Должностные обязанности:
· Принимать входящие звонки и обеспечивать бережный контакт с пациентом
· Совершать исходящие звонки: запись на приём, напоминание о визите, обратная связь
· Консультировать по услугам, акциям и стоимости лечения
· Записывать пациентов к врачу, работать с отменами и переносами
· Вести клиентскую базу: заполнять и обновлять данные, фиксировать результаты звонков
· Обрабатывать заявки из форм обратной связи
· Помогать решать вопросы и возражения, сохраняя доброжелательность
· Работать в медицинской системе (обучим), вести необходимую документацию
· Соблюдать регламенты общения, стандарты сервиса и внутренние инструкции