............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Skoda 

​Автотехцентр
4
61 оценка
ООО Феникс-авто премиум

Контакты

Инфо

Отзывы50

Цены

Фото21

4
61 оценка
ОК
​Ольга Коршунова​3 отзыва
Хотела бы написать отзыв об этом автосалоне , он произвёл на меня только положительные эмоции ! Замечательный персонал , чистота в шоуруме! И ответственно подошли к ремонту моего авто ! Ещё раз спасибо этому автосалону ! Однозначно рекомендую ! Отзывы куплены у них, этот отзыв был написал через моё приложение, но я его не писала
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
8 ноября 2021, официальный ответ
Ольга, большое спасибо за такой приятный отзыв. Рады стараться!)
​Sergey Lutsko​21 отзыв
Хочу поделиться опытом посещения это сервиса У меня Шкода, до этого проходил сервис в другой компании, но она прекратила обслуживание этой марки. Все пройденные ТО записаны в сервисную книжку. В машине загорелось предупреждение, что надо пройти инспекционный сервис Позвонил на ресепшен этой компании по поводу очередного ТО, девушка начала спрашивать какие работы проводились, я ей честно сказал что не помню. Она порекомендовала подойти к мастеру сервиса с сервисной книжкой, он посмотрит и сориентирует по работам. Через пару дней я подъехал в сервис, подошел к мастеру с вопросом о ТО. Он меня спросил пробег - я сказал, спросил какие работы проводились - я ответил что не помню, и подал сервисную книжку. На что выслушал нотацию о том, что это моя машина и я должен знать все, что с ней делали без всяких сервисных книжек. Я опять предложил посмотреть отметки предыдущего сервиса о проведенных работах - он отказался. В общем разговор не складывался. Я решил уйти. Перед уходом я спросил разрешения у мастера сфотографировать его беджик, что бы написать отзыв о его работе. Он вдруг разъярился, вскочил, сорвал беджик с халата, хлопнул им по столу. Высказал еще пару оскорбительных замечаний в мою сторону В общем, не такого результата я ожидал от похода в сервис Я думаю суть сервисных книжек в том и состоит, что бы я, придя в любой сервис, мог ее передать мастеру, и он уже увидит все что делали с машиной. Видимо здесь считают по другому P.S.: фотку беджика прикладываю :)
Читать целиком
​Александр Служаев​10 отзывов
Раньше многократно обращался в этот сервис, на протяжении более 5 лет, сперва со шкодой, сейчас с ауди, но больше туда ни ногой и сейчас расскажу почему. Приезжал в сервис на замену рычага подвески. Все прошло нормально, заменили быстро, но уже по приезду домой заметил, что работы по замене рычага вышли в 30 тысяч. Поинтересовавшись на другой день, сколько данная работа бы стоила в других сервисах, поехал узнавать, почему с меня взяли в 10 раз больше от обычной стоимости. Оказалось, что у них стоимость работы тянется не из базы, а вводится вручную (наверное, как менеджер захочет, так и поставит) и из-за этого, возникла такая ошибка, что мне приписали лишний ноль и вместо 3 тысяч, я заплатил 30. На мой вопрос, как у них вообще тогда касса сошлась, пожали плечами. А если бы я не заметил сам, то со мной бы никто не связался, и просто обули бы меня на 27 тысяч. Классно работают, ничего не скажешь. Сразу стало интересно, а вдруг и в прошлые мои визиты туда, они тоже приписывали лишние цифры - "вдруг не заметит". Ни извинений, ничего не принесли. Просто попытались украсть деньги, а когда заметил такие "ну ладно, вернем, ошибочка".
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
8 ноября 2024, официальный ответ
Александр, добрый день! Мы сожалеем, что обращение в наш сервисный центр доставило Вам неудобство. В…
НМ
​Николай Мостовик​4 отзыва
Отвратительный центр. При обращении в сервис мастер А. Слобода не смог помочь, к тому же нахамил... Желаю удачи Вашему сервису со столь АКТИВНЫМИ МАСТЕРАМИ
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
8 ноября 2024, официальный ответ
Николай, добрый день! Наша компания благодарна клиентам за замечания и предложения по результатам по…
​Василий Сливков​8 отзывов
Был записан сегодня 2.11.24 на 14:00 на адаптацию коробки передач на шкода кодиак 2020 г. в. Проблемы: дёргается машина при отпускании тормоза. Мастер приёмщик сказал: вы думаете вам это поможет? Я говорю: не знаю, это вы мне скажите что делать, если адаптация не поможет. На что мне было сказано что это же коробка дсг и она у всех пинается. Сейчас составлю заказ наряд, работу сделаем деньги отдадите, но ничего не изменится. Это что за подход к ремонту такой. Это что за умник сидит у вас на приёмке. Но когда машина была новой такого не было. Других решений проблемы не предложил. Т. е. с его слов я должен так и ездить? Пусть коробка пинается? А потом попаду на ремонт? Это что за машина такая, на которой у всех коробка пинается
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
8 ноября 2024, официальный ответ
Василий, добрый день! Вы обратились в наш ДЦ для адаптации коробки передач после замены масла в КПП…
КМ
​Кайрат Мындигарин​4 отзыва
Не первый раз обслуживаюсь, все нравится. Мастер Артём все подскажет и расскажет. Рекомендую!
Sа
Skoda, автотехцентр
4 октября 2024, официальный ответ
Кайрат, добрый день, спасибо, что оценили 🤗 Приходите к нам ещё, всегда рады.
​Александр Мелль​1 отзыв
Отличный сервис, качественное выполнение работ. Большое спасибо мастеру-консультанту Артёму Лобода и механику Сергею Похитайло. Рекомендую данный сервис для обслуживания своего автомобиля.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
4 октября 2024, официальный ответ
Благодарим вас, что выбрали нас 😉
АП
​Антон Пожидаев​3 отзыва
Постоянно обслуживаю автомобиль в Феникс-Авто, всегда все на отлично! Рекомендую!
Sа
Skoda, автотехцентр
13 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, огромное спасибо за отзыв. Нам очень приятно 🙏🏼
НИ
​Николай Иванов​2 отзыва
Работы выполнили, быстро и качественно, рекомендую.
Sа
Skoda, автотехцентр
13 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Николай. Огромное спасибо, очень приятно
ВО
​Василий Осипов​1 отзыв
Приятные специалисты,профессионалы своего дела, приезжаю сюда регулярно и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Sа
Skoda, автотехцентр
13 сентября 2024, официальный ответ
Василий, здравствуйте. Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🙏 Приходите, будем рады вас видеть!
ЛЗ
​Ленар Закиров​3 отзыва
Здравствуйте. Сделал в данном заведении развал-схождение, т.к. машину немного стало уводить вправо (пробег 56 т.км, в ариях не участвовал, городская эксплуатация, передний привод). Выставили счет - оплатил. Уехал. Ситуация не изменилась, как тянуло вправо, так и тянет. Купил комплект новых шин - та же история. На седьмой день приехал повторно к ним на развал-схождение… Менеджер со мной прокатился, сам все увидел. Выставили опять счет на оплату…Оплатил…Уехал. Ставлю твердую тройку.
Читать целиком
​Irina Karpova​4 отзыва
Регулярно провожу ТО, качественно, надёжно, машина в отличном состоянии.
Sа
Skoda, автотехцентр
13 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за доверие, будем стараться и дальше 😉
AS
​Alexey Shestakov​3 отзыва
Проходил ТО-2 на Skoda KAROQ. Сделали грамотно, пустили в сервисную зону. Мастер ответил на все вопросы. Сделали шиномонтаж. Помыли колеса. Авто готово к новому сезону. Спасибо, что не снижаете планку.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
15 апреля 2024, официальный ответ
Алексей, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь
ДБ
​Дмитрий Бутаков​2 отзыва
Записывался заблаговременно на плановое ТО, с учетом назначенного времени обслуживание начали с задержкой на 50 минут 👎🏽
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
25 марта 2024, официальный ответ
Дмитрий, добрый день. По Вашему отзыву провели внутреннюю проверку. Согласно записи телефонных звон…
МБ
​Михаил Блинков​6 отзывов
Был на ТО сегодня. 33 тыс пробег, Шкода Карок, ПП. Размышлял ехать или нет. По факту могу сказать, специалисты те же, есть диагносты. Все сделали: ТО с заменой масла в халдекс. Запчасти есть, есть оригинал все что нужно, пробивается как оригинальные расходники. Спасибо что ответили на мои вопросы и сомнения. Ничего лишнего не навязывали, объяснили доходчиво, что когда делать. Обслуживался у них до этого, продолжу. Реально машину смотрели, подключались, все сканеры работают. Спасибо.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
12 марта 2024, официальный ответ
Михаил, спасибо вам за отзыв! Рады, что вы остались довольны прохождением ТО в нашем дилерском центр…
ДБ
​Дарья Бирюкова​1 отзыв
Хороший сервис. Обслуживаю автомобиль только там. Мастер приемщик Владимир Тюхалкин очень помог в ремонте автомобиля, компетентный специалист!
Sа
Skoda, автотехцентр
12 марта 2024, официальный ответ
Дарья, спасибо за высокую оценку нашей работы!
ОБ
​Олег Бузынников​1 отзыв
Приятные впечатления после посещения данного сервиса, внимание к деталям, лишних работ не навязывают. За много лет работы ни разу не подвели!
Sа
Skoda, автотехцентр
16 февраля 2024, официальный ответ
Олег, спасибо за Ваш отзыв!
​Олег Pr​56 отзывов
Был на ТО-3 с автомобилем Шкода-Кодиак,записывался заранее.При приемке автомобиля были понятно разъяснены обязательные работы,лишнего никто не навязывал,мои пожелания и доп работы были учтены.Мастер-консультант Тюхалкин Владимир ответил на все мои вопросы,претензий нет,только благодарность.Спасибо за работу!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sа
Skoda, автотехцентр
27 ноября 2023, официальный ответ
Олег, большое спасибо за Ваш отзыв!
​Кристина Реймер​29 отзывов
Вы че издеваетесь ? Всю неделю вам звоним , не никто трубку не берет !!! Как к вам записаться на ремонт ???
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
7 августа 2023, официальный ответ
Кристина, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при записи на сервис. Все телеф…
АР
​Александр Рейхерд​11 отзывов
Отзывчивый персонал, хочется отметить Михаила Шатравина и Наталью Швецову, вошли моё сложное положение и очень короткие сроки помогли устранить неисправность. Побольше бы таких сотрудников!
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
25 ноября 2022, официальный ответ
Александр, большое спасибо за отзыв!
​Артем Светлов​6 отзывов
Автомобиль skoda rapid. Обратился по гарантии с проблемой стука в ходовой, и вытерлась ручка акпп , пробег был примерно 53тр. По итогу менеджер мне сказал , что порвались нижние пыльники на стойках стабилизатора, вы где то их сами порвали , не гарантия , а ручка акпп это эксплуатационный износ, оплатите диагностику и до свидания. Обратился к другому дилеру, пригласили в рем зону , в присутствии инженера по гарантии , все осмотрели, сфотографировали, при этом проговорив, что похоже на брак, так как пыльники были порваны радиально у самого основания, а не хаотично если бы я где то их зацепил. Сказали что отправят фото на завод , а далее уже они решат, гарантии или нет . При этом предупредили , что с запчастями проблемы у всех дилеров. Через пару недель перезвонили , сказали , что завод одобрил гарантию. Через время позвонили снова , записать на замену . По итогу все поменяли .
Читать целиком
​Артём Порошенко​1 отзыв
Делал на авто ТО 1, всё понравилось, быстро, чётко.
Sа
Skoda, автотехцентр
17 января 2022, официальный ответ
Артём, большое спасибо! Рады стараться:)
​Светлана Руди​2 отзыва
Давно обслуживаю автомобиль в Феникс-Авто. Выражаю благодарность механикам за качественно выполненные работы! Спасибо)
Sа
Skoda, автотехцентр
10 декабря 2021, официальный ответ
Светлана, большое спасибо за отзыв! Рады стараться!
​Андрей Романов​27 отзывов
Зашёл в салон чтоб убить время пока на моей гранте делали ТО , меня встретил менеджер Александр , рассказав и показав машины остановились на рапиде , предложил сделать предварительное кредитование , вдруг одобрят . Пока банки рассматривали заявление , мы покатались на тестовой машине , было классно . Александр приятный вежливый менеджер , видно что заинтересован в продаже машин . Все вопросы и проблемы решал быстро . Но цена кусалась хотелось что то подешевле . Александр подсуетился и связался с начальником отдела продаж Табризом , они вместе нашли подходящий мне вариант , но надо было чучуть подождать т к машины в наличии небыло . Потом оформил машину в кредит и на след. день малышку забрал ! Очень быстрая поставка АМ 👍 Внимательный персонал 👍 Огромное спасибо Александру и Табризу 👏 Советую обращаться к ним ☝
Читать целиком
​Nikita Nikita​15 отзывов
Добрый день! Обратились в автосалон Шкода для ознакомления с маркой авто и выбором комплектаций, нас встретил менеджер Дмитрий Гончаров. Сразу обговорили что хотим Рапид, Дмитрий показал образцы которые были в салоне, дал провести тест-драйв. Хочется отметить несколько вещей: 1) Нет навязывания комплектаций, тебе дают все возможные допы , как хочешь так и собирай себе авто. Мы сначала выбрали комплектацию Ambition, но в итоге после набора допов Дмитрий посоветовал выбрать Style в силу нашей экономической выгоды 2) Нет навязывания осаго, каско, запугивания и всё в этом роде. Всегда на прошлые авто делали страховку в одном месте у знакомых, но Дмитрий посоветовал подойти к Елена по поводу страхования авто, дабы просто сравнить. В итоге подобрали КАСКО дешевле чем где-либо на прозрачных условиях, что не могло не радовать. 3) Выбранную комплектацию ждали 4 месяца, но это нормально сейчас для 2021 года, можно было и в салоне купить здесь и сейчас, но хотели индивидуальности в автомобиле по цвету, колесным дискам, наборам опций, поэтому решили что будем ожидать 4) Отдельно хочется сказать спасибо Дмитрию за профессиональный подход к делу: всё были обговорено на берегу, все возможные подорожания, если что-то случалось, Дмитрий всегда звонил и информировал. 5) В итоге через 4 месяца получили то, что заказывали и за ту сумму, которая обговаривалась в самом начале с условием возможного подорожания. Буду рекомендовать знакомым.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
13 июля 2021, официальный ответ
Никита, добрый день! Большое спасибо за такой приятный отзыв. Нам важно получать обратную связь от…
​Олька только позитиfff​1 отзыв
Обращаемся с гарантийной машиной на сервис уже в течение полугода, сегодня была последняя капля: перестал работать замок на багажнике, сбои с коробкой в процессе эксплуатации, до этого внутри фар появились какие то разводы. В итоге, проблему с замком диагностировали полдня, хотя о ней было сообщено сразу. Остальные проблемы тоже остались без внимания работников сервиса... гарантицный менеджер ничего внятного про фары тоже не ответил... вывод: некомпетентные ленивые работники, не желающие разбираться в проблемах с машиной... ПРИ ЭТОМ МАШИНЕ ВСЕГО ГОД!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО ШКОДОЙ В ОМСКЕ!
Читать целиком
КШ
​Кирилл Ш​3 отзыва
15.06.21 Обращался в сервис феникс авто для диагностики ходовой. Нашли проблему в амортизаторе. Так как в наличии не было, а ждать не хотел, попросил сказать мне номер запчасти (амортизатора) чтобы поискать самому или купить качественный аналог, на что был грубо говоря послан со словами "мы не обязаны вам говорить номера запчастей". У меня в разное время было три автомобиля марки шкода и практически всегда обслуживал у вас. По итогу: вы потеряли постоянного клиента, испортили репутацию, я вас больше рекомендовать не буду. В чем в итоге ваш выигрыш?
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
21 июня 2021, официальный ответ
Кирилл, добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания в нашем диле…
​Максим Савицкий​37 отзывов
Покупал тут автомобиль skoda rapid, встретили хорошо, дали прокатится на тестовом автомобиле, помогли с подбором комплектации и допов (кстати допы не навязывали), удобная политика по подбору допов, можно брать пакетами, можно поштучно, т.е. платить только за нужное, рассказали о возможных вариантах кредитования и страхования. Выбрав комплектацию, допы, оплатив символический аванс, стал ждать, ждал долго, но это вопрос к заводу Skoda. Одним словом молодцы, считаю так и надо работать, не то что дилеры корейских авто, где сразу озвучили, что допов придётся набрать на 170т.р!!! при этом списка допов и цен на них не показали - отталкнули меня как покупателя сразу! На всем протяжении заказа, ожидания и покупки со мной работал Дмитрий Рогачаров - ему отдельное спасибо, общительный, всегда на связи. Всем добра!
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
21 июня 2021, официальный ответ
Максим, добрый день! Большое спасибо за столь подробный отзыв. Мы стараемся сделать каждый этап пок…
​Igor Erofeev​3 отзыва
Записывался на мелкосрочный ремонт, в назначенный день за пару часов до визита позвонила, девушка напомнила о записи, по приезду на место девушка на ресепшене проводила к мастеру-приемщику Владимиру, он оперативно заполнил заказ-наряд с моих слов и я передал ключи. Очень понравилось что перед тем как сесть в авто он одел чехол на сиденье, руль, и ручку кпп. я в свою очередь отправился в зону ожидания, и приготовив свежего кофе наблюдал на телевизоре как ремонтируют мое авто. Работой остался доволен на 100% оперативно справились с поставленной задачей, без каких либо проблем и лишних вопросов, особая благодарность мастеру-приемщику Владимиру за оперативность, вежливость, умение выслушать клиента.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
18 мая 2021, официальный ответ
Игорь, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы стремимся к высоким стандартам обслуживания и всегда рады, к…
​Андрей Андреевич​3 отзыва
Все отлично.Работают хорошо.
​BubaKas​15 отзывов
Как таковой, сервис шкоды отсутствует полностью. Всё, что делают на горячей линии - соединяют с руководством автосалона. Руководство же говорит приезжайте в сервис, что в принципе логично. Но тут начинается самое интересное))) Сложилось впечатление, что задача сервиса доказать вам, что у вас всё в порядке и никаких проблем с машиной нет, а может, цитата, "пока к нам едете, проблема и сама пройдёт". Но, как вы понимаете, неисправности сами никуда неисчезают)) Всё началось с запотевания фар. На мой первый звонок сервис заявил, что "это у всех led фар так" это не проблема и вы физику за 7 класс не знаете. Мол при изменении температуры образуется конденсат, но это пройдёт. Однако, если хотите, то приезжайте посмотрим, проверим фары на герметичность. Приехал. Фары на гермитичность, проверили визуально. Я не специалист, но это как-то слишком поверхностно. В бокс не пустили, мол ковид, ну ок. Спустя 2 часа оказалось, что они просто ждут пока фары отпотеют. Я это и сам сделал и ездил уже 2 недели, но фары не отпотели. Дождались отогревания, прокатились 15 минут и написали заключение "фары начали отпотевать". Прошёл месяц так и не отпотели)) в фарах теперь лёд, фото приложил. Вторая проблема - начал барахлить звук. Новая Шкода Кадьяк звуковая система кантон. Вроде мелочь, уверен легко исправляется. Ответ сервиса приезжайте посмотрим, а МОЖЕТ ПРОБЛЕМА И САМА ПРОЙДЁТ. Что б...ть? Это норма? У Шкоды так бывает? Проблемы сами, появляются и сами проходят. Вообщем не прошло, раз в неделю приходится глушить машину и заводить, чтоб музыку послушать)) Конечно машина не премиум класса, всего за 2700, но как то ожидаешь адекватного отношения, формата сломалось - починим. А по факту, приходится доказывать, что проблема есть и тогда сервис еще подумает помогать вам или нет. Конечно, это проблема не сервиса шкоды, а автосалона. Но впечатление и самой машине портится.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
12 января 2021, официальный ответ
Александр, добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны уровнем обслуживания в нашем дил…
​Андрей Р.​14 отзывов
Огромная благодарность за помощь в выборе и покупке автомобиля старшему менеджеру Пожидаеву Антону Викторовичу! Все подробно объяснил, рассказал и показал. Владеет всеми данными в совершенстве и в любой момент готов помочь советом и ответить на интересующий вопрос. Спасибо ещё раз!
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
10 ноября 2020, официальный ответ
Андрей, нам очень приятно, что Вы так высоко оценили качество нашей работы. Мы обязательно передадим…
​Галина Саитова​2 отзыва
Очень хороший сервис. 3ий год подряд обращаемся в данный сервис. Персонал вежливый. Все хорошо и качественно делают. С радостью обратимся к ним ещё ни раз.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
27 июля 2020, официальный ответ
Галина, спасибо большое за отзыв! Всегда рады Вас видеть!
​Анна С.​37 отзывов
Добрый день! Сегодня пишу о наболевшем, прямо последняя капля... В пятницу 17.07.2020 вечером я обратилась по телефону в Шкода Феникс-авто с целью узнать, есть ли нужная мне лампочка в наличии. В отделе сервиса ответила девушка, спросила, какая лампочка перегорела, спросила данные владельца авто, видимо, видимо чтобы понять, о какой машине идёт речь, отключилась для поиска информации, а потом сказала, что данная лампочка есть в наличии, оригинальная стоит 1500 руб, не оригинальная порядка 300 руб (точно я не запомнила), девушка уточнила, что не оригинальная светит меньше по времени, это из её опыта. Также она уточнила, что установка будет стоить 300 рублей. Меня все устроило, и я сказала, что перезвоню чуть позже для записи. Перезвонила я буквально через 10 минут, меня записали на субботу 10 утра 18.07.2020. Когда я подъехала в назначенное время, в помещении не было света, поэтому и меня никто не ждал. Я была очень удивлена, сказала, почему меня никто не предупредил, чтобы я приехала в другое время, я ехала через весь город, потеряла время и не могу получить услугу. Сотрудник сервиса, молодой человек высокого роста, сказал, что у нас вся база в компьютере, а они из-за отсутствия света не работают. Ну и в свою очередь не извинился за сложившуюся ситуацию, было ощущение, что я сама виновата, что приехала. По хорошему, необходимо заранее в таких случаях делать распечатку записанных на сервис автомобилей, с номерами телефонов владельцев. Тогда я попросила продать лампочку (для образца показала, какую, мне её вытащили сотрудники Евразии, у них лампочки не было в наличии, поэтому я и обратилась в Феникс-Авто), этот же сотрудник сервиса взял мою лампочку, пошёл с ней в подсобное помещение. Когда он вышел оттуда, то сказал, что есть только оригинальная лампочка, а неоригинальная вообще не та, что мне нужна, и якобы меня вчера не правильно проконсультировала девушка. Продолжение в следующем отзыве
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sа
Skoda, автотехцентр
21 июля 2020, официальный ответ
Добрый день, Анна Александровна! На основании Вашего обращения произведено служебное расследование…
​Юрий Викторович​2 отзыва
Всем здрасти хочу оставить свой, комментарии о менеджери Андрей, и о девушке в отдели кредитов. Могу сказать обслуга на вышем классе. Все объяснили и показали, удачи вам в продажи машин, и моей мечты, шкода кодиак.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
11 марта 2020, официальный ответ
Юрий Викторович, благодарим за высокую оценку нашей работы и всегда рады видеть Вас в нашем дилерско…
​Игорь Чигирев​2 отзыва
Владею Skoda Kodiaq. При t от -10 и ниже не срабатывает внешняя кнопка багажника (из-за скопления влаги), но меня это не напрягала т.к. есть гарантии и пятую дверь можно открыть с брелока салона. Наступил срок ТО-1, погода теплая -2 -5 по, кнопка работает но сканир показал ошибку. Мастер сказал, что сейчас все работает, появится опять приезжайте. Похолодало. Внешняя кн. багажника замерзла, открываю с помощью подноса ноги, загружаю вещи, нажимаю на внутреннюю кн. багажника а она не продавливается. Нажимаю по сильней, прозвучал не обычный звуковой сигнал, дверь багажника не закрылась. В салоне дети на улице -20, не одна кнопка на закрытие не срабатывает. Минут 5 тыкался и закрыл багажник в ручную. На следующий день звоню дилеру, сообщают, что все заняты, вам позвонят. Звонка нет. На следующий день звоню опять, меня с одолжением (в связи с занятостью) записывают. Приезжаю. Через 1,5-2 часа сотрудник показывает, что на стенке багажника под обшивкой влага (что бы это выяснить нужно 2 часа?) но сейчас все работает. Задают вопросы, у вас наверное теплый гараж? Я говорю нет. Тогда пользуетесь забором воздуха из салона? Нет. Ну тогда не знаем, мы вам феном все просушим. Проходит еще 2 часа подходит сотрудник и видя, что я разговариваю по тел. бросает фразу, что мне необходима оплатить 1 т.р и уходит. Я закончил тел. разговор, стою жду разъяснения. Около 20.00 ко мне подходят и с удивлением спрашивают почему я не оплатил. За что? Это не гарантийный случай, а за работы надо оплатить. Меня промурыжили 4 часа.. Авто на гарантии, нарушений эксплуатации нет… А мы вам машину не отдадим, приезжаете завтра с участковым но вы всё ровно заплатите, да вы наверное пьяных возите в салоне они вам надышали,… да вы вообще взрослый человек ?? Да ладно с это т.р если бы устранили неисправность… А то провошколись 4 часа, причину не устранили, а морозы наступят и что все заново??? Так багажник перестал закрывается после тех. мойки перед ТО-1. Эта неисправность является конструктивным не
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
14 февраля 2020, официальный ответ
Игорь Валерьевич, добры день! По существу Вашего обращения сообщаем следующее. Указанное Вами время…
​atkachuk​2 отзыва
Доброго времени суток, всем! В данном центре приобретал новый автомобиль шкода два раза - Октавию А5 в декабре 2011г. и Кодиака в комплектации Амбиэйшен + в сентябре 2017г. Обе покупки меня сопровождали от начала до конца. Менеджер по продажам профессионально отвечал даже на самые простые "глупые" вопросы. Подходил к решению моих вопросов, в процессе покупки и комплектации авто, доброжелательно и рационально. Особенное спасибо Антону Пожидаеву. Каждый раз, обращаясь в данный центр, по вопросам ТО или доукомплектования каких-либо опций, всегда ожидаемы приятные сюрпризы в виде бонусов или скидок. Для этого, в центре есть хорошие разработанные программы лояльности, для каждого клиента: и ко дню рождения и по случаю покупки автомобиля, и вообще всегда готовы прийти на помощь. Чисто, уютно и в зале и в мастерской. Мастера и консультанты всегда подскажут или разъяснят, что лучше для проведения очередного ТО. Мне нравится всё (кроме цен :-)). Рекомендую своим близким друзьям и знакомым. Люди приходят и убеждаются в справедливости рекомендации. Спасибо всему коллективу "ФЕНИКСА"! С уважением к ВАМ и Вашей работе!
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
4 июля 2019, официальный ответ
Спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Антону Пожидаеву обязательно передадим отдельное спасибо:) Всег…
​Игорь​7 отзывов
Покупали новый автомобиль в этом салоне. С момента первого визита туда складываются только положительные эмоции. Девушки на ресепшене всегда улыбаются, здороваются. Менеджеры по продажам - эксперты в технической составляющей любого автомобиля. Кредит/страховка - без проблем за несколько минут. Прошел уже 3 ТО - всегда всё по времени соответствует заявленному. Мастер-приемщик все расскажет, покажет, посоветует. В общем все отлично, кроме ценников на расходники. А да, еще не так давно общался с их менеджером по трейд-ин. Цену за авто назвал не существенно ниже рынка. В принципе, если исключить все заморочки с продажей через объявления (время на показы, мойки и т.д.) - цена вполне адекватная
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
4 февраля 2019, официальный ответ
Уважаемый Игорь! Выражаем Вам благодарность за высокую оценку нашей работы и всегда рады видеть Вас…
​Виталий​2 отзыва
Пару месяцев назад купил здесь новую Октавию. В сумме за 7 лет приобрел в Фениксе уже четвертую автомобиль Шкоду. 2 б/у и 2 новых. Испробовал все услуги. Покупка, кредитование, трэйдин, сервис, страховки. Не без шероховатостей, но в целом все хорошо. Ошибки исправляют, скидки делают, одним словом без внимания не оставляют. Очень комфортно все.Рекомендую и автомобиль и автоцентр.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
16 ноября 2018, официальный ответ
Уважаемый Виталий! Компания ООО "Феникс-Авто Премиум" выражает Вам благодарность за неоднократный вы…
​Антон Лушпай​20 отзывов
Уже 10 лет пользуюсь услугами ГК Феникс-Авто с разными машинами. В августе купил шкоду Октавию, прошел 2 ТО: обслуживание, сервис, скорость обслуживания на высоте. Осенью переобувал машину, в 4 шиномонтажах отказали, причина - низкопрофильную резину не все могут правильно поставить, если вообще могут. В центре Шкода, все сделали быстро. Летнюю резину поеду менять к ним.
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
5 сентября 2018, официальный ответ
Уважаемый Антон! Компания ООО «Феникс-Авто Премиум» выражает Вам своё уважение и признательность за…
​dg955505​1 отзыв
Хочу поделиться опытом общения с данным дилером Skoda - Феникс Авто в городе Омске! В июле купил здесь Шкоду Октавию. При пробеге 1400 км. пришлось воспользоваться запасным колесом, при замене колеса обратил внимание на отсутствие балансировочных грузов на новой запаске?! Доехал до ближайшей шиномонтажной мастерской и там выяснилось, что стальной штампованный диск запаски имеет сильное биение, при этом эмаль диска не повреждена и визуальных повреждений нет. Записался на прием к дилеру, вышел менеджер по гарантии, не представился, открыл багажник, посмотрел запасное колесо, ухмыльнулся, и заявил, что это не гарантийный случай и послал к менеджеру на приемку... Менеджер на приемке Михаил предложил проверить колесо на балансировочном станке в моем присутствии. Проверили, написали в заказ-наряде: "Выявлено нарушение окружности внутренней стороны диска - внешнее механическое повреждение". На требование пообщаться с начальством вышел другой менеджер по гарантии Максим. Я задал ему два вопроса: 1. Почему запасное колесо не было отбалансировано с завода? 2. Как можно погнуть стальной диск не повредив эмали? На первый вопрос был дан однозначный ответ - запасное колесо с завода не балансируется!!! Я предложил проверить, в зале стояли Рапид, Октавия, открыли багажники, посмотрели - везде отбаланированы запасные колеса! На второй вопрос был тоже дан однозначный ответ - попали в яму, замяли диск без повреждения эмали!!! После звонка на "горячую" линию SKODA, долго устанавливали конференц связь с руководителем отдела клиентского сервиса Оксаной. Ситуацию объяснил, взяли тайм-аут до вечера... Вечером Оксана позвонила, извинилась за сотрудников и предложила бесплатно отбалансировать колесо без замены или ремонта диска. Я отказался от такого "сервиса"... Напрасно потрачены четыре часа рабочего времени... В итоге диск отремонтировал и отбалансировал в другом сервисе, цена вопроса 300 рублей!!! Кстати, диск имел нарушение геометрии по всей окружности и "теоретическая" яма тут явно не причем... Вот такая гарантия качества от SKODA!!!
Читать целиком
АС
​Александр С​1 отзыв
Ужасный сервис! Приезжаешь по записи на определенное время, тебе говорят: "менеджер сейчас подойдет!" и гуляешь по салону пол часа в ожидании... Остальные "менеджеры" делают вид, что работают... уткнувшись в мониторы, смартфоны и т.д. Затем появляется собственно "менеджер" и начинает оформлять документы... проходит еще пол часа... Наконец автомобиль попадает в технический бокс, его моют, загоняют на подъемник и... тишина... Изредка к автомобилю подходят с умным видом и очками на носу "люди в синих халатах" и посмотрев бумаги уходят... Идет второй час обслуживания... Затем все таки появляется специально обученный человек в комбинезоне и приступает к замене масла!!! В зале ожидания, после 3-ей чашки кофе, хочется встать и аплодировать стоя этому человеку!!! Поменяв масло за 15 минут, человек торжественно удаляется и автомобиль зависает еще на пол часа... Подхожу к менеджеру, говорю как бы машину забрать по быстрее, там все готово уже?! Ответ: "Ожидайте, мы Вас пригласим!" Еще пол часа ожидания кажутся вечностью и вот менеджер с замученным лицом передает ключи от авто. Итог: 3 часа для замены масла в двигателе!
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
16 августа 2018, официальный ответ
Уважаемый Александр С.! Сообщаем, что в нашем ДЦ работает Отдел клиентского сервиса, куда Вы можете…
​Aleksandr Slabous​2 отзыва
Отвратительный сервис! Не могут сделать машину уде полгода! Началось все с того, что в системе охлаждения обнаружилось масло. На мои доводы, что я не мог туда ни чего залить постороннего, мне не поверили, сказали наверное твоя жена залила! Ждали модную промывку, промыли, проблема естественно не пропала! Сказали наверное остатки, менять антифриз надо. Поменяли, проблема на пропала, потом только поменяли теплообменник, где были микротрещина или прокладка порвана. Проблема пропала. Антифриз постоянно уходил, но меня уверяли что это нормально. ( хотя я вообще не понимаю куда оно может уходить) Затем перестала работать печка, мне сказали, что наверное это радиатор отопления забился маслом! Чтоб не менять, поехал в другой сервис, промыли не снимая, сказали, что радиатор был чистый. Потом антифриз стал бежать сильнее, печка по прежнему не Работала, приехал опять, определили что течёт с патрубка и термостата. Сказали, что наверное резинки которые в термостате разъело масло, сказали надо его менять. Теперь версия того, что печка не работает было завоздушивание системы из-за утечки антифриза. Все поменяли отдал 30000! Забираю машину, ПЕЧКА НЕ РАБОТАЕТ! Звоню, менеджер говорит: А что Вас не Устраивает? Мы течь устранили? Какие у вас к нам претензии? ДА ПЕЧКА НЕ РАБОТАЕТ! Хорошо говорит подпиши здесь мы поменяем тебе радиатор. Говорю, а если не в этом причина, я все равно должен за все платить, что вы поменяете? Ну конечно говорит мы же будем работать, и вы вот подписали что заказываете у нас услугу, поменять радиатор. Короче пока так и не сделали! Справедливости ради нужно сказать что руководство шило на уступки давали подменный автомобиль, делали скидки на запчасти. Но как ведёт себя менеджер Алексей... это не поддаётся ни каким правилам! В итоге он мне сказал: что мы хотели вам сэкономить деньги поэтому шли от простого к сложному, но теперь к вашему авто мы будем применять особый досмотр! И когда вы приедете к нам в следующий раз то мы разберём её на винтики и предъявим вам счёт за работу в 100000! Тоесть я ещё надоел им со своими проблемами!
Читать целиком
Sа
Skoda, автотехцентр
17 февраля 2020, официальный ответ
Уважаемый am_50, для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить ваши контактные дан…
​Юлия​4 отзыва
Заказали автомобиль ещё летом, побывали на презентации в салоне, провели тест-драйв, сотрудники очень компетентные и квалифицированные. Хочется отметить менеджера Елену, большое ей спасибо за грамотное и подробное описание всех нюансов и деталей автомобиля. Несмотря на не совсем женскую тематику, Елена прекрасно владеет данным вопросом, в полном объёме рассказала нам обо всех достоинствах автомобиля. Ещё раз спасибо! Покупкой очень довольны.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее