............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мечта 

Представительство
2.5
38 оценок
2.4
38 оценок
Анна .22 отзыва
Уважаемые представители комплекса «Мечта»! Наша семья традиционно проводит зимние и летние каникулы в вашем комплексе, однако в этот раз мы столкнулись с рядом серьезных проблем, которые существенно повлияли на наше впечатление от отдыха. ▌ Основные проблемы: 1. Цены: Стоимость проживания значительно увеличилась по сравнению с прошлым годом, при этом качество услуг ухудшилось. Мы не понимаем, почему цены на праздничные дни настолько завышены, если изменения коснулись только ухудшения сервиса. 2. Качество питания: Еда оставила негативное впечатление. Отсутствие традиционных новогодних блюд, таких как оливье и т.п Салаты были приготовлены небрежно, без учета вкусов гостей. Такое чувство, что просто намешали остатки. 3. Инфраструктура: Одной из главных причин нашего выбора вашего комплекса является наличие бассейна. Однако в течение всех каникул температура воды была низкой, как в открытом, так и в закрытом бассейнах. Джакузи вообще не функционировал. Несмотря на утверждения администрации о температуре 30°C, отсутствие термометров и информативных табличек заставляет сомневаться в точности этих данных. Наши ощущения и мнения других посетителей подтверждают, что заявленная температура не соответствует действительности. Поднимите камеры , и посмотрите кто у вас плавает в бассейне, увидите что он пустой все эти дни. Здесь приезжают отдыхать с детьми, а не морозить их в холодной воде. 4. Обслуживание: Администрация проявила непонимание и спорили , утверждая, что вода достаточно теплая, несмотря на очевидные жалобы гостей. Такое отношение персонала негативно сказалось на общем впечатлении от пребывания. 5. Номер: Хотя состояние номера могло бы быть лучше, стены покрашены краской как в подъезде, плесень на плитке и т.п. 6. На улице не чистят каток , совсем. ! Мы надеемся, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания
Читать целиком
РР
Р Р5 отзывов
Хочу написать про сервис и менеджеров Мечта сам отель отличный без вопросов отдыхали много раз ! Ну тут коснулся с возрастом денег так как изменились планы и началось надо ехать в офис писать заявление а если у вас был аванс по QR коду то два заявления! , затем менеджер вся не довольная принимает заявление не говорит про сроки возврата ! А начинает пугать в связи со сменой руководства вы будете ждать очень долго возврата!!! ( можете прочитать другие отзывы по поводу возврата)А если вы оплатите по QR коду с вас удержат 5% на вопрос за что ? не поясняют ! хотя об этом не предупреждают и вы не давали свое письменное согласие ! Затем надо еще раз к ним ехать чтобы приложить карту на возврат!Онлайн не работают! Вообщем 300 раз подумайте перед тем как бронировать проживание!! Расчитывать на быстрый возврат как было раньше не стоит ! Если кто то рассчитывает на эти деньги чтобы забронировать что другое не стоит ! Я пока жду подписания заявления! Напишу еще один отзыв как у меня прошло!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мп
Мечта, представительство
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что не раз выбирали наш отель для отдыха. Мы…
Zhanna Zhanna15 отзывов
ИС
Ирина Савотина1 отзыв
Отдыхали семьёй 3 дня на майские праздники с 8 по 11 мая 2025 года. Понравилась территория, бассейн и детская комната, она хоть и не большая, но дочке очень нравилось там находиться, много развлечений, поделок, рисунков игр и т.д. Отлично, что бассейн работает до 24 часов и посещение безлимитное. Что касается питания, то это 2, не больше, как в отеле 4 звёзды можно так людей кормить? Про детское меню особенно хочется написать, готовят очень мало и детям не хватает картофельного пюре и котлет, стояли ждали 30 минут, так и не принесли, а дочь ничего другого есть не хотела. И так со многими продуктами, сметана закончилась- ждите, сахар тоже, посуду, вилки ждите... Как такое допускает администрация? Выбор блюд очень скромный и все быстро заканчивается, стоишь ждёшь пока принесут как попрошайка! В сказке шведский стол значительно более разнообразный, дочка всегда что-то могла себе выбрать, а здесь питание огромная проблема, мы люди не очень привередливые, много не едим и то не довольны питанием и обслуживанием!
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
12 мая 2025, официальный ответ
Ирина! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем отдыхе в нашем отеле. Мы рад…
Ливрея ⚜️8 отзывов
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
27 января 2025, официальный ответ
Елена, добрый день. Возврат средств проводит банк, с нашей стороны все шаги для извещения банка о во…
SU
Sberid User32 отзыва
Мп
Мечта, представительство
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Sberid. Спасибо вам за ваш отзыв. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных гостей 🌸
Ольга В15 отзывов
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
8 июля 2024, официальный ответ
Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания в нашем от…
Legenda Football5 отзывов
Мп
Мечта, представительство
8 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за такой приятный отзыв 🤗 Были рады знакомству ❤
ИО
Ирина Омичка3 отзыва
Отдыхали семьёй в коттедже 22. За 2 дня заплатили почти 60 тысяч. В первый вечер были разочарованы шведским столом, как-то очень скудный ассортимент , горячее было холодным и не вкусным. Последующие приёмы пищи были вполне себе нормальные. Каждый смог найти себе еду по вкусу. В коттедже сломан диван, видать очень давно. Приглашаю администрацию полежать хотя бы час на этом диване. Основание металлическое волнами, всё погнуто и очень жёсткое. Матрасик чуть потолще одеялки. Подушки проваливались в щель, которая образовывалась в основании. Муж практически всю ночь сидел 🤨. Едва дождался рассвета и уехал в город. Отсыпаться.Рёбра болят жутко. Это издевательство и не уважение к гостям! Очень много путешествует,так это полный провал и наплевательское отношение. Всю субботу работала стройка с шумящей бетономешалкой, а говорили, что работают только в будни. В бассейне не работал хамам. За 2 дня в коттедже никто не убирался. Мусорные вёдра полные, питьевой воды выдали 5 литров на 7 человек на 2 суток🧐. Туалетной бумаги тоже не хватило😞. Сомневаюсь, что захочется приехать к вам ещё.
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
10 июня 2024, официальный ответ
Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле "Мечта" оказался неприятным. Ваш отзыв по…
ОТ
Ольга Тарасова10 отзывов
Мп
Мечта, представительство
24 апреля 2024, официальный ответ
Ольга! Благодарим за теплые слова! Мы рады, что вам понравился ваш отдых в нашем загородном отеле "Мечта".
AU
Apple User21 отзыв
Бунгало понравилось очень, приятный ремонт, а домик не совсем, хотелось бы освежить, уже общарпались стены, стиля нет особо, но и цена собственно разная. В бунгало №1 очень приятный ремонт, прям порадовало. Еда в целом устроила, просторный зал ресторана, ремонт вполне приятный, бассейн тоже оценили положительно, с малышами вполне комфортно, хоть и тесновато в раздевалках, но думаю заселение было плотное. Теплые бассейны, для малышей приятно, взрослым может и не очень)Люди друг другу мешали, теснились, но как-то спокойно все относились к этому. Отопление жарит как в аду, регуляторов нет, жарко было всем, и в домике и в бунгало, это конечно не комфортно. Пришлось раскрывать окна, и переживали, что Дети заболеют. Дороги и тропинки воообще были не прочищены, с коляской очень намучились по этому снегу, местами не пройти совсем никак, даже без ребенка не очень приятно по сугробам мокрым пробираться.Пандуса в домике нет, поднимать коляску конечно сложно, приехали домой и от такого отдыха хотелось еще отдохнуть. С сотовой связью беда, с интернетом тоже. Номера ресепшена в домике не нашли, каких-то инструкций, например, к камину не нашли, расписание питания или программы тоже не увидели. Сложно ориентироваться все-таки, особенно если на сайт не зайти из-за отсутствия интернета. Мелочь, но приятнее было бы иметь меню и программки, возможно мы просто не нашли их, хотя искали) Персонал не сказать что отзывчивый, но и не хамил никто, спокойно выполняют свою работу, помогают при обращении. В более теплое время однозначно вернемся, когда растает полностью этот огроменный слой снега и по территории можно будет нормально ездить с коляской. Возможно мы просто попали в такой неудачный момент, когда еще не успели почистить территорию и переключить отопление на весенний режим. Отзыв по звездочкам немного завысила, но место все-таки приятное и перспективное, тройку ставить тоже не справедливо, особенно если сравнивать именно с Омскими вариантами отдыха.
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
3 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за развернутый отзыв. Мы рады, что было много моментов, которые Вам понравились…
ЮИ
Юлия Иващенко3 отзыва
Здравствуйте, меня зовут Юлия. Отдыхали с мужем и маленьким ребенком на 23 февраля с парк Отеле Мечта! Спасибо большое всей команде за прекрасный отдых! Театр начинается с вешалки,а Мечта начинается с замечательного менеджера продаж Натальи Чиковой! Всегда улыбчивая, доброжелательная, внимательная и очень компетентная!!!! Очень детально и трепетно относится к пожеланиям ,тем более что с нами маленький ребенок!!! Благодарю от души!!!! Мечта прекрасна, замечательные люди создают замечательные условия для нашего отдыха. В Мечте не первый раз и с каждым разом качество услуг на отличном уровне. Хотелось сказать огромное спасибо воспитателям и аниматорам. Наша дочь с огромным удовольствием была увлечена в водовороте мероприятий. Ходить в ресторан отеля всегда огромное удовольствие,повара обязательно тебя удивят чем-нибудь оригинальным и вкусненьким! Приятной неожиданностью также стало утреннее шампанское, мелочь,а приятно! В общем всё создано для прекрасного настроения на весь день! А вечерами мы приятно проводили время и под живую музыку и шоу разных направлений. Спасибо большое за горку,каток,прокат тюбингов. Спасибо горничным, официантам,барменам. Такие они молодцы,работают быстро, профессионально,доброжелательно. Этот праздничный приезд в парк Отель для нашей семьи был каким-то особенным. Спасибо большое Вашей большой и дружной команде. С уважением, семья Иващенко.
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
1 марта 2024, официальный ответ
Юлия! От души благодарим Вас за отзыв. Хоть по ошибке Вы поставили нам всего 1 звезду, но мы читаем…
NN
No Name39 отзывов
Отдыхали с 11.02 на 12.02 и забронировали баню, вообще хотели в бунгало но оно занято, там ремонт это кстати не плохо, там не хватало шумоизоляции. Но суть отзыва не в этом а в том кто продает путевки решил я позвонить и узнать есть ли в бане посуда и бинго ее там не оказалось нету даже чайника!!! В бане без чая!!!!!!!! Ладно, планировали взять шашлык и его пожарить но нам сказали что в бане нет мангала и чтоб его пожарить надо бронировать отдельно зону которая далеко от бани на вопрос о том если мангал будет с собой мне сказали вы что пожарная безопасность! Взяли готовый шашлык с собой приехали в баню а там стоит мангал……….. вот только из-за этого и от того что в бане нет посуды, микроволновки, вообще ничего было испорчено настроение!! Был телевизор при включении выдал ошибку, позвонили человеку кто баню топил показывал и тд на наш вопрос по поводу телевизора он ответил «А он там есть?????» Отдыхать там на самом деле можно, басик вроде не плохой теплый, шведский стол 50/50 вроде вкусно но и выбор не большой, чисто, но в номерах мало розеток, в бунгало их хватает но стоит она в2 дороже, тропинки почищены даже по лесу можно погулять но вот неужели вы не можете почистить парковку, вы куда там смотрите ? Неужели не видно что там снега сверху асфальта см 30 как не больше ??? Но если на парковку мне не сильно итересно я могу и в сугроб заехать то вот мангал в бане и прочие радости, например количество розеток в номере оставляют желать лучшего. Пс алкоголь в баре стоит космос берите с собой
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
21 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, мангал возле бани - это летний вариант и в зимнее время не совсем подходит для полноце…
ВГ
Виктория Голубцова11 отзывов
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
13 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, могли бы вы уточнить какого числа и какой домик снимали? Мы хотели бы разобраться с си…
Елена Герман26 отзывов
Мп
Мечта, представительство
18 января 2024, официальный ответ
Наш номер 21-80-63
ЕК
Елена Карпова9 отзывов
Были в Мечте первый раз. Опишу подробнее основные моменты о которых мне бы самой хотелось знать перед заездом Хорошие чистые номера, все есть, полотенца, туалетные принадлежности, чистое белье. Можно с маленькими собаками, за что отдельное спасибо. Бассеин хороший, вода приятной температуры, есть гидромассаж и горячая джакузи. Находится в основном корпусе, если живете там, очень комфортно можно прямо в халатах пойти. Территория чистая, живописная, можно и в лес сходить и на газонах полежать. Детская игровая площадка. Есть мангальные зоны, но со своей едой и напитками туда нельзя, что для меня большой минус, зачем они вообще тогда нужны, покупать мясо в ресторане, ну такое себе удовольствие. Да и если планируется мангал и застолье логичнее что люди приезжают со своим. Еда. Ох, как я надеялась на еду. Но увы и ах. Ужин. Салат селедка под шубой. Овощной. Капуста. Тушеные овощи. Жареная курица. Свинина с овощами типа рагу. Рис. Картофель отварной. Все...вот весь шведский стол. Морс, чай, черный кофе (никакого кофе с молоком, только за отдельную плату) ДЕСЕРТ! Я вообще не поняла что это такое?! Кекс с виду шоколадный, а вкуса нет никакого вообще! Ни сладкий, ни шоколадный, никакой. И второе что то непонятное как будто десятидневное песочное печенье посыпанное мукой. Груша, апельсин. Завтрак. Рисовая, овсяная каша, обе водянистые как молочный суп. Молока много крупы мало. Колбаса, сыр, масло, омлет, блинчики,сосиски сардельки, мюсли, молоко, кефир. Обед. Бульон куриный, суп гороховый, картошка фри, макароны. Салат с ветчиной, греческий, капуста. Жареная с овощами свинина типа рагу, котлета типа шницель. Морс. Без десертов. Вот такой отнюдь небогатый шведский стол за 350-650₽ Ладно фиг с ним с разнообразием. Но блин готовить нужно вкусно! У меня мама повар технолог так хотела пойти повару рассказать как каши варить! Ресторанная еда на заказ, не плохая, цены нормальные. Брали салат, брускеты, рыбу. Не сверхестественно, но и не плохо.
Читать целиком
eugene_mal2 отзыва
Приезжали на отдых в Мечту много раз. Первый раз около 7 лет назад. С тех пор ничего не изменилось ... И это не в хорошем плане, а в плохом. Т.е. как был сделан ремонт в номерах, так за 7 лет ничего не обновлялось. Еда нормальная, но не сказать, что очень хорошая. Обычная. Как везде. Из плюсов - бассейн. Есть бильярд. Боулинг тоже есть, но очень убитый уже. В домике, где находится бильярд, боулинг и т.д. очень пахнет сыростью. Находиться там не очень приятно. Цены: выше, чем в аналогичных санаториях (отелях). Для Омска, конечно не дёшево ) В самом отеле девушки на ресепшене отзывчивые и готовы помочь. К ним вопросов нет ) И самое главное что хотел сказать: если вы хотите купить в подарок подарочную карту в Мечту, то предупредите того кому вы её подарите, что нужно выбрать всю сумму, т.к. забрать деньгами он потом ничего не сможет, а через 3 месяца все деньги "сгорят", т.е. уйдут в пользу Мечты ... Не знаю на сколько это законно, но у меня так "сгорело" порядка 6 т.р. ! Лично я никому НЕ советую покупать подарочные карты Мечты !
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
17 июня 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв ! Мы ценим мнение наших Гостей. Спасибо, что указа…
Ксения Вигандт4 отзыва
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
17 июня 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв ! Мы ценим мнение наших Гостей. Спасибо, что указ…
pensioner55reg9 отзывов
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
17 июня 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова! Мы ценим мнение наших Гостей. Прият…
Юленька263 отзыва
Здесь у нашего холдинга проходила летняя спартакиада. Кстати, наша команда выиграла )))) В коттеджах мы не были, так как не оставались с ночевкой. Еду для пикника тоже с собой привезли. Итак, если вы хотите спорта, то вам сюда! Велосипеды для любого возраста, удобные дорожки. Бадминтон и теннис. Есть поле для мини футбола, волейбола и баскетбола. Зимой конечно лыжи и коньки. Вокруг сосновый лес, если отойти метров на 30 от шумной беседки, то слышно тишину, птиц, ветер... Главное не заблудиться, а то кричать бесполезно )))) Нам досталась большая беседка рядом с развлекательным корпусом, поэтому проблем с туалетом не было. В беседке два мангала, электричество и несколько больших столов с лавками. Наши 30 человек поместились и даже пара столов были свободными. Знаю, что отдыхать здесь не дёшево. Но если вам не нужны шумные клубы и море водки, то как раз сюда надо ехать. Чистый воздух, обходительный персонал, везде чисто, зелень повсюду - очень клево для семейного отдыха!
Читать целиком
Мп
Мечта, представительство
17 июня 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова! Мы ценим мнение наших Гостей. При…
🍪
Мы используем cookies подробнее