............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом. ру Бизнес 

​Оператор связи и телеком-решений
1.6
122 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы109

Цены

Фото10

1.6
122 оценки
​alexxx 750​1 отзыв
Полнейшее разочарование. 9 лет пользовались услугами данного провайдера, но после последних событий появилось огромное желание прекратить с ними дальнейшее сотрудничество. Как можно так относиться к своим клиентам, непонимаю. Сутки организация, подчеркну организация, сидит без интернета. Продавать услуги не можем, доступа к серверам нет, посетители в бешенстве. И это в новогодние праздники🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️. По сути Эр-Телеком своим халатным отношением парализовал работу огромного учреждения. Тех.поддержка кормит ожиданиями, закрывает заявки в одностороннем порядке, решения нет, повлиять на устранение проблемы нет реальной возможности. Я уже молчу про 4 часа на устранение проблем для юр.лиц. Адрес Дианова 14а. Наведите уже порядок у себя и верните качество сервиса, за которые вы берете деньги, причем очень даже нехилые. Очень очень плохо
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
3 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
ЖВ
​Жанна Выборная​3 отзыва
Вторую неделю жду приезда технического специалиста (не работает приложение дом ру на TV) . Первая заявка - не приехал. Перенесли. Через день приехал специалист. С очень недовольным видом. Прерывал. Не давал объяснить. Повышал голос. Ничего не сделал. Проверил наличие интернета. Интернет был. Включил телевизор - тот заработал. Со словами все работает и нахамив уехал. Через две минуты - приложение отключилось. Звоню в дом ру. Обещают приезд другого специалиста, который проверит линию, роутер, приложение и попробует определить характер проблемы. Прождала 2 часа согласованного времени - никто не приехал и даже не позвонили. Все приезды технических специалистов платные. Но при каждом звонке так четко сообщают о повышении стоимости услуг с 1 января 2026 года. А сами услуги оказываться то будут?
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​Ульяна Ходаковская​4 отзыва
Ужаснейший интернет!!! Переехали в новостройку, а тут только Дом.ру, причем сразу пихают листовки, назойливые женщины, и каждый раз оставляют их у двери. Подключение 7700!!! Какие-то кабеля новые оптические, сразу втюхнули роутер, видители наш старый был, хоть новый ничем не отличается! Грузит вай фай только в зале! Кухня, спальня, ванна-туалет, вообще глушит все напрочь! Техник при установке сказал, что стены бетонные и будет плохо работать, но ведь большую часть домов стены бетонные, глупые отговорки! В общем, я не рада, что подключили именно этого провайдера, никому не советую. Хотя по отзывам тут все ясно, жаль раньше не смотрели их.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​Илья Компанистов​9 отзывов
Я думаю хуже предложения по интернету нет ни у одного оператора, я уже молчу про то что ребята даже не тащат оптику в роутер, а цена как будто у меня свой сервер и скорость за терабит в секунду, если у вас небыло выбора при подключении между другими операторами, как у меня собственно, сочувствую вам, а компания отвратная, если у вас есть выбор выбирайте ростелеком
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите подробнее, с какой ситуацией вы столкнулись и в чём сложности с интернетом? А…
НП
​Наталья П​15 отзывов
По адресу Заозерная 19 нет телевидения уже неделю, робот отвечает, что авария на линии и каждые три часа работы сдвигаются, по факту ничего не делается. Дозвониться невозможно.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
17 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Сроки решения зависят от сложности аварии и могут продлиться дольше предсказанного. Чт…
​Дамир Шугаепов​3 отзыва
Бесполезный провайдер, на аварийную неисправность никак не реагирует, звонить в поддержку бесполезно, 2 сутки интернета нет, реакции 0, взамен только скидку предлагают или чат бот постоянно переносит время решения проблемы, за такую высокую стоимость тарифа- неоправданный провайдер, номер договора 550012285851
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
3 ноября 2025, официальный ответ
Дамир, здравствуйте 🤝🏻 Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хочется отметить, что…
ИР
​Илья Ровенский​5 отзывов
Ужасный провайдер, до оператора не дозвониться. В чате отвечают по скрипту, при это перекидывает с одного собеседника на другого и все начинается заново сегодня 29.10 пытаюсь добиться от них вразумительного ответа, почему нет интернета (все оплачено), уже больше 2х часов, пока кроме «перезагрузите роутер» ничего не получил
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
30 октября 2025, официальный ответ
Илья, приветствуем! Понимаем ваши эмоции, ведь сложности в работе услуг не могут радовать 😢 Операто…
​Сергей Талалаев​11 отзывов
Зашел оставить отзыв , а тут и без меня все видно по рейтингу) Отвратительная ориентированность на клиента, лишь бы собирать абонентскую плату…. Оставил сервисную заявку два раза никто не пришел и не перезвонил, кое как дозвонился, опять навешали лапши на уши, обещали решить вопрос в течение 24 часов, компенсировать все неудобства и издержки, но по факту пришел техник и такую сумму зарядил за исправление дефекта, что проще заново подключиться…. Надеюсь мой отзыв поможет, вызывая техника, не отпрашивайтесь, как я с работы, все равно могут не прийти, тому, что говорят не верьте, и будьте внимательны при выборе провайдера, дом. Ру я никому не рекомендую , есть куча других адекватных компаний где нормально относятся к клиенту.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
15 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Печально, что у вас сложилось такое мнение о нас. Отзывы не всегда являются по…
​Сергей Белогур​5 отзывов
Номер договора 550008457015. Этот провайдер всеми своими действиями вынуждает писать плохие отзывы. На этот раз "гении" убрали с сайта оплату картами, оставили только оплату через СБП. Для оплаты через СБП нужен мобильный интернет, который в городе не работает. Что делать? Решение есть, взять обещанный платеж, который стоит как 1\5 моего тарифа и затем оплатить услуги. Граждане, отключайтесь от Дом.ру, это сэкономит ваше время, средства и нервы!
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 С целью улучшения клиентского опыта мы приняли решение об отказе от оплаты банковско…
​☆Taнюша ☆​7 отзывов
Что за шарага я непонимаю пятый раз за год только свет отключат , включат все оборудование дом ру не работает. Сколько можно платим в месяц 1050₽. И такое отношение. Вы когда нибудь приведете ваше оборудование в порядок. Это уже невозможно. Ваши операторы вообще не ронятно зачем нужны. Они ничего не знают и у них один ответ что это не к ним. А к кому? И сколько нам теперь сидеть без телевидения и интернета. Наверное проще провайдера поменять.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
10 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с отключением электроэнергии и сложностям…
РА
​Рахим Аубакиров​3 отзыва
Подключение интернета идет более 3 месяцев, менеджер который не выходит на связь в течение 2,5 месяцев, техподдержка которая кроме как оставить заявку ничего больше не может, по этой заявке аналогично никто не выходит на связь Изначально срок подключение около месяца, техподдержка заявляет о норме подключении в 3 месяца))) Вечное перекидывание ответственности друг на друга, отвратительное отношение к клиентам Upd Хотите адекватное подключение в сроки, вам точно не сюда, на вопрос в течение какого срока делается возврат денежных средств, переводили 4 раза с одного отдела на другой, смешно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
12 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните номер договора, постараемся помочь 🙏🏻
​Легко сказать, кабинет дефектолога Нигей​12 отзывов
С конца июня не работает домофон во всем подъезде. Решить вопрос не могут и не хотят, заявки переносят, техники уже даже не приезжают по заявке.
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Мы хотели бы детальнее проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер договора, либо полный адрес 😌
​Алексей Петров​9 отзывов
Практически полное отсутствие техподдержки, звонить по телефону бесполезно. Бессмысленный ассистент никакой пользы не приносит! Проводной интернет постоянно отваливается. Дом ру уверенно скатывается на дно.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! У нас есть и другие способы связи с нами) Также вы можете написать ваш номер…
​Albert Muller​53 отзыва
По моему личному мнению Эр телеком взял курс на откровенное мошенничество и полностью отказался от сохранения своей репутации среди клиентов. С одного договора списали переплату в 2.5Круб , а с долгом 404 рубля на другом договоре мириться не захотели. Им так можно видите ли, а клиенту списать мизерную задолженность якобы нельзя 🤣 Возиться с такими контрагента, как Эртелеком, - трата времени, поэтому просто расторгли с ними все имеющиеся договора по ЮЛ и поставили на расторжение сразу 3 договора по аффилированным ФЛ. Пусть дураков ищут в другом месте.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
22 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Удивлены вашим отзывом, ведь мы не забираем деньги наших клиентов без оказания услуг…
​Mover​299 отзывов
Столкнулся с проблемой. Некоторые сайты не открываются. Разные. Несколько. Через VPN убедился, что сайты на самом деле работают. Обратился в техподдержку с конкретным сайтом. Ответили, что проблема со стороны сайта. Ладно... Поиграем по вашим правилам. Собрал список из 3 сайтов, которые не работают. Снова обратился в поддержку. Прислал трассировки. Ответ: у нас всё хорошо. Это Ваш IP блокируют в дата-центре. Я проверил с другой точки этого же провайдера - и проблема сохраняется. Ни в какую не хотят признавать проблему и что-то делать. Просто отнекиваются.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
16 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению, нам сложно что-то прокомментировать без ознакомления диалогом, вместе с т…
Тк
​Татьяна кот​13 отзывов
Уже месяц как я перешла к другому провайдеру, а остаток денежных средств так эта организация и не отдает....
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
12 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Уточните ваш номер договора, мы поможем разобраться
​Антон Котов​9 отзывов
Являюсь пользователем с 2005 г. В том числе, как юридическое лицо. В текущем месяце, без каких либо извещений, абонентская плата возросла в три раза!!! И, несмотря на своевременный плановый платеж, работа интернета была приостановлена с требованием внести оставшиеся 70%. Долго ждал разъяснения от оператора. Не услышал ничего внятного. Живой человек дублирует все то же, что и автоответчик. Роботы в чате личного кабинета отвечают шаблонными заготовками. Далее к озвученной проблеме интерес пропадает… Никто не в состоянии прокомментировать и тем более предупредить о том, что абонентская плата, стихийным образом возрасла с 1590 до 4200 р.! Страшно представить какие сюрпризы от ДОМ.ру ждут завтра… Подумалось, что 20 летние партнерские отношения были ошибкой?.. Все же будет здорово, если отношение к клиентам изменится с равнодушного на более доброжелательное и прозрачное.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
21 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Абонентская плата у вас не менялась и составляет 1595 руб/мес. Однако с 20 марта у вас…
АФ
​Алла Фролова​1 отзыв
Очень низкое качество услуги. Если интернет работает без проблем, то ТВ постоянно теряет сигнал. Мое терпение закончилось, 1,5 года я в постоянной переписке с технической поддержкой и вызовом мастера на устранение недостатков. Ремонта хватает на несколько часов. А воз и ныне там. Ничего не меняется. Только вчера вечером устранили а сегодня снова та же проблема. ТВ сигнал низкий, картинка постоянно распадается на квадраты или пропадает полностью.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
16 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋🏻 Искренне жаль, что у вас возникли такие проблемы. Мы понимаем, как это может быть…
i
​info​1 отзыв
Половина хороших отзывов наверное написано сотрудниками организации. Рабочий телефон которыми пользуемся много лет, перестал работать в сезон продаж.. уже с месяц данная организация не может восстановить работоспособность линии, на линии техподдержки приходится общаться 20-25 минут пока переводя с одного отдела в другой и ничего внятного сказать не могут по срокам восстановления
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
27 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с длительными трудностями 😔 Уточните ваш номер…
​Кирилл Ищенко​10 отзывов
Во всех офисах стоит дом ру. В новых тоже его устанавливаем. Хорошие кооперативные тарифы
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
24 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Огромное спасибо за отзыв и оценку🤝
ОБ
​Оксана Быченя​12 отзывов
Впервые встречаю таких ответственных техников. Аккуратно проложили провода, выполнили все просьбы. Не знаю, как зовут, но спасибо вам
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
19 июля 2024, официальный ответ
Приветствуем 🤝 Спасибо, что отметили работу наших техников. Они действительно очень стараются делат…
ЗШ
​Зоя Шиловская​5 отзывов
Ничего не подводит, скорость высокая. Работать стало в разы проще
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
15 июля 2024, официальный ответ
Огромное спасибо за теплые слова 🙏🏻
ЕМ
​Евгения Митрохина​8 отзывов
Для офиса идеальный вариант. Интернет, связь, облако и видеонаблюдение есть. Работает исправно
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
11 июля 2024, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим отзывом! Верим, что наше сотрудничество будет долгим🤝
СТ
​Степан Трушинский​9 отзывов
Дом.ру у нас в офисе. К скорости интернета вопросов нет. Перебоев не было.
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
25 июня 2024, официальный ответ
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Верим, что наше сотрудничество будет долгим🤝
​Егор Бородинский​5 отзывов
С дом ру сотрудничаем давно. Скорость отличная, в поддержке работают грамотные сотрудники, всегда быстро помогут.
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
21 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Приятно знать, что вы довольны!🤗
​Александр Ветохин​8 отзывов
Выбрал Дом.ру для интернета в своей компании. Работает быстро, перебоев нет. Ограничил доступ сотрудникам к сайтам, не предназначенным для работы (соц.сети и т.д.). Доступ к облачным хранилищам быстрый, есть статический ip-адрес.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
19 июня 2024, официальный ответ
Александр, здравствуйте! Огромное спасибо, что так высоко нас оценили. Будем и дальше стараться пред…
AU
​Apple User​1 отзыв
Компания отвратительная. Спустя год сотрудничества можно оценить по достоинству. Постоянно что-то не работает, ломается, работает некорректно. Специалисты поддержки дают разные ответы на один и тот же вопрос. Решить проблему оперативно невозможно. Стоимость услуг завышена. Приходится чуть ли не каждый день звонить и оставлять обращение, чтобы наладили работу видеокамер, интернета и облачного хранилища. В досудебном порядке решить претензии не получилось, будем обращаться в суд.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
7 декабря 2023, официальный ответ
Приветствуем 🙌🏻 Пониманием ваше недовольство и хотим извиниться за возникшие неудобства 🙏🏻 Работ…
​Vayldberriz Petra-Ilichyova​1 отзыв
Компания отвратительная. Спустя год сотрудничества можно оценить по достоинству. Постоянно что-то не работает, ломается, работает некорректно. Специалисты поддержки дают разные ответы на один и тот же вопрос. Решить проблему оперативно невозможно. Стоимость услуг завышена. В досудебном порядке решить претензии не получилось, будем обращаться в суд.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
8 декабря 2023, официальный ответ
Доброго дня! Просим прощения, если ваш опыт использования наших услуг был омрачён какими-то неприятн…
ДМ
​Дмитрий М​13 отзывов
Увы и аххх! Подключили данного провайдера по радиоканалу два года назад, интернет оставляет желать лучшего. 4 дня назад пропал интернет совсем. Персональный менеджер толком помочь не может, техники за 4 дня не могут восстановить связь. Вынуждены искать другого провайдера. Видимо клиентов у вас хватает, раз такое отношение.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
23 ноября 2023, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений 😔 Нам грустно, что у вас сложилось так…
ИМ
​Ирина Маврыкина​3 отзыва
Для нашей деятельности необходим постоянный надежный интернет на высокой скорости и благодаря Дом.ру он у нас есть. Хорошие условия, обо всех изменениях своевременно информируют, так что важного не пропустишь.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
26 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Благодарим за то, что выбрали нас! Верим, что наше сотрудничество будет долгим…
МИ
​Маргарита Истомина​4 отзыва
У нас от дома ру интернет и видеонаблюдение, в целом качество услуг, которые предоставляет провайдер нас устраивает. Хороший сервис обслуживания, который ориентирован на клиентам и его удобства. Проконсультироваться в любой момент можно со специалистами поддержки
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
30 сентября 2023, официальный ответ
Маргарита, приветствуем 😇 Спасибо вам за приятный отзыв!
​Евгений Кожив​3 отзыва
Напишу в чат! Может примут решение по интернету быстрее. Организация находится в этом доме и последнее время с подключением регулярные проблемы, решаются долго и туго… в данный момент Вторую неделю ждём.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
20 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Для того чтобы разобраться в ситуации необходим ваш номер договора и название…
​Юлия .​30 отзывов
Ужасный провайдер, не советую. Интернет лагает, оборудование в прокат не дают, только выкупать. Тариф поменять нельзя пока не выплатишь рассрочку, цены за оборудование конские. Перед подключением не обращала внимание на отзывы, теперь пожалела 1000 раз.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
3 января 2023, официальный ответ
Приветствуем, Юлия! 🤝 Отзывы не всегда являются показателем. И всем, кому нужна помощь, мы всегда г…
ПА
​Платон Агибалов​3 отзыва
Цены поднимают не обосновано, каждый раз одно и тоже. За что плачу не понятно, скорость интернета не увеличилась, каналов не добавилось, наоборот три пропало. Вместо этих каналов хрень какую то включили. И ещё пытаются в ухо фуфайку вкрутить за качество не понятно чего.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
28 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что повышение стоимости - это неприятное изменение, и положительных эмоций о…
ВК
​Владимир Каменев​1 отзыв
Случайно сбросил, а так отличное обслуживание, очень помогли
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
13 ноября 2022, официальный ответ
Владимир, приветствуем 👋🏻 Мы искренне рады, что вы остались довольны нашими услугами, по любым воп…
Е
​Е​22 отзыва
Отвратительная работа тех специалистов. Мало того что не починили мою неисправность, так еще просто молча аннулировали мою заявку. Если бы спустя две недели я сама не решила позвонить уточнить почему никто не приходит из мастеров, так бы и не узнала что заявку аннулировали.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
14 октября 2022, официальный ответ
Елизавета, удивлены описанной вами ситуацией и хотели бы в ней разобраться, чтобы помочь Напишите ва…
ЯА
​Ярослав Акимов​11 отзывов
Цены повышаются в одностороннем порядке при этом качество интернета довольно средняя то есть цена заявлена не соответствует качеству причём у конкурентов цены в полтора раза меньше что ж будем расставаться
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
22 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Ярослав! Просим не принимать поспешных решений. Отметим, что в течение длительного вре…
​Владимир Тюхалкин​6 отзывов
Много лет пользовался услугами дом ру, ценник непрерывно растёт вверх, вынуждаете уходить от вас самим
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
11 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир. Мы не меняли стоимость наших услуг в течение длительного времени 🤔 Сейчас м…
​Е А​13 отзывов
Отвратительные! Вы даже одной звезды не заслуживаете! Вы должны оповещать о поднятии тарифа ЗАРАНЕЕ, а не звонить роботом 10 числа и не говорить по факту что с 1 числа подняли плату за тв и интернет на 160 рублей!!! До этого, 3 месяца назад вы также хамски подняли плату на 40 рублей!!! Итого за 3 месяца плата с 800 рублей стала 1000!!! У вас всё нормально с головой????? Июль буду на вас сидеть, потом разорву с вами все договора! Беспредельщики!
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
22 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Понимаем, что повышение может вызывать только негативные эмоции. Но мы не изменяли сто…
​Иван Гришин​17 отзывов
Ценник подняли, цены выше 1.5 раза чем у конкурентов, качество интернета своих денег не стоит
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
27 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Понимаем, что рост цен это всегда неприятно 😔 Мы очень пытались оставить цену н…
​Sanya Xz​13 отзывов
Цены растут, качество падает
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
29 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем, что вопрос цены очень важен в текущее время. Изменение связано с общим ро…
BD
​Baha Dzhunusov​3 отзыва
Ужасный сервис. Отвратительная работа тех поддержки. Пользуемся услугами больше года но будем расторгать договор. Отношение к своим клиентам ужасное. Не решили вопрос. Ни кому не советую.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
23 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Не торопитесь с решением, давайте вместе разберемся в ситуации. Напишите номер договора…
​Mover​299 отзывов
Это фиаско, братан. Надо было подключить торговую точку мне к интернету. Связался с Эр-телеком. Назвали стоимость подключения 3 000 ₽. Подписали договор. Оплатили. Через некоторое время менеджер связывается со мной и говорит, что ошиблись в расчетах и подключение будет стоить 20 000 ₽. Конец.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
27 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что получилась такая неприятная ситуация :( Будем рады разобраться, по…
​VikaViktoria​32 отзыва
Если честно очень сильно разочарована вашей компанией, подключаете услугу не домрумувикс (по-моему так),не предупредив при этом меня! При том при все я тв смотрю крайне редко. За 2 месяца тариф повысился 2 раза ? WTF? Позвонив на горячую линию ничего объяснить не смогли! Что вообще происходит ?
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
7 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Дополнительные услуги без согласия клиента мы не подключаем. В ситуации необ…
​Екатерина Лунина​13 отзывов
Подрабатывала в этой компании, в итоге ничего мне не выплатили сказав что я " не работала" доказательства имеются (по поводу что я работала). Сотрудник из вашей компании наплевал на труд. Разберитесь.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
23 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите подробности, пожалуйста. Обратитесь в официа…
ЛК
​Людмила К​3 отзыва
Долгое время пользовалась услугами дом.ру, при переезде также решила не менять провайдера и пользоваться услугами этой компании. При этом мне предложили «более выгодный» пакет услуг с цифровой приставкой, доплата за использование которой будет всего 150 рублей в месяц, я согласилась и это было большой ошибкой! Т.к. когда я решила отказаться от услуг этого провайдера (переезд в другой город на ПМЖ), мне с радостью сообщили, что приставку оказывается я ПРИОБРЕТАЛА себе В СОБСТВЕННОСТЬ в рассрочку(!) и что при прекращении договора, мне нужно будет выплатить за неё ещё около 6000 рублей!!!При подключении приставки никто не сказал ни единого слова, что я ее оказывается ВЫКУПАЮ в свою собственность, все было преподнесено, как просто доп.услуга!!! Когда я сказала это на горячей линии, мне сказали, что в договоре все прописано…. Поэтому очень не советую верить словам сотрудников и вообще в порядочность этой компании!!! Мне это обошлось в 6000.
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
18 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Людмила! Поверьте, мы не хотели, чтобы вы попали в такую неприятную ситуацию😔 Специал…
​Павел Грамотеев​22 отзыва
Две звезды, как оценка работы отдела по работе с персоналом. 25.01.2022 прошел собеседование, как соискатель на вакансию "агент по согласованию". На момент отзыва уже 17.02.2022, до сих пор я не обеспечен работой, хотя есть сведения, что анкета одобрена. Меня терзают смутные сомнения: если бухгалтерия работает так же, как и кадры, то не стоит вообще работать в организации, т.к. не уверен в своевременной оплате труда и в полноте ее объема
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
23 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Хотели бы разобраться в ситуации. Обратитесь в официальную группу ВКонтакте: https://vk…
ВV
​Виктория Vi​2 отзыва
Была клиентом долгое время. Сменила место жительства решила перенести точку, и начался какой то ужас, техник приходил раз 8, но так и не провёл интернет, то подвал закрыт, то кабель не могут протянуть , то управляющая компания не работает, и каждый раз менеджерам не передавали никакой информации. Бесконечные звонки в компанию, разные постоянно люди, договор перепечатывали много раз, постоянные проблемы, уже когда пришёл последний техник и сказал подключите другого провайдера , мы послушали так и сделали. Пришли другие провайдеры и за час протянули кабель по этажам и провели кабель в квартиру.Я понимаю что дом новый, но дом ру не смогли справиться. И продолжают все равно названивать даже когда я уже отказалась. Накипело !!!
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
23 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что так получилось. Напишите, пожалуйста, если мы можем помочь с каким-то в…
​М Муратовна​32 отзыва
В 2011-2016годах была вашим клиентом, потом сменила местожительство, и пришлось отключится, сегодня спустя годы решила подключится именно к дом.ру но годами качество обслуживания ухудшилось! Сегодня подала заявку на подключение, оператор назвала сумму 3000 подключение,+ терминал и роутер 5190р. И тариф 900 руб/мес. И записала нас на подключение. Но спустя несколько часов мне позвонил какой то специалист по имени Артем и начал впаривать что такого тарифа не существует. Я тут же звоню на горячую линию,и мне подтвердили мою заявку на 900 руб. Он снова позвонил и убеждал нас подключить тариф на сумму больше, или же сменить тариф на скорость ниже. Четвертый раз звоню на горячую линию, наконец то мне объяснили что действительно такого тарифа нет!!!!! Тогда вопрос почему первые три звонка на гор.линию мне операторы подтверждали что сумма 900 руб/мес.?!??!? Я ещё не подключались, а уже желания и доверия к таким специалистам нет!
Читать целиком
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
3 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, неприятная ситуация:( Извините, что специалисты создали такую путаницу…
RL
​Ryan Lewis​8 отзывов
Хамский обзвон по "изменениям тарифа". Готов дать свой номер руководству, слушайте запись разговора.
Др
Дом. ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений
21 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Подскажите номер договора, чтобы не светить номер телефона в публичной плоскости? И мы обязательно разберёмся, что же там случилось
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее