............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом. ру 

​Интернет-провайдеры
1.7
478 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы446

Цены

Фото19

1.7
478 оценок
​Елизавета М​4 отзыва
Закройтесь уже , дайте дорогу толковым провайдерам. Не дозвонится!!! Виртуальный ассистент это 7 кругов Ада. Ожидание 30 минут ничего не дало, ни один оператор мне не ответил. Я хочу расторгнуть договор с вашей фирмой Рога и Копыта
Читать целиком
Дом. ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Елизавета! Мы не хотели доставлять вам такие неудобства :( Напишите номер вашего догов…
ДS
​Дмитрий S​10 отзывов
Два дня после подключения услуг, уже ничего не работает, конкретики ни какой! По срокам устранения. Как были не очень приятной конторой так и остались…жаль что в месте где живу вы единственный провайдер… Дозвониться в тех поддержку отдельная история, которая требует сил и нервов!
Читать целиком
Дом. ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Дмитрий! Извините за доставленные неудобства, на горячей линии может быть высокая нагр…
​Jim Carry​7 отзывов
последняя капля, опять повысили цены, причем за 3 дня до нового года и тут же отключили поддержку чтобы не писали не звонили. Всё, хватит, ушел к другим.
Читать целиком
Дом. ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повыше…
ВП
​Влад Павличенко​4 отзыва
В одностороннем порядке нарушают условия договора , не предоставляют необходимое качество услуг. Служба поддержки при неудобных вопросах уходит с линии связи. Плохое качество сервиса и предоставляемых услуг, пользуюсь с 2013 года.
Читать целиком
Дом. ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Влад! Согласно Правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством РФ, и пункта…
​Вадим Иванов​5 отзывов
Гори в аду тот кто повесил на телефон т упого виртуального ассистента... Связь отличная перебои ооочень редкие. Но сервис стал никакой. По телефону бесполезно чтото решить операторов заблокировали виртуальным помощником. Залогиниться в браузером в личный кабинет та еще пытка. Сайт работает криво. Нормально можно чтото решить только через чат (слава богу с живым человеком нормально можно все решить).
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Вадим, приветствуем! Спасибо, что отметили качество наших услуг - это очень приятно 🙂 К сожалению…
​Georgy P​94 отзыва
Компания скатилась до уровня дна. Заказал подключение, не поехал на работу и ожидал мастера. Мастер по своему не желанию ехать в вечернее время отказался от выполнения работ. Оперативно перенести не смогли подключение. В итоге я потерял свой рабочий день и свою зарплату, а компания даже извинения толком принести не может. Спасибо, но лучше уйти к другой организации где ценят своих клиентов.
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Простите, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, она не является нормой для компан…
МС
​Мария Сперанская​1 отзыв
Из стабильного только повышение стоимости услуг. Меньше чем за год за тот же тариф и скорость интернета вынуждают платить в два раза больше... Это как вообще?
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Мария! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с…
​Евгений Фамилин​272 отзыва
Наконец расторгнул договор спустя 20 лет. Цена улетела в космос. Нет сил уже терпеть и платить по 1300 за интернет и ненужное телевидение. Перешел на ОКС в 3 раза дешевле!!! Домру позорище!!! Оператор еще мне доказывала что невозможно даже за 600р оставить мне 100мбит, а я сейчас подключил за 450🤣🤷‍♂️👏
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Евгений, приветствуем! Очень жаль, что вы приняли решение закрыть договор и у нас не получилось найт…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Половина интернета просто заблокировали еще и цену подняли. Дозвониться никак, приехать поговорить некуда и не к кому, это что за шарага.
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повышен…
ЮС
​Юрий Сафронов​2 отзыва
Обычное жулье. Заманивают на на одну цену. Через 3 месяца поднимают ставку вдвое. Внимательно читайте договор. После 3 месяцев ставка удваивается. И, за скидку з месяца вы должны рассчитаться. Жулье
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Юрий, приветствуем! Мы предоставляем услуги на прозрачных условиях, информируя обо всех нюансах той…
НС
​Наталья Скрипник​5 отзывов
Отвратительно и ужасно...
Дом. ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Что именно вас так расстроило в наших услугах? Вы можете описать всю ситуацию и указать ваш номер договора, чтобы мы помогли вам 🙏
​Владимир *​45 отзывов
Подняли стоимость тарифа на 18% Отличный подарок на новый год) Уже подключаюсь на новому провайдеру) Номер договора 550016166190 - это чтобы не удалили отзыв😁
Читать целиком
Дом. ру
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! 👋 Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это свя…
СР
​Светлана Разинкова​2 отзыва
Будет какая-то управа на эту шарашкину контору? Мобильное приложение не работает, на сайте робот дает ответ на не нужные мне вопросы. Дозвониться нет возможности. На оставленную заявку на перезвон, перезванивает тот же робот. Оказывается и офис клиентов не принимает. Скажите за что я должна вам платить с нового года на 50% больше чем сейчас?
Читать целиком
Дом. ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе…
А
​Андрей​4 отзыва
Оставил заявку на подключение интернет и кабельного, кабель интернет провели, а вот телевизионный не стали, у меня был старый телевизор и они сказала потом, когда приобрету все сделают в итоге, теперь требуют деньги на прокладку телевизионного кабеля в квартиру.
Читать целиком
Дом. ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее — пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
​《 Елена 》​22 отзыва
Вчера перестал работать телевизор. Инет работает, он нет. Как у всех-дозвониться нельзя, от злости трясёт. Ну потом предложила в конце девица робот заявку оформить. Платную. Даже если это проблемы в подъезде?
Читать целиком
Дом. ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Мы лишь информируем о возможном платном сервисе. Если сложности возникли с наше…
ВП
​Виктор Пономарев​1 отзыв
Проблему не решить. Предлогают решить проблему за мой счёт. Вообщем контора дырявая. Если есть возможность обратитесь в другую.
Дом. ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите подробнее о том, с какой ситуацией вы столкнулись, а мы постараемся вам помочь. Также потребуется указать номер договора
​Диана Ибраева​26 отзывов
Ужасная контора
Дом. ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Диана! Подскажите, почему так думаете?👀
С
​Светлана​2 отзыва
То, что компания обнаглела, и кроме денег ее ничего не интересует это факт. 12.12 .25 в приложении появилось уведомление, что с 01.01.26 стоимость поднимется на 85₽, я оплатила (чек имеется), 19.12 зайдя в приложение я вижу, что опять висит долг 85₽. Проверила оплату, оплата прошла. Общалась в чате, кроме шаблонных фраз ничего не говорят. Анна Хитрых, Екатерина Золотарева старшие специалисты, пообещали все решить, о кроме шаблонных фраз методом копирования ничего не могут. С какого перепугу стоимость поднимают несколько раз? Это законно? На горячую линию не дозвонишься, с клиентами разговаривают шаблонными фразами. Вся переписка сохранена, обращение в общество защиты прав потребителей будет отправлено!
Читать целиком
Дом. ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим информацию и проработаем все м…
​Я Сново я​12 отзывов
Это жесть Уже больше 20 минут жду когда ответят!!!! При звонке было сказано ждать чуть больше 5 минут!!! Говорите сразу ждать минимум 30 минут. Чтобы решить вопрос за 2 минуты я должна слушать ужаснул музыку Через чат тоже смысла нет обращаться, отвечает робот и отвечает не то что надо, до оператора фиг допишешься
Читать целиком
Дом. ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Приносим извинения за длительность ожидания ответа, иногда возникает нагрузка на опе…
ЕБ
​Евгений Балашов​2 отзыва
Пропал интернет 15 декабря, уже четвёртые сутки его так и нет. По всем номерам отвечает робот. Сроки восстановления постоянно переносятся.
Читать целиком
Дом. ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​Дмитрий Демин​14 отзывов
За несколько лет из топ провайдера превратились в полное днище. Цены космос, качество ноль полный Смотрите фото! Все доказательства предоставляю
Читать целиком
Дом. ру
17 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий, приветствуем! Мы по-прежнему остаемся провайдером, который заинтересован в сохранении балан…
​Городской житель​20 отзывов
Не могу дозвониться второй день , для начала пытка с голосовым помощником который скидывает ссылки, а они не активны )) Цена подскочила почти в два раза хотя при подключении уверяли что будет фиксированная стоимость , почему такое отношение ? Соединение постоянно пропадает , а сообщить некому , вы только с новыми клиентами общаетесь ? А те кто с вами несколько лет ? Нам как ? Заказываю обратный звонок и тут тишина , как с вами связаться ?
Читать целиком
Дом. ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
​Elena​86 отзывов
Досудебная претензия. 13.12.25 я вызвала мастера с 12-14 ч. От него я узнала, что на мне до сих пор числится оборудование . 1. По акту приемки от 17.04.2014 года Поляковой О.А мной были сданы беспроводной маршрутизатор WIFI PW 2E1C6052148 , а также телефонный адаптер Linksys SPA -2102 FM 500l314936 . Фото акта приемки высылаю. 2. Декодер Нumax HD 9000i серийный 11110868305153 Этот декодер был сдан на Мира 42 в ТЦ Европа в г.Омске 17.02.21. Приняла его Колмагорова Е.В. Фото акта приемки я вам высылаю. 3. Числится карта допуска к телевизору Самсунг. 21 июня 2023 по заявке 81392759 был вызван мастер Михаил. Телефон его у меня есть. Он проложил кабель, сменил тариф . Я заплатила 100р за доступ в интернет. Чтобы уменьшить абонентскую плату , он забрал карту доступа у телевизора Самсунг т.к это устаревшее оборудование и оно больше не использовалось, а деньги за него брали. Обещал списать эту карту. 4. При смене второго телевизора -вторую карту к телевизору LG , я ее покупала за 1500руб у вашего мастера - фото чека высылаю . Он у меня в данное время в наличии. Это карта моя собственность и не используется давно тк устарело. Итак: карту доступа он забрал в июне 2023 - цена за оборудование в июле, августе, октябре составила 5 руб. Я опять написала в чат о том , что не использую САМ карту как устаревшее оборудование. С ноября 2023 года больше за оборудование не списывают. Но почему оборудование висит на мне??? Почему оно не списано с меня??? Почему ваш сотрудник требует его вернут ему??? Я растерялась и не смогла сразу показать акты вашему мастеру. А то, что мы сдали декодер в ЦТ Европа в Нефтяниках, а карту доступа забрал Михаил вызвало у него смех. Он не поверил. "Вы нам должны сдать. Забрать у вас забрали, но не списали - оно числится на вас.",- весело сказал он, глядя в свое приложение на смартфоне. Мы одни из первых подключились к вам, как только вы появились в городе. Чем же заслужили такое отношение? Когда будет списано оборудование с моего адреса? Когда я перестану его видеть в личном кабинете в разделе МОЁ ОБОРУДОВАНИЕ? У меня нет больше вашего оборудования и вы не снимаете плату с ноября 2023г. Где я могу получить документ о том, что оборудование на моем адресе не числиться , что все оборудование списано???? Я хочу иметь такой документ, потому что доверять вам больше не могу!!! Что нужно? Давайте перезаключим договор? Расторгнем старый и заключим новый? Вы понимаете , что меня не устраивает ответ по телефону и в закрытом сообществе. Я это слышала уже много раз!!!! Какой ваш юридический адрес? От людей вы закрылись полностью!!!! Такого безобразия еще поискать!!! 14.12.25 звонила в абонентский отдел - предложили копию договора в электронном виде за 280 руб. Но там оборудование не прописано. 14.12.25 Написала в контакте в сообщество . Фото ответа прилагаю. Говорят СПИСАНО и Справок не дают. Но где это видно? А личном кабинете это оборудование висит. Списано - так уберите!!! По порядочному так делается!!!! Слова к делу не пришьешь. При расторжении договора захотите деньги за оборудование??? А так и будет!!! Вчера требовал и весело ему было: " Верните -спишу!!!" Настолько противно, что я ночь не могла уснуть!!!! Раньше у меня был платиновый статус, держали скидками. А сейчас держаться за такие цены при таком отношении??? Есть ли смысл? Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и в суд за официальным ответом, о том, что на мне не числится оборудование. Людям будет полезно почитать Ваш ответ здесь, о том как вы идете навстречу людям .
Читать целиком
Дом. ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее и проверить историю обращений. Просим вас указать ном…
GR
​Galiya Rr​4 отзыва
Качество интернета ужасное. Расторгла договор и теперь невозможно вернуть средства! Ужасная контора. Обслуживание клиентов просто ниже некуда. Скорость низкая. Оборудование дорогое. Ценник высокий! Деньги дерут за каждое обращение
Читать целиком
Дом. ру
10 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
Г
​ГЛАФИРА​3 отзыва
Уже 2 раз за месяц отключают интернет, говорят авария хотя в соседнем доме есть интернет. Отвратный провайдер не дозвониться не до писаться. Цена качество не про них, дерут до фига денег за тариф. И повышение цен без предупреждения. Закрываем договор.
Читать целиком
Дом. ру
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Глафира! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с аварией на адресе и приняли решение…
​Руслан Дюсембаев​1 отзыв
Не дождаться подкючение! Прождали весь день, а мастер просто не приехал! На звонки не реагируют никак. Уже две недели не могут подключить интернет.
Дом. ру
23 ноября 2025, официальный ответ
Руслан, добрый день! Понимаем ваше огорчение и хотели бы помочь вам Уточните, пожалуйста, номер договора, изучим ситуацию по заявке 🙏
​Евгений Евгений​62 отзыва
Телевидение не работает уже неделю, до операторов не дозвонится, скрипт на сайте двигает сроки каждый день, был хороший оператор видно пора искать нового, жаль что заплатил за год, придется ждать до конца действия тарифа
Читать целиком
Дом. ру
17 ноября 2025, официальный ответ
Евгений, здравствуйте! Вероятно, по вашему адресу произошла авария 🧐 Сроки решения зависят от сложн…
​Чайхана Чайхана​2 отзыва
Никчёмная компания когда ли бо существовавшая на земле Звонишь не берут 2 недели не могут подключить вай фай Самая худшая компания
Читать целиком
Дом. ру
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! 👋 Приносим извинения, что подключение так затянулось. Для проверки информации по ваше…
АК
​Антон Кузьмин​5 отзывов
Одна из самых плохих компаний.
Дом. ру
8 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Почему у вас сложилось подобное мнение ? :( Укажите ваш номер договора и ситуацию, чтобы у нас появилась возможность разобраться.
​Надежда Казакова​13 отзывов
Офис только для юр. лиц. Для физических лиц по телефону с голосовым помощником. Программа тупит безбожно, дозвониться с третьего раза удалось, потратили больше 15 минут чтобы соединиться с оператором и еще 25 минут чтобы объединить договоры. Постоянно предлагали прозвонить повторно для вызова техника. С третьего раза до менеджера дошло, что мы просим сделать это сразу без повторного звонка. Ни на сайте, ни в личном кабинете, ни в 2гис нет информации, что абонентского отдела для обычных клиентов больше нет и решать вопросы только в личном кабинете или по телефону. Телефон указан только у входа в офис в который не пускают. Спасибо охраннику дедушке, который так заботливо всё объяснял, что с оператором общались почти не матерясь. Техник приехал вовремя, заранее позвонил, был предельно вежлив, сделал все быстро. Никаких нареканий к его работе. Но и ему передали заявку, а информацию по специфике заявки не передали. Менеджер оформивший подключение на даче, тоже информировала не верно по приостановке договора на зимнее время и из-за этого могли попасть на задолженность в 6000, а оказалось приостановка договора стоит 40 руб в месяц. Работу менеджеров и офиса оцениваю на 1, работу охраны и техника на 5+
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
8 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Все вопросы физических лиц мы научились решать онлайн, поэтому офисов для консультац…
​Павел Z​5 отзывов
Доступа в интернет нет с 01.11 (6й день), когда звонишь по телефону говорят вам недоступны консультации 😁, обратится в приложении ты не можешь так как нет интернета (мобильного сами знаете) и вот когда ты все таки подключаешься где- нибудь- тебе пишут в чате авария на линии, восстановим через 1.5 часа, а через 1.5 часа говорят ждите еще 1.5 часа. Другой информации у них нет, но они делают всё возможное. А на самом деле в выходные этим никто и не занимался, толи отдыхали, толи к. Военно оборудованию не знали у кого доступ попросить. В общем если не хотите внезапно остаться без связи на неделю и получать полный игнор от компании в совокупности с техническим бездействием то ищите другие варианты операторов связи! Пы.Сы. Деньги списать за новый месяц у них конечно же ничего не сломалось.
Читать целиком
Дом. ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! 👋 Консультация на горячей линии на некоторых тарифах может быть недоступна то…
ЮЗ
​Юлия Землякова​1 отзыв
интернет провайдер дом ру с 1.11.2025 года отключил интернет по адресу г. Омск, ул. Декабристов, д. 143, ссылается на то, что оборвался интернет кабель, который идет с соседнего дома по адресу г. Омск, ул. Куйбышева, д. 142. Проблему они решить не могут, так как управляющая компания не пускает на крышу этого дома сотрудников дом ру. 5.11.2025 после звонка в управляющую компанию было установлено, что сотрудники дом ру к ним не приходили и ключи от крыши не просили. Как можно так врать. Сегодня 6.11 работы не начаты! Вруны и спекулянты!!!!!
Читать целиком
Дом. ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! 👋 Приносим извинения за неудобства, вызванные отсутствием доступа к интернету…
АО
​Антон Осипов​4 отзыва
Отвратительная контора. Со 2 по 5 ноября нет интернета и кабельного (3 суток!). Бот кормит обещаниями что сделают через пару часов. И так три дня. Операторы поддержки ничего не знают. Днище
Читать целиком
Дом. ру
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Аварии происходят неожиданно, и предугадать их чаще всего не предоставляется возможным…
​Олеся !​3 отзыва
2 дня сидим без интернета. Какая-то авария произошла, 2 дня все пытаются сделать, бред. Автоответчик каждый час говорит о пролетарии времени технических работ. У меня из-за вас вся работа встала. Ростелеком такая история была в офисе, но оно устранили за несколько часов. Дно
Читать целиком
Дом. ру
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сроки решения зависят от сложности аварии. Хотели бы проверить информацию подробнее, н…
ЮБ
​Юлия Бугакина​6 отзывов
Ужасный, отвратительный провайдер 🙏🏼 интернет не работает по 3 раза в неделю, постоянно какие-то проблемы, платим бешеные деньги (самый дорогой провайдер в городе) по факту даже видео в телеграмме не грузится, операторы наитупейшие люди, у нас в деревне все в шоке, постоянно с этим провайдером все ругаемся, а им ссы в глаза- божья роса 🙈🙈🙈 Люди, даже не связывайтесь, при подключению они обещали золотые горы, супер скорость, это просто враньё😡 уже накипело, сил нет. Уговорили на видеонаблюдение, я приобрела 3 камеры, только они не помогают, постоянно не работает ничего, только деньги на ветер 🤑
Читать целиком
Дом. ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Мы очень огорчены, что у вас о нас сложилось столь негативное впечатление😔 Обяз…
​Ольга Б​7 отзывов
НИКОГДА! Никогда не подключайтесь к Дом-ру! А если вы подключены к нему сейчас, то перейдите на другого провайдера, пока еще вы не оказались в той же ситуации, что и мы! Мы были клиентами Дом-ру 20 лет! И не ожидали, что за эти годы поддержка клиентов у них превратилась просто в дно дна и никакой занятостью и ажиотажем на подключение это обьяснить невозможно. Ситуация: 7-ого числа вечером у нас отключился домашний интернет.А с учётом того, что мобильного интернета в нашем районе нет с июня - в нынешнее время,когда все привязано к интернету,- остаться полностью без интернета это просто трагедия. Начинаю звонить в Дом-ру... А оказывается сейчас дозвониться до реального человека практически нереально,я так поняла,они соединяют с техспециалистом только если пропал интернет и то спустя минут 10,в остальных случаях - автоответчик - ибо "на вашем тарифе нет возможности консультации с оператором". Оффлайн офисов у них больше нет. 3 дня мне врали, 3 дня говорили разную информацию, разговаривали "на отвали", а по итогу 9ого числа предложили оставить заявку на выезд специалиста на 16-ое число(чтооо?)... еще позже говорят,что якобы на нашем доме вышло из строя оборудование и его "ремонт запланирован на 10ое число"(вранье). И ст.специалист еще имела наглость начать меня уговаривать не переходить на другого провайдера в тот момент,когда еще даже нам не сделали интернет!"Я могу вам предложить скидку 10 процентов на 6 месяцев"Да вы что,конечно,ради скидки 77 рублей в месяц мы готовы еще неизвестно сколько просидеть без интернета...(просто позорище). В итоге звоню другому провайдеру,каким-то чудом предлагают мне подключение на следующий день.В итоге к 10-ому числу интернет от Дом-ру так и не появился.Потом уже увидела в новостях что у Дом-ру это была массовая проблема по Омску именно у них,то есть мне опять наврали про якобы выход из строя оборудования.Это что же,Дом-ру теперь будет отключать интернет так же как и мобильный нам отключают?Прощай Дом-ру
Читать целиком
Дом. ру
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! 👋 Благодарим вас за такое долгое сотрудничество! Понимаем, как в наше время в…
​Анна Анна​17 отзывов
Я поругалась с вашим техником, а он отомстил мне и отключил провода в подъезде, мужу потом пришлось самостоятельно делать, так как ждать техника аж до 28 числа сказали, при том, что я объяснила ситуацию про техника, это кошмар, что у вас там происходит вообще с сотрудниками? Для справки: как только он вышел из квартиры, через минуту интернет отключился, ну я так и поняла, что он что-то сделал, в итоге так и вышло, муж проверил, были отсоединены провода в подъезде, кошмар 🤦‍♂️ мой номер договора 550010624946 Анна Можете ознакомиться с моей претензией, которую я оставила на горячей линии.
Читать целиком
Дом. ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Благодарим за вашу обратную связь, наши коллеги уже оформили задачу для проверки дан…
СБ
​Саша Бодрый​36 отзывов
Самый днищенский провайдер, я думал хуже РТ не бывает, но со дна опять постучали 1. Каждый год повышают цены, уже традиция. Я подключал тариф за 400 руб, сейчас плачу около 1000. Внимание, за 100 мбит. Дороже только на ДВ. Сменить тариф невозможно, просто пустой список доступных вариантов перехода. 2. Убрали ТП, вообще любую. Офис не принимает клиентов. По телефону робот говорит что "для вашего тарифа недоступна консультация специалиста". Чат просто отключен. Смотрим выше, плачу косарь, а им все мало. 3. Вход на сайт теперь по телефону. Собирают ПД, потом туда валит спам. 4. Блокируют ресурсы самовольно по велению левой пятки уборщицы. То ТГ не грузит, то легальные серверы недоступны. Отправил запрос в Минцифры и РКН. 5. Удалют негативные отзывы и комментарии
Читать целиком
Дом. ру
10 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем как важна стоимость услуг, вместе с тем мы, как и многие организации, вынужде…
​Елена Степанова​18 отзывов
Категорически не рекомендую данного поставщика услуг! Интернет дом.ру был подключен в 2014 году. Уровень работы провайдера, качества связи, скорости решения проблем, работы поддержки за эти годы скатились к нулю. Вчера было сорвано занятие онлайн из-за скорости интернета, близкой к нулю, я потеряла 1200 рублей. Закрыть договор онлайн тоже не представляется возможным. Оффлайн приёма нет, а за вызов инженера необходимо заплатить от 1000 р.
Читать целиком
Дом. ру
19 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
НК
​Николай Крутиков​6 отзывов
Всем Здравствуйте! Доброго времени суток! С компанией Дом ру я уже довольно долго. Интернет отличного качества и скорость на уровне.
Дом. ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай. Благодарим вас, что оценили! Будем стараться и дальше предоставлять только качественные услуги🤝
DE
​Dakota Eugene​23 отзыва
Позорище, постоянно поднимают цену, скидки, которые были, и те забрали. И ладно бы качество услуг соответствовало цене! 15 лет пользовалась услугами, но теперь договор расторгну. У всех других операторов качество услуг не хуже, а цены существенно меньше! Для тех, кто хочет подключиться к домру: не вздумайте, постоянно поднимают цену, самый стремный тариф только с интернетом в два раза дороже, чем у других операторов!
Читать целиком
Дом. ру
1 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Очень жаль, что после длительного сотрудничества вы решили расторгнуть договор 🥺 Мы в…
ВМ
​Владимир Михайлов​4 отзыва
Мастер конторы просит деньги за 200 рублей каждого метра кабеля+ "настройка" модема 300 рублей зовут, зовут илья ( но возможно соврал) работает по левому берегу номер +79230484882 его. Прошу разобраться оставил заявку на подключение, в день подключение он мне звонит и начинает накидывать свои "доп услуги" которых нет нигде!! Говорит что " не он придумал" , куда хотите звоните. Но я не могу никуда дозвониться!! Я сказал, что я заплачу только за установку и то что написано в приложении. Это полное самоуправство, я ждал подключение неделю, чтобы мне позвонили и начали самым наглым образом меня обрабатывать на несуществующие услуги. Дом уже подключен к дом ру
Читать целиком
Дом. ру
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Извините за долгий ответ 🙏 Сожалеем, что подключение не состоялось 😔 В з…
ГХ
​Галина Хохлова​4 отзыва
Отвратительная компания. Услуги низкого качества. Дозвониться трудно. Оператор разговаривает грубо. Интернет часто не работает. Цена за низкие услуги растёт ежемесячно. Пытаются убедить, что проблема в нашем оборудовании. Лучше расставаться с такой недобросовестной организацией.
Читать целиком
Дом. ру
30 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы детальнее проверить ваши слова, ведь любые неполадки мы готовы решить…
АЛ
​Анна Лаврентьева​1 отзыв
Хочу написать претензию. Писала уже несколько претензий на имя руководителя. Ни одного ответа. По адресу Ватутина 28, 4 подъезд постоянные аварии. Сидим без услуги( телевидение) по 2 недели. И так каждый месяц. Сейчас с 23 числа висит авария, пришел техник, сказал поломка не в его компитенции, ждите другого техника 30 сентября! То есть опять неделю без услуги, которая оплачена! Перерасчет потом в 30 рублей не имеет никакого значения. Услуга не оказана, качество жизни пострадало. Что за клиентоориентированность?
Читать целиком
Дом. ру
26 сентября 2025, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим пред…
​Оби-Ван Кеноби​8 отзывов
Дом ру самое днище из провайдеров. Дом ру это провайдер ниже плинтуса, на сайте одна информация по тарифам и подключению, у операторов "консультантов" вторая, которая расходится с информацией на сайте, а мастер по подключению работает сам по себе и вертел он тарифы с сайта и операторов. Дом ру это самая некомпетентная компания. Подумайте 100 раз, прежде чем связываться с ней.
Читать целиком
Дом. ру
6 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей работе 😔 На сайт…
Н
​Натали​2 отзыва
Договор с этим провайдером уже почти 20 лет, но последнее время все больше задумываюсь о смене провайдера.В частности, согласна, с другим отзывом одного из ваших клиентов, что интернет и обслуживание стали отвратительными.Сделала заявку на монтаж нового кабеля на сегодня 23.09.25.Вчера мне позвонили, уточнили остаётся ли в силе заявка на сегодня.Я подтвердила, что остаётся. Сегодня утром в примерно в 9:30 мне позвонил мастер ещё раз, уточнил что нам нужна кабеля.Сказал , что немного задержится. В результате, не пришел совсем.И молча изменил в одностороннем порядке дату заявки на 26.09.25, при этом даже не предупредив . Прождал до 16:00 набрала службу поддержки, где мне и озвучили перенос времени.Оставила претензию, оператору провайдера на такое отношение. Я для этого монтажа отпросилась с работы.Вот как это можно понимать.....Для себя решила, если 27.09.25 заявка провайдером не будет отработана в полном объеме, буду с ними расставаться. Вот так клиентов и теряют
Читать целиком
Дом. ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Натали, добрый день! Спасибо вам за столь долгое сотрудничество 💕 Понимаем, что вы планировали ден…
​Елена Дрижика​4 отзыва
Ужасное отношение к клиентам! Периодически отключают интернет дома и невозможно никому позвонить! Как только звонишь на горячую линию они просто сбрасывают звонок, заходишь в чат поддержки там твою проблему тоже не решают, а просто предлагают вызвать мастера, и поменять оборудование. Интернет заявлен в договоре 100 мгб/с по факту 5!!!! Вы издеваетесь? Почему я чтобы включить ноутбук должна отключить от интернета телефон, телевизор и Алису, иначе ничего работать не будет? Перейти на другой тариф тоже нельзя, приложение пишет «для вас нет доступных тарифов» это как вообще? Зато постоянно поднимают цены за обслуживание, мы платим 1700 за интернет, хотелось бы чтобы вы как-то оправдывали эту сумму хотя бы стабильным интернетом, я уже не говорю про тех поддержку
Читать целиком
Дом. ру
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Подобное действительно неприемлемо. К сожалению, готовы подтвердить, что в последнее в…
НН
​Н Н​1 отзыв
С 2 (примерно) августа оставила заявку, чтоб приехали починили ошибки предыдущего техника, в итоге никто не приехал. Окончательно все оторвалось со столба с 28.08 до сих пор меня футболят и грубят на горячей линии вместо того, что б войти в положение. И помимо всего этого не известно сколько еще ждать , когда же приедут к нам. Я была хорошего мнения до этого о Вас. Просто разочарована , вот так относиться к своим клиентам я просто в шоке…
Читать целиком
Дом. ру
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться: уточните ваш номер договора и мы попробуем помочь
​Даниил Бондаренко​22 отзыва
Бесполезная контора, создали договор 550017200796 , пришел мастер 12 августа, сказал, что не может подключить интернет 500 мб, нужно модернизировать порты, пообещал оставить заявку и в течении 2 недель они все сделают, В итоге спустя 2 недели отписался в поддержку, где заверили, что все в работе, а затем оказывается я им позвонил и сам отказался, наглая ложь.
Читать целиком
Дом. ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сейчас передана информация ответственным, чтобы детальнее разобраться, почему так прои…
​veraleto29​6 отзывов
Очень разочарована данной компанией! Просто наплевательское отношение к клиентам! Совершенно неоправданное повышение цен, но коли вы так оцениваете свои услуги, то будьте добры, соответствуйте! Никакой обратной связи, решить проблему стало просто невозможно! Совершенно не продуманная автосистема, робот, который не решает вопросы, а наоборот, усугубляет их, с оператором связи никакой нет, в чате то же самое, пишешь, тебе в ответ тот же раздражающий робот... Ау, вы хоть иногда выходите на связь со своими клиентами или вам наплевать на всех??
Читать целиком
Дом. ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, veraleto29! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или же через личный…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее