Менеджер по продажам на входящие заявки
(Первая линия / Топливная компания)
**Чем предстоит заниматься:**
Это работа с «теплыми» клиентами, которые уже хотят купить дизельное топливо или оставили заявку. Вам не нужно искать клиентов самостоятельно и делать холодные звонки.
* Обработка входящих звонков и заявок с сайта (включая выходные и праздники, согласно договоренности). Компания оказывает услуги заказчикам многие из которых работают в непрерывном графике, поэтому прием заявок ведется постоянно. Интенсивность звонков и заявок в выходные и праздничные дни невысокая (в среднем 2-5 заявок)
* Консультирование потенциальных клиентов по видам топлива (сезонное/межсезонное, ДТ Евро-5), условиям доставки и минимальным объемам.
* **Квалификация потребностей клиента (B2B и частные лица):**
* Выяснение точного адреса объекта доставки.
* Определение требуемого объема и предпочтительных сроков поставки (возможна срочная доставка в день заказа).
* Уточнение предпочтительного вида топлива.
* Грамотная фиксация всех вопросов и пожеланий клиента в CRM-системе.
* Информирование клиента о том, что с ним свяжется профильный менеджер для детального обсуждения стоимости, условий договора (в т.ч. по ЭДО: СБИС, Диадок) и оформления заявки.
**Мы ожидаем:**
* Уверенное владение ПК и навыки быстрого набора текста (работа в CRM, заполнение карточек заявок).
* Грамотная устная и письменная речь, умение четко фиксировать информацию об объекте, объемах и сроках.
* Опыт работы в продажах или на телефоне от 1 года приветствуется. Также рассматриваем активных кандидатов без опыта, готовых обучаться специфике топливного рынка и B2B-продаж.
* Внимательность к деталям (важно правильно записать адрес доставки и контакты).
* Стрессоустойчивость и доброжелательность. Вы — первый голос компании.
**Мы предлагаем:**
* Работа в офисе по будням с 09:00 до 18:00 (постоянное место работы, полный рабочий день) По пятницам сокращенный рабочий день на 1 час.
* Оклад + прозрачная система бонусов за количество и качество обработанных заявок, а также % от продаж, состоявшихся по вашим переданным лидам. Уровень дохода обсуждаем с успешными кандидатами.
* Полное обучение на старте: вы изучите продукт (сезонность, виды топлива, логистику), стандарты общения и работу в CRM.
* Поддержка на линии и работа в крупной, стабильной компании с собственной инфраструктурой (нефтебазы, бензовозы, сервисная служба) с 2016 года.
* Гордость за работу с известными клиентами (Сбер, Мегафон, Аэропорт Внуково и др.) и надежным партнером — компанией «ЛУКОЙЛ».
* Карьерный рост: возможность перейти во вторую линию продаж (ведение клиентов до сделки).
**О компании:**
Мы — динамично развивающаяся компания **НИКОЙЛ** (nikoil-oil.ru). Предоставляем комплексные услуги по поставке дизельного топлива на объекты. Работаем с юридическими лицами, крупными компаниями, участвуем в госзакупках, а также сотрудничаем с частными лицами.
Наши преимущества: собственные нефтебазы, парк бензовозов (более 10 машин объемом от 1 до 32 тыс. литров), собственная служба доставки и сервисная служба. Обеспечиваем оперативное исполнение заявок 24/7. В связи с развитием и ростом компании приглашаем в команду энергичных сотрудников!
**Ключевые навыки:** Грамотная речь, работа с возражениями на первичном этапе, сбор информации (адрес, объем, сроки), внимательность, работа в CRM, ориентация на качественный сервис.