............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

Дом. ру 

Интернет-провайдеры
1.9
607 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
562
Цены
Фото
24
409 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Сергей Ренгольт27 отзывов
Качество предоставления услуг ниже плинтуса. Месяц назад не было интернета неделю, устал бороться с авто ботом в чате поддержки, который больше раздражает, и специалистами, которые ничего не решают. В данный момент опять нет интернета уже третий день. Специалист предложил оформить заявку на 19.11, а седня 07.11. Я оплачиваю в месяц 2500 за эти услуги. Это нормально?Читать целиком
Дом. ру
11 ноября 2026, официальный ответ
Сергей, приветствуем! Приносим искренние извинения за сложности, с которыми вы столкнулись 😢 Увы, н…
ВМ
Виктор Махмутов1 отзыв
4 дня уже нормально не работает интернет, в коттеджном поселке Удачный, Усть Заостровка. После профилактического обслуживание и произошедшего отключения интернета на пару часов, услугами нормально пользоваться невозможно (вечные потери пакетов). 3 дня вообще отказывались принимать, то что проблема на их стороне. Сегодня ссылались на проблемы с серверами Яндекса, не поленился, доехал до адреса неподалеку, проверил работоспособность, там все хорошо, только после этих доводов, сегодня наконец то техник признал, что ошибка у них в коммутаторе, неизвестно сколько ещё потребуется для устранения данной неполадки. Скриншоты теста интернета, приложу, на которых прекрасно видны проблемы (с мобильного интернета, таких проблем таких проблем не наблюдается)Читать целиком
Дом. ру
13 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор! 👋 Уточните, пожалуйста, номер вашего договора. Проверим информацию по вашей з…
ИТ
Иван Тома1 отзыв
Хороший провайдер, пользуюсь давно. Поломки бывают редко, скорость и стабильность на высоте. Рекомендую! Есть несколько незначительных минусов, это цена- зачастую выше чем у конкурентов. И это некоторые неуомпетентные сотрудники которые не всегда в состоянии решить мой вопрос.Читать целиком
Дом. ру
21 сентября 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Благодарим вас за высокую оценку 🔥 Понимаем, что всегда хочется снизить оплату за т…
Роман9 отзывов
Самая убогая фирмашка в Омске! Пару лет назад, подключили оптоволконо от этих хлебных, в частный дом! Все эти пару лет, кабель от столба на улице и до нашего дома, провисает при каждом сильном ветре. За устранение этого, они требуют с меня деньги! Т.е. ставили их бракоделы "мастера" , ставили на свое оборудование, я за это заплатил и теперь должен доплачивать за устранение их же недочетов! Постоянные проблемы с их оборудованием и тв приставкой! Знал бы, купил бы просто прошитую приставку с авито! Ни в коем случае не связывайтесь с этими амебами!!! Закрыл договор и больше туда ни ногой!!!Читать целиком
Дом. ру
7 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Все сильно зависит от того, как было тогда, и что мешает сейчас. К примеру, есл…
Надежда Казакова15 отзывов
Офис только для юр. лиц. Для физических лиц по телефону с голосовым помощником. Программа тупит безбожно, дозвониться с третьего раза удалось, потратили больше 15 минут чтобы соединиться с оператором и еще 25 минут чтобы объединить договоры. Постоянно предлагали прозвонить повторно для вызова техника. С третьего раза до менеджера дошло, что мы просим сделать это сразу без повторного звонка. Ни на сайте, ни в личном кабинете, ни в 2гис нет информации, что абонентского отдела для обычных клиентов больше нет и решать вопросы только в личном кабинете или по телефону. Телефон указан только у входа в офис в который не пускают. Спасибо охраннику дедушке, который так заботливо всё объяснял, что с оператором общались почти не матерясь. Техник приехал вовремя, заранее позвонил, был предельно вежлив, сделал все быстро. Никаких нареканий к его работе. Но и ему передали заявку, а информацию по специфике заявки не передали. Менеджер оформивший подключение на даче, тоже информировала не верно по приостановке договора на зимнее время и из-за этого могли попасть на задолженность в 6000, а оказалось приостановка договора стоит 40 руб в месяц. Работу менеджеров и офиса оцениваю на 1, работу охраны и техника на 5+Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
8 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Все вопросы физических лиц мы научились решать онлайн, поэтому офисов для консультац…
ЮЗ
Юлия Заломова4 отзыва
Хочу поделиться своим положительным опытом использования услуг Дом.ру. Уже более года являюсь их абонентом и ни разу не пожалела о выборе. Скорость интернета всегда на высоте – даже в часы пик нет заметных просадок. Фильмы в HD качестве грузятся мгновенно, онлайн-игры работают без лагов. Техническое обслуживание на высшем уровне. Когда возникали вопросы, служба поддержки оперативно помогала решить любые проблемы. Специалисты всегда вежливы и компетентны. Цены вполне разумные, особенно учитывая пакетное предложение. Регулярно проводятся акции и предлагаются выгодные условия. Рекомендую Дом.ру всем, кто ищет надёжного провайдера с качественным сервисом!Читать целиком
Дом. ру
24 июня 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Спасибо вам за добрые слова о нашей работе 🔥 Нам очень приятно 😁
АК
Армине Карапетян5 отзывов
Подключила компанию ДОМ.РУ. Качество на высшем уровне, скорость идеальная! Подключила 800 Мб. Отдельное благодарность менеджеру Сергею который смог подобрать мне подходящий тариф подходящее оборудование.Читать целиком
Евгений Сенченко2 отзыва
Ужасная компания . Сегодня подал заявку на расторжение договора . Один сотрудник говорит одно , другой другое. Покрывают друг друга . А в итоге виноват клиентЧитать целиком
Дом. ру
13 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! 👋 Сожалеем, что вы приняли решение расторгнуть договор 😔 Уточните, пожалуйс…
Н
Ника2 отзыва
Хочу сказать, что очень безобразное обслуживание специалистов.дом. ру Я с 02.10.2026 по сегодняшний день звоню добиваюсь чтобы приехали техники сделали интернет, так как я звоню от юридического компаний, нахожусь на работе третий день бесплатно так как зарплата зависит от интернета, сегодня мне говорят нет возможности, только в понедельник сделают приедут . Что за обслуживание интернетом если другие простые рабочие из за вас страдаютЧитать целиком
Дом. ру
5 октября 2026, официальный ответ
Ника, добрый день! Понимаем ваши эмоции и хотели бы разобраться в проблеме, чтобы помочь. Пожалуйста…
АМ
Анастасия Маринчева6 отзывов
Пользуюсь Дом.ру уже много лет, дома и вай-фай и кабельное от них. За всё это время только положительные впечатления. Перебои бывают, но настолько редко, что даже не вспомню, когда в последний раз. О плановых работах всегда предупреждают заранее, а если что-то отваливается — чинят оперативно. Был случай, когда повредился кабель и пришлось вызывать мастера — приехал быстро, всё починил. В общем, интернет стабильный, поддержка адекватная. РекомендуюЧитать целиком
Дом. ру
30 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв 🤗 Рады стараться ❤
АВ
Ангелочек В4 отзыва
Пользуюсь Дом.ру более 10 лет и только положительные отзывы. Если возникали какие-то проблемы, то их всегда решали в короткие сроки.
Дом. ру
18 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что доверяете свой комфорт нам!
БЦ
Борис Цывин1 отзыв
Хороший провайдер, пользуюсь много лет. Замечаний нет, и интернет, и телевидение без проблем. В случае каких-либо вопросов реагируют быстро и адекватно.Читать целиком
Дом. ру
16 сентября 2026, официальный ответ
Приятно, что вам все понравилось! Радость клиента приносит счастье и нам🥰
КМ
Кристина Мастепанова4 отзыва
Просто ужасная компания ! Подключи интернет по итогу перебили шнур (да вина наша) но интернет не работал с 3 сентября и ближайшая заявка аж на 12 число 🤯все это время сидели без интернета просто 🤦‍♀️12 числа пришли техники посмотрели и сказали да проблема очевидна тут перебит кабель , я говорю так я очевидно это и сама вижу 🧐нужен сварщик , а сварщик сможет не раньше чем через 3 дня . Сказали не переживайте вам сделают возврат за время что были без интернета. Приходят другие ребята через 3 дня и тоже самое говорят что нет сварщика давайте поменяем кабель я говорю давайте 🤯первые техники просто пришли крутанулись и ушли эти пришли сделали без сварщика 🤷🏼‍♀️. Звоню на горячую линию прошу пересчитать мне за тариф , так вы же перебили 🤔даа мы, но сидеть пол месяца без интернета 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️как будто мы в ауле живем такое себе да и плюс техникам было вообще не интересно сделать мне интернет . Хочу отметить что еще и это удавольствие платное . Очень пожалела что связалась с этой компанией и купила еще у них роутер . Думаю при следующей первой поломки будем прощаться с ними .Читать целиком
Дом. ру
16 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Приносим извинения за доставленные неудобства😔 Тоже негодуем, почему техник…
Владимир Семенов3 отзыва
Решил подключиться, объяснил что раньше был подключен к ним и есть вся разводка и роутер, оператор сказал что будет стоит 1000р и за тариф первые три месяца 600р. И началось... Сперва так называемый мастер перенес дату на неделю от запланированной, потом сказал что нужно кабель менять, потом заявил чтоб хватило до моего роутера нужно еще 10м каждый метр по 220 р, при этом в договоре написано что это со скрытым монтажом цена, в итоге он отказался монтировать бросил всë в коридоре и скрылся. Телевизионный кабель так же отказался ремонтировать. Когда позвонил оператору оказывается это Я не сказал этому так называемому мастеру что есть замечания и нужно прокладывать кабель, а так вызов "мастера" 800р. Далее после оплаты, у меня оказывается долг и тут от их чудо оператора я узнаю, что раз у меня свой роутер цена будет выше!!! На объяснения они соглашаются, но долг висит. Не думал что существуют такие лицемерные и некомпетентные сотрудники, возможно конечно в этой компании пропагандируется нетрадиционные отношения, тогда конечно мне точно с ними не по пути. PS представляю как они бедных пенсионеров разводятЧитать целиком
Дом. ру
16 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Если у вас установлено свое оборудование, то цена подключения от этого не ме…
МВ
Мария Волчек1 отзыв
Здравствуйте, это просто издевательство какое-то, при подключении кабеля сказали одну сумму, когда приехали устанавливать оказалось, что у них только 5 метров кабеля бесплатно, а потом за каждый метр по 220 р, это что за недоразумение, если я расторгну договор, мне вернут деньги, за этот обман, почему сразу не озвучили условия, какие 5 метров? Жду объясненийЧитать целиком
Дом. ру
15 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! 👋 Информацию по условиям заявки предоставляют менеджеры при её оформлении, а т…
Честный Отзыв83 отзыва
Устраиваем челлендж? Наказываем?Читать целиком
Дом. ру
20 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Очень жаль, что вы приняли решение о закрытии договора :( Почему вы пришли к этому…
Даниил14 отзывов
Долго решался на подключение провайдера. Сделал заявку на подключение, рекомендую делать это через сайт (так дешевле), монтер за пол часа прокинул кабель до квартиры и протестировал линию. На момент пользования услуги все устраивает, скорость в норме без просадок и обрывов.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил! Признательны за ваш выбор и отзыв❤️
Ira M36 отзывов
Пользуемся дом.ру 22 года уже. Все устраивает, все работает.
Дом. ру
25 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за столь длительный срок пользования🤗Рады работать для вас)
Павел Васьковский2 отзыва
К скорости нет притензий, но сервис полный отстой, частный дом оплата за месяц ушла пропал Интернет, причем не только у меня проблема, у соседа так же, визит техника через 15 дней, Пол месяца без Интернета в нынешних реалиях, вот это клиентоориентированность на высоте. Был бы другой провайдер ушёл бы без раздумывания.Читать целиком
Дом. ру
12 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! В последнее время действительно фиксируем большую нагрузку, в связи с чем время…
VA
Vladimirova Alena11 отзывов
Долго не могла добиться подключения в доме, говорили что нет места для провода в основной коробке. В итоге, удалось добиться заявки , попросили все оплатить, назначили встречу и сказали что все подключат. В итоге в назначенный день я приехала на дом(к слову я там пока не живу), и за 5 минут до записи мне звонит мастер и говорит что не приедет, потому что он где то там посмотрел и у нас нет возможности. Хотя соседей (соседний дом) месяц назад подключили. Я спросила почему заранее не сообщили, он сказал что в обед увидел заявку и решил позвонить по факту. Я в шоке просто. Мы просили уже хоть за какие деньги нас подключить, потому что интернет на улице есть только дом ру, только дали надежду , и просто сейчас все по одному месту. До сих пор не понимаю почему нельзя добавить место , потому что рядом 3-4 дома которые заселяются и возможно всем понадобится интернет.Читать целиком
Дом. ру
12 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, ситуация вышла неприятной и хотели бы разобраться в ней подробне…
АК
Арман Ко34 отзыва
Самая убогая организация, еще и монополисты на новых стройбетоновских домах, за каждый вздох считают рубльЧитать целиком
Дом. ру
5 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас 🥺 Хотели бы постараться его изм…
ПБ
Павел Белов6 отзывов
2 лучистый переулок ! Со вчера нет интернета у половины абонентов Дом ру , у кого ещё раньше пропал ! Аварию не признают . В тех поддержке невозможно что-то решить , говорят : это Ваша личная проблема , у Вас же частный дом ! Издевательство ! Что за организация ! Нет слов , одни маты !!! Вызов техника ставят на 22 августа (через 11 дней), как так можно !!! Поломка то на Вашем оборудовании , почему аварийку не отправляете и скрываете что проблема массовая ! Часть оборудования Вашего вылетело , ремонтируйте оперативно и давайте верную информацию !!! А так как сейчас , ужас !!!Читать целиком
Дом. ру
12 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Мы всегда помогаем нашим клиентам особенно если сложность касается наших услуг…
Евгения3 отзыва
С 10 августа пропал домашний интернет. Пропал у ряда абонентов в частном секторе. Была оставлена заявка, мастера ожидали 12! дней и он просто не пришел. Прошла еще неделя, каждый день с нами обещают связаться и тишина!Читать целиком
Дом. ру
28 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения. Понимаем ваше негодование( Чтобы проверить ситуацию по адресу и постараться в…
SБ
SVETLANA Беляева8 отзывов
Около двух недель нет было интернета, приезжал специалист, сделал его, но интернет снова пропал на следующий день. При обращении в колл-центр заявку снова сдвинули на неделю. Итого срок устрашения неисправности -3 недели и еще не понятно сколько это продлится. Сотрудники отвечают как роботы, не вникая в ситуациюЧитать целиком
Дом. ру
22 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте 👋🏻 Уточните номер вашего договора, проверим линию 👌🏻
д
джон18 отзывов
не работает домофон, позвонил оператору пообещали,что вышлют мастера,.прошло 3 дня и ничего не происходит, сегодня набирал, чтобы уточнить статус обращения, бот голову лечить, что телефон не привязан и скидывает, вот и компания, сервис отвратительный из рук вон, полный игнор клиентовЧитать целиком
Дом. ру
13 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство, для проверки и решения вопроса - напишите нам номер дог…
Ирина Махова9 отзывов
Сегодня 12 августа жду мастера с 8 августа, регулярно пропадает интернет, на звонки с вопросом где ваш инженер, бессмысленные отмазки, до сих пор жду когда кто-нибудь соизволит связаться!Читать целиком
Дом. ру
12 августа 2026, официальный ответ
Приветствуем, Ирина! Для проверки и решения вопроса, напишите нам номер вашего договора. Обязательно…
Игорь Е.5 отзывов
Есть основания так говорить: "Самая отвратительная компания в г. Омске". Пропало телевидение в пятницу, прошло 4 дня.На звонки не отвечают, на сообщения пишут ничего не знаем, работы будут окончены в течении часа и так уже несколько дней .Добиться ничего нельзя. Зачем вообще работают, деньги собирать? Хорошо устроились. О людях никто не думает. Если у Вас есть возможность, выбирайте другую компанию. Я тут посмотрел отзывы, большинство такого же мнения.Читать целиком
Дом. ру
11 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! 👋 Мы понимаем как важна стабильная работа услуг. Хотели бы подробнее проверить…
Владимир Киселёв4 отзыва
Ужасный провайдер, и рейтинг 1.8 при более 500 отзывов это подтверждает. По договору 550016615650 нет интернета уже 2 недели. Со своей стороны отложили все дела и ждали мастера, который по заявке не приехал. Около 10 обращений в чат / на горячую линию не дают никакого результата. Просто "ждите, с вами свяжутся". Ужасный менеджмент и отношение к клиентам, абсолютное безразличие к своей репутации. Крайне НЕ рекомендую провайдера Дом.ру. Выбирайте любого другого, если есть такая возможность.Читать целиком
Дом. ру
5 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Мы просим прощения, что решение проблемы занимает столько времени. К сожален…
НБ
Надежда Брюхова1 отзыв
Пятый день не работает интернет! Дозвониться невозможно, отвечает робот, с оператором не соединяет. Нет обратной связи и какой либо техподдержки! Жду объяснений.Читать целиком
Дом. ру
5 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! К сожалению, иногда аварии и их устранение не зависят только от провайдера. В…
АД
Алена Деркач1 отзыв
550017153636 Ужасная контора. Заинтересованности в решении вопроса отсутствует напрочь. С 15.07 сидим без интернета и телевидения. На 30.07 был назначен специалист, никто не приехал и не связался, с горем пополам дозвонилась службу поддержки, сказали, что вопрос взять на контроль, отправлена претензия, ждите в течении 2 часов с вами свяжутся.... Прошло 3 дня, никто не приехал и не связался. Каждое обращение в службу поддержки или чат заканчивается только извинениями и на этом все.. Просто издеваются.. На мой вопрос почему у нас в личном кабинете указан совершенно не наш адрес, реакции 0... Зато как уведомление прислать о том, что необходимо вовремя оплатить, вы первые. ЭТО У ВАС РАБОТАЕТ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ!Читать целиком
Дом. ру
4 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Ситуация действительно неприятная. Извините, что вам пришлось столкнуться с подобным…
АО
Антон Опанчук4 отзыва
Цена как за космос. Качество соединения -равно ноль. Постоянные обрывы соединения. Поддержка проблем не видит, страдайте сами со своими проблемами. Техник платный. Я за такие бабки сам кому ход роутер настрою... Не хочу оскорблять.нЧитать целиком
Дом. ру
26 июля 2026, официальный ответ
Приветствуем, Антон! Если наблюдаете сложности в работе услуг, мы всегда готовы помочь. Напишите нам…
ДБ
Дмитрий Быков3 отзыва
Вспомнят о клиентах только в рабочее время . Аварийные бригады на выходных отсутствуют. Даже если интернета нет у половины района - чинить начнут только в понедельник.В рабочие дни мастера ждать неделю.Читать целиком
Дом. ру
19 июля 2026, официальный ответ
Приветствуем, Дмитрий! Понимаем, что специалист необходим как можно скорее. Но наши техники действую…
Сергей Талалаев16 отзывов
Ну по отзывам все понятно. Добавлю, если вам, все же, не повезло и домру ваш провайдер, не тратьте время на разбирательства с тех поддержкой. Вы им интересны только до этапа оплаты, в остальных случая не дозвониться, робот настроен таким образом, что потеряете любое желание ждать. Техника дождаться это вообще отдельная песня, мало того что запись за неделю, так еще эти «бояре» приходят не в назначенное время а в течении нескольких часов( хотя если придут уже повезло) цены бешенные качество сомнительное, нервы не траться обращайтесь в Роскомнадзор или суд если ситуация не решается !Читать целиком
Дом. ру
17 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! 👋 При возникновении любых сложностей или вопросов по услугам вы всегда можете…
ЕА
Егор Анисимов4 отзыва
Давно закрыто!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
15 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сейчас все вопросы можно решить онлайн или по телефону😌
Юля К.23 отзыва
Такая же "шарашкина контора" каких большинство. Сегодня, 15 июля, не пришёл мастер подключать интернет и телевидение, якобы мы отказались, на самом деле он не правильно набрал наш номер телефона и там человек отказался от заявки, хотя до этого позвонили непосредственно мне и я подтвердила. Прийти в ближайшее время отказываются, несмотря на то, что сами накосячили. Свободное время только на 21 июля. И плевать им на всё.Читать целиком
Дом. ру
17 июля 2026, официальный ответ
Юлия, добрый день! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация 😔 Пожалуйста, уточните номер договор…
ОФ
Оксана Фарафонова3 отзыва
Отвратительный сервис. Тарифы завышены, при этом если что-то случится - вы не дозвонитесь до поддержки, потому что попадете на искусственный интеллект, лишенный интеллекта. Не рекомендую!Читать целиком
Дом. ру
3 июля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
Виталий Пашков15 отзывов
Отмечаю, что: в целом интернет стабильный, скорость соответствует тарифу; цены: распространённая тема — регулярное повышение абонентской платы в одностороннем порядке.Читать целиком
Дом. ру
24 июня 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. В текущих экономических условиях раст…
Наталья Глебова10 отзывов
Ужасное отношение к клиентам, пропал интернет, не приходит связь к дому. Поддержка данный факт подтвердила. И заявляет, что техник на линию сможет приехать только 30.06! Мало того, что компания себя позиционирует как провайдера с высокой ценой и качеством! Но не тут то было! Специалист поддержки говорит, что другого ничего не может сказать, говорит- ну сделаем перерасчет! А для чего мне ваши услуги тогда? Я бы посмотрела, если бы вам в офисе на неделю отключили интернет, посмотрела бы я как вы работали с мобильным интернетом в условиях, когда и он работает не стабильно! Минус абонент! Спасибо! Вижу что отвечают на отзывы абонентам: да действительно большая загруженность. А вы как по вашему мнению «высоко сервисная» организация не задумывались увеличить количество техников? Если на протяжении длительного времени большая загруженность. Набрали количество объектов, а не в состоянии поддерживать качество услугЧитать целиком
Дом. ру
24 июня 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
ЕБ
Егор Блинов4 отзыва
10 минут разговора с робот Добился чтоб переключиться на оператора а там игнор Класс А чат не работает Это просто великолепная работаЧитать целиком
Дом. ру
22 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Мы просим прощения за возникшие сложности🙏 Подскажите номер вашего договора и…
Сергей Литвиненко5 отзывов
Подключили доп услугу, чтоб тариф был выгоднее, а она не работает, когда попросил соразмерно снизить тогда плату по тарифу услышал отказ, так как эта услуга была бесплатно подключена) просто смехЧитать целиком
Дом. ру
15 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Наши опции действительно являются дополнительными и перерасчёт предоставляетс…
МК
Мария Кривоносова5 отзывов
Ужасный провайдер отношение к клиентам отвартительное постоянно обманывают разговаривают по хамски так же интернет у них не работает. Предоставили скидку на три месяца как компенсацию за то что у меня неделю интернет не работал и отменили ее якобы она только до определенного числа а не на месяц . При этом на все способы ответ одинаковый нефиг было соглашаться. Мы тут не причем . интернет работает с перебоями компания отвратная стоимость услуг не соответствует качеству не пойзультесь этим провайдером берегите свои нервы они дороже с ними только геморрой обрететеЧитать целиком
Дом. ру
10 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте 🙌🏻 Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы…
ЛИ
Лидия Ивкина5 отзывов
Оставили заявку на подключение в частном доме. Прождали инженера неделю. Пополнили счёт на 10 149 руб. Сделали отверстие в натяжном потолке. Приехал инженер и сказал, что не сможет подключить по техническим причинам, нет свободных портов. Спасибо, дом ру! Вы потратили наше время и потеряли клиентов.Читать целиком
Дом. ру
7 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Лидия! Мы просим прощения за разочарование🙏 Коллеги при консультации действительно до…
ДУ
Дмитрий Уразов3 отзыва
Здравствуйте,пропал интернет при попытке оставить заявку оператор сказала техник будет через неделю ждите спорить бесполезно а о том что мы вам платим за услугу сказала обратитесь сделают перерасчёт неделю без интернета и ТВ!!!Читать целиком
Дом. ру
6 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что возникли сложности в работе услуг. Уточните, пожалуйста, номер…
КМ
Константин Москвичев29 отзывов
Компания сильно просела в качестве обслуживания клиентов, профессионализм подключение в оставляет желать лутьшего. Оставил заявку на подключение интернета родителям, с менеджером продаж сразу обговорили что их роутер брать не будем так как нет смысла переплачивать 2000 рублей ( для пенсионеров скорость в 300 мб/с излишняя) и что мастер сделает подключение до ноутбука а роутер я настрою сам. Мастер позвонил сказал что ключ в управляющей компании не дали надо перенести заявку. Неделю я с ними созванивался и наконец это чудо произошло на пороге родителей появился чудо мастер. Походил посмотрел как ему тянуть кабель до квартиры (видимо в этот день было лениво работать) отказал в подключении сославшись на то что оборудование не подходит. Хотя он обязан подключить конечное устройство (ноутбук). Еще час общения со старшим по смене руководителем продажников (изменение конечно это нормально но подключения то нет) в результате отказались от подключения в этой компании.Читать целиком
Дом. ру
5 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Константин! Ситуация неприятная и печально, что вы столкнулись с ней( Хотели бы деталь…
Андрей Горбунов5 отзывов
Хочу отблагодарить специалиста Дом.ру Ростислава Немых за оказанную помощь в рамках онлайн поддержки. Если честно не думал, что через переписку можно что-то толком решить.Читать целиком
Дом. ру
4 июня 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Благодарим за ваш отзыв о нашем сотруднике. Очень рады, что вам помогли :)
ИК
Илья Ковалев5 отзывов
Ужасная компания. 3 день нет интернета и ТВ. Что там такое можно ремонтировать 3 дня!!!! Вы считаете это нормально??? Как подымать плату так Вы быстрые, а как выполнять работу, так вот и результат сидим 3 дня нет интернета и ТВ. Оперативность на «высоте»!!!!Читать целиком
Дом. ру
12 мая 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Уточните номер вашего договора, мы проверим ситуацию и постараемся помочь 🙏🏻
I
Irina5 отзывов
Сегодня 11 мая 2026 года интернета нет с 13-00 10 мая 2026г, не предпринимаются никакие меры, бот отсылает говоря примерное время устранения аварии, понятно что никакие ремонтные работы не ведутся,все отдыхают. Люди в Нефтяниках остались без интернета(Королева 8) в праздники. Этой компании всё равно на своих абонентов,только бы платили немалые деньги за отвратительные услуги, точно такой же случай был год назад когда отключили телевидение на 4 дня. Компенсацию предлагают копеечную. Не ведитесь на предложения низкой цены, они её потом повысят и поставят перед фактом. Как только деньги на счету закончатся перейду к другому провайдеру. Ну и пусть скорость будет 100,зато цена адекватная.Читать целиком
Дом. ру
12 мая 2026, официальный ответ
Приветствуем! Просим не принимать решение о смене провайдера, нашим клиентам мы всегда помогаем. Уто…
ЕП
Елена Поспелова6 отзывов
Я абсолютно разочарована в данном провайдере. Проживает в частном доме и выбрать тут не предоставляется возможным, только дом ру протянули нам оптоволокно. В 21 году подключились и все было прекрасно, вообще претензий не было, при любой проблеме следовало оперативное решение. НО! В последние, наверное, полгода качество услуг скатилось просто на дно! При любом изменении погоды мы сидим без интернета. Примерно месяц назад уже терпение подошло к концу. Абонентскую плату повышают постоянно, сейчас месяц услуг уже стоит без малого 2000! Если в день оплаты закрутился и забыл пополнить, то в обед интернет уже отрубили. Так вот, примерно месяц назад был ураганный ветер, как уже заведено - мы без интернета, но я человек понимающий, всякое может быть, на улице, правда чуть ли не люди летали.. Но с того дня мы попрощались вообще со стабильным интернет- соединением. Любой ветерок - интернета нет, каждый вечер его тоже обязательно нет. Делаю диагностику в приложении - у вас все работает прекрасно, а я вообще-то её запускаю на мобильном интернете! Начала долбить поддержку чтобы решили вопрос. Психанула ещё на моменте - это у вас что-то с кабелем или роутером внутри дома. То есть по мнению поддержки у меня ежедневно вечером все ломается, а за ночь само чинится! Пока я пыталась выяснить что происходит, уже 2-3 недели мы без нормального интернета, назначают визит техника ещё через неделю! Выжидаем на последних нервных клетках и этот чудо-техник просто не явился в назначенное время 29 апреля!!!! Сегодня уже 3 мая, на вопрос какого, простите, *** он не явился и как организация собирается решать этот вопрос, мне не ответили до сих пор! Предложили перещаписаться еще через неделю! На каком основании я должна ждать опять??? Не по моей вине не произошла встреча! Месяц без интернета нормального сидим, а платим всю стоимость! Ищу варианты и в ближайшее время расторгаю договор с этой шарашкиной конторой! ДНО!Читать целиком
Дом. ру
3 мая 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Ваше недовольство нам понятно. Действительно в наше время качество и стабильнос…
Тор Ри38 отзывов
Оставили без интернета. Операторы ничего не знают про те услуги, которые они предлагают! Обещают одно, а по факту другое. До них мложно дозвониться через ИИ помощника... в приложении черте что отображается, что не соответвствует словам оператора, нет истории начислений и списаний, непонятно, сколько и за что списывается, как образуется баланс. Списывают деньги при любом удобном случае... и неясно, за что? обещали, что вчера должен позвонить техник и запланировать день встречи. В итоге ничего.Читать целиком
Дом. ру
2 мая 2026, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что пришлось столкнуться со сложностями в работе услуг 😔 Наши операторы про…
АГ
Алексей Горелов2 отзыва
Частный дом, распределительный щиток с оптикой Дом ру находится на столбе. 21 февраля 2026 года заметил открытый щиток, у которого внутренности засыпало снегом и крышка постоянно болталась на ветру. Интернет пока ещë работал. Кое-как дозвонился с тех. поддержкой, записали адрес, проблему. Спустя 10 дней проблему не решили!? Причëм бот уверенно "лил мне воду в уши", что всë под контролем. Спустя ещë 5 дней, интернета не стало. От ветра, болтающаяся крышка переломила распушившуюся оптику. Кое-как связываюсь с техподдержкой, которая ставит меня в очередь на 11 марта!? Неделю без интернета!? 22 дня с оставления заявки на устранение неисправности!? Вот такое отношение к работе тех. спецов в Омске в Дом ру. Как только вы стали их клиентом, на вас им наплевать. Посмотрю ещë, пересчитают ли неделю без инета или нет. Тем не менее, связь хорошая, чего не скажешь о работе техподдержки Дом ру.Читать целиком
Дом. ру
19 марта 2026, официальный ответ
Алексей, добрый день! Понимаем как вы огорчены, простите за неудобства 😔 Пожалуйста, уточните ваш н…
Карта
Омск
Интернет-провайдеры
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии