............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом. ру 

​Интернет-провайдеры
1.7
503 оценки
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы469

Цены

Фото19

Вакансии

1.7
503 оценки
СА
​Сабина Амиржанова​2 отзыва
Ужасный сервис. В чате отвечают боты, невозможно решить вопрос. Звонишь на горячую линию, там тоже боты, перейти на оператора это вообще супер квест. А вот как предлагать тарифы новые, сразу находятся операторы, звонят навязывают пробный период бесплатно, к в конце месяца предъявляют счет и не бесплатно по итогу. Разочарована, вопрос оператор мой не решил. Как будет возможность, переходить будем на другие сети
Читать целиком
Дом. ру
4 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Сабина! Мы бы хотели все проверить и помочь решить ваш вопрос. Для этого просим написа…
СО
​Сергий Омск​8 отзывов
Решил расторгнуть с ними договор, но не тут то было, зашел в управление профилем, жму на кнопку расторгнуть договор и выезжает ошибка, мол обратитесь в поддержку. Там все глухо, ждешь толку мало. Офисов нет, все закрылись и заявление очно на расторжение не подать. 1100р за скорость 60мбит, это вобще смешно. Если есть остаток денег на счете, то выводите пока не расторгли договор, так как в дата расторжения договора ваш личный кабинет будет ими удален и зайти в него не сможете.
Читать целиком
Дом. ру
27 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что вы решили отказаться от наших услуг 😔 Такая ошибка может возникнуть, ес…
ДЗ
​Дмитрий Зубко​13 отзывов
срочно ищу замену, связь хуже Ростелекома, Стоимость дороже всех, обратной связи практически нет, попробуйте сами себе дозвониться или пообщаться с чатом Вот если собственник будет платить руководителям з/п только после 50 результативных дозвонов, только тогда наверно что-то начнёт меняться. Компания просто издевается над нами, редкое скотское отношение к клиентам. Срочно ищу замену, и другим советую. Я даже не знаю, что могут предложить чтоб я забыл отношение этого продавца высоких технологий к клиентам. Пусть этот провайдер присмотрится к судьбе РОСТЕЛЕКОМА, люди им ещё долго не смогут забыть их скотского отношения! Через пару недель пришлось опять обратиться в этот самый плохой колл-центр. Ничего не улучшилось, пока я соединился со специалистом, который смог мне помочь, прошло 34 минуты 42 секунды! На мой вопрос первой девочке» а это нормальная работа колл-центра, чтоб ждать более 20 минут, оператор ответила « нормально! Я ответила на Ваш вопрос?» лучше бы сказала, что сами дураки, раз платите, тогда молчите в тряпочку! Мой договор 550009581351. Контора относится к категории «Врагу не пожелаю!» В погоне за прибылью данная компания наплевала на сервис с клиентами, бежать надо от подобных продавцов услуг
Читать целиком
Дом. ру
18 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Просим прощения за ожидание на линии. В периоды высокой нагрузки время ответа…
​Алексей Зверев​1 отзыв
Пользуюсь почти год нареканий нет все четко,скорость заявленная 300 всегда цены как у всех мувикс на тв не тормозит все ок
Дом. ру
1 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем! Очень рады, что вам все нравится) Благодарим за высокую оценку и желаем приятного пользования😊
​Олеся Краева-Попова​10 отзывов
Что за безобразие! Уже 4 дня нет интернета! А мы платим не маленькую оплату!
Читать целиком
Дом. ру
28 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Самая убогая контора с которой приходилось иметь дело. Не в коем случае не заключайте с ними договор!!! Подключил только интернет а они теперь постоянно с самого утра названивают и предлагают подключить еще что нибудь!!! Никакие просьбы не звонить не работают! Спам вам гарантирован после того как к ним попадет ваш номер!
Читать целиком
Дом. ру
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что звонки могут отвлекать от важных дел. Управлять уведомлениями можно чере…
​Арина Дубова​14 отзывов
Ужасный сервис, будем закрывать договор. Некогда лучшая компания скатилась на самое дно. Откровенно врут, операторы работают на отшибись. Сперва мне доказывали что поломка в моем роутере и потребуется вызов платного специалиста, внимание, через 4 дня со дня обращения. Потом когда я выяснила что поломка во всем районе, а не только у нас, мне доказывали другой оператор, что аварии нет с их стороны все работает и обращений больше не было. Но они были, звонила не только я. Далее выяснилось, что всё-таки обращения были и авария есть, просто оператор не посмотрел и предпочел меня гонять по всем пунктам типа выключите включите сделайте то и другое, пока я откровенно не стала ругаться и он заметил всё-таки аварию. И вот пошли третьи сутки, как эта шарашктна контора пытается врать, что идут работы, но ни одного специалиста к нам в деревню так и не приехало. За три дня. Ни одного. По телефону откровенная ложь. Самое обидное, что врут даже старшие сотрудники, я просила соединить меня с кем-то выше по должности операторов рядовых. И эта женщина начала нести откровенную чушь. Короче, закрываем договор, просто отвратительный сервис и отношение.
Читать целиком
Дом. ру
24 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Не спешите принимать решение о смене провайдера 😓 Хотели подробнее разобраться в данн…
ТК
​Татьяна Кондакова​4 отзыва
Отвратительная организация, менеджеры и операторы не владеют информацией о подключении, оставили заявку на подключение ,сообщили что 23 приедут подключаться, никто не приехал, поставили отказ и не сообщили, не советую обращаться в данную организацию не заинтересованных в клиентах
Читать целиком
Дом. ру
23 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Мы просим прощения, что наши коллеги вас подвели. Уточните номер предваритель…
МЛ
​Максим Лалаков​16 отзывов
Закрыл договор, перешел в другую компанию, гораздо лучше и по качеству интернета и по цене
Читать целиком
Дом. ру
22 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Нам очень жаль, что вы приняли решение сменить провайдера 😔 По любым вопросам…
ВК
​Вячеслав Кулаев​1 отзыв
Здравствуйте, пользовался вашими услугами очень долге время, но был крайне разочарован тем во что щас превратилась компания, претензия к операторам, я платил ваши услуги со скидкой и на год вперед и три месяца, вот поэтому мимо меня прошло ваше нововведения об оплате до 18 числа уже на сл месяц, а не как я привык что за нынешний и оператор не смогла мне нормально объяснить что я оплату делаю уже за март, хотя это просто же, я всю инфу сам нашел у вас на сайте у меня был срыв, тк в квитанции написана одна сумма, а в пополнении другая, оказалось что мой любимый провайдер убрал у меня скидку, самое забавное - убрал ее тогда когда я отказался от услуг антивируса и родительского контроля, будто бы тем самым сказал -"Ты все равно будешь платить более 1100 руб", оч забавно, я 1 месяц хотяб был с дешевым интернетом за 820 руб, спасибо хоть на этом, потом - ваш голосовой робот - ДА БЕСИТ! но знаю обход, но забавнее то что ваш телефон горячей линии, что висит на сайте ПЛАТНЫЙ (905-509), я сидел 13 мин ждал оператора - у мя все деньги сожрал!) оказывается у вас был и бесплатный номер 88002507777 который я нашел в интрнете, интересно по нему у меня деньги с телефона не списывались, так нафига нужно было писать платный? сайт это вообще нечто, раньше все было понятно, щас прям лабиринт, я хз то что мне надо найти могу с трудом, зачем щас было все так путать, не пойму, особенно с отображением услуг и тд, раньше куда было проще и понятнее, думаю для того чтоб плохо видели подключенные услуги-шучу, цену повысили хорошо, особенно когда я отказался от пакетов, антивируса и тд. я понял что меньше платить не смогу, спасибо! в общем сбешон вашими ценами, особенно после долгого сотрудничества, ведь претензий к самому интернету и работоспособности его у меня вообще нету, вот, думаю перейти на другого провайдера к лету, хотя и оч не хочется, ВЕРНИТЕ СКИДКУ! номер договора 550005464548, жаль конечно этого добряка, но зачем так нагло то отбирать скидку то(
Читать целиком
ММ
​Михаил М​9 отзывов
Был абонентом Дом.ру около 10 лет. Последние несколько месяцев пользовался интернетом не на постоянной основе. И что они сделали? Пришли и отрезали мне провод на площадке и подключили соседа. Без уведомления меня, вопреки условиям договора! Я обращался спустя год с просьбой восстановить договор, т.к. провести на 9-й этаж других провайдеров не получается. Не восстановили. Вот, такое скотское отношение к свом многолетним клиентам.
Читать целиком
Дом. ру
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Спасибо за такое долгое сотрудничество. Уточните, пожалуйста, номер вашего дог…
АШ
​Александр Шестаков​11 отзывов
Отвратительное качество предоставляемых услуг, неоправданное повышение стоимости услуг в геометрической прогрессии. Связаться с службой поддержки-это отдельная песня. Вообщем и целом был клиентом компании более 5 лет и как говориться: раньше было лучше. Крайне не рекомендую данную компанию в качестве интернет-провайдера. Подумайте 10 раз стоит оно того или нет. Номер договора: 550008341343. P.S. У других провайдеров гораздо меньше стоимость услуг в 2-3 раза, а качество не хуже!
Читать целиком
Дом. ру
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со снижением качества работы услуг…
J
​Jo​2 отзыва
Отвратительная организация, были абонентом этого провайдера на разных договорах, более 15 лет! Всегда все было хорошо, пока последние 5 лет, не начались проблемы с поддержкой - не дозвониться, не написать нормально в чат. Но самое ужасное, это то что они начали повышать стоимость услуг, одновременно с началом блокировок интернета и ограничения доступа на некоторые ресурсы! Интернет превратился в тыкву, а они тут же повышают стоимость. Зачем мне такой интернет? Было два года назад 500 рублей, сейчас 1200 за 50 мегабит/с. Зачем-то уговаривают остаться, предлагают щедрую скорость в 500 мегабит/с, а зачем мне в обычной квартире такая скорость? В общем мне понадобилось 5 дней, чтобы кое как расторгнуть договор. Бумаги никакой не дают, гарантий никаких. Позорище.
Читать целиком
Дом. ру
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы опечалены, что разочаровали вас😔 Действительно, мы постепенно развиваем робота-пом…
​viktoriaki​2 отзыва
Пожалуйста, никогда не подключайте этот провайдер, если вам важны ваши деньги и нервы. Отвратительный интернет, конский ценник, ужаснейшая техподдержка, еле расторгла с этой шаражкиной конторой договор, потому что оператор не отвечал, а робот, естественно, ничем не мог помочь. Может домру увидят и поймут, что столько негативных отзывов - это явно повод что - то поменять) Ушла к другому провайдеру и не жалею ни секунды.
Читать целиком
Дом. ру
2 февраля 2026, официальный ответ
Доброго дня! Мы огорчены таким выводам о нашей компании и её услугах😓 Печально, что вы решили отказ…
​Алексей Владимирович​6 отзывов
Ужасное обслуживание , куда только руководство смотрит, цены растут а как всё толком не работало так и не работает. Не рекомендую.
Читать целиком
Дом. ру
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! При возникновении любых сложностей в работе услуг вы можете обращаться к нам…
​Евгений Фамилин​271 отзыв
Наконец расторгнул договор спустя 20 лет. Цена улетела в космос. Нет сил уже терпеть и платить по 1300 за интернет и ненужное телевидение. Перешел к конкурентам в 3 раза дешевле!!! Домру позорище!!! Оператор еще мне доказывала что невозможно даже за 600р оставить мне 100мбит, а я сейчас подключил за 450🤣🤷‍♂️👏
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Евгений, приветствуем! Очень жаль, что вы приняли решение закрыть договор и у нас не получилось найт…
НЭ
​Николай Эксперт​10 отзывов
Отвратительная контора вообще от слова совсем , качество обслуживания ужасное . Постоянные проблемы и нет ни какого перерасчёта. Не рекомендую.
Дом. ру
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы наблюдаете в работе услуг? Также уточните номер вашего договора 🙏
DE
​Dakota Eugene​26 отзывов
Позорище, постоянно поднимают цену, скидки, которые были, и те забрали. И ладно бы качество услуг соответствовало цене! 15 лет пользовалась услугами, но теперь договор расторгну. У всех других операторов качество услуг не хуже, а цены существенно меньше! Для тех, кто хочет подключиться к домру: не вздумайте, постоянно поднимают цену, самый стремный тариф только с интернетом в два раза дороже, чем у других операторов! Отзыв дополняю: процесс расторжения договора с этой конторой операторы в чате делают невозможным! Два дня переписок, операторы самовольно закрывают чат, отказываются расторгать договор, пропадают, требуют указать какие-то причины расторжения, а уже указанные причины и факт того, что подключен интернет другого провайдера, их не устраивают. Особо «умный» пытался задвигать, что законом не предусмотрено расторжение договора без указания причин, спорил и доказывал какую-то ересь. Чудом попался адекватный оператор по телефону. НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ С НИМИ ДОГОВОР, пожалеете!
Читать целиком
Дом. ру
1 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Очень жаль, что после длительного сотрудничества вы решили расторгнуть договор 🥺 Мы в…
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Долго думать не пришлось, архивный тариф с 50 каналами и интернетом в 50 Мбит/с подняли в цене с 750р до 1210р, это почти на 50%!Расторг договор через чат и подключился к другому оператору в 3 раза дешевле! С 2012 года был с вами, так держать Дом.ru!!! Номер договора 550005502822
Читать целиком
Дом. ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НДС до 22…
​Елизавета М​5 отзывов
Закройтесь уже , дайте дорогу толковым провайдерам. Не дозвонится!!! Виртуальный ассистент это 7 кругов Ада. Ожидание 30 минут ничего не дало, ни один оператор мне не ответил. Я хочу расторгнуть договор с вашей фирмой Рога и Копыта Дополняю свой отзыв! Вы так и не отвечаете на звонки, я на телефоне около 20 минут висела и НИКТО не ответил мне! Свяжитесь со мной по номеру телефона который указан в моем договоре. Иначе я буду вынуждена отправить вам официальную досудебную претензию за неисполнение своих обязательств по договору!
Читать целиком
Дом. ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Елизавета! Мы не хотели доставлять вам такие неудобства :( Напишите номер вашего догов…
​Максим Безбородов​12 отзывов
Ужасная компания!!! Не дозвониться…ужасный голосовой помощник !!!потратил много времени ..в чат не отвечают …сами когда хотят поднимаю оплату аргументируя поднятием НДС ..ндс подняли на 2% а эти клоуны на 25%. Больше не связываюсь . Номер договора 550012704060!
Читать целиком
Дом. ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Наш робот старается решить вопрос и многому научился. Но когда требуется детальный раз…
​Омская Птица​12 отзывов
Крайне не рекомендую!!! Очень навязчивый сервис! Звонили больше 10 раз за день и ещё названивают ночью. Хотела воспользоваться услугами, как провайдера - теперь только из принципа подключу интернет через вашего конкурента. Всем своим близким и друзьям также буду советовать подключиться к интернету у кого угодно, только не у вас.
Читать целиком
Дом. ру
10 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Простите за неудобства, звонки ночью проходить точно не должны 😢 Уточните, пожалуйста…
​Georgy P​99 отзывов
Компания скатилась до уровня дна. Заказал подключение, не поехал на работу и ожидал мастера. Мастер по своему не желанию ехать в вечернее время отказался от выполнения работ. Оперативно перенести не смогли подключение. В итоге я потерял свой рабочий день и свою зарплату, а компания даже извинения толком принести не может. Спасибо, но лучше уйти к другой организации где ценят своих клиентов.
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Простите, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, она не является нормой для компан…
ЮС
​Юрий Сафронов​2 отзыва
Обычное жулье. Заманивают на на одну цену. Через 3 месяца поднимают ставку вдвое. Внимательно читайте договор. После 3 месяцев ставка удваивается. И, за скидку з месяца вы должны рассчитаться. Жулье
Читать целиком
Дом. ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Юрий, приветствуем! Мы предоставляем услуги на прозрачных условиях, информируя обо всех нюансах той…
​Владимир *​45 отзывов
Подняли стоимость тарифа на 18% Отличный подарок на новый год) Уже подключаюсь на новому провайдеру) Номер договора 550016166190 - это чтобы не удалили отзыв😁
Читать целиком
Дом. ру
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! 👋 Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это свя…
СР
​Светлана Разинкова​2 отзыва
Будет какая-то управа на эту шарашкину контору? Мобильное приложение не работает, на сайте робот дает ответ на не нужные мне вопросы. Дозвониться нет возможности. На оставленную заявку на перезвон, перезванивает тот же робот. Оказывается и офис клиентов не принимает. Скажите за что я должна вам платить с нового года на 50% больше чем сейчас?
Читать целиком
Дом. ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе…
С
​Светлана​2 отзыва
То, что компания обнаглела, и кроме денег ее ничего не интересует это факт. 12.12 .25 в приложении появилось уведомление, что с 01.01.26 стоимость поднимется на 85₽, я оплатила (чек имеется), 19.12 зайдя в приложение я вижу, что опять висит долг 85₽. Проверила оплату, оплата прошла. Общалась в чате, кроме шаблонных фраз ничего не говорят. Анна Хитрых, Екатерина Золотарева старшие специалисты, пообещали все решить, о кроме шаблонных фраз методом копирования ничего не могут. С какого перепугу стоимость поднимают несколько раз? Это законно? На горячую линию не дозвонишься, с клиентами разговаривают шаблонными фразами. Вся переписка сохранена, обращение в общество защиты прав потребителей будет отправлено!
Читать целиком
Дом. ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим информацию и проработаем все м…
​Я Сново я​12 отзывов
Это жесть Уже больше 20 минут жду когда ответят!!!! При звонке было сказано ждать чуть больше 5 минут!!! Говорите сразу ждать минимум 30 минут. Чтобы решить вопрос за 2 минуты я должна слушать ужаснул музыку Через чат тоже смысла нет обращаться, отвечает робот и отвечает не то что надо, до оператора фиг допишешься
Читать целиком
Дом. ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Приносим извинения за длительность ожидания ответа, иногда возникает нагрузка на опе…
ЕБ
​Евгений Балашов​2 отзыва
Пропал интернет 15 декабря, уже четвёртые сутки его так и нет. По всем номерам отвечает робот. Сроки восстановления постоянно переносятся.
Читать целиком
Дом. ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​Дмитрий Демин​14 отзывов
За несколько лет из топ провайдера превратились в полное днище. Цены космос, качество ноль полный Смотрите фото! Все доказательства предоставляю
Читать целиком
Дом. ру
17 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий, приветствуем! Мы по-прежнему остаемся провайдером, который заинтересован в сохранении балан…
​Городской житель​22 отзыва
Не могу дозвониться второй день , для начала пытка с голосовым помощником который скидывает ссылки, а они не активны )) Цена подскочила почти в два раза хотя при подключении уверяли что будет фиксированная стоимость , почему такое отношение ? Соединение постоянно пропадает , а сообщить некому , вы только с новыми клиентами общаетесь ? А те кто с вами несколько лет ? Нам как ? Заказываю обратный звонок и тут тишина , как с вами связаться ?
Читать целиком
Дом. ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
​Elena​86 отзывов
Досудебная претензия. 13.12.25 я вызвала мастера с 12-14 ч. От него я узнала, что на мне до сих пор числится оборудование . 1. По акту приемки от 17.04.2014 года Поляковой О.А мной были сданы беспроводной маршрутизатор WIFI PW 2E1C6052148 , а также телефонный адаптер Linksys SPA -2102 FM 500l314936 . Фото акта приемки высылаю. 2. Декодер Нumax HD 9000i серийный 11110868305153 Этот декодер был сдан на Мира 42 в ТЦ Европа в г.Омске 17.02.21. Приняла его Колмагорова Е.В. Фото акта приемки я вам высылаю. 3. Числится карта допуска к телевизору Самсунг. 21 июня 2023 по заявке 81392759 был вызван мастер Михаил. Телефон его у меня есть. Он проложил кабель, сменил тариф . Я заплатила 100р за доступ в интернет. Чтобы уменьшить абонентскую плату , он забрал карту доступа у телевизора Самсунг т.к это устаревшее оборудование и оно больше не использовалось, а деньги за него брали. Обещал списать эту карту. 4. При смене второго телевизора -вторую карту к телевизору LG , я ее покупала за 1500руб у вашего мастера - фото чека высылаю . Он у меня в данное время в наличии. Это карта моя собственность и не используется давно тк устарело. Итак: карту доступа он забрал в июне 2023 - цена за оборудование в июле, августе, октябре составила 5 руб. Я опять написала в чат о том , что не использую САМ карту как устаревшее оборудование. С ноября 2023 года больше за оборудование не списывают. Но почему оборудование висит на мне??? Почему оно не списано с меня??? Почему ваш сотрудник требует его вернут ему??? Я растерялась и не смогла сразу показать акты вашему мастеру. А то, что мы сдали декодер в ЦТ Европа в Нефтяниках, а карту доступа забрал Михаил вызвало у него смех. Он не поверил. "Вы нам должны сдать. Забрать у вас забрали, но не списали - оно числится на вас.",- весело сказал он, глядя в свое приложение на смартфоне. Мы одни из первых подключились к вам, как только вы появились в городе. Чем же заслужили такое отношение? Когда будет списано оборудование с моего адреса? Когда я перестану его видеть в личном кабинете в разделе МОЁ ОБОРУДОВАНИЕ? У меня нет больше вашего оборудования и вы не снимаете плату с ноября 2023г. Где я могу получить документ о том, что оборудование на моем адресе не числиться , что все оборудование списано???? Я хочу иметь такой документ, потому что доверять вам больше не могу!!! Что нужно? Давайте перезаключим договор? Расторгнем старый и заключим новый? Вы понимаете , что меня не устраивает ответ по телефону и в закрытом сообществе. Я это слышала уже много раз!!!! Какой ваш юридический адрес? От людей вы закрылись полностью!!!! Такого безобразия еще поискать!!! 14.12.25 звонила в абонентский отдел - предложили копию договора в электронном виде за 280 руб. Но там оборудование не прописано. 14.12.25 Написала в контакте в сообщество . Фото ответа прилагаю. Говорят СПИСАНО и Справок не дают. Но где это видно? А личном кабинете это оборудование висит. Списано - так уберите!!! По порядочному так делается!!!! Слова к делу не пришьешь. При расторжении договора захотите деньги за оборудование??? А так и будет!!! Вчера требовал и весело ему было: " Верните -спишу!!!" Настолько противно, что я ночь не могла уснуть!!!! Раньше у меня был платиновый статус, держали скидками. А сейчас держаться за такие цены при таком отношении??? Есть ли смысл? Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и в суд за официальным ответом, о том, что на мне не числится оборудование. Людям будет полезно почитать Ваш ответ здесь, о том как вы идете навстречу людям .
Читать целиком
Дом. ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее и проверить историю обращений. Просим вас указать ном…
GR
​Galiya Rr​4 отзыва
Качество интернета ужасное. Расторгла договор и теперь невозможно вернуть средства! Ужасная контора. Обслуживание клиентов просто ниже некуда. Скорость низкая. Оборудование дорогое. Ценник высокий! Деньги дерут за каждое обращение
Читать целиком
Дом. ру
10 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
Г
​ГЛАФИРА​4 отзыва
Уже 2 раз за месяц отключают интернет, говорят авария хотя в соседнем доме есть интернет. Отвратный провайдер не дозвониться не до писаться. Цена качество не про них, дерут до фига денег за тариф. И повышение цен без предупреждения. Закрываем договор.
Читать целиком
Дом. ру
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Глафира! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с аварией на адресе и приняли решение…
​Руслан Дюсембаев​1 отзыв
Не дождаться подкючение! Прождали весь день, а мастер просто не приехал! На звонки не реагируют никак. Уже две недели не могут подключить интернет.
Дом. ру
23 ноября 2025, официальный ответ
Руслан, добрый день! Понимаем ваше огорчение и хотели бы помочь вам Уточните, пожалуйста, номер договора, изучим ситуацию по заявке 🙏
​Евгений Евгений​63 отзыва
Телевидение не работает уже неделю, до операторов не дозвонится, скрипт на сайте двигает сроки каждый день, был хороший оператор видно пора искать нового, жаль что заплатил за год, придется ждать до конца действия тарифа
Читать целиком
Дом. ру
17 ноября 2025, официальный ответ
Евгений, здравствуйте! Вероятно, по вашему адресу произошла авария 🧐 Сроки решения зависят от сложн…
​Чайхана Чайхана​2 отзыва
Никчёмная компания когда ли бо существовавшая на земле Звонишь не берут 2 недели не могут подключить вай фай Самая худшая компания
Читать целиком
Дом. ру
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! 👋 Приносим извинения, что подключение так затянулось. Для проверки информации по ваше…
АК
​Антон Кузьмин​6 отзывов
Одна из самых плохих компаний.
Дом. ру
8 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Почему у вас сложилось подобное мнение ? :( Укажите ваш номер договора и ситуацию, чтобы у нас появилась возможность разобраться.
​Надежда Казакова​13 отзывов
Офис только для юр. лиц. Для физических лиц по телефону с голосовым помощником. Программа тупит безбожно, дозвониться с третьего раза удалось, потратили больше 15 минут чтобы соединиться с оператором и еще 25 минут чтобы объединить договоры. Постоянно предлагали прозвонить повторно для вызова техника. С третьего раза до менеджера дошло, что мы просим сделать это сразу без повторного звонка. Ни на сайте, ни в личном кабинете, ни в 2гис нет информации, что абонентского отдела для обычных клиентов больше нет и решать вопросы только в личном кабинете или по телефону. Телефон указан только у входа в офис в который не пускают. Спасибо охраннику дедушке, который так заботливо всё объяснял, что с оператором общались почти не матерясь. Техник приехал вовремя, заранее позвонил, был предельно вежлив, сделал все быстро. Никаких нареканий к его работе. Но и ему передали заявку, а информацию по специфике заявки не передали. Менеджер оформивший подключение на даче, тоже информировала не верно по приостановке договора на зимнее время и из-за этого могли попасть на задолженность в 6000, а оказалось приостановка договора стоит 40 руб в месяц. Работу менеджеров и офиса оцениваю на 1, работу охраны и техника на 5+
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
8 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Все вопросы физических лиц мы научились решать онлайн, поэтому офисов для консультац…
​Павел Z​5 отзывов
Доступа в интернет нет с 01.11 (6й день), когда звонишь по телефону говорят вам недоступны консультации 😁, обратится в приложении ты не можешь так как нет интернета (мобильного сами знаете) и вот когда ты все таки подключаешься где- нибудь- тебе пишут в чате авария на линии, восстановим через 1.5 часа, а через 1.5 часа говорят ждите еще 1.5 часа. Другой информации у них нет, но они делают всё возможное. А на самом деле в выходные этим никто и не занимался, толи отдыхали, толи к. Военно оборудованию не знали у кого доступ попросить. В общем если не хотите внезапно остаться без связи на неделю и получать полный игнор от компании в совокупности с техническим бездействием то ищите другие варианты операторов связи! Пы.Сы. Деньги списать за новый месяц у них конечно же ничего не сломалось.
Читать целиком
Дом. ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! 👋 Консультация на горячей линии на некоторых тарифах может быть недоступна то…
ЮЗ
​Юлия Землякова​1 отзыв
интернет провайдер дом ру с 1.11.2025 года отключил интернет по адресу г. Омск, ул. Декабристов, д. 143, ссылается на то, что оборвался интернет кабель, который идет с соседнего дома по адресу г. Омск, ул. Куйбышева, д. 142. Проблему они решить не могут, так как управляющая компания не пускает на крышу этого дома сотрудников дом ру. 5.11.2025 после звонка в управляющую компанию было установлено, что сотрудники дом ру к ним не приходили и ключи от крыши не просили. Как можно так врать. Сегодня 6.11 работы не начаты! Вруны и спекулянты!!!!!
Читать целиком
Дом. ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! 👋 Приносим извинения за неудобства, вызванные отсутствием доступа к интернету…
АО
​Антон Осипов​4 отзыва
Отвратительная контора. Со 2 по 5 ноября нет интернета и кабельного (3 суток!). Бот кормит обещаниями что сделают через пару часов. И так три дня. Операторы поддержки ничего не знают. Днище
Читать целиком
Дом. ру
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Аварии происходят неожиданно, и предугадать их чаще всего не предоставляется возможным…
​Олеся !​3 отзыва
2 дня сидим без интернета. Какая-то авария произошла, 2 дня все пытаются сделать, бред. Автоответчик каждый час говорит о пролетарии времени технических работ. У меня из-за вас вся работа встала. Ростелеком такая история была в офисе, но оно устранили за несколько часов. Дно
Читать целиком
Дом. ру
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сроки решения зависят от сложности аварии. Хотели бы проверить информацию подробнее, н…
ЮБ
​Юлия Бугакина​6 отзывов
Ужасный, отвратительный провайдер 🙏🏼 интернет не работает по 3 раза в неделю, постоянно какие-то проблемы, платим бешеные деньги (самый дорогой провайдер в городе) по факту даже видео в телеграмме не грузится, операторы наитупейшие люди, у нас в деревне все в шоке, постоянно с этим провайдером все ругаемся, а им ссы в глаза- божья роса 🙈🙈🙈 Люди, даже не связывайтесь, при подключению они обещали золотые горы, супер скорость, это просто враньё😡 уже накипело, сил нет. Уговорили на видеонаблюдение, я приобрела 3 камеры, только они не помогают, постоянно не работает ничего, только деньги на ветер 🤑
Читать целиком
Дом. ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Мы очень огорчены, что у вас о нас сложилось столь негативное впечатление😔 Обяз…
​Ольга Б​6 отзывов
НИКОГДА! Никогда не подключайтесь к Дом-ру! А если вы подключены к нему сейчас, то перейдите на другого провайдера, пока еще вы не оказались в той же ситуации, что и мы! Мы были клиентами Дом-ру 20 лет! И не ожидали, что за эти годы поддержка клиентов у них превратилась просто в дно дна и никакой занятостью и ажиотажем на подключение это обьяснить невозможно. Ситуация: 7-ого числа вечером у нас отключился домашний интернет.А с учётом того, что мобильного интернета в нашем районе нет с июня - в нынешнее время,когда все привязано к интернету,- остаться полностью без интернета это просто трагедия. Начинаю звонить в Дом-ру... А оказывается сейчас дозвониться до реального человека практически нереально,я так поняла,они соединяют с техспециалистом только если пропал интернет и то спустя минут 10,в остальных случаях - автоответчик - ибо "на вашем тарифе нет возможности консультации с оператором". Оффлайн офисов у них больше нет. 3 дня мне врали, 3 дня говорили разную информацию, разговаривали "на отвали", а по итогу 9ого числа предложили оставить заявку на выезд специалиста на 16-ое число(чтооо?)... еще позже говорят,что якобы на нашем доме вышло из строя оборудование и его "ремонт запланирован на 10ое число"(вранье). И ст.специалист еще имела наглость начать меня уговаривать не переходить на другого провайдера в тот момент,когда еще даже нам не сделали интернет!"Я могу вам предложить скидку 10 процентов на 6 месяцев"Да вы что,конечно,ради скидки 77 рублей в месяц мы готовы еще неизвестно сколько просидеть без интернета...(просто позорище). В итоге звоню другому провайдеру,каким-то чудом предлагают мне подключение на следующий день.В итоге к 10-ому числу интернет от Дом-ру так и не появился.Потом уже увидела в новостях что у Дом-ру это была массовая проблема по Омску именно у них,то есть мне опять наврали про якобы выход из строя оборудования.Это что же,Дом-ру теперь будет отключать интернет так же как и мобильный нам отключают?Прощай Дом-ру
Читать целиком
Дом. ру
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! 👋 Благодарим вас за такое долгое сотрудничество! Понимаем, как в наше время в…
СБ
​Саша Бодрый​35 отзывов
Самый днищенский провайдер, я думал хуже РТ не бывает, но со дна опять постучали 1. Каждый год повышают цены, уже традиция. Я подключал тариф за 400 руб, сейчас плачу около 1000. Внимание, за 100 мбит. Дороже только на ДВ. Сменить тариф невозможно, просто пустой список доступных вариантов перехода. 2. Убрали ТП, вообще любую. Офис не принимает клиентов. По телефону робот говорит что "для вашего тарифа недоступна консультация специалиста". Чат просто отключен. Смотрим выше, плачу косарь, а им все мало. 3. Вход на сайт теперь по телефону. Собирают ПД, потом туда валит спам. 4. Блокируют ресурсы самовольно по велению левой пятки уборщицы. То ТГ не грузит, то легальные серверы недоступны. Отправил запрос в Минцифры и РКН. 5. Удалют негативные отзывы и комментарии
Читать целиком
Дом. ру
10 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем как важна стоимость услуг, вместе с тем мы, как и многие организации, вынужде…
​Елена Степанова​19 отзывов
Категорически не рекомендую данного поставщика услуг! Интернет дом.ру был подключен в 2014 году. Уровень работы провайдера, качества связи, скорости решения проблем, работы поддержки за эти годы скатились к нулю. Вчера было сорвано занятие онлайн из-за скорости интернета, близкой к нулю, я потеряла 1200 рублей. Закрыть договор онлайн тоже не представляется возможным. Оффлайн приёма нет, а за вызов инженера необходимо заплатить от 1000 р.
Читать целиком
Дом. ру
19 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
НК
​Николай Крутиков​5 отзывов
Всем Здравствуйте! Доброго времени суток! С компанией Дом ру я уже довольно долго. Интернет отличного качества и скорость на уровне.
Дом. ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай. Благодарим вас, что оценили! Будем стараться и дальше предоставлять только качественные услуги🤝
ВМ
​Владимир Михайлов​4 отзыва
Мастер конторы просит деньги за 200 рублей каждого метра кабеля+ "настройка" модема 300 рублей зовут, зовут илья ( но возможно соврал) работает по левому берегу номер +79230484882 его. Прошу разобраться оставил заявку на подключение, в день подключение он мне звонит и начинает накидывать свои "доп услуги" которых нет нигде!! Говорит что " не он придумал" , куда хотите звоните. Но я не могу никуда дозвониться!! Я сказал, что я заплачу только за установку и то что написано в приложении. Это полное самоуправство, я ждал подключение неделю, чтобы мне позвонили и начали самым наглым образом меня обрабатывать на несуществующие услуги. Дом уже подключен к дом ру
Читать целиком
Дом. ру
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Извините за долгий ответ 🙏 Сожалеем, что подключение не состоялось 😔 В з…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее