............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Terranova 

​Магазин одежды
2.1
68 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы63

Цены

Фото11

2.1
68 оценок
АЮ
​А Юрикович​8 отзывов
Слова нету только оценка
​Mikhail Dobychin​1 отзыв
Купил поло в магазине и вечером улетел из города. В другом городе обнаружил две дырки на футболке. По приезду, через 5-7 дней от покупки вернулся в магазин , для возврата денежных средств. Футболку взяли на рассмотрение. Через пару дней позвонили , сказали приехать за возвратом денежных средств. Приезжаю , подхожу к продавцам. Позвали главного менеджера. Она начала узнавать информацию. Через минут пять говорит , что вам не одобрили возврат !!! Потом, что у них нет этой футболки. Потом вроде через минут 5 ее нашли. И по итогу вывод из всей ситуации - зачем ваши сотрудники звонят , что возврат сначала одобрили , а потом ты приезжаешь, а они говорят , что нет. Вы хотя бы между собой сначала разберитесь , а потом клиентов обслуживайте. Отвратительный магазин, ни кому не советую сюда обращаться. Если ситуация пойдет не по плану , вы останетесь виноватыми и не о каком возврате можете и не думать …
Читать целиком
МД
​Михаил Добычин​1 отзыв
Купил поло в магазине и вечером улетел из города. В другом городе обнаружил две дырки на футболке. По приезду, через 5-7 дней от покупки вернулся в магазин , для возврата денежных средств. Футболку взяли на рассмотрение. Через пару дней позвонили , сказали приехать за возвратом денежных средств. Приезжаю , подхожу к продавцам. Позвали главного менеджера. Она начала узнавать информацию. Через минут пять говорит , что вам не одобрили возврат !!! Потом, что у них нет этой футболки. Потом вроде через минут 5 ее нашли. И по итогу вывод из всей ситуации - зачем ваши сотрудники звонят , что возврат сначала одобрили , а потом ты приезжаешь, а они говорят , что нет. Вы хотя бы между собой сначала разберитесь , а потом клиентов обслуживайте. Отвратительный магазин, ни кому не советую сюда обращаться. Если ситуация пойдет не по плану , вы останетесь виноватыми и не о каком возврате можете и не думать …
Читать целиком
​Анна Хохлова​29 отзывов
Отвратительный сервис. Попросили с манекена снять одежду, так как не было размера представленного. Кофту сняли без проблем, а брюки оказывается нельзя с манекена снимать, небезопасно. Сами себе противоречите. Готова была купить, но продажи видимо не нужны магазину. В итоге выбрали на размер меньше брюки, подошли к кассе, а оплата только наличкой !!!! Мы что в СССР??? Остались без продажи ! Удачного бизнеса
Читать целиком
​Валентина Ишбулатова​95 отзывов
Охрана ужасная, первый раз вижу такое, друга не пустили, то что был с напитком, ладно пол беды, я выбрала два платья, прошу друга дать сумку, охранник делает жест, какбудто я пытаюсь вынести эти платья и перегораживает мне проход , хотя я крикнула другу, что сумку дай, и не выходя из магазина, между пиколками хотела взять сумку, и он перегородил мне проход, я в шоке была, я в подобные ситуации вообще не попадала, настроения ноль, из-за охраны такой больше сюда не негой, хотя я любитель ходить по бутикам меги
Читать целиком
​Marina Dolgikh​2 отзыва
18.08.21 были с мужем в магазине .отвратительный работник зала или охранник она была ,мы не поняли .без бейджика .сработали на выходе магнитные ворота ,сразу как из под земли подлетела женщина и давай кричать в грубой хамской форме -куда пошли ,что у вас?!....хотя никто убегать не собирался )))) Проведите пожалуйста своим работникам урок этикета и как общаться с клиентами...а то сервис на нуле ... впечатление от магазина испорчено .советовать вас кому то - это вряд-ли
Читать целиком
​Алена Батина​9 отзывов
Почему нельзя расплатиться картами. Была в этом магазине две недели назад, выбрала три вещи, по итогу подхожу к кассе чтобы расплатиться, а мне говорят только наличный расчёт. Т.к. давно не использую наличку, а только карта, пришлось отказаться от покупки. Вчера решила повторить попытку приобрести понравившиеся вещи, и снова оказалось что карты не принимают, только наличные. Спросила почему, сказали что завис терминал. Но когда я сделала замечание что он у вас и две недели назад не работал, девушка ничего не смогла ответить. Самое интересное что сразу все терминалы зависнуть не могут, и чтобы это исправить нужно всего пару минут. По какой-то причине они специально не расчитывают по картам. Что очень не удобно. Уважаемое руководство вопрос к вам, для чего вы это сделали?
Читать целиком
​Владимир Рябиков​1 отзыв
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. В данном магазине работают люди абсолютно не знакомые с правилами торговли и законом РФ. Возврат брюк не сделали, хотя основания для законного возврата были. Претензию демонстративно порвали, мотивировав тем, что никто никому ничем не обязан. Менеджер смены постоянно жаловалась на полнолуние (лучше бы законы подучила). Руководство абсолютно не заинтересовано в лояльных покупателях, его интересует только разовые продажи.
Читать целиком
​One Death​1 отзыв
Сам магазин неплохой, бывают здоровские скидки, но персонал просто ужасный, вообще покупателями не дорожат, не здороваются, не улыбаются, только грубят. Когда зашла в магазин с закрытым стаканом газировки ко мне сразу подбежал консультант и начала требовать, чтобы я вышла из магазина с напитком. Ни в одном бутике меня не просили устраниться из магазина из-за напитка. Ещё был неприятный инцидент.. Когда покупала молодому человеку джинсы. Купили, пришли домой оторвали ценник, молодой человек померил их ещё раз, и оказалось, что они коротковаты. Пришли на следующий день возвращать, ценник и чек сохранили, а консультант на кассе на повышенных тонах начала нам высказывать о том, что вообще они не принимают товар обратно, если ценник оторван, но нам видите ли они сделали исключение. Специально после её слов зашла в другой бутик с одеждой и спросила про эту систему невозврата, на что мне консультант другого бутика ответил, что даже если ценник оторван они принимают товар к возврату. Поэтому лучше всегда обходить этот магазин стороной, если не хотите испортить себе настроение. Жаль продавцов за эти отзывы не штрафуют.
Читать целиком
​Карина Вильгельм​2 отзыва
8 июня2018, я с дочкой зашла в терранову за джинсами, дочка-школьница, постоянная покупательница ( раз в квартал, что нибудь приобретает) ей понравились комбинезоны из джинсы, плюс взяли в примерочную 2 футболки. Снимая свою вещь у дочки запутались волосы в молнии, пока я распутывала, продавец-консультант крикнула что в примерочной вдвоём нельзя, я спросила:«разве матери с ребенком нельзя? »Та промолчала, и через минуту опять кричит:« выйдите с примерочной!!!!» в жестой агрессивной форме, подбежала и как рванет штору, ребенок стоит раздетый!!!! И самое интересное, что у соседней кабинки на шторе «висел»молодой мужчина, и его она не просила покинуть примерочную, хотя мужчинам у них по отзывам запрещенно находиться. Я молча вышла, дочь оделась, так и не померив ничего, пока ожидала её чувствовала себя как помоями облитая, неудобно столько людей в очередь в примерочную было. Больше туда ни ногой!!!!! Так и не поняла, что это было???
Читать целиком
​Юрий Юртеев​3 отзыва
Доброго дня всем, кто читает этот отзыв! Сегодня 18 декабря 2016 года зашли с дочерью (ребёнок 11 лет) в этот магазин с целью купить кофточку ребёнку к дню рождения. Нашли пару вариантов и пошли в примерочную. И здесь нас ждал «сюрприз» в виде ОГРАНИЧЕНИЯ ПРАВ И СОБОД ЧЕЛОВЕКА ПО ПОЛОВОМУ ПРИЗНАКУ... Девушка - консультант у примерочного зала сказала, что МУЖЧИНАМ туда заходить НЕЛЬЗЯ! Это же женский примерочный зал. И даже указала на соответствующую табличку - распоряжения администрации магазина... То есть ребёнок должен сам переодеться и выйти показать папе подходит ли вещь или нет. Оставив все свои вещи в примерочной, без присмотра... Спорить с девушкой — консультантом мы не стали только потому, что с нами была моя жена! Они с дочерью прошли в примерочную. Я остался в торговом зале, у входа. Вместе с другими, ожидающими мужчинами. Тут же я стал свидетелем, как для подобной демонстрации вещей выходили другие девушки и женщины, они советовались со своими мужчинами подходит ли им вещь или нет. Согласитесь, выходить в торговый зал из примерочной, что бы покрутиться перед всеми и посоветоваться а потом идти обратно переодеваться, не совсем удобно для посетителей. Да и создаёт неловкость для самих женщин. Если конечно права женщин волнуют владельцев магазина. (К тому же мужчина — охранник этого магазина спокойно проходил в женский примерочный зал, ему видимо можно.) Хорошее настроение, способствующее покупке вещей — было подпорчено. Мы пошли в другой магазин. Где купили кофточку на 200 р. дороже, но зато с вежливым и культурным обслуживанием! Уважаемые владельцы магазина Terranova я не знаю, что у вас за маркетинговый ход, запретить мужчинам заходить в примерочный зал и советоваться со своими женщинами в спокойной обстановки. А это ведь просто помещение с кабинками, такое же, как и во всех обычных магазинах, никто не лезет ведь в примерочные кабинки к другим посетительницам... Мой вопрос к вам уважаемые владельцы и администраторы магазина «Terranova» в т.ц. Мега г. Омск 1) Для чего такие ограничения? Ни в одном другом магазине нашего города Омска да и других городах я с таким не сталкивался! Подобные ограничения создают не только моральные неудобства для посетителей, но и портят репутацию самого магазина. 2) Если бы наша мама в тот день была на работе и с нами не пошла. А мы с дочерью иногда ходим за покупками вещей вдвоём. Выходит мы в вашем магазине не можем нормально примерить ни одной вещи. Придя в магазин мы всегда советуемся друг с другом в процессе примерки. Для нас, как для семьи — это очень важно! А выходить для этого в торговый зал считаем унижением со стороны магазина! 3) И ещё! Если как пишут тут другие посетители, - причина в полу прозрачных шторках, тогда третий вопрос складывается сам собой: Охранник мужчина туда заходит и это я лично видел, это по вашему нормально? Если дело в шторках, то не проще ли поменять шторки и сохранить всех клиентов? Мы решили, что в этот магазин мы больше ходить не будем!
Читать целиком
​agentkanareika​8 отзывов
Забрела вчера в этот магазин. Посетителей кроме меня было еще человека 2-3.в начале зала я присмотрела симпатичные курточки, они были развешаны вокруг большого зеркала. И естественно, я решила примерить. Не успела я снять куртку с вешалки ко мне подбежала консультант магазина, "вот это сервис - мне сейчас помогут с выбором" - подумала я, стало даже приятно... Но не тут то было!!! Девушка в очень грубой форме заявила мне, что я должна отнести мою шубу в раздевалку в конце зала и оставить ее там. Так как шубу я сняла и положила на стопку темных свитеров, на мой вопрос – будет ли моя норковая шубка в сохранности, если я оставлю ее в раздевалке, консультант еще более разгневанно ответила - "нет" и добавила, что я должна немедленно убрать шубку с прилавка... Развернулась и так же стремительно убежала в конец магазина... Я была в шоке!!! Наверное, мне нужно было мерить куртку прямо на шубу или просто выбросить шубу в общий коридор... Или, может быть, подарить злобному консультанту. В общем, было очень неприятно и непонятно, какую именно цель преследовала консультант. И что было с ее настроением, ведь все можно было сказать более корректно или же принести мне куртки в примерочную, в которой я повесила бы свою шубку, или еще какой-то из множества возможных вариантов решения вопроса, кроме агрессии. Решила покинуть магазин ТЕРРАНОВА и более не посещать его, не смотря на низкие цены и неплохой ассортимент... А руководству советую провести какой-то тренинг по клиент ориентированности, а то ваши консультанты своим поведением отпугивают ваших же клиентов!
Читать целиком
​Путешественник⚓​254 отзыва
Отличный магазин. Постоянные скидки и акции. Очень много хороших вещей с хорошей скидкой. Единственное, что мне здесь не нравится. Это раздевалки, особенно женская.))) Если идёшь туда с любимой, то после примерки вещей на любимую посмотреть нельзя, потому, что у вас якобы шторки в женской раздевалке прозрачные... Бред! Почему я не могу посмотреть на свою любимую со стороны и сказать идёт ей определенная вещь или нет??? И Тогда почему в мужской раздевалке шторка нормальная???
Читать целиком
​Путешественник⚓​254 отзыва
Ай я яй Terranova. Буду писать сразу и по делу. Магазин у вас хороший, много хороших и полезных вещей. Однако то, как вы относитесь к своим посетителям, только портит отношение к вам и уменьшает посещаемость. Пришли с женой в данный магазин. Набрали ей вещей , и дойдя до примерочной нам сообщают, что мне нельзя. И при этом не объясняют причину... Жена отказалась идти в примерочную без меня и мы оставив вещи ушли.
Читать целиком
​Катерина Хлопенова​11 отзывов
Смешно и глупо! Все пишут про эти злосчастные примерочные. В прошлый раз, заходя с мужем в зону примерочных, нас остановил продавец со словами "мужчинам нельзя". На наш вопрос: "почему нельзя, мне нужно чтоб муж посмотрел, когда я примерю", ответила: "ПОТОМУ У НАС ЧТО НЕЛЬЗЯ И ВСЕ!" Мы поблагодарили, вручили ей стопку вещей со словами "тогда мы ничего покупать не будем". Сегодня зашла одна, иду к примерочным, около которых, еще в зале, толпятся скучающие мужчины. В примерочной слышу, как заходит пара и происходит тоже самое: нельзя и они, ничего даже не примерив, уходят. На кассе расспросила в чем же дело.. Объяснили это тем, что примерочные тут с полупрозрачными шторками. Что во всей сети так, хотя тут же сказали что в Сургуте по - другому. Поменять шторы не могут - они сеть, так везде. Если нужно чтобы посмотрел муж, выходить нужно в зал. Вот только интересно, если кто то стесняется идти к куче чужих мужчин, ища своего. Так и не только муж на тебя полюбуется! 😂А если ты пришла в комбенизоне и примеряешь только маечку 😩. Или надевайте юбку или кто посмелее прям так, но зато "как положено в зал". Есть ещё вариант. Идти в мужскую зону примерочных. Серьёзно! Сказали, что мужчины не стесняются. Ребята, теряете покупателей!
Читать целиком
​St_As​4 отзыва
Заходишь в магазин, первая мысль – неужели это могут носить адекватные люди? Идёшь дальше среди всякого трэша, и где-то в глубине витрин можно найти интересные вещи хорошего качества, главное поискать. Цены демократичны, персонал не лезет с помощью, но при необходимости помогают с размером и выбором. Когда распродажа – в примерочные огромные очереди, но девушка купила симпатичную жилетку за 199 рублей, не думал что такие цены вообще существуют.
Читать целиком
​Алексей Александров​35 отзывов
Неприятные впечатления остались от этого магазина. Мужской отдел действительно миниатюрный и ассортимент такой же. А качество одежды оставляет желать лучшего. Но, главный минус этого магазина в другом. Я как правило, хожу по магазином со своей девушкой. Она помогает мне определиться с выбором, а я ей. Но в этом магазине действуют какие-то странные правила. Девушки могут проходить к примерочным мужского отдела, а парням пройти со своими девушками к примерочным категорически запрещено. Почему? Неужели девушки должны каждый раз выходить из примерочной и выходить в торговый зал чтобы узнать мнение своего парня? Как-то это странно. Объяснить почему так, консультант не смогла
Читать целиком
​tan4ik​143 отзыва
Помнится, год или 2 назад покупала тут две замечательные кофточки. Удобные, довольно качественные. Сейчас же... Во-первых, фасоны и модели исключительно для подростков... Для более "взрослых" девушек сложновато что-то найти. Во-вторых, качество - футболка после пары стирок превратилась в мягонькую тряпочку с несколькими маленькими дырочками((( Печально как-то. Единственное, что может порадовать - цены на распродажа. Хотя за такое качество много денегн просить просто стыдно было бы...
Читать целиком
​Ольга​169 отзывов
Захотелось мне обновить свой його - гардероб новыми леггинсами. Вспомнила, что девочки на флампе мне говорили, что в терранове они есть, ехала целенаправленно за одной вещью. Наковыряла несколько разных моделей, взяла в помощь мужа и пошла примерять. Моему удивлению не было предела, когда его не пустили в примерочную. Что за глупость несусветная? Голых девушек вне кабинок не наблюдалось, белье никто не мерил без шторки. К чему этот бред? Только за это можно единицу поставить. Вещи хуже чем самый беспонтовый Китай. Какие-то тряпочки. Но леггинсы, кстати, неплохие. За них накину звезду.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее