.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
03.07 была осуществлена доставка кустовых роз, цветы доставили уже изначально некачественным, 1 цветок при транспортировке поломался, на что сотрудники написали «это неизбежно» вместо того, чтобы создать те условия доставки, в которых цветы будут доставлены в том же виде, что были собраны в магазине. Никакого решения кроме как того, что мне делать с букетом сейчас предложено не было.
Ответ поддержки «у вас маленькая ваза», хотя я несколько раз прописала о том, что цветы были такими изначально и моя ваза никак на это не повлияла. По закону о защите прав потребителей, ст. 18 я имею право на обмен цветов хорошего качества или возврат денежных средств, в этом тоже было отказано, ссылаясь на то, что денежные средства за цветочную продукцию возврату не подлежат что уже противоречит законодательству.
Вместо решения ситуации и какой-то клиентоориентированности я получила ответ «поменяйте вазу и обрежьте цветы, всего доброго». Читать целиком