............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Пассажирсервис 

​Проездные и транспортные карты
2.9
130 оценок
МП Пассажирсервис

Контакты

Инфо

Отзывы75

Цены

Фото9

2.9
130 оценок
ЛР
​Людмила Р​57 отзывов
Хуже этой системы с омками нельзя придумать. Кошмар!!! Дурацкая карточка перестает работать, а поправить могут только в ОДНОМ МЕСТЕ ВО ВСЁМ ГОРОДЕ! И работают они очень неудобно, к ним не попасть!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П
Пассажирсервис
17 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, для диагностики и восстановления баланса транспортной карты Вы можете обратиться в АО…
​sasha​1 отзыв
У меня проблема с картой ,не удается пополнить и пишет ,что есть на карте не записанные счета .Что делать ?Ехать на красный путь,от которого Долеко живу ?Или можно сделать по другому .Разберитесь
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П
Пассажирсервис
7 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер транспортной карты.
​Галина Люмас​4 отзыва
Шаражкина контора. Наживается на простых гражданах. Случайно пополнила потерянную карту, которая была добавлена в приложение Омка. 02.06.25 утром была в Пасажирсервисе. Там мне сказали, что это мои проблемы. Эти деньги они не могут вернуть или перенести на другую карту. Кто найдет (если найдёт) тот и будет пользоваться. И что в будущем они планируют рассмотреть возможность возврата денег с потенциальных карт. Как вы думаете, как скоро они займутся этим вопросом??? Не советую карту Омка к использованию. Проезд для граждан не дешевле, для детей разница в 5 руб. Зато велика вероятность подарить кому-то свои деньги. Особенно детки частенько теряют свои карты (
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П
Пассажирсервис
2 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. Согласно Положению об использовании и пополнении электронного проездного билета длитель…
​Анастасия Сорокина​22 отзыва
Вечно какие-то проблемы с Омкой. Мне надо её пополнить, но появляется надпись, что на ней есть незаписанная операция, нужно сначала записать предыдущую. Чтобы это сделать нужно проехаться в транспорте. Но я уже ездила и ничего не изменилось. В итоге замкнутый круг, ведь чтобы ездить дальше её нужно пополнить, а пополнить не могу потому что есть незаписанная операция
Читать целиком
П
Пассажирсервис
26 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. В настоящее время проблема с пополнением транспортной карты 000230156 устранена. Вы мож…
ИЧ
​Ирина Ч​7 отзывов
Очень не продуманное приложение "Омка". Потеряла карточку, хотела перенести деньги на новую, отказались, нужно предоставить старую карточку чтобы перенести на новую, все зачисления с моей банковской карты, эл.почта, все чеки там, что еще нужно, бред полный. С карточки пяторчки проще баллы перенести на новую карту. Так и висят деньги в приложении.
Читать целиком
П
Пассажирсервис
20 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. В ближайшее время планируется внести изменения в Приказ директора департамента транспор…
​hidromarket​1 отзыв
Начинаем 2й сезон сериала Санта-пассажирсервис (подробно в отзыве через дубльгис). Краткое содержание 1го сезона: 6го мая погашен долг за проезд, как выяснилось аж за 2022г. Службой поддержки было дано обещание убрать карту из стоплиста за сутки. 12го мая карта оставалась в стоплисте. В ответе поддержке мне прочитали лекцию о том как надо им звонить и т.д. но после длительных переперательств поняли, что надо бы что-то сделать. Итак, 12го в 13-46, был дан письменный ответ на эл.почту, что карту выведут из стоплиста за ТРОЕ суток. Ну действительно, что мелочиться- то, ограничиваться сутками. Теперь загибаем пальчики: 13е, 14е, 15е. Это трое суток? А вот и нет! Карта на сегодняшнее утро 16го в стоплисте! Видимо в пассажир сервисе сутки считают как на планете Венера, а они там почти земной год! Воистину: обещенного три года ждут! Между прочим сегодня последний рабочий день недели? Может поднажмëте, как никак суммарно 10 суток (земных) вырисовывается
Читать целиком
ДС
​Денис Савин​13 отзывов
Мне вот интересно, почему данной информации (смотрите фото) нет в приложении "Омка"!? Я думаю, что истекший срок действия транспортной карты - это не единичная проблема сейчас! Почему, чтобы это узнать, я должен заходить на сайт и/или ехать на другой конец города в единственный офис, если пользуюсь приложением? Но и в офисе, я так понял, не особо горят желанием работать! Приехал сегодня около 11:00, оттуда вышел какой-то товарищ, закрыл дверь на ключ и ушёл! В середине рабочего дня, просто ушёл и всё!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГГ
​Георгий Грицай​1 отзыв
Для начала перечитал отзовы Оказалось, что многое из того с чем я столкнулся это уже стало фирменным стилем данной конторы: это красивые толковые ответы при ничего не делании Вам рекомендуют позвонить в колцентр? Будьте готовы к тому, что робот будет часами вам сообщать, что ВСЕ операторы заняты, ожидайте, после чего ваш звонок сбросят. Вам удалось за часок пройти этот квест? Будьте готовы, что вам вежливо объяснят почему ваша карта в стоп- листе, долг у вас мол. Вот у меня долг оказался 21руб, как сие оказалось при тарифе в 35 руб объяснить не могут. Но ладно, деньги невелики, готов оплатить. А как? Так вот же, для вашего удобства: заходите на сайт и вуаля! Вуаля так просто не выходит: вываливается сообщение, что сайт скорее всего фишинговый и вводя данные карты вы рискуете. А какова помощь колцентра? Нууу, это вы сами решайте, хотите рискуйте, а не хотите оставайтесь в стоп- листе. Ладно, рискнул...а когда из стоп листа уберëте? Так всë согласно нормам - в течение суток, кстати не мне одному эту лапшу навешивали, ранее был официальный ответ на отзыв за 13 сентября 2024, там это тоже присутствует А в реальности? В реальности 6го мая в рабочий день утром оплатил, но ни на следующий рабочий день 7го, ни тем более позднее карта из стоп- листа не снята. Трудятся люди, умно всë объясняют как должно быть, но как они точно не сделают. Так что ждëм-с. Правда и для ответа на этот отзыв у них сроки тоже честно указаны 3-7 дней. Позднее укажу сколько же суток в действительности нужно для снятия из стоп- листа.
Читать целиком
П
Пассажирсервис
12 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! До водим до Вашего сведения, что все транспортные терминалы в общественном транспорте р…
​Екатерина Воробьева​8 отзывов
Я незнаю, может мне конечно повезло,но я дозвонилась с 1 раза.По моим вопросам сказали,что нужно подъехать. Вопроса было 2. У сына карта омича (ВТБ). Почему-то деньги списывались с основного счёта карты, а не со счета Омки. И нужно было перенести баланс с одной карты омича(ВТБ) на другую(т.к сын карту потерял,а деньги там остались). Сотрудники решили вопрос быстро 5-10мин. Правда нужно знать номер потерянной карты, у меня он был. Да,ещё на входе ,чтобы пройти,просят документ удостоверяющий личность.Меня все устроило, спасибо!
Читать целиком
АК
​Анна Клюшина​5 отзывов
Была 2 раза , все делали быстро, но каждый раз возмущались что я пришла в конце их рабочего дня , дозвонится невозможно автомат говорит все операторы заняты оставайтесь на линии и просто сбрасывают
Читать целиком
П
Пассажирсервис
21 марта 2025, официальный ответ
Добрый день. С целью получения информации Вы можете позвонить по номеру телефона +7(3812) 21-13-48…
​Анатолий Алипов​29 отзывов
Была неисправна карта Омка. Пришел. Меньше минуты и все починили. Больше времени на входе (регистрация посещения) и подъем на 3й этаж (там решали проблему) потратил. Спасибо П.с. Карту проверил, все работает
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П
Пассажирсервис
11 марта 2025, официальный ответ
Анатолий! Благодарим Вас, что уделили время и написали отзыв!!!
​Лизавета Михайлова​46 отзывов
Моя карта Омка была заблокирована, когда звонила уточнить информацию, хамоватая женщина на телефоне отвечала. Когда приехала в эту организацию, вышел сотрудник, проводил до нужного места, все объяснил , на вопросы ответил и проводил назад , к выходу. Осталось приятное впечатление после общения. И ещё минус , проходная и кабинет рядом в очень старом и не красивом состоянии . К вам ходят люди, сделайте ремонт
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​mik19777​2 отзыва
10 января 2025 года моего ребенка 14 лет высадили из общественного транспорта (тройллейбус №4, в 17 .20-17.25 местного времени АО пассажирсервис) когда он не успел оплатить проезд. С 1 сентября официально запрещено принудительно высаживать детей до 16 лет из общественного транспорта - С 1 сентября 2024 года вступили в силу изменения, внесённые в часть 2.1 статьи 11.33 Кодекса РФ об административных правонарушениях. После внесенных поправок высадка детей помимо общественного порицания влечет дисциплинарное взыскание в виде 5000 рублей для водителя и около 20 000 рублей для самого перевозчика. прошу пригласить меня и ребенка для того чтобы данный работник совершивший этот проступок извинился и осознал свое поведение. мой номер телефона 63-32-34
Читать целиком
ЛФ
​Людмила Федоровна Фёдорова​4 отзыва
Благодарю за быстрое оформление транспортной карты
​Алёна Коваленко​1 отзыв
Купила первую карту, пополнила онлайн, в этот же день написано в транспорте, что карта неисправна Купила вторую карту, сделала всё тоже самое и эта карта тоже неисправна. Звоню по номеру указанному на карте, до оператора не дозвониться, а деньги на карты списались
Читать целиком
П
Пассажирсервис
25 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, для диагностики и восстановления транспортной карты Вы можете обратиться в АО "Пассажир…
​Наталья Мит​15 отзывов
Не возможно дозвониться, говорят оставайтесь на линии и звонок сбрасывается. Карта сына попала в стоп лист, хотя на ней есть деньги. Пишут на етк, что нет неоплаченных поездок, но карта в стопе!! Что за издевательство!?
Читать целиком
П
Пассажирсервис
20 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Доводим до Вашего сведения, что все транспортные терминалы в общественном транспорте г…
ТС
​Татьяна Суханова​9 отзывов
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, зачем на карте Омка указан номер телефона 21-13-48 по которому невозможно дозвониться? Ваш оператор, видимо, очень занят, постоянно срабатывает автомат. В транспорте перестала работать карта Омка, как решить этот вопрос?
Читать целиком
П
Пассажирсервис
29 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! АО «Пассажирсервис» телефон для связи: +7(3812) 21-13-48, отвечает автоответчик, для св…
​Сергей Герваси​29 отзывов
Сел в автобус, оплачиваю проезд: карта в стоп-листе. Банковская карта. Регистрируюсь на сайте сервиса, проверяю карту. Вижу, что есть неоплаченная поездка. Но! Деньги на карте были в тот день и всегда на ней положительный баланс. Никаких уведомлений о новых попытках списать задолженность нет. Пробую оплатить задолженность: нет возможности. Я просто не могу оплатить задолженность с карты, на которой есть деньги. Звоню в поддержку: мы ничего не можем сделать, вам нужно обратиться в «контору», которая ответственна за списание и блокировку. Хорошо, что живу рядом. Прихожу, объясняю ситуацию: мы ничего не можем сделать, ждите. Разработчики пока не отвечают. Ля… 👏
Читать целиком
​D. Irserion​18 отзывов
Данную организацию ещё не "посчасливилось" посетить, но! Почему я должна ехать через весь город, чтобы выяснить почему карта неисправна? Баланс положительный! Что вдруг с ней случилось за 6 часов лежания в сумке??? Это ваша вина, ваще недоработанное приложение, ваши недоработанные карты! В конце концов, почему я не могу перенести остаток средств САМА с одной карты на другую? (Обе карты на руках) Как всегда бюрократический БРЕД!
Читать целиком
НА
​Наталья Алексеенко​2 отзыва
На мои обращения с 1 марта 2024 г,никаких действий,не зачислена сумма 100 руб на карту ОМКА пенсионная,предложения пассажирсервис не дали никакого результата, т е пополнила в Дилижансе за наличку карту и якобы при последующей поездке сумма активируется ,но при проезде 17 марта активировалась только сумма 50 руб из Дилижанса,а 100 руб так и не были активированы!!Уже после этого снова обратилась 6 раз в техподдержку ПСервис,теперь вообще замолчали и никакого ответа??Это что за отношение к потребителям??Больше месяца молчите с ответом??На мое предложение сделать возврат средств по номеру телефона на карту Сбербанка -молчат!!Вы почему не реагируете на жалобы,мне 75 лет и я должна тащиться через весь город чтобы с вами разбираться?? И тратить деньги за проезд,т к вы не выполняете свои обязанности по работе с клиентами и сидите отмалчиваетесь на все обращения?? Примите меры по данному обращению!!
Читать целиком
П
Пассажирсервис
4 апреля 2024, официальный ответ
Сообщите номер карты или номер заявки, чтобы мы могли отследить историю обращений и историю операций…
​Анжелика Петрова​13 отзывов
Это что то с чем то у меня была карта втб с встроенной транспортной картой омкой, что то там в ней сломалось и я больше не смогла ей пользоваться пошла вытаскивать деньги с неё, на что мне сказали либо переделывать банковскую карту , либо на другую омку перевести. Я переделала банковскую, это не быстро, и в связи ещё их графиком работы не сразу получилась попасть , но самое интересное, что потом мне сказали что не надо было переделывать можно было старую востоновить))) это он же противоречил своим же словам.... странное заведение
Читать целиком
ТВ
​Татьяна Воронина​3 отзыва
Ну супер пассажирсервис, сервис прям на "высшем" уровне, особенно часы работы. Как всегда у нас всё для людей, только для каких? Для бездельников, кто не работает? Что делать тем кто работает до 18.00? Да даже если до 16.00, надо же ещё через весь город, по диким пробкам, успеть доехать? Суббота выходная, то есть без вариантов, с деньгами на карте можно попрощаться. Вобщем классно продумали рабочее время. Даже одну звёздочку я бы не ставила, но надо отправить отзыв,а без этого не отправляет,то есть настоящее вымогательство👎
Читать целиком
СП
​Светлана Попова​1 отзыв
Получила справку, все отлично!
​Павел Туркин​3 отзыва
Персонал компании замечательный, проблемы с картами решает, в этом нет проблем. Проблема в самой системе. Во-первых часы работы офиса. Все люди работают в это же время, и это ужасно неудобно, нужно брать отгул, чтобы решить вопрос в 200₽ с картой ???!!!???. Во - вторых, офис всего один и это неудобно ехать через весь город опять же, из-за 200₽. Или на это расчёт, со всех по 200₽ и нормально. Потому что далеко не каждый поедет на другой конец города да ещё и в рабочее время. Вот как-то так.....
Читать целиком
​Светлана Кузнецова​42 отзыва
Не совсем удобное местоположение
​Инга Иноземцева​5 отзывов
Деньги положила на карту школьную 000537814 деньги не поступают в размере 200 руб. Звоню на номер телефона 211348 для уточнения по какой причине деньги не поступают,звонила 2 раза трубку сбрасывают. Какая причина что деньги не поступают? Автобус 13, кондуктор не представляется, бейджик убрала и не показывает Ф. И. О. номер машины Номер терминала 84/22. Трубку оператор сбрасывает, детализация звонков есть. Автобус ребёнка хотел высадить, если я как мать рядом с ребёнком не оказалась то ребёнка высадили с транспорта, кондуктор.
Читать целиком
​Владимир *​45 отзывов
Деньги ушли, а на счету нету. Прошло 4 дня
​Сегрей Владимиров​10 отзывов
Ужасный сервис! Пользовались картой Омка для школьников. У карты есть конкретный номер (Имя по сути), на днях у дочки из кармана вытащили карту. Обратился в транспортное предприятие с просьбой заблокировать карту, вернуть оставшуюся часть средств 917 рублей, либо зачислить на другую карту проездную. В итоге получил отказ. Якобы это невозможно сделать. Как так невозможно, есть конкретная карта, есть конкретный номер, есть чек о пополнении баланса, есть данные об остатке средств. В итоге начальник отдела Акентьев Александр Михайлович выдал обоснование, вы оплатили 1000р и вам сразу была предоставлена услуга, мы не несём ни каких обязательств.... вот так вот детские деньги ушли в пользу государственного предприятия...!!!! Просто вздор!
Читать целиком
​Igor M​1 отзыв
Можно ли узнать места, где реально можно пополнить/продлить транспортную карту?
Читать целиком
П
Пассажирсервис
14 января 2022, официальный ответ
Добрый день! Актуальная информация о пунктах пополнения электронно-проездных билетов длительного пол…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее