............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Красное&Белое 

​Продуктовый магазин
3.7
4 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
3
Цены
Фото
2
3.7
4 оценки
3 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
TH
​Tony Hawk​7 отзывов
Администратор Елена устроила публичный разнос покупателю. Неприемлемое поведение! Я стал свидетелем и участником совершенно дикой сцены, которую устроила администратор Елена. Пожилой мужчина передо мной оплачивал покупку мелочью, отсчитывая монеты. Это заняло чуть больше времени, чем картой. Вместо того чтобы проявить терпение и уважение к человеку, Елена громко, на весь зал, сделала «замечание»: «Ну вот, специально люди время тянут, не стесняются, очередь копейки ждёт!». Мужчина смутился, растерялся и уронил несколько монет. Атмосфера стала гнетущей. Когда подошла моя очередь, я не выдержал и тихо сказал: «Зачем так грубо? Человек же возрастной». В ответ Елена перешла уже на меня: «А вы не вмешивайтесь в рабочий процесс, у нас тут не дискуссионный клуб. Оплачивайте, если покупаете». Её поведение — это не просто плохой сервис. Это публичное унижение покупателя и подавление любой обратной связи. Она ведёт себя как надзиратель в камере хранения, а не как сотрудник, который должен обеспечивать работу магазина и комфорт клиентов. Такое ощущение, что её возмущает сам факт присутствия людей в магазине. Подобные инциденты отталкивают клиентов. Из-за одного токсичного сотрудника магазин превращается в место, куда страшно зайти, чтобы не попасть под горячую руку. Прошу руководство обратить внимание на стиль общения администратора Елены с покупателями. Это наносит реальный ущерб репутации «Красного и Белого».
Читать целиком
СК
​Снежана Курортная​2 отзыва
вежливый персонал
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее