Альфа-банк

Банки

1650 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

1271 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Татьяна Козинская9 отзывов

Сижу жду уже двадцать минут, те кто раньше меня пришли уже их обслуживают, ходят матрешки туда сюда, создают рабочий вид, и у стойки стоят ржут как лошади, обслуживание на нулеЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Штат нашего офиса укомплектован. Все наши сотрудники в своё рабочее время исп…

ИК

Иван Корчинский19 отзывов

Спасибо банку, вежливые консультанты помогли с документами и оформлением карты, считаю персонал достаточно компетентным!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ОМ

Олеся Медведева2 отзыва

Ужасное отделение банка,прождала более часа переоформить карту к менеджеру так и не попала,принимают в приоритете только клиентов по бизнесу,в других банках всё прошло гораздо быстрееЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Олеся! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Каждом…

ЗК

Зайра К13 отзывов

Недовольна качеством обслуживания. Зайдя в офис нет понимания у меня как у клиента к кому обращаться к терминалу за талоном, или присесть на стулья и занять очередь непонятно к кому. Операторы, менеджеры заняты каждый своим вопросом и как определить с моим вопросом к кому??? Подойдя к терминалу меня окликнула менеджер вы с каким вопросом, еще и недовольно попросила а ней подойти, мол она же не будет кричать на весь банк. Вопрос не решен, все действия через приложение, к руководителям вопрос , какая зона ответственности у каждого сотрудника в холле мне стало непонятно. Может какие то указатели или бейджи или сотрудника на входе для работы с маршрутом клиента.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 сентября 2026, официальный ответ

Зайра, здравствуйте! Простите, нам и правда жаль, что такой формат офиса вас разочаровал. Мы старали…

Иван Борисенко8 отзывов

Ужасное обслуживание, ожидание 2 часа, чтобы поменьше номер телефона. Сменить можно только в офисе банка. Ужасный сервис в офисах и на горячей линии.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро, з…

Михаил Тарасов2 отзыва

На айфон поставили прилу. Во всем разобрался

1 посещение

Отзыв подтверждён

АН

Аня Никонорова4 отзыва

Ставку назвали сразу, условия кредита прозрачные

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АА

Алексей Алексей6 отзывов

Убогая и долгое обслуживание клиентов для того чтобы обновить приложение на iOS Занимает по времени 1.20 мин ужас 😨

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Простите за такой опыт. Учтём ваше замечание и будем стараться работать быстрее.

ЕЖ

Евгения Жукова4 отзыва

Клиен вошел- у сотрудников ноль эмоций, как сидели уткнувшись в ноутбуки, так и продолжали, пока не задашь вопрос, куда в принципе обращаться, есть ли электронная очередь и т д Очень странная реакция, вернее ее отсутствие, на потенциального клиента, приносящего доход организации!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! Простите за эту ситуацию и спасибо за ваш отзыв, будем работать над тем, что…

Надя13 отзывов

Очень долго ждать, 4 сотрудника сидят просто так, с кислой миной. Нос воротят. Может как-то будет проверять работу своих недоработников. Попрошу всех знакомых писать негативные отзывы, может хоть как-то начнется улучшаться качество обслуживанияЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда! Простите за такой опыт. Расскажите нам обо всём подробнее, написав на почту…

КЧ

Карина Чичагова2 отзыва

Отвратительный филиал. Обслуживание ужасно долгое. Стоишь и ждешь очередь от 40минут. Говорят что все менеджера заняты, на самом деле просто ходят по залу и болтают между собойЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Карина. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Все наши сотрудники в своё рабоче…

ТМ

Таисия Морец4 отзыва

Отвратительный филиал

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Таисия! Поделитесь, пожалуйста, почему сложилось такое впечатление.

ВА

Владимир Адаев6 отзывов

Всё доходчиво объяснили и быстро

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Александра Штокман14 отзывов

Сам банк не знаю ,но там сотрудницы быстро мне ответили и помогли решить вопрос

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЕК

Елена Ковригина12 отзывов

Почитала отзывы - не очень, но на деле оказался офис с отличным обслуживанием. Не ждала ни минуты, сразу пригласили на консультацию. Менеджер Виктория решила мои вопросы, рассказала про все новинки, очень грамотно, всё супер!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Сергей Павлик21 отзыв

Шок. В обменнике валют, спионерили 100$. Предъявлять сложно. Банк приличный, а крыса завелась

2 посещения

Отзыв подтверждён

Оксана Швагерус6 отзывов

Ужасное место. Скорость обслуживания =0. Работает 1 сотрудник и 10 других ходят по залу. Больше сюда НИКОГДА не приду.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Оксана, приветствуем. Позвольте с вами не согласиться. В наших отделениях мы стремимся к максимально…

Валентина Пиянзина5 отзывов

Ужасное отношение и обслуживание!!!! Очень долго и медленно все делают.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валентина. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстр…

Андрей Евгеньевич1 отзыв

Ужасный банк, хотите провести пол дня в пустую подождав очередь. Едте.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 При большой нагрузке и количестве обращений может воз…

Наталья Наталья15 отзывов

Хотела заказать выписку по закрытому счету ИП Во всех банках это бесплатно. В альфа 2000 рублей. Какая неприкрытая наглость. Не связывайтесь с этим бак Ка ом в качестве ИП. Хлопот потом не оберетесьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Жаль, что пришли к такому выводу. Тарифы не скрываем, ознакомиться с ними мо…

АЛ

Артур Левашов7 отзывов

Бардак в отделении. Сам маленький ,специалистов мало. Пришел с беременной женой за выпиской, отправили в конец очереди. Подошла наша очередь сотрудники тупо решили принять человека который был за нами. Крайне не советую это отделение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алена Зайцева4 отзыва

Самый отвратный банк в том числе филиал с недоспециалистами специалистами. Которые на элементарные запросы, начинают выдумывать всевозможные вопросы, но не ответы, на то что нужно. Предоставьте данные, предоставьте приложение - предоставлено все. Стоят хлопают глазами с надменным видом. А в ответ:" ой у нас комп завис", мы же под камерами работаем. Сто раз подумайте прежде чем иметь дело с этим банком.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Екатерина В10 отзывов

Хочу выразить крайнее возмущение качеством обслуживания в отделении Альфа-банка кассиром Марией. Сегодня я пришла обменять валюту. Сотрудница Мария с первых минут продемонстрировала пренебрежительное отношение: с недовольным видом забраковала почти все купюры, ссылаясь на мелкую надпись простым карандашом и незначительные повреждения. Когда я попросила ластик, чтобы стереть карандашную пометку на валюте, она ответила в язвительной форме: “у вас есть ластик? Я говорю нет, она- и у меня нет”. На мое закономерное замечание, что эти деньги выданы вашим же банком, последовала пассивно-агрессивная реакция: “Я не обязана вас слушать” и провокационный вопрос типа “Вам что-то не нравится?”. При этом сказано это было будто перед ней стоит умственно больной, а она вся такая проработанная у психолога 😁 Мария была готова просто вернуть мне деньги, чтобы не выполнять свою прямую работу. Добавлю, что перед этим я простояла в очереди 30 минут, ожидая, пока она закончит обслуживать предыдущего клиента. Общее впечатление: сотрудники выглядят сильно измотанными, а скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Такое отношение недопустимо для банка с претензией на премиальность. Со своей стороны я поблагодарила за работу и сказала хорошего вечера (часть купюр она взяла) Администратор филиала посмотрите видео обслуживания.Читать целиком

Альфа-банк

25 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Возможно, возникло недопонимание. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишит…

ЮБ

Юлия Безукладова5 отзывов

Такое уютное и тёплое место. Нет привычной обстановки банка. Девочки, Умнички и Красавицы. Ожидание было приятное.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.

ИА

Ирина Артемьева4 отзыва

Каждый раз,приходя в этот филиал,наблюдаешь огромнейшие очереди!!!!!Девушка на входе без бейджика не дает взять талон,происходит путаница.Для чего тогда аппарат ,выдающий талоны?Для того,очевидно,чтобы руководство не видело сколько народа стоит и ждет обслуживание и не предпринимало никаких мер для решения данного вопроса???!!!По 1,5 часа люди сидят и это минимум!!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 1. Иногда мы просим не брать тал…

Юлия Пономарева4 отзыва

Просто отвратительное отделение, за 1,5 часа нахождения здесь мне только установили приложение, по вопросу с которым пришла так и не помогли, только зря потраченное время, никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка!!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В п…

Наталья Алексеева12 отзывов

Всегда когда прихожу в это отделение там очередь, и время ожидания в очереди составляет в среднем 50 минут, это создает неудобство

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИК

Илья Колесников4 отзыва

Ужасный офис. Сказали очередь на 20 минут, просидел 1,5часа. Директор офиса не уважительно общается, не закончив разговор развернулась и ушла.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Илья! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было ма…

ЛР

Лиза Рам2 отзыва

Тихий ужас , ждали очереди 45. Для подтверждения номера телефона . Сотрудников насчитала 7-8 человек . Из которых обслуживают 3. И одна из них улыбчивая, а остальные с лицом выражающим пассивную агрессию. Не советую отделение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ляззат! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…

Рустамбек Бектуров16 отзывов

Open office очень удобно, быстро и без лишних вопросов.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Рустамбек. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Татьяна Ткачук3 отзыва

Качество обслуживания …. Как бы помягче сказать …. Установили приложение, не могла зайти в него , но девушка ушла ушла в этот момент , круто … Я ее нашла , она отправила к другому специалисту. Хотя специалист это громко сказано . В 14:00 пришла Уже 16:30 Смотрят с недовольными лицами Плохое качество обслуживания .Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопоним…

Ан

Агентство недвижимости1 отзыв

Отвратительное отношение к клиентам. Никто не может ответить на возникший вопрос, бесконечно отправляют к другим специалистам, в итоге вопрос не решён. Когда спросила как можно решить , просто проигнорировали.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Расскажите подробнее. С каким вопросом не помогли в офисе?

ВЛ

Владимир Лисс1 отзыв

Нет места для парковки и большая очередь в банке. Мне предложили обслужить в течении полутора часов.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Не всегда удаётся обеспечить наличие парковочных мест во всех офисах. Прост…

АС

Анастасия Судома1 отзыв

Очень нужно долго ждатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…

КС

Кристина Стручкова10 отзывов

Альфа-Банк самый ужасный банк в России так как мне подключить подписку 399 руб. без моего согласия. Конкретно в филиале ужасный персонал грубый, невоспитанный не дает зять талончик ужасный директор ужасный охранники меня выгнали только потому что я хотела взять талон но мне не давалиЧитать целиком

Альфа-банк

22 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина. Любые услуги подключаем с согласия клиента. Просим вас написать на smm@alfab…

Елена Степанова20 отзывов

Действительно, окрик "эй, вы, зачем талон берете?!" впечатляет... вы сотрудников из выпускников мясо-молочного техникума если набрали, то хотя бы научите вежливо общаться с клиентами.Читать целиком

Альфа-банк

7 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Жаль, что ваш визит в отделение оставил такое впечатление. Нам действительно не…

АВ

Андрей Васильевич3 отзыва

Несколько раз обращался в данный банк. К карте с бесплатным обслуживанием(красная) подключили платную подписку Альфа смарт, не уведомив меня. Возможно это сделала менеджер при выдаче карты, ей за это идут бонусы. Я это заметил через 3 месяца. За это время успели списать(украсть)1200р. Оставлял обращение на возврат данной суммы, мне отказали. К бизнес карте(черная) тоже подключили подписку, которая изначально бесплатная, а затем ее стоимость составляет 800 рублей. Если отключаешь подписку, то категория с кешбеком 10% на топливо пропадает, и весь смысл от этой карты теряется. Кэшбек не можете перевести в рубли, пока не накопите 3000 баллов. В общем: бесплатный сыр только в мышеловке! Будте внимательны с данным банком. Пока только негативные впечатления.Читать целиком

Альфа-банк

3 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Дополнительные услуги подключаем только с согласия клиентов. Хотели бы разобра…

Andrew Nalobin1 отзыв

Не могу сказать, что долго в очереди стоял. По факту шла она быстро, но лучше приходить не после обеда. Сервис хороший, консультацию получила подробную. Девушка очень внимательная и даже подсказала мне кое что :)Читать целиком

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ОД

Оксана Деньгина1 отзыв

Добрый пришла в альфа банк на 70 лет октября 13/3 , обратилась к девушке Оксане Евгеньевне она сказала какой у вас вопрос я сказала первое надо поменять номер , и второй вопрос надо сделать приложение банка на айфон , она сказала вас позовут я пришла по времени в 12 25 можно даже по камере посмотреть если есть в банке , и в этоге Оксана Евгеньевна приняла людей которые после меня зашли 4 человека а я и женщина сидим уже час и толку нет .можно как по очереди это все делать , ну сидеть час в банке это уже очень слишком долгоЧитать целиком

Альфа-банк

26 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Извините, что заставили ждать. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было ма…

Анастасия А12 отзывов

За долгое ожидание, к сожалению, минус звезда:( нужен второй офис на левом берегу, чтобы не было такой гипер загруженности. Ждала полтора часа, чтобы мне перевыпустили карту. Отдельное большое спасибо менеджеру Дарье за оказание услуги и терпение 🌸Читать целиком

Альфа-банк

25 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Простите, что столкнулись с долгим ожиданием. Всегда стараемся помочь клиен…

Иван Плосков1 отзыв

Помогли оформить детскую карту. Показали в приложении основные функции по типу просмотра лимита и рассказали дочери как пользоваться картой👍

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

ВН

Виолетта Новикова4 отзыва

Пришла открыть первый в Альфе. Девушка консультант спокойно всё объяснила, помогла нужный мне срок и ставку. Условия понравились. Оформили через приложение. Осталась довольна.Читать целиком

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виолетта! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и б…

Мария Соловьева1 отзыв

Офис выглядит аккуратно и современно. Видно, что интерьер продумывали, а не просто поставили столы и стулья, даж кофемашинка есть 👍

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Карина Алденова1 отзыв

Офис выглядит как современное кафе, мягкий свет, розетки для зарядки телефонов, есть кулер с водой для клиентов, короче говоря - сэрвис))

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АМ

Анастасия Макеева23 отзыва

При получении карты апельсин нарушают все права клиента. Я не обязана приглашать сотрудника домой! И фотографировать свои документы не обязана предоставлять. Это карта кешбека а не банковская карта!Читать целиком

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Карту Апельсин выпускаем совместно с Х5 Клубом, это банковская карта. При п…

Оксана Я1 отзыв

Отличное отделение! Сотрудники очень заинтересованы помочь клиенту . Все быстро и комфортно. Особая благодарность менеджеру отделения Егору, подключился и помог в моей ситуации с кредитными каникуламиЧитать целиком

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ИЧ

Иван Чердынцев1 отзыв

Очередь в кассу дольше 1.5 часов - всего 1 окно. Если есть альтернативные банки, то сюда точно не советуюЧитать целиком

Альфа-банк

25 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Каждый наш сотрудник выполняет определённые задачи, обслуживание проводим в зави…

Си

Соня из города О2 отзыва

От услуг Альфа-банка я за эту неделю морально подустала, если честно. Закроем глаза на проблемы с парковкой почти у всех офисов, но оказалось, что не во всех отделениях есть касса и простой визит для обмена валюты превращается в квест найти офис с кассой. Ладно, бог с ним. Сегодня я захотела положить скопившуюся дома мелочь на счет, потому что теперь банки просто так мелочь для размена не принимают, заранее позвонила на горячую линию и уточнила оказывают ли они вообще такую услугу. Менеджер по телефону сказала, что без проблем, подъезжайте в любое отделение с кассой. Я приехала в офис на 70 лет октября, у которого есть касса, но на месте оказалось, что нужна не просто касса, а специальный аппарат, который считает монеты. Ваши сотрудники отправили меня в Сбербанк. У меня что куча времени кататься по банкам? Почему на горячей линии сотрудники не знают, что нужен ещё какой-то особый аппарат?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Хот…

Петр Tалдыкин3 отзыва

Молодая работница не проверила заявление, приняла его и обвинила клиента в невнимательности. В итоге услуга не оказана.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 января 2026, официальный ответ

Петр, здравствуйте! Давайте разбираться. Непохоже на нас. Хотели бы всё проверить и при необходимост…

ЮМ

Юлия Мельникова2 отзыва

Беспредел.сижу здесь 2 часа чтобы получить зарплатную карту.устроили из банка кафешку,Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Жаль, что вам не понравился новый формат офиса. Мы старались быть ближе к клиент…

Карта

Омск

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии