............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Центральный ЗАГС 

Главное государственно-правовое управление Омской области
4.1
653 оценки
4.1
653 оценки
MS
Maria Sorokina Haq1 отзыв
Мне пришлось провести в этом учреждении около 1,5 часов, при этом меня изначально направили сразу в два кабинета, в каждом из которых очередь. По одному из моих вопросов сотрудница забрала мои документы и унесла их к руководителю — Сливенко О.А. Документы находились у неё около получаса, при этом никакой информации о сроках ожидания мне не предоставили. В это время моя очередь подошла в другом кабинете, и мне пришлось буквально бегать за своим паспортом. После того как Сливенко О.А. дала положительное решение по выдаче справки, сотрудница, относившая документы, позволила себе резкие комментарии, что я «отняла у неё время» и что «это вообще не к ней». На мой вопрос, к кому тогда обращаться, мне махнули рукой в сторону соседнего кабинета. В итоге мне выдали один документ, а второй, уже одобренный, выдавать отказались, сославшись на окончание рабочего дня. Это произошло примерно в 16:40, при графике работы до 17:30. На мои объяснения, что я живу далеко и вопрос фактически решён, последовал ответ: «Я ничего не знаю, мой рабочий день закончен». Я обратилась напрямую к Сливенко О.А. с просьбой помочь и выдать уже согласованный документ. Ответ был резкий: «Не помогу, рабочий день закончен». Отдельно отмечу, что нужный мне документ я получила в другом ЗАГСе за 7 минут, что показывает: проблема в организации работы и отношении к людям. Складывается впечатление искусственного затягивания процессов и избыточной бюрократии. Люди в очереди открыто говорили, что многочасовое ожидание здесь — обычная практика. Учитывая, что госучреждения часто расположены далеко от жилых районов, а визиты требуют значительных физических и временных затрат, подобное отношение выглядит откровенно издевательски. Надеюсь, данный отзыв будет воспринят как сигнал о необходимости управленческих решений. При сохранении такого подхода к работе логичным выходом становится максимальный перевод услуг в онлайн-формат и исключение человеческого фактора, который в данном отделе работает против людей.
Читать целиком
СВ
Сергей Воробьев5 отзывов
Батя Гопник19 отзывов
Гж
Городской житель2 отзыва
ИФ
Имя Фамилия3 отзыва
OC
Oleg Chukhil2 отзыва
АК
Арина Корозникова4 отзыва
Во-первых, время работы указано не верно. Сам загс работает до 17:45, но все кабинеты почему-то до 16:45. Во-вторых, неорганизованность тотальная. Чтобы получить документ (в моем случае было необходимо повторное свидетельство) есть два варианта: архив по талонам (которых днем уже нет, появятся завтра утром и как их брать непонятно, наверное только лично) и 5 кабинет. И вот в 5 кабинет просто живая очередь с большим количеством ожидающих. Я была там 2 часа и за это время приняли наверное человек 6 (А в 14:45 когда я пришла было наверное человек 15, не меньше). Спрашивается, если вы знаете, что к вам каждый день приходит столько людей, то почему у вас работает один кабинет? Мы же не находимся в маленьком областном городе. Далее, когда время рабочего дня подходит к концу, женщина могла бы выйти и сказать, что не успеет принять всех, чтобы осталось только пару человек. Но нет, когда она выходила из кабинета и куда-то шла она смотрела на всех ожидающих (и видимо видела пустое место), но так и не сказала, что нет смысла ждать. Его и не было, потому что чуть раньше меня была женщина, которая ждала с 13:30, но также не успела. Получается к вам в принципе нет смысла ходить после обеда? Вы успеете обслужить только тех, кто пришёл с утра. Можно было выйти ещё за час до конца дня и сказать просто по человечески, что ждать не нужно и что успеет принять человек 5, например. Когда я ей сказала об этом, она лишь ответила,что на двери у них все написано. Как оказалось, человеческое чуждо этой женщине. Надеюсь, что к ней также будут относиться в других местах, как и она к людям, с которыми работает. А директору загса пора нормально организовать работу, чтобы жители смогли получать необходимые документы, не тратя на это несколько дней (потому что не факт, что ты получишь тут что-то за день). Например, в большинстве организаций давно стоят терминалы, взяв талон ты можешь пройти в кабинет/окно, который занимается непосредственно твоей проблемой.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дмитрий Ерёменко12 отзывов
Игорь Свинцицкий13 отзывов
Александра Горячкина2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
дарья Калашникова5 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее