............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские Авиалинии 

​Представительство в г. Новосибирске
2.2
103 оценки
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
​Реклама​ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии
Контакты
Инфо
Отзывы
66
Цены
Фото
3
2.3
103 оценки
66 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
СЖ
​Светлана Жукова​2 отзыва
Мой обратный рейс из Новосибирска в Хабаровск 24.02.26 был отменен, и я "наивная чукотская девочка", прочитав на официальном сайте Аэрофлота, что положено пассажирам при отмене рейса обращаюсь к представителю авиакомпании в Новосибирске по имени Денис, с просьбой предоставить мне до отправления (через сутки) следующего рейса гостиницу и питание. На что мне был дан буквально следующий ответ. "Вам же за 3 дня прислали СМС с оповещением, что рейс отменен, теперь это Ваши проблемы, как Вы устроитесь и где будете ожидать своего вылета". На мой вопрос чем регламентируется данное положение, он ответил, что внутренними правилами авиакомпании, хотя по телефону "горячей линии" мне было разъяснено, что согласно этим же правилам "пассажирам, находящимся в аэропорту при задержке либо отмене рейса предоставляется вода; питание, гостиница и трансфер" . Видимо сотрудники Аэрофлота в Новосибирске используют свои внутренние правила. Удивояет, что у крупнейшей и старейшей российской авиакомпании, покупающей за миллиарды аэропорты, не находится средств, чтобы позаботиться о людях, которые по вине этой же авиакомпании на сутки вынуждены искать себе приют в чужом городе. Летайте самолётами Аэрофлота, потому что альтернативы нет! "Часто летающий пассажир" компаниией Аэрофлот
Читать целиком
​Лиза Попова​2 отзыва
Мы приехали в офис «Аэрофлота», чтобы исправить ошибки в билете: опечатку в дате рождения и сроке действия документа. Билет был куплен через стороннюю компанию («Альфа Тревел»), но там в течение недели не могли дать ответ. Обратились напрямую в «Аэрофлот» – и сотрудники оперативно всё исправили без дополнительной оплаты! Если вы столкнулись с подобной ситуацией, учтите: - Исправление даты рождения или срока действия документ (данных, не указываемых в посадочном талоне) обычно бесплатное. - Ошибки в ФИО, номере или серии документа могут потребовать оплаты за изменения.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Людмила Н.​173 отзыва
06.10.25г в 18 ч. я подошла и спросила к кому можно обратится за талоном на горячее питание , т.е. из-за задержки рейса мы сидим в аэропорту 5 часов . Поразило то что девушка с первого окошка махнула рукой на второе окно ,а во втором окне сидящие махнули на первое окно 🤦. Ну , извините что отвлекла вас от ничего не делания ))... Оказалось , что ничего нам не положено ,как сказали эти девушки с удивлёнными лицами. Появилось стойкое ощущение что мы попали в какую то "дыру" где ничего не знают и никаких законов и правил для них не существует. Такие сотрудницы портят "лицо" Аэрофлота и производят негативное впечатление о компании . По вине вашей компании и задержки рейса мы сидим тут 5 часов !
Читать целиком
VR
​V R​6 отзывов
Доброго всем времени суток! Расскажу вкратце о том, как аэрофлот любит своих клиентов и соблюдает их права. Рейс был задержан на 8 с половиной часов (это предварительно, ещё не вылетели). Прошло 4 с половиной часа, позвонил в их местное представительство, на вопрос по поводу горячего питания, запыханный голос ответил «ребят, я только в кабинет зашёл, ждите, вам пока еду не приготовили». Забавный ответ, как будто он сам её готовил. Прошло ещё час, позвонил на горячую линию, прошло 10 минут ожидания, потом девушка, которая как будто только сегодня приступила разговаривать с клиентами, после ещё 3 минут ожиданий выдала ответ «обращайтесь в кассу или в обеденную точку». Какую точку? Какую кассу? Что ты несёшь)) По громкой не объявляли, в кафе где обычно кормят задержавшихся заявок от авиаперевозчика не поступало. Ещё учитывая, что я нахожусь уже в зоне посадки. Другим ничем помочь она не смогла. В итоге после 6 с половиной ожиданий пошёл покупать себе что-то типа обэд. Хотя по закону нам за такую задержку должны были предоставить отель, даже речи о нём не было. Никто его и не просил, однако они просто оставили весь самолёт злыми и голодными. Я молчу про то, что остальные авиакомпании вылетали с задержкой, в большинстве случаев, всего пару часов, а у этих +8, +10, +15. И всех пассажиров кормили и даже напитки предлагали после двух часов, а наш рейс остался только с чувством разочарования. Я давно слышал гадости про аэрофлот, при этом считал, что компания явно не уровень лоукостеров, одна из топов, наверное, из-за советских фильмов сложился мнимый бренд. Зато после такого отношения с уверенностью могу сказать - выбирать аэрофлот буду только в том случае, если другие авиакомпании не летают. Никакие мили, никакие акции, для меня теперь это не «авиакомпания н1», а лоукостер по оверпрайсу. Наплевательское отношение к клиентам, некогда громкое имя превратилось в одну из самых худших авиакомпаний.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДГ
​Даниил Г.​1 отзыв
Всё отлично
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕК
​Елена Ковкова​16 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность данной авиакомпании и всей команде!!! Пилотам,стюардессам,бортпроводникам низкий поклон!)) Брали билеты туда<->обратно НСК-МОСКВА.(SU1549/SU1548)с 31 мая по 7 июня. Регистрация быстрая,без очередей, без нервов,с улыбками и тепом)) Ребёнок летел с бабушкой. Определённых мест не выбирали. Но! Ребёнка посадили не просто вместе с бабушкой (как сейчас положено) но дали места возле иллюминатора и туда и обратно. Для ребенка 9 лет это был первый в жизни полёт, очень переживали. Как все пройдёт, как себя будет чувствовать, какое отношение и впечатление останется....Что хочу сказать!))Сын в восторге!Бабушка тоже!))Полёт ровный,спокойный,не заметный,посадка очень мягкая,стюардессы улыбчивые,пилоты показали высший класс ,как туда, так и обратно!))) Мы на протяжении нескольких часов слушаем,как сыну понравилось!)Вы подарили ему-небо и чудесные эмоции,невероятные,яркие...его первый полёт стал для него не просто открытием,а безудержным желанием летать снова и снова,благодаря вашим опытным командам!)) Еда-это отдельная благодарность)Было много,разнообразно и вкусно!)) Для деток предусмотрены памятные подарки)Нам достались сумка и рюкзачок)Само наполнение тоже впечатляет,а информация содержащаяся в книжках и буклетах не просто какая-то реклама,а именно информативная, интересная и познавательная!))Для взрослых и детей максимально предусмотрен и продуман полёт до мелочей! Спасибо Вам всем огромное, за Ваш профессионализм, за доброту, за всю Вашу работу и любовь)) Успехов Вам всем,мягких полётов, ярких эмоций и благодарных пассажиров🙂 В следующий отпуск полетим только с Вами❤️
Читать целиком
ЭГ
​Эльмира Гюлач​9 отзывов
в первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Покупали билет на сайте obilet ,лечу из Уфы в Анталию. На сайте obilet все верно. Есть скриншоты,есть онлайн билет где все указано верно. Но на сайте Аэрофлота соединили имя и отчество ! И говорят что это критическая проблема !!! Звоните туда где приобретали билет! Я объясняю что я уже звонила и там все верно! То есть ошибка произошла на сайте Аэрофлота!!!! Но они мне начинают говорить что за то что я купила билет на стороннем сайте . С меня возьмут 1300 за исправление ?! Все написано верно но нету пробела! на сайте obilet все указано верно! Позвонила спросила, сказали это в аэрофлот ошибка,а у них все верно !!!! Скриншоты на руках !!!!есть ссылка на билет где так же указано все верно ! Что за издевательство????? Хотите дополнительно денег заработать ????????
Читать целиком
​Poly_678 Poly​35 отзывов
Это ДНО, товарищи. Рейсы постоянно переносят из-за незаполненности или каких-то своих личных причин. Все улетают другие самолеты и только аэрофлот переносит. Люди теряют время, деньги и нервы. Если нет самолетов, которые готовы летать по расписанию каждый день, так так и говорите, зачем обманывать людей, которые подстраиваются под расписание ваших рейсов, указанных на сайте. Никому не рекомендую эту шаражкину контору с двумя самолетами, которые вечно переносятся по непонятным причинам. Люди цените свое время и не тратьте его на 11-15 часов ожидания переноса очередного рейса. Информации никакой нигде, даже по телефону...
Читать целиком
​777 Www​4 отзыва
Очень часто летаю S7, и так привыкла к их сервису, что там все общаются очень дружелюбно и тактично! Нооо!!! Сегодня пришлось лететь Аэрофлотом, так как только у них есть прямой рейс, к сожалению. На регистрации общаются так, будто они заплатили за мой перелет, а не я! Отвратительный сервис, невозможно зарегистрироваться и купить место онлайн (а это было бы приятнее, чем личное общение с сотрудниками), спрашиваешь о покупке места в окне, с тобой разговаривают на «отвали» и видимо изначально продают самое дорогое место, чтобы ты точно отказался! Вообщем дальше только с S7❤️
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Купили тур у компании Тез тур на Пхукет. В тур пакет входили авиабилеты от компании Аэрофлот. При посадке мы нашли ряд свободных кресел в хвостовом отсеке и пересели туда, 2 девочки. Нас никто не трогал, мы просидели на этих местах 40 минут, думали мы две сестры выспимся в полете. Но не тут то было, тут подошла одна из стюардесс и спросила нас на своих ли местах мы сидим, мы ответили нет. Тогда она попросила нас освободить места, мотивируя это тем что в такой расслабленной позе могут лететь только клиенты программв Аэрофлот бонус высочайшего уровня. И посадила на ряд этих кресел 1мужчину, правда двухметрового роста. Сейчас нам пришло письмо от компании Тезтур, что наш рейс перенесли на 4 часа раньше, при том что из отелей Пхукета людей забирают за 5 часов до вылета. Компания Аэрофлот украла у нас 4 часа сна и завтрак. Мы купили билеты из Москвы на тот же Аэрофлот до Ульяновска, и теперь нам придется сидеть в Шереметьево не 6 часов , а все 12. Претензию в Аэрофлот не написать, на сайте указаны только телефоны, куда обращаться если вы за границей, и там только 4 страны и Тайланда среди них нет. Никогда не думала что скажу об Аэрофлоте, что это отвратительная компания. Берите билеты у иностранных авиакомпаний, и тогда никто не украдет у вас 4 часа вашего отпуска и хорошего настроения.
Читать целиком
ВК
​Владимир Ковалев​7 отзывов
Ну это конечно дно, распечатать билеты, просто распечатать, невозможно, терминалы для распечатки не функционируют, после чего пошел в кассу, там чем-то недовольная женщина отправляет на стойку регистрации, потому что в наше время нет у неё такой технической возможности. Бронирование места в момент электронной регистрации выдаёт ошибку, звоню оператору, и он мне сообщает, что такой возможности, увы, но нет, так как все должны иметь возможность зарегистрироваться и выбрать место, не имея возможности воспользоваться электронной регистрацией, вроде всё логично и понятно, но после всего захожу в приложение, и что вы думаете, место выбрать, оказывается, электронно можно, но снова увы, те, что подходили, их уже нет, просто напросто у «специалистов» не хватает ума и сообразительности решить проблему
Читать целиком
ТР
​Тимофей Резников​16 отзывов
Покупал билеты на рейс Благовещенск-Москва, специально выбрал рейс с самолётом б747, специально выкупил экстраспейс места не у аварийных мест (для больного человека). В итоге, оказывается, аэрофлот за несколько (!) недель до рейса поменял борт, не предупредил ни через смс, ни через почту, ни через звонок, аннулирован места, не вернул автоматически деньги за экстра-спейс, плюс никак не помогли выйти из ситуации. Естественно, когда это выяснилось, никаких мест уже не осталось Даже повысить до бизнес класса было невозможно так как билеты были льготными. Спасибо за клиентоориентированность. По закону аэрофлот ничего на нарушил, но в следующий раз постараюсь избегать. P.S. Они ещё автоматически поставили самый последний ряд у туалета с неоткидывающейся спинкой, так как система заглючила и не смогла найти закреплённые за нами экстраспейс места. Если бы на онлайн регистрации бы это сразу бы не увидел, пришлось бы ещё там лететь
Читать целиком
​Мария Зуб​8 отзывов
Это будет длинный отзыв... Перелет Москва - Новосибирск (su 1548 24.09.25). Все началось с посадки в автобус, работники настоятельно рекомендовали очень плотно в него набиваться, так как будет только один автобус (мое сознание не могло понять каким образом всех пассажиров самолета можно уместить в одном автобусе). Далее автобус подъехал к самолету и простоял более 10 мин. в салоне естественно стало очень душно, люди стали возмущаться, после чего - о шок - открыли только одни двери, в тот момент уже было непонятно то ли мы люди, то ли селедки. Далее при посадке в самолете и разместив свою ручную кладь над своим местом началось очередное чудо - пассажиры которые не смогли разместить свои чемоданы стали искать свободные места и борт проводник мне сказал ваш рюкзак я уберу так как у нас приоритет размещение чемодана. Это что за приоритеты такие? И ко всему прочему мне предъявили претензию что из-за моего рюкзака будет задержка рейса. Далее очередная новость при выборе питания предложенной позиции не оказалось, и если бы я не напомнила о том что ожидаю горячее мне его вряд ли бы принесли. В общем и целом это полный провал Аэрофлота.
Читать целиком
​Сергей Белоусов​8 отзывов
Для начала, расскажу свою историю жизни кратко, чтобы был понятен контекст моего мнения и адского негодования. 21 августа этого года у моей жены юбилей 35 лет, 23 августа юбилей у меня тоже 35 лет. Мы 8 гребанных лет ростим свою дочку с диагнозом аутизм и инвалидностью. Думаете это проблема ❔ Нет, это только цветочки, дальше ягодки. В 2021 году мне ставят диагноз-рак. Дочь инвалид, жена еле держится, я тащу все таки больше половины бюджета и мы вкладываем ВСЕ деньги, чтобы вытянуть нашего ребёнка на нормальный уровень жизни. Берем кучу кредитов, я все их плачу и вот так. Операция, долгое восстановление, отсутствие денег, сил и вот у нас 2 миллиона долгов и я инвалид. В 2024 году у меня находят метастазы. Дальше операция, радиология и вот вроде бы свет забрезжил-ПОБЕДА!!! Я жив, я могу снова нормально работать, долги начинают гасится и есть вера в будущее. У нас у обоих юбилей и общая мечта-увидеть Санкт-Петербург. Мы копим пол года, покупаем билеты, в ожидании чуда собираем сумки... Рейс SU 2811,7:10 утра из Новосибирска, мы встаём в 2:10 утра, 5 часов в запасе доехать из Барнаула в Новосибирск, зарегистрироваться и вылететь. Ночь, трасса, мы едем естественно на очень старой машине (откуда деньги на новую то, контекст знаете), жутких ливень, мы ползём и в панике смотрим на часы... Добрались мы до аэропорта в 6:20, а на входе огромная пробка, простояли, подбегаем к стойке регистрации, а там никого... Времени до вылета 40 минут, ну жена, сейчас решим-идем в представительство компании в которой директор за 6 лет не научился менять пароль на компьютере и из за этого я не смог оформить онлайн регистрацию, заходим... А там..... МАРАКАС! МАРАКА СИ НА! Я не чем не помогу, вы сами виноваты, покупайте новые билеты. И все. Подходим к их же кассиру и тот же ответ. А сказать нам что обратные билеты мы ещё можем спасти-нет, зачем... Я проклинаю вас, вашу компанию, чтобы всех вас и ваших сотрудников каждый раз ждали такие же люди как и вы сами, и инвадов всем вашим потомкам!
Читать целиком
МК
​Максим Ковгар​1 отзыв
Если вам вдруг живется легко и непринужденно - купите перелет аэрофлотом! Купил билеты ребенку 11 лет на соревнования в москву, оплатил места, чтобы ребенок сидел рядом с тренером, зарегистрировал на рейс - через два часа меняют места на перелет туда и обратно, судя по всему потому что так вышло - внятных объяснений - нет! Пол часа висел на телефоне - девушка настаивала на том, что вы же прочитали что мы можем поменять места… так вы если меняете места - деньги автоматом возвращайте, а по большому счету - не предлагайте того что не можете сделать!!! Сколько раз в жизни летал аэрофлотом, столько раз получался геморрой! Для тех в вашей гнилой компании, кто захочет разобраться в ситуации номер брони 2TBL9B.
Читать целиком
АС
​Андрей С.​1 отзыв
Придоставил билет на доп богаж при оформлении его не учли и попросили оплать его еще раз
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АК
​Антон К.​1 отзыв
По моему мнению эта лучшая компания
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Вероника Неклюдова​8 отзывов
Летели в Питер 28.08 простояли в очереди 1,5 часа на регистрацию с маленьким ребёнком. Рейс до Москвы заканчивался и на стойке сказали кто летит до Москвы без очереди проходят Как то не приятно было маленький ребёнок стоял столько и в итоге сдвинули назад В полете детям дарили не большие подарки и нас как-то обошли стороной Обратно летели все хорошо в Пулково пропустили без очереди так как были с коляской и подарили подарок Кормили хорошо! Экипаж отличный!
Читать целиком
АГ
​Александр Г.​5 отзывов
Отвечают на отвяжись
Nl
​Nati lo​3 отзыва
Я недавно зарегистрировался в аэропорту Толмачево на стойках Аэрофлота и хотел бы поделиться своим опытом. В работе было четыре стойки регистрации, но одна из них работала очень медленно, что создавало значительные задержки для пассажиров. В результате, те, кто оказался в этой очереди, потеряли гораздо больше времени по сравнению с другими. Во многих аэропортах используется единая очередь, если ввести единую очередь для всех пассажиров и в аэропорту Толмачево на стойках Аэрофлота (за исключением пассажиров Sky Priority и бизнес-класса, конечно), то это упростит процесс регистрации и сделает его более эффективным для всех, минимизируя путаницу и время ожидания. Надеюсь, что это замечание будет учтено для улучшения сервиса в будущем.
Читать целиком
Т
​Татьяна​8 отзывов
Решила написать отзыв, потому как очень часто летаем, разными авиалиниями, и что хочу сказать нюансов у всех много разных, положительное тоже есть в Аэрофлоте, но отдельно мне хочется остановиться на питании... Хуже чем в Аэрофлоте мы не знаем, очень все не вкусно, закуски либо салатик как это обычно бывает в других авиа просто есть невозможно, на горячее тоже так себе...никогда не думала, чтобы брать с собой еду, ну ладно когда перелет 4-5 часов, а вот когда он 8 часов... Стали себя ловить на мысли, если летим Аэрофлотом нужно подумать и о питании взять с собой.... Ну вот правда глупости какие... За 8 часовой полет кормят 2 раза, 2 ой раз напиток и горячая закуска, но эту горячую закуску есть тоже невозможно.... Просто удивляюсь, как вообще таким можно людей кормить ... Смените пожалуйста поставщика вашего, огромная просьба -пожелание
Читать целиком
​Наталья М​49 отзывов
Гнилое отношение, в частности сотрудников данного офиса и не умение оценивать ситуацию. Рейс перенесли с задержкой более 12 часов, когда стало об этом известно, позвонили сотрудницам попросили посадить на ближайший рейс, тк граждане другой страны и вечером вылет уже к себе. И ничего!!!! Полнеющий игнор, как итог улететь до Москвы не можем, билеты все пропали, ближайший выезд в их страну только через три дня. СПАСИБО!!!!! Клиентоориентированность просто потрясающая!!!!
Читать целиком
ГИ
​Григорий Иванов​12 отзывов
Худшее что может с вами случиться это летать с Аэрофлот
​Elena​11 отзывов
Добрый день! Должен был лететь рейсом Новосибирск - Хабаровск su 5643 24 мая 2024 года в 22:40 ч. Ожидал в аэропорту посадку на рейс. Не было осуществлено объявления на посадку. У всех авиакомпаний осуществляется информирование своих клиентов, а в дальнейшем даже по фамилии и имени. Впервые произошло такое в жизни, что пропустил рейс, сидя в ожидании. Второй раз полетел этой же компанией, потому что не было выбора, иначе бы не выбрал уж точно. И точно также, без объявления на посадку, посадка идем полным ходом. Почему такое отношение к своим клиентам, абсолютная не клиентоориентированность. Потерял время и деньги из-за неконтролируемого сервиса. Я являюсь ветераном боевых действий, пенсионером. И эти затраты в мои планы не входили.
Читать целиком
​Алексей 777​15 отзывов
Повредили багаж!
КГ
​Кристина Герасимова​14 отзывов
Ничтожная авиа компания
​Анна Пак​6 отзывов
Покупали билеты в тай за два месяца до вылета, и они ничего не сказали про визу, а ее ввели за неделю до вылета! Понимаю что вы не обязаны ничего говорить про визу потому что нужен только паспорт чтоб сесть в самолет и полететь куда тебе нужно, но в чем тогда смысл вашего билета если по итогу тебя депортируют потому что без визы нельзя въехать! Тоже самое хамоватые сотрудники которые всю вину перекладывают на тебя, а они типо не причем, конечно отдашь 100 тыс на билеты, не попадаешь куда хотел и летишь обратно. Никакой заботы о клиентах и никакой помощи и подсказки не получила от аэрофлота, поэтому сто раз подумайте прежде чем покупать у них билеты
Читать целиком
​Пятро Сидоров​17 отзывов
забота о пассажире. Это не про Аэрофлот. 07.11 мы по вине Аэрофлота, опоздали на рейс Москве-Новосибирск, так как авиакомпания Аэрофлот задержала рейс 06.11 23 из Калининграда в Москву. Представители компании Аэрофлот, хамоватые сотрудники, которые палец о палец не сделали, что в Калининграде, что в Москве, такой чувство, что их специально обучают так вести себя с клиентами которые приносят им деньги. Так мы и остались одни на один со своей проблемой, которая ещё раз отмечу произошла по вине Аэрофлота, В итоге заняли денег, купили новые билеты, на работу на день опоздали. 06.11 по Калининграду не погуляли, так как весь день простояли у представителей авиакомпании возле двери, в надежде что нам помогут, но шиш с маслом. Так что при выборе чего либо, читайте отзывы друзья
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее