Лэтуаль

Магазин парфюмерии и косметики

4.7

941 оценка

Контакты

746 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Арина Ю2 отзыва

Ужасный сервис и откровенное введение покупателей в заблуждение в магазине Л'Этуаль. Сегодня выбрала парфюм по выставленному тестеру из линейки Dolce & Gabbana Q (с бордовой короной). Рядом стояли упакованные коробки, взяла одну, оплатила. Дома вскрыла упаковку аромат абсолютно другой! Вернулась в магазин разбираться, и тут выяснился полный хаос на витрине: тестер, по которому я выбирала аромат, стоял без коробок для продажи (их вообще не было в наличии), а упакованный товар, который я купила (Q Elixir), стоял на полке вообще без своего тестера! Они просто составили их вместе, создав иллюзию, что коробка соответствует тестеру. Консультант заявила, что тестер «просто переставили покупатели», а старшая сотрудница вообще начала доказывать мне, что эти два аромата абсолютно одинаковые. Я стою, наглядно объясняю человеку разницу между разными парфюмерными продуктами, а она либо вообще не разбирается в том, что продает, либо сознательно держит клиентов за дураков. Возвращать деньги за свою же халатность и бардак на полках магазин отказывается. Составляю официальную претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Будьте бдительны и проверяйте всё до единой буквы прямо у кассы, порядка на полках тут нет!Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

5 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что покупка обернулась такой неприятной ситуацией. Вы вправе рассчитыв…

ТП

Татьяна Пархоменко3 отзыва

Огромный магазин, хороший ассортимент, на любой кошелёк,выбрала духи, хорошая скидка, да ещё и подарок вручили! Спасибо!Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

18 октября 2026, официальный ответ

Здорово, когда удаётся найти любимый аромат по приятной цене, да ещё и с подарком! 💙 Рады, что вас…

Анна1 отзыв

Отличный магазин. Всегда его посещаю, девочки все отзывчивые, всегда рады помочь. Отдельное спасибо консультанту Алине, помогла подобрать невероятный аромат.Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Спасибо, что выбираете нас снова и снова 💙 Очень приятно, что в нашем магазине вы всегда чувствуете…

Соня 💕5 отзывов

Недавно посетила магазин, была приятно удивлена обслуживанием. На входе ко мне сразу подошла консультант Дарья и предложила помощь. Вышла с покупками и приятными эмоциями❤️Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

8 октября 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение оче…

АС

Анастасия Сербина4 отзыва

Отличный магазин, вежливый персонал, который подробно рассказывает про действующие акции.Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Спасибо за такой приятный отзыв 💙 Здорово, что наша команда помогает не только с выбором, но и подс…

ЕЛ

Евгений Л.1 отзыв

Хорошо что хорошо

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Екатерина Борисенко8 отзывов

Пришла в магазин за покупками, попросила помочь найти тональный крем, девушка оказалась не консультантом, а сборщиком заказов, но Анастасия не отказала в помощи, и помогла найти нужный тональный крем, большое спасибо!☺️Читать целиком

5 посещений

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

3 февраля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Анастасия смогла помочь вам найти тональный крем, несмотр…

Катерина Гладыщук15 отзывов

прекрасные сотрудницы, большой ассортимент, рекомендую 💯

2 посещения

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

27 мая 2026, официальный ответ

Спасибо за отличный отзыв и рекомендацию! 💙

Г.

Гражданин .35 отзывов

Вчера посетил магазин в Меге, нужной т.воды не было, консультант помог подобрать альтернативу, за что ей спасибо. Но и был немного обескуражен не профессионализмом кассира Марзак. Мало того встретила с лицом с кирпич, все отсканировала, говорит сумму 17000 с чем-то, и как будет оплата наличными или картой, прошу списать бонусы, в ответ сказано было, я спросила как оплачивать будете картой или наличными. А зачем спрашивать если Вы озвучиваете не итоговую сумму?, в итоге ответил что оплата QR кодом из вашего приложения, потом списали баллы и вуаля сумма уже на 4000 ниже. Оплата с первого раза у кассира не показывала, говорит оплату провести не могу, в итоге консультант подсказал что нужно в приложении отодвинуть бегунок Я-pay, о чем кассир наверное не знал. Эмоции от посещения остались двоякими.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

8 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что так подробно поделились впечатлениями. Здорово, что консультант помог по…

ЕГ

Екатерина Гирина5 отзывов

Вчера была в Магазине и меня помогали с выбором прекрасные девушки консультанты Анна и Айдана. Настоящие профессионалы своего дела. Хочу выразить огромную благодарность! Девушки вы супер!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

1 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что Анна и Айдана смогли помочь вам с выб…

Mir A3 отзыва

08.01.26 «посчастливилось» оказаться именно в этом Лэтуале. Имя кассира я не запомнила, тк была она без бейджа. на чеке указано, но на 100% быть уверенной не могу, тк сопоставить не с чем. Данная женщина вела себя по хамски, требовала открыть приложение и отсканировать qr, хотя я просила найти карту по номеру телефона. На вопрос для чего кассир не ответила, лишь закатила глаза. В покупках был гель для душа (небольшой, но увесистый), набор резинок и бальзам для губ в упаковке. Все пробив и уже оплатив кассир просто с недовольным лицом ждала когда я отойду от стойки, но я попросила небольшой пакет, который обычно кассир предлагает самостоятельно, но в ответ я получила «ну надо было сказать! у нас вообще то уже лет пять ничего бесплатного и тем более просто так!» после оплаты пакета кассир решила добавить чуть вежливости и открыть пакет для меня, чтобы я сложила покупки, но я попросила положить пакет на стойку и взяла его сама уже со стойки. чек мне дали, кстати, только на пакетик, который пробили за 7₽ хотя 03.01 я была в таком же Лэтуале на голубом огоньке, где мне его предложили абсолютно бесплатноЧитать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

2 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и внимание к нашим услугам. Мы искренне сожалеем о том, что ваш опыт в магазине…

Ольга14 отзывов

Большое спасибо стажеру Дарье за помощь в подборе парфюма и маски для волос . Очень красивая, добрая, вежливая девушка! Так легко общаться с такими консультантами. Хочется вернуться еще. Желаю успехов в работе!!!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

14 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что стажер Дарья смогла помочь вам с подбором парфюма и…

Матвей Александрович9 отзывов

Никогда не был так доволен покупкой, как сегодня. Очаровательный консультант Дарья - настоящий профессионал своего дела! Мне не только помогли выбрать аромат, меня погрузили во всю атмосферу парфюмерного мира. Я очень привередлив в выборе, но Дарья предложила мне все варианты, и мы нашли именно то, что мне понравилось. Обязательно вернусь в этот магазин снова!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

5 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим магазином. Ваше мнение о…

АТ

Айлана Т3 отзыва

Хочу выразить огромную благодарность Маргарите, помогла нам с выбором. Рассказала обо всех акциях. За два дня два раза посетили данный магазин. Отдельная благодарность кассиру Алене, очень вежливая, улыбчивая девушка.Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

8 декабря 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что Маргарита смогла помочь вам с выбором и рассказат…

СБ

Сергей Борийчук1 отзыв

Приобретал парфюм, девушка Екатерина мастер своего дела! Всем остался доволен рекомендую! Всё подробно рассказала и проконсультировала на дальнейшие покупки! Теперь если за парфюмом то только в летуаль, в меге!Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

17 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш позитивный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Ваши слова в…

Игорь .53 отзыва

Хороший выбор, хорошего парфюма.Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

16 февраля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение оче…

Надежда Григорьева10 отзывов

Прекрасные специалисты. Мне помогали Маргарита и Вероника, спасибо им большое. В результате покупка случилась! Сотрудников много в смене, очереди на кассе нет.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

27 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наши специалисты Маргарита и Вероника смогли вам…

Анна Маленькова6 отзывов

Большой магазин, вежливые консультанты, помогли с выбором туалетной воды, подобрали крем и тональное средство. Приду к вам ещё.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

20 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и смогли найти…

ВС

Виктория Смык1 отзыв

Спасибо Наталье, помогла зарегистрироваться в приложении, получила 5000 бонусов, купила в итоге супругу в подарок более дорогой парфюм. Выбор хороший, магазин большойЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

16 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады узнать, что Наталья смогла помочь вам с регистрацией и что вы…

ВР

Виктория Рац5 отзывов

Искала уходовые средства для волос, стажёр Анастасия всё подробно объяснила, помогла с выбором, рассказала про акции, очень понравилась её консультация, огромное спасибо❤Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

16 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш ассортимент. Мы ст…

Дашуля💐4 отзыва

Самый ужасный магазин в Меге по обслуживанию клиентов. Консультанты в основном ведут себя по хамски. Один раз хотела себе купить лак, он был без маркировки. Остался один во всех магазинах. На кассе сказали то что закажут маркировку и смогут продать через несколько дней.Через 4 недели приехали,и этот лак стоял без ценника до сих пор.Кассир также оговаривалась,освобождая себя от ответственности. Магазин мог бы быть лучше если имел интерес к продаже их же продукции.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

21 июля 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы ст…

мира ахметова28 отзывов

перестаньте смотреть на менч как на govno пожалуйстаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

3 февраля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Мы старае…

Екатерина Комкова9 отзывов

Хочу выразить благодарность стажеру Виктории, помогла выбрать аромат, именно такой какой я представляла по запаху! Побольше бы таких приятных консультантов! 😇Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

27 мая 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Нам невероятно приятно, что визит к нам помог вам найти именно тот аро…

Андрей Грибов2 отзыва

Заезжал 21 мая в магазин за заказом и остался доволен приятным отношением персонала ☺️ это вам не на маркетрлейсе забрать посылку, рекомендую ✊ Спасибо администратору Елене & кассиру Марии за помощь с интернет заказом и вежливое обслуживание 👍Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

27 мая 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение оче…

Анастасия Титова4 отзыва

Пришла в Лэтуаль 29 октября вечером . Попросила помочь выбрать духи консультанта Викторию— в помощи отказала, общалась недружелюбно. Настроение испортили, покупку не сделала.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

29 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам жаль, что визит в ЛЭТУАЛЬ оставил у вас такие впечатления 💙 Вы обратились за помо…

BSN31078010 отзывов

Отличный магазин, хороший сервис и выбор, недавно делали покупки и попали на хорошую акцию, по итогу купили четыре товара по цене двух, данный магазин постоянно радует наличием акций, вернусь обязательно.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

21 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за такой приятный отзыв 💙 Здорово, что удалось воспользоваться выгодной акцие…

Билол1 отзыв

Была в этом магазине, предложили акцию по синим цениками, очень выгодно, а из-за большого ассортимента получилось набрать на 50 тыс., а заплатили всего 15.👍 Огромное спасибо консультанту Алине, помогла с выбором, подробно рассказала про все позиции.❤️Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Спасибо за такой приятный отзыв! 💙 Здорово, что вы смогли воспользоваться выгодной акцией и порадов…

ИФ

Инна Федорова4 отзыва

Мне все очень понравилось: чисто, большой выбор. Спасибо консультанту Анастасии: всё подробно рассказала и помогла с подбором товаров. Обязательно вернусь! 😊Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Спасибо за такой тёплый отзыв 💙 Рады, что вам понравились магазин и ассортимент, а Анастасия помогл…

Irina22 отзыва

Огромное спасибо консультанту Анастасии, очень качественно помогла в выборе. Очень милая и отзывчивая. Спасибо огромноеЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за такие добрые слова! 💙 Очень рады, что Анастасия помогла вам с выбором и о…

Snezhana S9 отзывов

Прекрасные консультант Анастасия, рассказала обо всех актуальных хаце, проконсультировала по ароматам, большая умничкаЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за такие добрые слова об Анастасии! 💙 Очень приятно, что она помогла вам с в…

ЛК

Любовь Краснова3 отзыва

Прекрасный магазин, хороший ассортимент доброжелательные сотрудники ПОКУПАЛА 9.10. парфюм в подарок мужу консультант быстро подобрал хороший достойный аромат. На кассе девушка Любовь помогла зарегистрироваться в приложение сделали хорошую скидку по бонусом да ещё и подарок получила очень приятно. Вернусь точно в ДАННЫЙ МАГАЗИН ...Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Как приятно, когда покупка подарка превращается в такой удачный опыт! 💙 Спасибо, что…

Евгения6 отзывов

Всегда продавцы и кассиры всем не довольны , не приятно заходить . Никакой заинтересованности в продажах нет . Заказ на кассе просто молча бросили .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

21 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт посещения нашего магазина оказался неп…

Евгения Бабенко3 отзыва

Правда ужасное обслуживание именно в магазине в ТЦ «Мега» Один раз на мою просьбу пробить крем erborian через приложение «Подели», консультант сказала: «Так всего за 2тыс, зачем через «Подели»? Это бестактно. Мне было неловко. Сегодня стояла у кассы, кассир меня видит, я говорю: «Здравствуйте, вы свободны?» Ноль реакции. Я перешла в другую очередь, вижу рядом ещё девушку на кассе, спросила свободна ли она, так как очередь большая. В ответ: «Вот кассир, слева!» Дальше мне пробивают заказ, не здороваясь, просто молча, обычно всегда достают показывают, все ли верно. Тут девушка просто молча ставит на кассу, я сама все проверила, ушла. Просто это может звучать так, как будто мы хотим «особенного» отношения, но нет. Элементарное - не обесценивать, здороваться в ответ, нормально отвечать, а не тыкать, не смотреть свысока, не спрашивать, зачем делить покупкуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

21 июля 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что обслужив…

АА

Алия Акилова2 отзыва

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

5 октября 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине в Меге…

АТ

Алия Т11 отзывов

Всегда приезжаю в этот магазин, удобное расположение, консультанты всегда проконсультируют о всех акциях, плюс приятно, что можно списать бонусы. В данном филиале всегда широкий ассортимент, что очень радует.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

19 сентября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наше удобное расположение и дружелюбие…

ИР

Игорь Р.1 отзыв

Классный гель

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Елена5 отзывов

Хотим, сказать большое спасибо консультанту Екатерине помогла подобрать парфюмерную воду, рассказала про все скидки. Нас все устроило спасибо еще раз Екатерине.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

17 марта 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Екатерина смогла помочь вам в выборе парфюмерной воды и р…

Виктория1 отзыв

Маленький ассортимент.Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики

12 марта 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв! Мы ценим ваше мнение и понимаем, что разнообразие ассортимента имеет большо…

КГ

Карина Г.1 отзыв

Очень хорошие акции и приятные девочки продавцы, все подскажут и помогут с выбором.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕШ

Елизавета Ш.1 отзыв

Все отлично 👌🏼

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЮЕ

Юлия Е.1 отзыв

Была в Меге, магазин большой, выбор тоже есть. Консультант Эльвира по моему, отлично соренировала, получила удовольствие от общения и покупок!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕК

Егор К.1 отзыв

Черная пятница имба была

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕС

Екатерина С.1 отзыв

Тушь стойкая, проверено в бассейне и бане) Но странно, что она немного отпечатывается на веке в течении дня. Щеточка достаточно интересная, нужно аккуратно прокрашивать ресницы, чтобы случайно ей не ткнуть в глазЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

МШ

Максим Ш.1 отзыв

Много скидок и акций на качественный товар

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АК

Алёна К.1 отзыв

Выбирали помаду очень долго и полностью удовлетворили все мои пожелания!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЛЗ

Лариса З.1 отзыв

Понравилось качество обслуживание менеджера который меня обслудивал

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕШ

Екатерина Ш.1 отзыв

самые лучшие консультанты ❤️❤️❤️

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДФ

Дарья Ф.1 отзыв

консультанты иногда предвзято относятся

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АП

Алена П.1 отзыв

Люблю этот магазин, консультанты классные

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЯЮ

Яна Ю.1 отзыв

Любимый магазин ! Всегда радует новинками, акциями , просто люблю летуаль

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Карта

Омск

Косметика и парфюмерия

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии