............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Серебряный бор 

Экоклуб
3.4
451 оценка
3.4
451 оценка
Макс А10 отзывов
КС
Константин Самлюков4 отзыва
Dmitry Vozmilov6 отзывов
Все хуже и хуже! Раньше отмечали здесь дни рождения и юбилеи, но после смены собственников больше сюда ни ногой! Были гостями с 2017 года. Последней каплей был визит 27 августа 2025, чек прилагается. Заехали на территорию - подошел охранник и сказал что вход платный 200 руб с человека. Мы сказали, что на платную территорию бассейна прибыли и за вход там отдельно 3000 руб с двух человек. Это сказали не считывается. 400 рублей за вход можно будет вычесть за блюд в ресторане, но никто не уточнил что не больше 200 рублей с каждого, при чеке не менее 1500 рублей с человека или обменять на никому ненужное кофе в 19:00. При разборе ситуации - абсолютно равнодушная девушка администратор - сказала что сделать ничего невозможно и списать они могут только 200 за вход, вместо 400 - успешно ретировалась. Считаю, как бы помягче выразится - такой подход некорректным, брать с людей деньги за вход, при том что они прошли и оплатили вам вход 3000 руб за шезлонги + оплатили бар у бассейна, и еще ужин в ресторане. Решить вопрос с недопониманием администратора, вахтера и руководства - тоже никто не смог. Руководству рекомендую пересмотреть свои принципы работы. Ну а ездить к вам на отдых - напрочь отбило все желание и постоянных клиентов своих вы потеряли, благо есть другие заведения и варианты досуга. Во вложении один чек, за ресторан. P.s: такие слова, как клиентоориентированность, разобраться в ситуации, репутация - сотрудникам не знакома, от слова совсем. Всего доброго
Читать целиком
Гж
Городской житель1 отзыв
С чего бы начать🤷 Ну первое там все платно вход выход подход заход🤣 Говорят у нас эко парк В ЭКО ПАРКАХ АСФАЛЬТ НЕ КЛАДУТ НА ДОРОГАХ ! персонал отдельный вид этого заведения! Бегают за людми по всюду мешая отдыхать то не так это не так! Бассейн вообще не вздумайте ехать к нему по факту в своих трусах подходить нельзя ! 🤣🤣🤣 70% процентов территории в отвратительном состояние Беседки в лесу где все грязно от клещей и живности не обрабатывают Номер полулюкс по факту обычный номер (где одноразовые дешманские средства гигиены) Персонал вообще отдельный разговор! Самое смешное в этом всем попросили поставить возле дома мусарку что бы мусор выкидывать так нам сказали 1000 давайте 🤣🤣🤣 Ну конечно им ни че не дали и по итогу они потом сами убирали!!! В омске по таким местам вообще не езжу но тут позвали друзья в очередной раз убедился что не стоит этого делать !!! Так вам скажу там не вы должны платить а вам !!! Не тратте время на это заведение Я думал уже дно но нет с низу постучали🤣
Читать целиком
АР
Алина Румянцева5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сб
Серебряный бор, экоклуб
15 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку!!! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов 🌸
p
podo3 отзыва
ЖАЛОБА! 02.07.2025 приехали с ребенком в бассейн. Оплатили вход на территорию - 450₽, оплатили бассейн - 7000 ₽ (2 взрослых и ребенка) и пошли наслаждаться отдыхом. Но не тут-то было. Возле бассейна очень много ос, шмелей, оводов. Дочка боится всю эту живность и начала истерить (есть свидетели). Я подумала, что если мы зайдём в бассейн, то насекомые не смогут нас атаковать. Мы зашли с ней в воду, сели на ступеньки бассейна. Я старалась всячески отвлечь дочь, успокоить,но насекомые продолжали кружить, садится на плечи, голову и не давали совершенно расслабится. Пробыв на территории бассейна 10-15 минут мы выбежали и пошли возвращать денежные средства. В итоге администратор сказала - «возврат только 50 %». Причем они сами подтверждают, что есть такая проблема, много насекомых, которые мешают отдыху, даже продают на ресепшене спреи. Так же видели людей с укусами. Но при этом администратор, полный возврат (7000 ₽), делать отказалась. Возникает вопрос, на каком основании ООО «Серебряный бор» нарушает законы РФ? Согласно Закону о Защите прав потребителей, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств в случае некачественного оказания услуги. Это право закреплено в статье 29 ЗОЗПП. По факту мы приехали поплавать в бассейне и позагорать, но огромное количество насекомых не дало это сделать. И почему вы удерживаете именно 50%? Я бы поняла, если бы мы купались 2-3 часа в идеальных условиях, а потом вдруг решили вернуть деньги. Но когда мы пробыли на территории бассейна 10-15 минут (это вы можете посмотреть по камерам), услуга не то что не оказана, так она изначально ещё и некачественная - но администратор решил удерживать 50%. Так же у ребенка случился нервный срыв, но за это никто не извинился. Прошу прояснить ситуацию? Заявление на полный возврат написали, ждём ответа. Уверена, что если бы всё было правильно донесено до собственника базы отдыха, всё решилось бы на месте, но как всегда персонал портит настроение и всё впечатление. ВАЖНО! С нами так никто и не связался, деньги не вернули, но компания пытается удалить мой отзыв! Поэтому прикрепляю скрин оплаты вход на территорию 450 р. и оплата бассейна 7000 р., и заявление. По понятным причинам скрыла личную информацию (паспортные данные и т.д.)
Читать целиком
Татьяна Вандакурова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЮФ
Юлия Фалалеева19 отзывов
Лизка 🫶🏻15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АУ
Анастасия Уфимцева13 отзывов
Дмитрий Полянский3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МР
Мария Раздымахо3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Natali 5560 отзывов
PravdaRub 55277 отзывов
Домик большой и комфортный - 12000 в будни. Гостиная с кухней и столом, диваном, ТВ и интернетом (слава Богу). 2 спальни с односпальной и двухместной кроватями. Санузел с душевой кабиной. Всё новое и красивое, места много, а это всегда в радость. Мангала и микроволновки нет, гоу в ресторан. Был бы хотя бы кулер с водой, но и его нет. 3 бутылки по 0,5. Геля для душа и моющих средств для посуды нет. Но это не помешало кайфонуть от домика. Спасибо за кондёр! Домиков много, вид прикольный и днем, и вечером. Визуально как деревня глазами идеалиста и перфекциониста. Впечатляет. Очень порадовал лес и тропинки в нём. Фонтаны, скамейки, детские площадки… Живописно! Обслуживание в «ресторане» никакое, да и блюда такие же. Даже свет вечером не был включен, сидишь будто в какой-то времянке. Если треска с местами нежующейся спаржей 790, паста с лососем и шпинатом 720 и филе миньон со странным привкусом и несвойственной прожаркой 950 ещё можно было потерпеть, то почти безвкусный свекольник 460 и окрошка с водянистым квасом 360 вообще мимо. Павлова 370, как Волочкова - уже не первой свежести. Ломали её изо всех сил. А вафельный рожок 310 полностью отсырел. 2 пиццы по 630 несли к бассейну 55 минут, одну недопекли. А в салате за 450 были грязные листья и деревянный авокадо. Открытый бассейн - это кайф для баз отдыха, но цена в 2500 за чел. для проживающих и 3000 для приезжих настораживает. Кстати, если вы приехали вчетвером, то кроме 12000 за бассейн, нужно заплатить ещё по 200 за вход на территорию). В эту сумму входит шезлонг, полотенце и 1 бутылочка воды. За хаотично прыгающими с бортиков детьми никто не следит. Сауны нет. Не понял, почему приехав на базу в домик в 16:00 (время заселения), я не могу пойти час-два поплавать в бассейне. Верней могу, но должен заплатить за это 2500!!!! Нельзя что ли для проживающих, которые приехали вечером сделать вечерний абонемент с 18 до 20 (как раз закрывается в 20:00)? Продолжение в комментах 👇 ⠀
Читать целиком
Татьяна Б.31 отзыв
Так ужасно я еще НИКОГДА не отдыхала!!! Отвратительное отношение к клиентам. Клиент всегда прав это не про серебряный бор. Здесь правы все, но только не человек, который отвалил кучу денег за сутки и получил ужасный сервис и хамское отношение персонала и администрации. Их девиз у нас такие правила, не устраивает - не приезжайте. Но у каждого правила бывают исключения!!! И индивидуальный подход к определенной ситуации никто не отменял. В серебряном бору ты платишь за ВСЕ В серебряном бору была не первый, но это точно 💯 был последний раз. Клиентоориентированность на 0.. платишь буквально за ВСЕ!!! Скоро за воздух будут брать..и за грибы в лесу 🌳 Как вам бассейн за час до закрытия - 4500 тыс.? При том, что взрослый просто следил за детьми и не заходил в сам бассейн.. был даже не в купальнике за 2 -х детей и за час мне кажется это сильно.. при том, что мы сняли дом на сутки за 14000 (без питания).. и все равно плати 🫣мангальная зона час 1000₽, НО минимум можно снять на 2 часа… в ресторане ценник тоже такой неслабый, при том, что кухня сильно испортилась по сравнению с прошлым годом.. ремонт в ресторане 20-ти летней давности… уважаемые руководители СБ прокатитесь по Омским ресторанам и посмотрите какой сейчас сервис и кухня за такие цены как у вас. По выезду начали требовать деньги за собаку, при том, что изначально и слова не сказали.. Вообщем, цена АБСОЛЮТНО не соответствует качеству 💯 … обслуживание никакое😝 В итоге за сутки 20 тыс. 🫣 и с настроением 💩 отправились домой. Так ужасно я еще никогда не «отдыхала». Ни на одной базе отдыха в Омске нет таких конских условий и правил.. на следующий день в домике не работал сливной бачок, бегала с кастрюлькой, чтобы смыть🫣 В домиках отсутствует микроволновая печь.. это первая необходимость.. где по вашему я должна разогревать еду??? И вишенка на торте 🍒 . Утром за кроватью я обнаружила отраву от крыс (мышей ) ☠️ всю ночь с супругом дышали токсинами.. а если ребенок или собака найдут ЭТО?!!! (Фото прилагаю).::
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее