............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

М.Видео 

Магазин техники
4.6
1146 оценок
904 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
МР
Михаил Р19 отзывов
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
НК
Надежда Купреенко3 отзыва
18 сентября 2026 года я приобрела в магазине «М.Видео» (ООО «МВМ», магазин № 5306) робот-пылесос Trouver Finder (Trouver E20s Pro). В процессе эксплуатации в товаре обнаружился существенный производственный недостаток: протекает водяной бак (контейнер для влажной уборки). 01 октября 2026 года я обратилась в магазин по месту покупки с требованием произвести проверку качества товара и последующий обмен на аналогичный товар надлежащего качества. Робот-пылесос в полной комплектации и оригинал заявления были переданы сотрудникам ООО «МВМ". В соответствии с п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, обмен должен быть произведен в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Установленный законом 20-дневный срок проведения проверки качества и обмена товара истек 21 октября 2026 года. По состоянию на 22 октября 2026 года ООО «МВМ» свои обязательства не исполнило. Уважаемые покупатели рекомендую вам не посещать М видео. Думаю в маркетплейсе можно было взять товар подешевле и с возвратом может были такие же проблемы, но не так обидно. По поводу бонусов отдельеый разговор, на этот пылесос не возможно было списывать бонусы, и так на многие товары. Поэтому прежде чем идти на кассу спросите, а спишутся ли бонусы и сколько.Сегодня подала жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь на положительный результат.Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
22 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте…
Алексей Долматов253 отзыва
Марина К10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Елена Алексеева8 отзывов
СВ
Сергей Волков3 отзыва
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
1 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень приятно знать, что вам всё понравилось!
Анара Жумагулова13 отзывов
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
1 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и оценку!
Елена Мишурова11 отзывов
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
3 мая 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо 😊 Очень приятно получать такие отзывы)
ДУ
Дина У58 отзывов
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
23 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Сделаем правильные выводы, чтобы повысить уровен…
ЯК
Яков Коленченко2 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
6 июля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за высокую оценку! Рады, что вы довольны 😊
Ольга Кулик65 отзывов
Мм
М.Видео, магазин техники
30 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте…
Olga W20 отзывов
Самый худший магазин, сервис на нуле. Сначало продавцы лениво продают товар не соответствующий твоим требованиям, убеждая, что это самый верный вариант. Потом откаываются от своих слов, говорит это не я вам продавал😁. На доставку привозят технику разбитую в хлам. Но это тоже твои проблемы, т.к сервисный менеджер Евгений, занимается только тем что тянет резину (пока все сроки не выйдут) и пишет однотипные отписки на все претензии. Решать ничего он не намерен. Руководство магазина в курсе всего и покрывает этот бардак. Громкие слова Про возраты, обмены товара это все обман. Всего не описать с чем пришлось столкнуться, при покупке техники более чем на 200 т.р. Это просто днище, всегда все брали в Мвидео, пока не столкнулись с сервисом данного магазина, больше туда ни ногой! Никакие бонусы не помогут при такой политике магазина!Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
19 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (h…
NN
No Name2 отзыва
Заказала на сайте моющий пылесос 12.08.26 в пункт выдачи у. 4 Челюскинцев 66. 26.08.26 пришло сообщение от яндекс доставки, что мой заказ прибыл в пункт выдачи на у. 24 Северная 194/1. На каком основании??? Написала в чат поддержки мвидео 27.08.26, чтобы уточнили, гле реально заказ. Оператор ответил, что все в порядке, заказ на 4 Челюскинцев 66. Приехала в пункт выдачи яндекс маркета, естественно, его там не оказалось! Сотрудник пункта выдачи сказала, что они не в курсе, где заказ, за яндекс доставку не отвечают, телефонов службы поддержки они не дают и сами с ними не связываются. Просто ни в какие ворота не лезет!!! Невозможно ни дозвониться, ни дописаться до яндекс доставки - в чате они не отвечают вообще! Мвидео теперь перешел в режим работы по типу озона или Wb, такие же селлеры продают на их площадке свой товар. Мвидео обещали связать со мной в ближайшее время, но, конечно же, никто связываться и не думал! Плюсом предложили самой разобраться с яндекс доставкой, где заказ. Правда? В честь чего это вдруг? Покупатель сделал заказ, выбрал пункт выдачи, оплатил заказ. Взаимотношения мвидео и яндекс доставки его не интересуют. Доставка осуществляется согласно соответствующему договору об оказании услуг доставки между мвидео и яндекс доставкой!!! Буду писать обращение в роспотребнадзор. Спасибо за сервис!Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
1 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что возникли трудности. Проверили информацию по Вашему обращению, заказ готов…
Константин Гусев3 отзыва
Мм
М.Видео, магазин техники
1 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности с купленным у нас товаром!( Свяжитесь с нами…
Анара Купеева5 отзывов
Это мое личное мнение, которое основано на личном посещении данного магазина. 12.01.2026 в районе 19:00 была в данном магазине и была в шоке от персонала. Хотела купить планшет, но сначала я просто уговаривала двух сотрудников помочь мне с выбором, а потом мне сказали, что в магазинах М.Видео вся техника продается только с витрины и заказать что-либо невозможно. На мой вопрос несет ли это временный характер или нет мне так и не ответили. Консультант постоянно консультировался с другими консультантами. У меня был подарочный сертификат и я хотела им воспользоваться с доплатой. Когда я захотела им воспользоваться и приобрести что-нибудь из техники мне сказали, что у меня еще два года и мне лучше уйти и прийти когда-нибудь потом или лучше приобрести технику на вайлберисе или озон, что он сам так делает. На мою просьбу в возрасте сертификата сотрудник сидящий в районе сервиса начал хамить, проявлять агрессию, а потом просто отвернулся. С такими консультантами данный магазин явно ждёт «счастливое» будущее. Я более в данную сеть магазина не ногой.Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы его обязательно учтем. Если у вас есть замечания по работе, сообщ…
ВФ
Виктор Фишпах1 отзыв
Мм
М.Видео, магазин техники
13 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности с купленным у нас товаром. Пожалуйста, напиши…
Антон Жук5 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за высокую оценку! Рады, что вы довольны 😊
ВИ
Вадим Исхаков5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за такое обслуживание! Проведём работу с сотрудниками, чтобы пов…
И Г174 отзыва
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание клиентов! Сегодня, 15.02.26, около 11:50, с целью приобретения электронных весов приехали в ваш магазин и обратились за консультацией к продавцу (мужчине), находящемуся на рабочем месте, На справедливую просьбу - рассказать о товаре и его технических характеристиках (источниках питания, комплектации и пр.) - он ответил (цитата) «Это же не космический корабль, что о нем рассказывать…», при этом своим видом продемонстрировал полное безразличие и хамское отношение, а также явное неуважение к нам с супругой, как к покупателям. Гонору - как будто он председатель совета директоров всей компании… Так придешь в магазин с хорошим настроением за покупкой - благодаря таким сотрудникам и желание сюда вернуться - НЕТ!!! Считаю такое поведение персонала, находящегося на рабочем месте, не правильным и не допустимым!Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за такое обслуживание! Проведём работу с сотрудниками, чтобы пов…
Е
Евгений2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
28 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за высокую оценку! Рады, что вы довольны 😊
ГМ
Галина Мишунина2 отзыва
Мм
М.Видео, магазин техники
30 мая 2026, официальный ответ
Добрый день! Очень радостно, что вы остались довольны. Спасибо за добрые слова! ✨
Алина Саитова6 отзывов
Крайне разочарована обслуживанием в М.Видео. в феврале приобрела стилус. Спустя время обнаружилась неисправность и сенсорный датчик срабатывал с задержкой. 26 сентября я обратилась в магазин, сдала стилус на проверку качества и сразу указала, что от ремонта отказываюсь, прошу вернуть деньги или обменять товар. С тех пор началось бесконечное ожидание. 22 октября мне пришло смс о том, что по моей претензии принято положительное решение и со мной свяжутся для согласования обмена или возврата. Казалось бы, вопрос решён? Но нет. Никто так и не связался со мной. В итоге прошло больше месяца с момента сдачи товара и мне пришлось самостоятельно выяснять, что происходит с моим стилусом. Особенно неприятно, что магазин сам сообщает о положительном решении, но даже после этого не считает нужным связаться с клиентом и довести дело до конца. Считаю такой уровень обслуживания абсолютно неприемлемым. Покупатель не должен неделями добиваться элементарной обратной связи и самостоятельно разыскивать информацию о собственном товаре. Покупкой и качеством обслуживания крайне недовольна. Не рекомендую.Читать целиком
ОХ
Ольга Хаустова1 отзыв
Мм
М.Видео, магазин техники
6 ноября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте…
ТТ
Татьяна Тельнова11 отзывов
Мм
М.Видео, магазин техники
19 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за такое обслуживание! Проведём работу с сотрудниками, чтобы пов…
Марина Гапонова6 отзывов
Мм
М.Видео, магазин техники
27 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Ваша оценка очень важна для нас. Спасибо за доверие! 😊
А
Анастасия3 отзыва
Мм
М.Видео, магазин техники
28 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв! Нам очень приятно знать, что всё хорошо!
ОР
Ольга Роткина1 отзыв
Мм
М.Видео, магазин техники
22 июня 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за пятерку! Спасибо, что выбрали наш магазин для ваших покупок. Пусть техника служит вам исправно и радует каждый день!)
Андрей Михальский4 отзыва
Мм
М.Видео, магазин техники
10 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте…
Andrei76030 отзывов
Мм
М.Видео, магазин техники
4 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте…
УЧ
Ульяна Ч.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
Елизавета Сокольская15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
9 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me…
АС
Александр С.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
НВ
Наталья В.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
НВ
Наталья В.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён