отзыв

Недавно перевыпускала карту, так как размагнитилась.Офис хороший. Очереди практически не было. Меня приняли сразу и времени много не заняло

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

СК

Сергей Кузнецов2 отзыва

Заходил в этот офис за консультацией по самозанятости. Специалист подробно объяснил мне про налог, выдачу чеков и лимиты в год. Помог зарегистрироваться на месте. Офис удобный и современный. Остался доволенЧитать целиком

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь!

ronin5021 отзыв

Отвратительные услуги. Обменник работает, но не меняют ни евро ни доллары, находят надуманные причины что бы не менять. Напрасная трата времени, больше туда ни ногой.. И знакомым тоже рассказал. Управляющий банком свои обязанности не знает, кассир не может обьяснить причину отказа. Полное недразумение.Читать целиком

Flamp

Альфа-банк

18 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотели бы разобраться в ситуации и помочь. Пожалуйста, напишите нам на почту: smm@alfa…

Ri Fahrutdinova6 отзывов

Была сегодня в данном филиале, девушка консультант не смогла ничем помочь, я попросила оформить карту и помочь установить приложение, на что мне ответили, что карты они не дают, заказывать нужно самим и так во всех филиалах. Далее сайт не искал мой адрес, на что я девушку попросила помочь, т.к не получается, девушка даже не постаралась подсказать, с недовольным выражением лица сказал, что ничем помочь не может. Пришлось ехать в другой филиал, там мне всем помогли, и карту оформили и приложение установили. Только потратила время на дорогуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, пожалуйста, за такой опыт! Напишите на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату…

Vera S4 отзыва

Нужно было срочно получить карту в пластике, взамен утерянной. Отказали, сказали карту только через курьера можно получить. В приложении показывало, что курьер только через несколько дней может привезти. В итоге поехала в другой филиал, там все сразу оформили. Спасибо сотрудникам другого офиса.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вера! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…

ВФ

Валерия Фулосан3 отзыва

Этот филиал не заслуживает даже одной звезды! Неделю ходим в это отделение банка, необходимо попасть в кассу. Касса работает то с 10 утра, то до 17 вечера, то программа не работает, то еще тысяча причин. Не рекомендуюЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Простите за такой опыт. Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав н…

ЕК

Евгения К2 отзыва

Это самый отвратительный банк. Мало того, что они теряют документы. Они работают как сонные мухи. В очереди 10 человек. Уже 50 минут в очереди жду. Одна оператор 30 минут никого не принимает, очередь двигается не по порядку, а как решит их система. Вы можете ждать час, а клиент, пришедший после вас пройдет вперед. При этом категория вопроса у вас будет одинаковой. Администратор хамка, игнорирующая замечания. Ждите - вот их ответ.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…

Светлана Вдовицкая7 отзывов

очередь на весь зал,работает одна касса сидел второй сотрудник сказала ушла на обед по вашему это нормально ?вам деньги за что платят?за то чтобы никто не работал походуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем работать быстрее.

Ксюша 🌸12 отзывов

Огромные очереди. Льготных привилегий нет. Ужасное место.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Простите, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Учтём ваше замечание и будем стараться работать быстрее.

Иван Иванов1 отзыв

Получал справку по счетам. Выдали быстро, подпись на нем цифровая стояла. Все супер👌

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АЛ

Алексей Лобов1 отзыв

Открыл детскую карту не могу положить деньги на неё ребёнок не может оплачивать ей приезжал в офис 3 раза толку нет карта не работает длится это два месяца дозвонится до специалиста невозможно и не перезваниваетЧитать целиком

Альфа-банк

15 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, даты…

Владимир Стрепетов2 отзыва

С парковкой рядом не очень удобно тк она маленькая, пришлось немного поискать место. Само отделение при этом оставило хорошее впечатление

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ВП

Виталий Первухин1 отзыв

В чем проблема обменять валюту, не являясь клиентом банка? Вчера значит получилось без лишних вопросов, а сегодня спросили документ под предлогом актуализации данных, без которых якобы бы валюту не поменять, сканировали мой паспорт и предложили дебетовую карту. На что я конечно же отказался. Съездил в другой банк и поменял без проблем и лишних вопросов.Читать целиком

Альфа-банк

9 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! При покупке наличной валюты от 40 000 ₽ при себе нужно иметь паспорт. Если х…

ЕЁ

Евгения Ёкова2 отзыва

Приходила закрывать кредитку, вот погасила наконец в июле. Ну мне понравилось, что никто ничего не уговаривал оставить, просто спросили причину и закрыли за пару минут.Читать целиком

Альфа-банк

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Феня Рандовцева6 отзывов

Ужасное место, мне надо было всего лишь поменять номер, я около часа просидела, меня так и не пригласили, хотя окна были все свободныЧитать целиком

Альфа-банк

3 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и от сложн…

КМ

Корней Мовчан13 отзывов

Отвратительное отношение к клиентам, хотели закрыть счёт и кредитную карту, просто тупо отказали, якобы сами делайте, поехали в другое отделение банка, все закрыли без проблем, Сотрудники не выдумывайте свои правила, из за таких сотрудников больше ни ногой в этот банкЧитать целиком

Альфа-банк

2 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Вероятно, столкнулись с небольшим н…

Nikita Vinter1 отзыв

До банка мне пешком минут пять от дома. Когда возникает вопрос не парюсь. Сразу сюда. Тут гарантированно помогут, уже не один раз в этом убеждался

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Евгений Назаров1 отзыв

Не первый раз обращаюсь в этот офис альфы, обслуживаюсь как зарплатный клиент. В этот раз брал потребительский кредит, одобрили за пятнадцать минут, ставка очень вкусная. Офис светлый, удобные кресла в зоне ожидания. Остался очень доволен сервисом.Читать целиком

Альфа-банк

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё нео…

МК

Мария Колосова3 отзыва

Была тут в прошлую субботу, нужно было приложение переустановить. Выходной день. Очередь – человек пять, я даже кофе выпить не успела, как меня позвали к специалисту. Что-то я не ожидала, что так быстро все будет. По итогу все сделали, все хорошо. Я довольнаЧитать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…

РС

Руслан Смирнов2 отзыва

В отделении созданы все условия для комфортного пребывания. Тут много мест для ожидания, обслуживают оперативно.

Альфа-банк

16 августа 2026, официальный ответ

Руслан, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Стас Кармухин4 отзыва

Есть парковка рядом уже хорошо. Приезжал после работы забрать стикер оплатный для телефона. Все получил.

Альфа-банк

24 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

Никита Никитенко28 отзывов

Спасибо большое за быстрое и вежливое обслуживание! Приезжал установить приложение и получить сим карту. Все очень быстро и по делу, отлично подходит для людей, которые ценят свое время. Отдельное спасибо управляющей Виктории! Ни одного вопроса не осталось без ответа, чувствуется, что она разбирается во всех продуктах, предлагаемых банком. Приятная в общении девушка, которая ускорила процесс в разы. Спасибо всей команде!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Никита! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…

ВЖ

Владимир Житель6 отзывов

Быстрое обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Евгения Авралева8 отзывов

Всегда очереди. Это просто кошмар какой-то. Получить справку целая история.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на р…

Кристина5 отзывов

Замечательный банк и персонал!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

МТ

Максим Торопов7 отзывов

Слаженная работа одной большой команды !

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Жанна Литвиненко8 отзывов

Банк заманивал повышенным процентом по вкладу, однако на сайте банка была не полная информация об условиях открытия вклада. Когда приехала в банк, оказалось что ещё дополнительно нужно приобрести продукты банка и открыть ещё один счёт. Мне это не подошло. Жаль потраченного времени.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 мая 2025, официальный ответ

Приветствуем! Если вы ещё не действующий клиент, перед открытием вклада открываем вам текущий счёт и…

АА

Асылжан А5 отзывов

Ужасное отделение приехал за пол часа до закрытия сделать зарплатную карту они сказали что не будут её делатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Если мы понимаем, что не успеем по…

Haruko Mio9 отзывов

Очень быстро помогают с решением вопросов ,вежливые и доступно объясняют , если что-то не понятно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Карина Галимулина6 отзывов

Быстро помогли разобраться в вопросе. Сотрудники все в хорошем расположении духа, что было для меня удивительно и одновременно приятно)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Карина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АБ

Александра Бугаро9 отзывов

Ужасный персонал, девушки сидят с недовольными лицами и не имеют никого желания оформлять кредит. Хуже персонала я не встречалаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александра. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотим детально всё изучить по…

АГ

Александра Глазкова5 отзывов

Я устала сидеть в очередиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем, Александра! Посетители приходят в офис неравномерно, но мы стараемся всё проанализиров…

Алина С7 отзывов

Длительное время были с мужем клиентами альфа банка. Вчера (28.03.25) около 14 часов обратилась к сотруднице Ирине с просьбой перевыпустить зарплатную карту взамен утерянной. Сотрудница сообщила, что сделать это можно только через приложение банка! Я сказала, что в данный момент не имею технической возможности для скачивания приложения. Ирина сказала, что других вариантов нет. После просьбы пригласить старшего менеджера, вариант нашелся. «Так и быть! Я помогу» После чего сообщила, что с новой картой обязательно оформление «резервной карты», иначе «никак!» я несколько раз уточнила, о том что за резервная карта. Ирина сказала, что для защиты средств от мошенников. И попросила сказать код, который придет на телефон в смс с ссылкой. При этом настаивала, чтобы я дала ей свой телефон для помощи. Открыв ссылку сама я увидела договор на оформление кредитной карты. Я сказала, что кредитная карта мне не нужна. Ирина закатила глаза и спросила: «в чем проблема ее потом закрыть??!!!Отвратительное отношение к клиентам. Приняли решение всей семьей отказаться от услуг банкаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Удивлены прочитанному. Всегда стремимся помочь и предоставить качественное обслуживани…

U K8 отзывов

Не нравится мне такого плана банки, все люди как на ладони. Прекрасное место для не очень хороших людей, все все слышат и видят с каким вопросом пришел клиент. И ещё девушка меня неправильно проконсультировала по вкладу, потратила время и теперь придется ехать повторно!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Грустно, что вам не понравился формат наших офисов 😟 Постараемся учесть ваши пожелани…

Алёна Дорохина88 отзывов

Быстро оформили счёт, вежливый оператор

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Карта

Омск

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии