Обязанности:
–
Прием претензий в различных формах (письменные, электронные, устные).
– Изучение сути претензии, сбор всей необходимой информации и документов, относящихся к делу.
– Взаимодействие с внутренними отделами (склад, продажи, логистика, бухгалтерия и т.д.) для получения пояснений и материалов.
– Определение причин возникновения проблемы, приведшей к претензии.
– Запрос дополнительной информации или документов, если это необходимо.
– Ведение переписки и телефонных переговоров с заявителем.
– Формулирование предложений по удовлетворению или отказу в удовлетворении претензии.
– Предложения могут включать: возврат товара, обмен товара, ремонт, компенсацию ущерба, скидку, неустойку, а также отказ в удовлетворении.
– Отслеживание своевременности исполнения принятых решений по претензиям.
– Контроль за исполнением договорных обязательств, связанных с претензионной работой.
Требования:
– коммуникабельность, мобильность, стрессоустойчивость, ответственность, активность
– знание 1С УТ
Условия:
–
Адрес места работы 22-го Партсъезда 97Г/2
– график работы: пятидневка ( пн.-пт. с 9.00 до 18.00)
– официальное трудоустройство, своевременная заработная плата без задержек (2 раза в месяц), соц пакет согласно Трудового законодательства
– доставка на работу и с работы автобусом предприятия от ост. 24 Северная