............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Феникс-Авто 

Сервис-маркет
3.3
140 оценок
3.3
140 оценок
EG
El Gu39 отзывов
2 февраля 2024, отредактирован
Фс
Феникс-Авто, сервис-маркет
9 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим за обратную связь!
РК
Рамзес Крат1 отзыв
18 декабря 2023
Фс
Феникс-Авто, сервис-маркет
20 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв
АС
Александр Сергеевич3 отзыва
15 декабря 2023, отредактирован
Фс
Феникс-Авто, сервис-маркет
20 декабря 2023, официальный ответ
Александр, благодарим за оценку
ВЛ
Вадим Левченко6 отзывов
10 декабря 2023, отредактирован
Фс
Феникс-Авто, сервис-маркет
12 декабря 2023, официальный ответ
Вадим, добрый день Благодарим Вас за отзыв
НБ
Нелли Буряк23 отзыва
1 ноября 2023, отредактирован
Фс
Феникс-Авто, сервис-маркет
2 ноября 2023, официальный ответ
Нелли, спасибо за отзыв Всегда рады помочь
РА
Роман Александрович27 отзывов
29 октября 2023
НН
Никита Никитин12 отзывов
18 октября 2023
18.10.2023 11:00 Замена масла и фильтров Форд Фокус Некомпетентные сотрудники.УЖАСНОЕ отношение к клиенту. Крайне сомнитеная ценовая политика. Цена за замену салонного фильтра ОТ 500 рублей, в итоге вышло 800. Уточнил, почему такая цена, внятного объяснения кассир и менеджер дать не смогли. Ответ, якобы мастер потратил много времени, а почему не понятно, процедура стандартная, машина распространенная, какие конкретно сложности возникли? Сам менял салонный фильтр, не самая сложная процедура... Из-за того, что специалист тратит много времени на ту или иную работу по не знанию или неопытности, деньги с клиента не взимаются. Больше всего возмутило отношение к клиенту. Есть очень простой вопрос для проверки менеджера: "Клиент всегда прав?", хороший менеджер ответит: "Да", без всяких НО, и постарается как можно вежливее и сдерженнее общаться с клиентом, и решить вопрос. В данном случае, клиент не то что не прав, он ещё и виноват. Менеджер истерично бегала по залу, в итоге, не смогла объяснить внятно причину цены, менеджер и кассир в один голос сказали, что я отказываюсь платить (всего лишь уточнил, почему такая цена, сказал, что считаю что она завышена, это не в коем случае не отказ от оплаты), менеджер тыкнула пальцем в монитор, сказала кассиру поставить цену 500 и ВНИМАНИЕ пометку, что этому клиенту салонный фильтр больше не меняем. Обсуждать внутренние вопросы о клиенте при клиенте мягко говоря не этично, тем более демонстративно. Да и за что? За вопрос? Разговаривал очень спокойно и уважительно. На вопрос, раз цена указана от 500, значит могли и 3000 запросить за работу, менеджер противным голосом крикнула "Да", и добавила, что сами работу выполнять не хотят, и платить не хотят.... ещё раз напомню, что от оплаты не отказывался. И что это за обвинение, что я не захотел сам поменять салонный фильтр? Если бы все чинили и обслуживали свои машины сами, то и СТО бы не было и соответственно работы у всех сотрудников, это ж получается хорошо, что есть клиенты, не так ли?....
Читать целиком
Фс
Феникс-Авто, сервис-маркет
10 января 2024, официальный ответ
Никита, добрый день! Нам жаль, что данная ситуация оставила у Вам неприятное мнение о нас. Мы провел…
Автозапчасти и аксессуары
Шиномонтаж
Замена шин R14 от 1000 ₽
Шины и диски
Марки легковых запчастей
Ремонт ходовой части автомобиля
Замена масла
Способы оплаты
Оплата картойНаличный расчётОплата через банк
Тип предприятия
Транспорт
Улица Химиков, 101 этаж4 филиала
Городок Нефтяников м-н, Советский округ, Омск, 644050
Ежедневно с 09:00 до 21:00
Открыто
+7 (3812...

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.