............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Intimissimi 

Салон нижнего белья
3
77 оценок
3
77 оценок
Елена Минина1 отзыв
Здравствуйте! Хотела рассказать свою историю. Очень неприятно получилось. Сделала заказ на сайте, привезли все домой, супер. Одна вещь не подошла, позвонила по телефону в свой магазин, сказали делайте возврат через сайт, ок, делаю, но сайт не работает и не получается выбрать магазин в который могу вернуть. Просто дает только выбор обратно почтой, оформила и прошла почти неделя нет информации о моем возврате и не активны заявления для возврата, и в магазин я не могу вернуть так как сайт завис и выбор типа только почтой. Девочки в магазине нашли мне заявление на возврат, я заполнила и пошла на почту заплатила деньги 400 рублей, хотя все можно было вернуть в магазин, если бы работал сайт без проблем. Жду возврата и почему-то боюсь что затянется это надолго. Впервые сталкиваюсь с такими проблемами, думала что в таком магазине по возврату ничего не будет. Ошиблась.
Читать целиком
Ксения ********13 отзывов
14.12.23 была в данном магазине. Войдя в магазин со мной, как это принято, даже никто не поздоровался из двух сотрудников находящихся там. Хотя отбоя от покупателей в этот момент там не было. Была я и еще одна женщина. Я подошла на кассу узнать какая сумма у меня на подарочной карте. Девушка на кассе была увлечена какими-то тетрадями и даже не подняла глаза на меня, но после того как я сама сказала ей ЗДРАВСТВУЙТЕ, она озвучила мне сумму на карте. Далее я пошла выбирать себе подарок. Обычно здесь назойливое, бывает даже крайне, обслуживание, и оказалась это гораздо лучше, чем полное его отсутствие. Одна консультант была занята с другой покупательницей. Вторая, отложив тетради, присоединилась к ним. Как итог я не нашла ни нужного размера, ни нужную модель, потратила свое время и ушла ни с покупками, а с испорченным настроением. Если я пришла в магазин с подарочной картой, то явно не «просто посмотреть». Можно проявить хоть какую то заинтересованность, чтобы покупатель ушел не с пустыми руками и еще к вам вернулся. Хочу обратиться к управляющему данного магазина: обучите ваш персонал дружелюбию и клиентоориентированности.
Читать целиком
ДШ
Диана Шестакова5 отзывов
Качество издклий достойное, всегда беру тут... Но что с вашими консультантами? 20.06 стояла, смотрела модели, тут прямо из-за спины "Здравствуйте!". От неожиданности перепугалась, но это еще ладно... От помощи отказалась, но консультант навязчиво пыталась поговорить, это раздражает... Все-таки ответила на ее вопрос про нужный размер. После названного мной 75Е, получила скептический взгляд... Девушка сказала "Давайте я вас померяю". После замера сказала, что у меня 80В. Я свой размер знаю прекрасно, поэтому мне даже стал интересен этот цирк. Конечно, предложенный девушкой 80В, мне не подошел, от силы половина груди влезла, а пояс вообще не оказывал никакой поддержки. Показала ей все это, сказала, что принесет побольше. Вернулась с 80С, который разумеется точно также был мал в чашке и велик в поясе. Проведите обучение персонала по подбору размеров и контролю излишней навязчивости. Реально отбивает желание возвращаться сюда
Читать целиком
silver_dew1177 отзывов
Обойдя несколько магазинов в Меге, решила таки зайти сюда. Может здесь найду что-то подходящее. Что сразу порадовало, я стояла рассматривала товары, ко мне подошла девушка консультант и очень мягко предложила помощь. Оказалось, что на витрине часть моделей, еще часть у них лежит внутри витрин. Мы с девушкой просмотрели все модели моего размера, выбрали, что мне приглянулось. Так же девушка предложила еще несколько моделей, чтобы был выбор. Очень внимательное отношение к покупателям. Что порадовало в примерочной, во -первых никто ко мне не заходил, девушка сразу сказала, что она не заходит) Во вторых в самой кабинке есть крючки, так скажем, чтобы шторка не открывалась. Это прям максимально удобно. В других магазинах, такое ощущение, что шторки Уже проема шьют чтоли, чтобы видать всё видно было :) Я несколько раз перемеривала и девушка внимательно помогала мне с выбором. То есть одному покупателю уделили очень много времени. На кассе, аккуратно покупки в бумагу и в пакетик упаковали, предложили завести карту. Быстро рассчитали и пожелали хорошего дня. Честно, я не ожидала, что покупки в этом салоне будут такие комфортные.
Читать целиком
ОР
Оксана Рубцова25 отзывов
Читать целиком
Freyja714 отзывов
Некогда любимейший магазин белья стал разочаровывать из раза в раз и по сервису, и по качеству, и по ассортименту. Что ж, обо всем отдельно… 1. Сервис. Я помню Интимиссими во времена, когда консультанты четко знали разницу между 70С и 75В. И что это категорически не один размер. Помню времена, когда они предлагали товар по запросу, были тактичны, не лезли к тебе в примерочную без предупреждения. Когда тебе не натаскивали целую кучу того, чего ты не просишь «Ну на всякий случай», причём в таком количестве, что нужное тебе где-то теряется. Тем интереснее, что нужное часто приносят вообще позже того, что не просил. Было безупречно: без навязывания, с качественным подбором, тактично. За этот уровень любая стоимость их белья была оправданна. Увы, ныне времена не те. 2. Качество. Практически вечное белье, крепкие не выпирающие никогда и никуда косточки. Кружево не тянулось, из него не вылетали нитки, оно не становилось серым (я уверяю, у белья качественный надлежащий уход) Мой комплект отхватил «провальное бинго» и с костями, и со сменой молочного цвета на серый, причём очень стремительно. Я негодую. 3. Ассортимент Помнит кто их отдельный ассортимент свадебного белья? Года так 2015-16? С жемчужинами, с подвесками, с каким-то совершенно невероятным кружевом. А бархатные топы и корсажи? И даже платья и рубашки! Стабильного качества, как мне кажется, у них остались только шелковые майки. Их белье перестало быть узнаваемым и в некоторой степени уникальным. Поводов зайти все меньше, покупки отсюда у меня все еще есть (обойдёмся без фото?), но объёмы таковых уже явно не те. Ситуация не улучшается, положительной динамики нет никакой
Читать целиком
Dear Customer1 отзыв
19.07.21 были в данном магазине, я хотела купить шорты (штрих-код прилагаю на фото), но на кассе цена оказалась другой, 2390, кажется, вместо заявленных 2099. Со мной был свидетель, который может это подтвердить свидетельскими показаниями, а также, подтвердить хамское отношение Любовь Долгопол, отказ принять претензию и разрешить ситуацию. Плюс, девушка-кассир (имя не знаю) прекрасно видела, какая цена указана на ценнике, т.к. она начинала меня рассчитывать. На кассе администратор (представилась администратором, не знаю, правда ли это) Долгопол Любовь (ФИ с ее данных, опять же, фамилию она специально произносила еле-еле шепотом в конце конфликта, было забавно после активного хамства смотреть, как она еле-еле что-то там шепчет) сказала, что они «ошиблись» с ценой: "это ПРОСТО ошибка", на что я возразила, что по закону (ЗПП, ГК РФ) магазин обязан продать по заявленной цене. Вторая девушка-кассир (вела себя очень спокойно и вежливо, ее имя говорить нет смысла, да я его и не посмотрела, к сожалению, так бы хотелось похвалить) стала беспрекословно сразу же пытаться забить скидку в программу, чтобы получить указанную на ценнике стоимость, высветилась на экране скидка 7% и получилось где-то 2087 с копейками, на что "администратор" сказала, что "нет, так ни в коем случае” 😂 и стала быстро отдирать красный ценник со скидкой и «заминать» ситуацию: мол, всё, всё, ничего не сделаем, ПРОГРАММА, видите ли, не дает им забить нужную цену, ничем помочь не можем. Я сказала, что программа и неверный ценник - не мои проблемы, но Долгопол Любовь пожала плечами и молча продолжила отдирать ценник и делать вид, что никого более перед кассой не существует)) Мы были в шоке от такого хамства. Я сказала, что хочу написать ПРЕТЕНЗИЮ, она сказала да, хорошо (с таким тоном, мол, плевать я хотела на Ваши претензии, прекрасное отношение к покупателям), принесла мне книгу жалоб. Вопрос руководству Интимиссими: Ваши сотрудники, в том числе и АДМИНИСТРАТОРЫ, которые обязаны знать базовые нормы законодательства, связанные с торговлей, а. также уметь решать различные проблемные ситуации, думают, что нас можно обманывать со стоимостью и еще и подсовывать никому не нужную и никакого юридического значения не имеющую книгу жалоб?) Записи в книгу жалоб, Долгопол Люба, не имеют никаких юридических последствий, если Вы не знали об этом, находясь на должности АДМИНИСТРАТОРА. Я сказала, что хочу оформить именно ПРЕТЕНЗИЮ (является досудебным этапом), принести мне лист бумаги и ручку, поставить на нем печать, подпись и свое ФИО, как положено, на что она заулыбалась (слишком хорошее настроение, видать))), что они не уполномочены принимать претензии))) И еще раз подчеркнула, подтолкнув ко мне книгу жалоб, что "вот, вот это Вам юридический документ" 😂😂😂 Я попросила дать штрихкод шорт, чтобы сфотографировать, на что, внимание (!): получила цоканье и хамство от Долгопол Любовь в виде тихо произнесенной под нос фразочки: «ЭТО Ж НАДО ЖЕ, ЦЕЛЫХ 200 РУБЛЕЙ!» А в конце она еще сказала, что «сейчас Вам сломаю телефон», это просто УЖАС! Какой позор, Люба Долгопол!)) Если для Любы это всего лишь жалкие 200 рублей, которые она смеет «оценивать» в отношении покупателей, так пусть заплатит из своего кармана! Что ж она пожадничала отпустить мне их за 2087, это ж на целых ДВЕНАДЦАТЬ рублей ниже заявленной стоимости!))) P.S. Люба Долгопол, для кого-то это "целых 200 рублей", а для кого-то - принцип, потому что мы все живем по законодательству РФ и нормы для всех одни, почему ты считаешь, что я или кто-то другой должен делать тебе одолжение за то, что ты не можешь правильный ценник наклеить и не хочешь ответственность за это нести? Есть нормы о публичной оферте, ознакомься, наверняка незнакомые слова для тебя, Люб. Очень рекомендую повысить (приобрести, скорее) уровень своей правовой грамотности, а также пройти курс у психиатра, чтобы решить все свои проблемы, связанные с: нежеланием подчиняться установленным законодательным нормам; с хамством покупателям (которые "всегда правы", особенно, когда ссылаются на правовые нормы), а также решить вопрос со своей трусостью, выражающейся в бормотании оскорблений себе под нос и нежеланием быть взрослым человеком, который должен нести ответственность за все свои действия, в т.ч. и за рабочие "косяки" и неправильно наклеенные этикетки; а также открытых угроз повреждения имущества покупателей. Отмечу, что остальные девушки-консультанты и кассир были ОЧЕНЬ приветливыми и вежливыми, никто нам ничего не навязывал (быть может, минимально, мол "вот в таком цвете еще есть" и всё), когда Люба Долгопол демонстрировала свой низкий уровень воспитания и культуры, они просто молча и, даже немного в шоке, как мне показалось, косились на эту даму)) Просто интересно, чего хотела добиться эта странная невоспитанная женщина? Своего увольнения? Позора? Странно, очень странно. Загадка. Даже в Магните или любом другом продуктовом супермаркете всегда делают перерасчет, пробивают по стоимости и возвращают наличкой разницу с ценником. Уважаемое руководство Интимиссими, нужно принять меры по повышению квалификации своих сотрудников, раз они не владеют программами и подобными схемами по разрешению таких ситуаций! Уверена, тому, кто назначил Любовь на эту должность, сейчас стыдно, но никогда не поздно все исправить:) P.P.S. Посмотрите, как Люба прекрасно соблюдает меры по нераспространению коронавирусной инфекции))) Маска на подбородке, даже не под носом. Просто у Долгопол свои законы в своем выдуманном государстве, видимо, а мы все пусть идем со своей РФ и ее законодательством, да Люб?))))
Читать целиком
MC
M. C.12 отзывов
Омерзительные базарные консультантши, просто позор, фу! Без чувства тошноты не выйти из этого места! Уже в который раз разворачиваюсь и захожу в ближайший магазин белья к вашим конкурентам и с удовольствием и СПОКОЙСТВИЕМ совершаю покупки там, подумайте на досуге, может, не только я так делаю ;) Ноги моей более не будет в этом месте, что там за директор, интересно, который надоумивает своих сотрудников так отвратно и нагло себя вести. На 3 квадратных метра 3 консультанта и еще и кассир, не многовато-ли? Насчет врываний в примерочную, советую сразу же вызывать полицию за это хамство, чтобы этих неадекватных баб ставили на место штрафами + можно взыскать матер. ущерб! Пару раз потаскаются по судам, может мозг встанет на место! Зато как помочь на скидках найти хлопковые трусы подешевке, так сразу инициативность уменьшается, начинается ленивое копание по коробкам и «ой, нет, остались одни», да-да, разумеется) Полные неадекваты! Даже если директор ненормальный, каждый человек сам решает, идти ему за таким руководителем, или выбрать более адекватное место для работы! Вы свой выбор сделали, базарное хамъе!
Читать целиком
Mmrs1 отзыв
Отвратительный сервис и продавцы! Наглые хамки, которые ещё и врут на ходу! Сегодня померила два пеньюара и отложила их на кассе на 20 минут. Вышла из магазина и сразу же (через 2-3 минуты) вернулась, так как решила их купить не думая. К слову, когда я выходила на кассе стояла девушка, когда я вернулась, она все ещё стояла там (чтобы было понятно, насколько быстро я вернулась) Я прошу продать мне вещи, что я отложила, а мне сообщают что их уже купили. Я стою недоумеваю. Дальше мне говорят что вещи с распродажи они вообще не откладывают. Я отвечаю что эти вещи не с распродажи (шёлк за 6 тыс) и вы сами согласились отложить. Нужно было предупредить сразу, если нельзя. Далее мне сказали что меня долго не было и администратор сказала продавать эти вещи Я попросила пригласить администратора. Мне сообщили, что он уже ушёл 7-10 минут назад. Стоп. Так меня не было минуты 3 от силы. Уже не сходится. Далее они уже сказали, что девушка захотела купить эти вещи, а они сказали что они отложены, затем позвонили администратору и тот сказал продавать. И как они все успевают за 3 минуты. Вы своих клиентов за дураков держите?! Такого неуважения я ещё не встречала. Смена 5 января 2020 года. Помощью в выборе и размерах тоже не баловали. Приходилось выходить прикрываясь из примерочной и кричать консультанта, чтобы обратил внимание и помог. В ваш магазин больше ни ногой! Бывшая постоянная покупательница
Читать целиком
Freyja714 отзывов
Раньше это был магазин с завораживающими коллекциями свадебного белья, восхищающими коллекциями белья яркого и удобнейшей базой отменного качества. А временами можно было и платье хорошенькое взять. Что теперь? Качество скатилось, а кофты скатались, причём уже на вешалках в самом магазине. Консультанты не знакомы с понятием личного пространства и плевать на него хотели. И в примерочную залезть могут, и за шторой будут требовать от вас диалога не замолкая. (ах, как мне нравится политика VS- деревянная дверь с замком, а внутри звонок для вызова консультанта, который ещё и уточнит, можно ли дверь открыть!) А если бы консультанты в магазинах научились отличать 70С и 75В, мир стал бы ярче, жить стало б веселее. В один из походов по магазину бегал маленький мальчик и открывал шторы в примерочных! Консультанты на это только улыбались, пожимали плечами и не делали более ничего. «Ну это ж ребёнок» добралось и до нижнего белья. Изредка, конечно, можно купить исключительно красивые комплекты, но от былого великолепия в ассортименте и сервисе не осталось ровным счетом ничего.
Читать целиком
gia.20201 отзыв
Предистория ))) я ооочень люблю марку intimissimi! Бывая в Меге. я часто забегаю в салон любимого бренда и радую себя покупками. А ещё чаще меня радует мой заботливый муж,который не хуже меня знает мою любимую модель , размер и проч.предпочтения ))) 27 января мы с дочерью забежали в салон intimissimi . С порога на нас набросилась девушка - консультант ( азиатской внешности, имени я её не припомню).Мы вежливо отказались от её услуг. Девушка последовала за нами, дыша нам прямо-таки в затылок! В магазине и без того было очень тесно (последние дни распродажи). Выбрав парочку вариантов ,за которыми я собственно и приехала, я направилась в примерочную.Девушка захватила с собой внушительную охапку белья, от которой я отказалась , объяснив, что ношу совершенно другую модель! Полный игнор! Она настойчиво впихнула мне эту охапку в примерочную,уверяя , что я ошибаюсь ,отвергая её выбор! Ни одна вещь мне не подошла! В том числе и шелковая майка размера М ( я ношу на размер меньше:)) Подошли только трусики, которые я выбрала самостоятельно)) Вырвавшись из примерочной, мы решили всё же продолжить покупки. Навязчивая девушка прорывалась к нам через толпу покупателей! Абсолютно не реагирую на мои возражения, она снова "взяла нас за горло"! "Возьмите шикарные с бархатом!" "Благодарю,я не люблю бархат" ."А в таком цвете?" (снова с бархатом :))) С трудом сдерживая эмоции, я пошла к кассе, где меня встретили вопросом : "И это всё?!" Я достаточно сдержанно и вежливо высказала своё недовольство. На самом деле хотелось послать обеих подальше ...на рынок, к примеру! Там им самое место! Вы представляете бренд с мировым именем, на минуточку! А ведёте себя как торговки ! Навязчивые,бестактные!Напрочь отбили желание возвращаться к вам! После совершали покупки в Zara, Levis, Сalzedonia - только приятные впечатления!Берите пример!
Читать целиком
Дарья Крестинина5 отзывов
Муж предложил выбрать себе в подарок белье в данном магазине. Я обрадовалась, так как всегда казалось, что в магазине очень красивая продукция. Но не успела я Осмотреться и понять, что я хочу, ко мне подлетела консультант и начала очень навязчиво требовать, чтобы я сказала, что я хочу. В тот момент не хотелось только побыстрее уйти, чтобы избавиться от этой неприятной беседы. Я пришла за подарком, хочу походить, поизучать ассортимент, а оказалось, что тут либо пан, либо пропал, либо быстро говори что хочешь, либо иди отсюда. Я примерила пару моделей, которые навязала консультант, она просто доставала все подряд из ящиков и тыкала этим мне. В итоге я и мой муж убежали оттуда с диким желанием никогда больше не видеть эту девушку. Не знаю, может это политика компании, потому что была в Санкт Петербурге в магазине и там была такая же история. И это ужасно, пересмотрите технику продаж.
Читать целиком
.26 отзывов
Сразу хочу сказать, что данный отзыв я не прикрепляю к конкретному магазину (являюсь постоянным клиентом данной сети в разных городах). Немного о том, почему я постоянный клиент этой фирмы... ранее меня всегда устраивало качество линейки белья и линейки одежды, главный фактор выбора одежды этой марки, является натуральность всех тканей из которых изготавливают изделия, в основном это шерсть и шёлк, всегда заходила выбирала кофточки, майки, кардиганы и у меня не болела голова о том, что в составе будет полиэстер. В линейке белья, главный фактор это уникальные формы чашек бюстгальтеров, которые мне полностью подходят. К качеству линейки белья у меня претензии нет. А вот качество линейки одежды я просто не узнаю.... Купила их знаменитую новинку (светлая кофта) «лапша шерсть шелк». после первой носки (даже стирки небыло произведено) обнаружила растяжение ткани (подмышки). Недавно, буквально месяц назад у них вышла еще одна новинка (серая кофта), купила кофточку которая просто идеально сидит по фигуре... после первой носки куча затяжек и куча катышек, сейчас одеваю и вид у неё совершенно «уставший» и неопрятный... также заметила, что она ещё и криво сшита.... то как одно плечо ниже другого (это видно по фотографии) также она садится и на фигуру криво.... Это просто какой-то ужас, одноразовые кофточки за 3000 рублей... Обращаться в магазин не стала, по причине того, что я всегда выкидываю чеки на мелкую одежду (кофточки, футболки, майки и т.п.), я всегда тщательно проверяю в магазине швы, общее состояние, фурнитуру, если есть возможность, прошу вынести новое со склада, и мне никогда не приходило даже в голову, что ткань может так изуродоваться за одну носку... Впредь, всегда буду сохранять чеки из данного магазина, и более тщательно проверять товар, а одежду из этих линеек больше не приобрету.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее