............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Сказка 

​Офис продаж загородного отеля
2.9
141 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы134

Цены

Фото90

2.9
141 оценка
АЗ
​Анастасия Зарожная​1 отзыв
Делюсь опытом организации корпоративного мероприятия для юридического лица в загородном отеле «Сказка». Процесс организации Начальный этап переговоров стартовал 28 октября 2025 года. Получение необходимых документов (счета и договора) заняло 3 недели, что является недопустимо долгим сроком для планирования мероприятия. Причина задержки — болезнь менеджера и отсутствие альтернативного контактного лица. Согласование меню Процесс согласования меню включал два этапа. На первом этапе был предоставлен предварительный вариант, который впоследствии оказался нереализуемым в условиях ресторана. Это вызвало дополнительные сложности при планировании мероприятия. Критический инцидент 29 декабря 2025 года, в день мероприятия, за несколько часов до начала, выяснилось, что менеджер ресторана не был проинформирован о предстоящем банкете. Благодаря тому, что меню состояло из простых закусок (овощи, фрукты, сыр), ситуацию удалось урегулировать. Итоговые выводы На основании полученного опыта не рекомендую загородный отель «Сказка» для организации: Свадеб Банкетов Корпоративных мероприятий Ресторан может быть рассмотрен как место для семейного отдыха со стандартным набором услуг. В заведении представлены развлечения как для детей, так и для взрослых. Рекомендации При выборе места для проведения мероприятий рекомендуется обращать внимание на: Оперативность документооборота Четкость коммуникации между сотрудниками Предварительную проверку возможностей исполнения заказанного меню Наличие резервных контактных лиц на случай отсутствия основного менеджера
Читать целиком
АС
​Анна Сугнутова​1 отзыв
Очень не понравилось. Дико завышены цены, обмануть пытаются на всем. На ресепшен встречала дама . Это ужас. такое наплевательское отношение, ключи перепутали, мы час не могли номер открыть. На ресепшен как минимум должны встречать приятные девочки. Сам Атомм- это нечто, не уютный домик, неприятного цвета...запах пластика. Телевизор платный...Предложили лыжи на прокат на 30 минут, потом продлить еще на 30 минут. К сравнению! 30 мину -260 р, час - 320. Единственное что понравилось- это брала массаж. Молодой человек (Максим) единственный, за услуги которого не жалко отдавать деньги! Рекомендую его! Поеду ли я еще раз - ни за что... Природа да - великолепно. Все остальное - ужас. выброс денег
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
22 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Подскажите в какие даты Вы приезжали и в каком Атомме жили? Мы постараемся уточнить дет…
Гж
​Городской житель​3 отзыва
В Сказке нравится все. Питание. Территория. Номера. Забота персонала о отдыхающих..очень приятно поздравляют именниников
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
3 декабря 2025, официальный ответ
Городской, здравствуйте! Благодарим вас, что выбрали нас 🙏👌 Рады стараться 💛
​Евгения Авдеева​9 отзывов
Отдыхали в конце октября 2025 года в АТОММ. При заселении, первое, что оттолкнуло-ужасный канализационный запах в номере. В туалет не зайти без тошноты и сама вода из под крана отвратительно пахнет. Второе, это тараканы в ресторане на столике, где стоят сладости. Девочка пекла блины, стояли сотрудники, я сделала замечание, что ползет таракан - незамедлительно был размахан по стене. Еда так себе, неоправданные суммы за услуги ниже среднего класса( Разочарована.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
24 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш отдых был омрачён неприятным запахом и проблемами с чи…
МШ
​Мария Шаньшина​2 отзыва
Добрый день. Хочу поделиться своим негативным опытом и предостеречь Вас в случае если решите поехать в "прекрасный" отель "Сказка". Мы споткнулись на первой ступени взаимодействия с офисом продаж. Оплатили апартаменты стоимостью почти 32 000 руб. После чего узнали, что с животным проживание в этих апартаментах запрещено. Понимаю, не досмотрела. Из свободных в указанную дату, позволяющих проживание с животными, были только одни. Но они не подходили по времени заселения (с 19:00), а также выглядели мягко говоря ужасно. За 32 000 - это перегиб. Приняли решение вернуть деньги, решить вопрос с устройством собаки и запланировать поездку в другие даты. Написали заявление в офисе продаж на возврат денег 08.10.25 г. Менеджеры все как один сказали, что возврат будет произведен в течение 10 рабочих дней. Не тут то было. Сегодня 27.10 - деньги не возвращены. На вопрос, почему так, когда ждать возврат, получаем скудные ответы, через раз. Заявление все еще находится на рассмотрении у руководителя. Видимо, сплошные возвраты и руководитель не успевает читает заявления, либо попутно изучает буквы и пытается вчитаться в заявление, оформленное на их же бланке по их требованиям. При этом, в самом ваучере на заселение написано, что возврат производится, за вычетом 5 %. Но, видимо не всегда и не всем. При этом, сама "Сказка" требует полной 100% предоплаты заселения! Но деньги клиентов возвращать не торопится. Написала письмо на официальный сайт- Бог с ними с деньгами, забронируйте на другую дату, в счет этих денег - тишина. Клиентоориентированность на нуле. Соберемся ли мы туда еще раз? Нет. Посоветуем кому-нибудь - нет, будем отговаривать. Сейчас мы на досудебной стадии со всеми вытекающими процентами и расходами за юр услуги. Поэтому если соберетесь расставаться с деньгами и отдать их в "Сказку" - знайте, что фактически вы отдаете им приставам, вернуть потом будет очень трудно.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились важной для нас информацией. Нам ис…
​Степан Качурин​1 отзыв
Отель супер!!!. Хотелось бы остаться там ещë на больше времени, и отдыхать. Люди в этом месте хорошие и приветливые, сервис тоже.
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
17 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Степан, благодарим за приятный отзыв 🔥 Были рады организовать комфортный отдых для вас!
​Марина Якобсон​4 отзыва
Супер Отель!! Очень хорошая программа для детей , причем каждый день! Замечательный Игропарк, вечерние дискотеки по вечерам. Суперские аниматоры. Очень хороший ресторан с большим выбором еды! По прежнему наша самая любимая и добрая СКАЗКА❤️❤️❤️
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
10 октября 2025, официальный ответ
Марина! Благодарим, что выбрали нас 🤗 И, конечно же, ждем вас снова.
​Agata Kogan​6 отзывов
Прошу прощения за плохой предыдущий отзыв. В этом году все таки отдыхала в СКАЗКЕ. ВСЕ ОЧЕНЬ понравилось. Вкусная еда, отличный коллектив. Обязательно приеду еще.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
6 октября 2025, официальный ответ
Агата! Спасибо большое Вам за приятные слов в наш адрес! Мы будем и дальше стараться не разочаровыва…
РР
​Роман Ромарио​5 отзывов
😍😍😍😍❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️👍👍👍👍👍👍
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
20 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо. Мы работаем для вас.
Гж
​Городской житель​4 отзыва
Не могу ни оставить отзыв как мы в августе шикарно отдохнули, в загородном отеле "сказка". В первую очередь хотим поблагодарить Плотникову Евгению за рекомендацию сказочного домика " АТОММ" с каким комфортом мы провели эти дни. Работа всего персонала на высшем уровне. МОЛОДЦЫ! Создали атмосферу сказки,особенно когда зажглись огни и заиграла музыка. Ресторан нас вообще поразил,своим изобилием. Все было ооочень вкусно:) Мы обязательно приедим еще.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам большое за теплые слова ❤ Рады стараться 🤝
​Дарья Милюкова​40 отзывов
Ну совсем уровень лагеря… так вышло, что взяли две разные путевки на два дня. ( от рос курорт, и сами на сайте). Позвони заранее чтобы остаться в одном номере, сказали что переезд будет. Хорошо, с подниманием отнеслись. На месте уже договариваемся как все будет. И тут началось, выезд в три заезд в пять. Нам два часа с сонным ребенком на улице торчать? Это что за сервис?! Еще к тому что в 23:00 попросили постельное белье дополнительно на диван ( номер студия). Так дошло до такого разговора с администратором что аж противно и стыдно стало за сервис сказки. С трудом договорились за доп плату взять белье! Неизвестно еще перенес мы его в другой номер или нет с такими проблемами. Никто из персонала ничего не знает, брать ответственность на себя не хочет. Вы уж за такие деньги соответствуйте. Больше ни ногой к вам
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
11 августа 2025, официальный ответ
Дарья! Спасибо, что оставили отзыв, мы внимательно все изучим и свяжемся с Вами в ближайшее время!
ТМ
​Татьяна Мороз​2 отзыва
Отдыхали с мужем 31.07-03.08. Корпус 5 номер 23. Номер чистый аппортаменты, на две стороны. Заселение в14ч без проблем. Еда разнообразная, особенно вкусная была с 01.08.-03.08. Хорошая смена. Администратор столовой Анастасия вежливая,отзывчивая,всегда в хорошем настроение. Ребята официанты быстро убирали посуду,были вежливые. Отдыхаем уже лет 6. Всегда всё нравится. Всё зависит от людей. Если люди позитивные и настроены на хороший отдых то и отдых проходит на отлично. Большое спасибо. Обязательно к вам приедим ещё.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
3 августа 2025, официальный ответ
Татьяна! Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв! Приезжайте в гости ещё 🙏🏼
ЕО
​Елена Оборовская​5 отзывов
Купили путевку за три недели до заселения и мест на трансфер уже не было! Но менеджер советует добираться в автовокзала на рейсовым автобусе. Почему бы не сказать сразу о том , что лучше воспользоваться такси! В данный момент у нас нет машины и по совету поехали на автобусе. А то, что автобус не заезжает в «Сказку» не говорят. А остановка у него в двух км от «Сказки». Было неожиданно узнать об этом, когда нас под ливнем водитель высадил. И пока добрались до места ,все промокли вместе с вещами в сумках. Так что и переодеться было не во что! Почему не можете предоставить дополнительные рейсы трансфера?Пусть платно! Ну чтобы людям было удобно и было желание поехать к вам еще.Заселились и нет воды в 10 корпусе на 2 этаже. Появилась только ночью. После жалоб!
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
4 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о неприятностях, с которыми вы столкнулись при приезде…
ВУ
​Валерия Усачёва​4 отзыва
Была в парке луна,все понравилось! Заказали номер.В номере очень красиво и убрано,Советую всем поехать!
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
29 июля 2025, официальный ответ
Спасибо, Валерия, за добрые слова!!! Рады видеть вас снова 🌸
​Частное Лицо​21 отзыв
Не ездим больше сюда место испортилось очень дорого стало
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
18 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем, что цены имеют значение, и работаем над тем, чтобы улучшить соотношение ц…
ГУ
​Галина Удалова​1 отзыв
Должны заселиться в корпус с 14:00, можно ни минутой раньше в него зайти, зашли в номер на троих ,он не укомплектован на ребенка, нет ни кровати, ни постельного и никого не найти. администратор говорит: будем разбираться, время идёт, появился чел, говорит :А у нас обед ,ничего не знаем. Отвратительное отношение, Не рекомендую сюда никому ехать.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
10 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше заселение прошло не так, как ожидалось. Это сов…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
В прошедшие выходные отдыхали семьёй в Сказке, всё очень понравилось! Номер чистый, есть всё необходимое, кулер с питьевой водой, посуда. Ходили в Аквапарк на его День Рождение, ребёнку программа понравилась, конкурсы, призы, всё прошло весело! Территория чистая, ухоженная, приятно прогуляться вечером! За питание в ресторане отдельное спасибо! Очень разнообразные и вкусные блюда, как для взрослых так и для детей. Всегда очередь за блинами)
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
8 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Городской. Спасибо вам за добрые слова о нашей работе 😉 Ждём снова.
​Лёна Хорошая​54 отзыва
Снимали номер в 8 корпусе 1.06.2025 При бронировании номера в офисе продаж нам никто не сказал, что есть система UDS и можно списать баллы В 9:30 утра пришла уборщица, слышно было как она стучалась в номера, уточняя не нужна ли уборка, начала мыть полы на этаже, через щель у входной двери все слышно. Дверь так закрывается что стены вибрируют, потому что они из картона. В 9:40 начались строительные работы за окном🤦‍♀️ за сном точно не в сказку. У входной двери обналичник выломан. В коридоре на лестнице грязь ошметками аж валялась. За что такие деньги огромные берут мне осталось непонятно. ❌шумоизоляции никакой ❌номера уставшие ❌отсутствие в номере питьевой воды, которая прописана на сайте(поменяйте инфо на сайте, или выполняйте условия, которые сами же и прописываете)
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
10 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы глубоко сожалеем, что ваше пребывание…
ЭС
​Эльнара Ситникова​16 отзывов
Отдыхали с мамой 2 суток. Всё хорошо. Номер чистый, каждый день приходили и убирали мусор. Питание отличное на 5. Территория ухоженная. В аквапарке чисто. Из недостатков: много комаров и днем и ночью(рой какой-то, неужели нельзя потравить их. Дети на территории бегают все покусанные. Репиленты нам не помогали.) В номере 16 корпус 10 на диване замечены черные муравьи тоже нужно обработать номер,кусали! Как бы не критично, но тем не менее за всё оплачено и хотелось бы спать спокойно))))
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
7 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и положительные слова о нашем отеле. Нам приятно слышать, что вы и ваша…
ГП
​Галина Поночевная​21 отзыв
Все хорошо как и всегда! Обновили меню, было очень вкусно и разнообразно. Были с 21.06 все понравилось! Люди не верьте отзывам плохим, на лицо же заказ. Аквапарк чистый и уже что то обновили( баню).нам все понравилось, были с ребенком.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
23 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам большое за ваш отзыв, рады были вам видеть Вас.
​Алиса Б​12 отзывов
В Принципе всё хорошо но очень много народу в бассейн , и сильно пахнет хлоркой
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
3 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Содержание хлора мы строго отслеживаем по всем санитарным нормам. Безопасность…
МЛ
​Максим Лебедев​4 отзыва
Добрый день. Вчера приехал с отдыха из Сказки, ОТМЕЧАЛ СВОЁ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, никогда такого не было. Просто ужас. Поехали с семьёй отдохнуть на двое суток, взяли номер в корпусе 11/1. Входная зона грязная, все в листве. Зашли в номер, открыли холодильник, а там остатки еды и тухлый запах. Вызвали уборщицу, что бы убрали все это. Правда, уборщица пришла быстро. Далее, за двое суток уборки в номере так и не было ни разу... На улице около входа, так и никто не приходил что бы убраться, мусорку полная, мангал грязный. Одним словом В СКАЗКУ ПОПАЛ.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
23 мая 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что ваше пребывание не соответствовало ожидани…
​Елена Гирло​3 отзыва
Всем привет, омичи! Приехали отметить годовщину свадьбы, вдвоем)))!! С 23 по 25 апреля🌱🌞Всё было на высоте! Отдельно хочется поблагодарить ребят из салона Spa.Анастасия и Максим спасибо вам за наш отдых!!Нашли для нас время👍Массаж,💥🌈 бочка🔥, солевая комната, супер! Большое душевное спасибо!!! Хочу ли приехать к вам ещё? 🤔однозначно даааа😍 Рекомендуем, вам понравится😉
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
5 мая 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Большое спасибо за теплые слова 🤗 Будем ждать вас снова ❤
​Димитрий Овчинников​2 отзыва
Якубовичь супер!!!
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
24 марта 2025, официальный ответ
Димитрий, добрый день. Спасибо большое за доверие, будем вас ждать ❤
АА
​Анастасия Асина​31 отзыв
А что с ценой ?! Просто для сравнения, в отеле Rixos Borovoe на семью 2 взрослых 2 ребенка 3х и 13 лет , 2 суток 60000₽ и в сказке 60000? Ну как бы цена - качество ….. фото прилагаю
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
20 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и сравнение цен! Мы понимаем, что вопрос цена-качество очень важен для гостей…
ЕВ
​Елена Волошина​12 отзывов
За работу офиса. Кошмар просто. Сначала пыталась позвонить по городскому номеру-тишина, никто не берет трубку. Хорошо, поехала в офис, чтобы оплатить на месте . Ждала приема более 30 минут. Будний день, 11 часов. 1 оператор только.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
11 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, мы всегда предупреждаем наших посетителей, что работает 1 специалист и придется подожда…
​Наталья Мандрыгина​5 отзывов
В конце января провели прекрасные выходные в Сказке! Понравилось Все!!! Начиная с ресепшена. Очень приятные сотрудники, вежливо встретили и грамотно информировали. Понравилась красивая ухоженная территория с вечерней подсветкой, хорошая лыжня и каток. Номер был стандарт улучшенный во 2 корпусе был уютным и теплым. Аквапарк посещали два раза, от души погрелись в сауне и поплавали. За три дня удалось полностью отдохнуть от городской суеты и подышать свежим воздухом. Однозначно рекомендую Сказку для семейного отдыха и романтичного. (( Присмотрели на будущее домики- модули, очень современно и красиво выглядят.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
29 января 2025, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо большое, что уделили время и написали отзыв, мы всегда вам рады 😁 Приятно слы…
​Данил Карнаухов​5 отзывов
Все круто, понравилось! Особенно массаж, это просто великолепно, спасибо Анастасии 🤤☺️ Приедем еще раз, чтобы отдохнуть в этом прекрасном месте 😎
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
29 января 2025, официальный ответ
Спасибо, Данил, за такой приятный отзыв 🔥 Ждём вас в гости снова ❤
​Devileon Pro​2 отзыва
Отдыхали в январе у вас в сказке, красивая территория так много огонечков , и правда сказка, аквапарк , ну такое (( нужен ремонт прям сильно просится ремонт... был на массаже у девушки Анастасии.. Сначала сходил на программу был первый раз, не очень хотел, волновался, а жена записала, но мне понравилось, потом записался на массаж , девушка ответила на все вопросы , я даже получил рекомендации, это был мой первый опыт массажа , приеду еще раз и обязательно запишусь... были в соляной пещере с женой, там все хорошо, только душно..приедем к вам еще , у вас круто , побывали и погуляли по зимней красивой сказке с деревьями покрытими инием . С Погодой нам прям повезло 😁
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
27 января 2025, официальный ответ
Devileon, добрый день. Благодарим, что выбираете нас!!! Ждём вас к нам за новыми впечатлениями ❤
ОK
​О. K.​30 отзывов
Мы съездили 2-5 января 2025 (в т.ч. с ребёнком ) в сказку. За полторы недели ли нг, когда произошёл скандал с отравлениями, я несколько раз уточняла у менеджеров в ватсапе и звонила - что в итоге с питанием, у нас оно было оплачено. Меня уверили, что все будет. Я была готова ехать со своей едой, если бы меня предупредили о сбоях, и сделали возврат за питание. В итоге мы приезжаем, 3го не было обеда, потом 4го в принципе заявляют , что питания нет, я была вынуждена ехать поздно вечером в магазин в деревню по обледенелой трассе, это что попало, а не сервис. 4.01.25 я написала заявление на возврат денег за питание и вот сегодня 19.01.25 денег все ещё нет. Я что-то не понимаю, мне нужно жаловаться в вышестоящие инстанции или как, чтобы дело сдвинулось. На телефоны не отвечают, написали в группе вк, что телефоны сменились, но и на них не отвечают. Вк все комментарии закрыли и старые удалили. Полное дно в плане сервиса и решения спорных моментов, думала, если будет нормальная реакция от сказки на проблемы, приехать в феврале, но теперь вообще не вижу смысла пользоваться услугами базы отдыха.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
21 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше пребыв…
ГП
​Гарри Поттер​9 отзывов
Отдых для деревенского терпилы. Взяли путёвку на одну ночь для семьи с ребёнком. На входе встречает наглый фотограф, ты с чемоданами, с ребёнком, не успел пройти, но кто-то додумался посадить там фотографа сшибающего с вас за фото с логотипом этой сказки с нехорошим концом. Вот мы заселились, идём гулять и наконец то, ради чего приехали - бассейн, покупались в холодной воде, даже в детском бассейне она прохладная мягко говоря, попить там кстати негде, в самом бассейне кафе убрали, к слову, которое там было 11 лет назад, за эти годы там ничего не изменилось, а это тоже знак в плане отношения к людям, коси бабло и не вкладывай... Выходим распаренные в 6 вечера и что нам делать там? Идти в конуру в номер. Ведь зимой после бань и холодного бассейна особо не тянет на горку и что там ещё? Лыжи?! В темноте, 6 вечера. Обсохли, 7 вечера. Что там делать? Правильно - бухать. А если мы не пьющие? Смотреть телек. Телек у нас дома есть, спасибо. Ни боулинга, ни одного любого другого вида развлечений в тепле там мы не увидели, чем заполнить остаток вечера. А если бы остались, чтобы покупаться утром, то до 11 там какая то группа приехала, и то, что мы заплатили 11 тысяч за ночь - это всем плевать, бассейн будет занят и остальным нельзя. Вообщем, поехали мы домой даже не оставшись до утра. Смысл? Может каким то синеботам там было бы неплохо продолжить отдых и отоспаться с ночевой, задумка похоже такая у руководства, по трезвости там никак. Ребята, езжайте в Карачи. Ехать больше, но оно того стоит. Сказка получилась с концом.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
13 января 2025, официальный ответ
Виктор, добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы искренне сожалеем, что ваш отдых не…
​Ольга Д.​28 отзывов
Оплатили путевки с питанием, в итоге на сайте пишут, что питание отменили, дозвонится в офис невозможно.
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
13 января 2025, официальный ответ
добрый день! Действительно питание пока в отеле недоступно. Мы делаем все для безопасности и комфорта гостей. Приносим извинения
​Макс Макс​18 отзывов
Ребята Опозорились вы ниже плинтуса!!! У вас уже не первый год это назревала в столовке еда невкусная самая дешёвая недожаренная недоваренная! Руководство по барабану лишь бы считать деньги. Ну вроде промашка бывает больших заведениях, Ну вы дальше начали обманывать людей то что у вас всё хорошо всё работает везде чисто, всем один и тот же текст пишете в 2гисе извините простите а люди потратили немалые деньги. Ещё из-за возврата берёте 5% Кто отказывается от ваших путёвок. Больше мы к вам не поедем НИКОГДА!!!👋
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
13 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание у нас не оправдало…
​Натали ОльшанскаЯ​34 отзыва
Ездили отдыхать с 17-19 декабря семьей с ребенком . На первые же сутки увидели скорую на территории, были удивлены, не первый раз там отдыхаем. В ночь с 18 на 19 стало плохо мне и ребенку. Вызвали врача, которая по телефону консультировалась с кем-то , что давать ребенку можно. Муж пошел на завтрак, сказал столовую другую открыли, основная закрыта, многие просят еду с собой, потому что в номерах остались те кто себя плохо чувствуют. В результате уехали днем с недомоганием, дома хуже стало и мужу. Написали в сказку, менеджеру у которой бронировали путевки, о том что произошло и чем нас отравили. Сказала все выясняют. До сих пор нет не ответа, ни комментариев, ни извинений. Больше не поедем отдыхать с таким отношением к клиентам. Спасибо, что без тяжелых последствий
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
13 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, ч…
​Дмитрий Шахматов​8 отзывов
Гнилая контора. Решили отказаться от путёвки, так как было массовое отравление. А эти ребята придумывают 1000 причин, не берут трубки лишь бы не возвращать.. Позже распишу обо всем по порядку.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
28 декабря 2024, официальный ответ
Дмитрий, просим уточнить у вас дату заезда и номер, в котором проживали, чтобы разобраться в негатив…
DM
​Dasha Milashka​6 отзывов
19 декабря на базе сказка вспыхнула кишечная инфекция, 25 человек увезли на скорой! Базу временно закрыли. У меня была путевка на 2 номера, баня с 21 на 22 декабря, планировалось отметить день рождения, бронировала заранее, так как знаю что это период новогодних корпоративов. Менеджеры даже не позвонили и не предупредили о случившемся. Когда я позвонила сама 20 декабря они предложили: -перенести день рождения на другие даты когда база откроется, но естественно с доплатой ))) скидка на ДР то уже не будет действовать))) абсурд просто какой-то -приехать в офис, писать заявление и когда-то там в течение 10 рабочих дней они вернут деньги на карту. -никаких скидок, бонусов и предложений от директора этой шаражки Лебедевой Лилии Васильевны не последовало, человек абсолютно не имеет навыков удержания клиентов, больше на эту базу ни ногой. Могли бы автоматически всем вернуть деньги на карту и не гонять людей туда сюда. Итог: испорченный день рождения! В чем моя вина??? Все базы и другие места уже заняты. Руководство даже не извинилось, не попыталось как-то сгладить ситуацию, единственное это фраза директора - надеюсь вы измените мнение о нас. На основании чего? Могли бы хотя бы дать всем пострадавшим сертификаты на скидки, либо перенести даты путевок без доплат. Но это не в их интересах. Уважаемые будущие гости данного отеля, подумайте 10 раз перед тем как связываться с этой компанией. Менеджеры абсолютно некомпетентны, могут только деньги содрать и всё! Сказка это несерьёзно. Цена качество не соответствуют.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
20 декабря 2024, официальный ответ
Уважаемая, Дарья" Прежде всего, мы приносим ищвинения за возникшие неудобства и негативный опыт, ко…
ГН
​Гульнара Нигматуллина​2 отзыва
Согласна с предыдущими отзывами. Любезность менеджеров отдела продаж заканчивается после оплаты за путёвку. Больше к вам не поедем и другим не советую
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
28 декабря 2024, официальный ответ
Гульнара! Могли бы вы подробней описать проблему? Вам не предоставили информацию об отдыхе?
​Мария Имамова​5 отзывов
Бронь 20241003-7365-304285149 Когда я оплачивала бронирование это, конечно же, нельзя было сказать, также как и о том, что игропарк работает до 18:00. Зачем ехали? Зачем везли ребёнка? На ресепшене мне сказали позвонить в отдел бронирования и высказать свое недовольства и замечание. А по телефону бронирования вся любезность куда-то пропала, и со мной уже не разговаривали так, как разговаривали, когда я бронировала и сказали решать проблемы через ресепшен, который отправил решать проблемы по телефону. Смехопанорама, да и только. Мне «извините» ну вот никуда. Максимально испорченный отдых, мы планировали свой отдых так, как должно работать все по режиму, а если не работает, значит об этом нужно предупредить. Если хотите испортить отдых, стабильно, приезжайте в «Сказку». Клиентоориентированность отсутвует напрочь. Умение решать конфликтные ситуации. Я честно говоря, до сих пор пребываю в шоке, как со мной поговорили по телефон. Ну типа не работает всё-это ваши проблемы 😂
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
8 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы серьезно относимся к замечаниям наших гостей и постар…
​Agata Kogan​6 отзывов
УЖАСНО!!!!! Пока оформляла путевку и то не всегда на связи менеджеры, часто не отвечали на вопросы. Как оплату провести ВСЕГДА на связи. А перед отпуском за несколько дней заболела. И ехать нельзя. Вот тут и началось все самое приятное. На звонки отвечать перестали. Трубку бросают. В Ватсапе по несколько часов не отвечают - только напоминать нужно несколько раз о себе. Две тысячи за возврат с путевки снимают с меня, а деньги возвращать не желают. С 26 сентября борюсь за ВОЗВРАТ ДЕНЕГ... Позвонила спросить сегодня - трубку бросила менеджер. Сказала, что перевели вчера деньги сначала, а потом написала в Ватсап, что в течении 10-ти рабочих дней теперь. Так уже прошло 5 дней с 26 сентября! Когда я получу свои деньги обратно? А еще хотела перенести отдых на другой месяц.... Да ни за что теперь к Вам не поеду. А слышала уже не раз про Ваш "комфорт" не поверила. Убедилась сама. Значит правду люди говорят. Хорошо, что судьба отвела от этой "СКАЗКИ".....
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
8 октября 2024, официальный ответ
Приветствуем вас! Спасибо, что поделились вашим опытом. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обя…
​Анна Василенко​21 отзыв
Были в номере АкваЛюкс, номер плоховато был убран (по контуру стола на балконе куча забитых крошек, разводы на зеркалах, диван в пятнах, стол коцаный уже, и прочие мелочи) Но самый главный вопрос, почему с нами в номере жили мыши, а за проживание они не заплатили?))) А если без шуток, то в конец испортилось все настроение от спокойно гуляющей по номеру мыши, в самый разгар вечера, когда шумно все сидели за столом (4 взрослых и 3 детей). После этого боялись спать, брезговали есть и пить в номере из посуды, когда собирали вещи перетрехали все,чтоб не дай бог не увезти их с собой. Мы ваши постоянные гости, часто приезжаем ,но теперь будем думать о смене места отдыха, потому что дико боимся мышей, ну и антисанитария это, учитывая что у нас 2 детей, один из которых ползает по полу и тянет в рот все,что плохо лежит... пришлось все время держать его на руках ,чтоб не нарвался на незамеченный мышиный помет. Ещё момент с кондиционером, от него не было пульта ,при просьбе дать его на ресепе было отказано, сказали уже не включаем кондиционеры. В номере было безумно душно, это солнечная сторона на улице +19, так ещё и отопление включено (его нам убавили по просьбе). Номер вообще не продувался, на балконе 2 форточки с которых не дуло даже ночью. В общем комфорта было ноль, от Люкса только название и стоимость . Зимой отдыхали в номере номер 7, там все было хорошо, и кстати он больше ,почему стоимость 7 и 8 номера одинаковые непонятно, ведь площадь разная. Видео с мышкой кстати даже есть , она оказалась довольно медийной личностью) Ну и ваш отпугиватель мышей в розетке ,видимо,наоборот их привлекает. Ну и бассейн лучше вообще закройте до реконструкции, все в ужасном состоянии , стены бассейна все скользкие, будто в мыле ,неприятно, детский бассейн холодный.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
8 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важен комфорт для наших гостей, и обязательно уч…
​Оксана Архипова​2 отзыва
ну что я могу сказать, в этот раз «Сказка» сказочно удивила, если честно я такого не ожидала от них вообще! туалет был грязным, пол в пятнах, на унитазе какашки, в прямом смысле этого слова, отдыхали в 7/3, увидели это все уже перед сном, когда пришли в номер. Знаете с такими ценами кондиционера в номере нет, очень жарко, так еще и такое ощущение, что включен теплый пол был местами идешь по полу, а он горячий, спать было не возможно, постельное было застиранным и порванным (хорошо хоть чистым)
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
25 июня 2024, официальный ответ
Оксана! Мы сожалеем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле оказался ниже ваших ожиданий. Мы постарае…
​Den Mor​3 отзыва
Огромное спасибо менеджеру Марине. Помогла при выборе номера, доступно всё разъяснила.
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
15 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Рады были помочь Вам с выбором путевки) Отличного отдыха)
​Вероника Ровкина​2 отзыва
Менеджеры в офисе приветливы и любезны тока при покупке путёвки, если возникают проблемы при заселении, разговаривают хамски. При покупки путёвки на все вопросы отвечают, что можно, легко, проблем нет, всё сделаем, номера большие, классные. По факту на месте начинаются разборки, коттедж не тот что просили, номер маленький для 4х, но менеджеры уверяли что в 5ом жили, можно то и 10 человек, вопросов нет, можно поставить двухярусные кровати и 20 разместить. Вопросы никак ни с кем не решить, в моменте все заселено. В мечте нас поселили на задворках, в меньший коттедж, с рваным постельным, задранным полом, отопление не работало в двух клинатах. В сказке поселили в номер СТУДИЯ, потому что всё сюда запихали, так что встать негде. Персонал и обслуживание стало отвратительное. За что берут и повышают цены не понятно. Мы не первый год ездим, и такого отвратительного сервиса не встречали, даже в прошлом году было на порядок выше. Если не жалко выкинуть деньги можно ехать, тока бронируйте не через офис, а на прямую на ресепшене. Девочки в офисе скажут вам всё что угодно, лишь бы вы купили путёвку.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
24 апреля 2024, официальный ответ
Вероника! Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле "Сказка" был негативным. Мы обе…
​Мария Штебе​6 отзывов
Обожаем Сказку всей душой. Территория, обслуживание, персонал на высшем уровне! Но вот сотрудница игропарка 😐 не рада была судя по лицу и отношению нашему приходу.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
24 апреля 2024, официальный ответ
Мария! Мы приносим извинения за неудобства, которые возникли во время вашего пребывания. С сотрудник…
​Елена Московская​7 отзывов
В очередной раз приезжала в Сказку на "Танцевальные выходные" с 05.04.24 по 07.04.24. Всё как всегда замечательно! НО.... в этот раз я приезжала одна и взяла номер Сингл (корпус 1А, номер 1). Извините, но за такие деньги это просто конура! Я знала, что он маленький (9 кв.м), но что всё так убого - не думала: во-первых ооооочень мало света!!! И это наверно самый главный минус данного номера - номер и так маленький, а ещё и полутьма, заходишь в душевую, а там освещение, как в подвале! Шкаф в комнате издаёт разные звуки (при открытии и закрытии) и грозится вот-вот упасть)))) весь шатается))). Я проживала в разных корпусах и номерах - корпус 8 и 9 номера Стандарт и Медиум, корпус 12 номера Студия и Люкс с террасой, корпус 2 номер Стандарт - и всё было хорошо, пока я не познала номер Сингл)))) А ещё возмущает тот факт, что я могла бы взять номер Медиум (я бы и взяла, но на мою дату заезда они были все проданы) по ТАКОЙ ЖЕ ЦЕНЕ, что и Сингл! Хотя это совсем разные по комфортности номера!!! Предлагаю продавать номер Сингл по более низкой цене, либо максимально создать комфорт и уют в маленьком номере (там даже кондиционера нет, летом номер совсем не пригоден для комфортного проживания). Прошу принять во внимание мои замечания и сделать номер Сингл комфортным, либо уменьшить стоимость данного номера. Я очень люблю Сказку! И буду всегда вашим гостем!
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
12 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв. Мы принимаем все замечания к сведению и постараемся сделать все возможное…
​Натали Зотова​2 отзыва
Я просто в шоке! Приехала выкупать путевку в офис продаж на Красном пути. Плачу немаленькие деньги за отдых в "Сказке". Езжу к ним с семьёй на протяжении почти 10 лет. И какое отношение я получаю - отвратительное. Причем девочкам-менеджерам я ничего плохого сказать не хочу, я имею в виду руководство и их отношение к клиентам. Меня не пустили в туалет! Это вообще как? Запрещено пускать клиентов в туалет в здании офиса продаж. Девочки с виноватым видом отправили меня в уличный туалет. Зимой! В уличный туалет. При том, что в офисе продаж туалет есть, но он только для работников. А если бы я с ребенком приехала и ребенку бы понадобился туалет? Тоже на улицу зимой в минусовую погоду? Это как вообще называется? Человеческое отношение?
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
13 февраля 2024, официальный ответ
Наталья, добрый день! Туалет в офисе служебный. Мы идем на встречу гостям с маленькими детьми, берем…
​Maria Kudashova​1 отзыв
Отдыхали в сказке по системе «все включено». Не все сотрудники знают, как она работает или делают вид, что не знают. Хотелось бы, чтобы сотрудники более внимательно относились к гостям. Например, в SPA сотрудники даже не объяснили, куда убрать одежду итд. Все приходится самим узнавать. Также в аквапарке нет питьевой воды, что создает неудобство, кафе в самом аквапарке не работало. Все остальное понравилось, меню в ресторане разнообразное, номер чистый и уютный 🙌
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
29 января 2024, официальный ответ
Мария, добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень важно вовремя узнавать обо всех недостатках и тогда…
​kudashova.78​1 отзыв
Здравствуйте! В Сказке отдыхаем не в первый раз и, надеюсь, еще приедем. 💃Номера чистые,теплые, уютные.Питание в ресторане отличное 👍 Вкусно и разнообразно! Посещали хамам. Вот здесь не все отлично, пора поменять лейки душевые и светильники, привести в рабочее состояние! А так же не весь персонал знает как работает система "Все включено," Кислородного коктеля так и не дождались, несколько раз подходили в спа. Сотрудник всегда была занята с клиентами, а так же акванариум не смогли посетить,долго выясняли что да как с этими картами делать Номер на 2 стоит 11800 за сутки, а значит претензий к обслуживанию быть не должно! Надеюсь недоработки будут учтены! 🤔
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
29 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Ваш отзыв поможет нам разобраться в ситуации и улучшить н…
​Almira Belova​1 отзыв
Отдыхаем в сказке не в первый раз. В очередной раз отдыхали с 07.01.2024-08.01.2024. Претензий к питанию нет( качество и разновидность блюд),по крайней мере с нами никаких конфузов не происходило. Но что творится с вентиляцией в ресторане, это УЖАС!!! Ее нет,от слова совсем. Там ни то чтобы кушать,там находиться невозможно. Как заходишь в сам ресторан,сразу ощущается духота. В этот день было мероприятие,дискотека, мы смогли просидеть только розыгрыш призов и покинули ресторан,все красные о духоты. Для чего тогда проводятся мероприятия,если людям тяжело посидеть 20-30 минут,не говоря уже о том,чтоб танцевать ? Подходили к персоналу с просьбой включить кондиционер или где-то открыть окна,на что нам отказали. Еще бедненькие девушки стоят и пекут блинчики в такую адскую духоту. Девочки официанты тоже все с пунцовыми лицами бегают и убирают посуду. Уважаемое руководство, решите,пожалуйста,вопрос с вентиляцией.
Читать целиком
Со
Сказка, офис продаж загородного отеля
11 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что указали на проблему. Внепланово проверим систему вентиляции. С уважением о…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее