............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Autodoc. ru 

Интернет-магазин автозапчастей
4.5
90 оценок
4.5
90 оценок
Александр Александр3 отзыва
Посоветовали данный автомагазин знакомые, ранее закупал запчасти для своего автосервиса в другой популярной сети, проблем не было, но тут скажу как есть. Решил сделать первый заказ для авто клиента «долгострой» для понимания как быстро компания сможет обеспечить меня запчастями, но благодаря «профессиональному» подходу менеджера к сожалению это выяснить не удалось. Наполнение хорошее в каталоге, но что касаемо персонала а точнее менеджер Роман и его компетенции появляются вопросы, на мой вопрос не ответили, пременили простую отговорку ( идите покупайте в другом магазине), клиентоориентированность отсутвует. И как сообщил менеджер я должен быть ему знакомым что бы покупать на таких же условиях как и другие клиенты в других филиалах. Товарищи которые посоветовали данный магазин рассказали на каких условиях производятся покупка как и что проходит, но увы видимо не для всех, возвращаюсь к сети с которой работал ранее. Номер заказов могу сообщить, прошу руководство урегулировать данный момент P.s. Роман, я вам не друг и не товарищ, а клиент компании Автодок, думаю у такой крупной сети с заявленной хорошей репутацией точно есть регламент работы которому обязуют придерживаться сотрудников
Читать целиком
ФР
Фролов Руслан1 отзыв
КТ
Константин Тимофеев1 отзыв
Роман Митроченков6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВЮ
Валентин Юдин1 отзыв
АП
Александр П.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РК
Роман К.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СВ
Сергей В.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РЮ
Роман Ю.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НС
Наталья Спиридонова1 отзыв
Магазин стал отвратительным, испортились , купили ремень ГРМ , заявлен как оригинал Япония .Меняли в сервисе не в гараже прошу заметить итог 500 км ремень в хлам 🤦‍♀️а если бы на трассе ??? Движку хана . Взяли заключение в сервисе , итог в магазине все свалили на производителя .Послушайте очень удобно так работать, быть как бы посредником , только одно 👆но , во первых любой уважающий себя посредник будет на стороне покупателя, покупатель отталкивается от информации указаной на сайте посредника, каковым вы себя считаете .Во вторых вы нарушаете закон Статья 28 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка", Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца"статья 15 Закона РФ "О техническом регулировании" об обязательных требованиях к продукции. При посещении магазина Вы опираетесь на то что покупатель должен предоставить : Расходный кассовый ордер (чек или кассовый чек) на оплату запчастей.Предоставили был онлайн заказ 👆есть личный кабинет в котором все покупки отображаются . Заключение о неисправности механизма, составленное автосервисом, где указана причина поломки механизма и наличие дефекта на ремне ГРМ предоставили акт работ . Лицензия на деятельность автосервиса, в котором была произведена замена запчастей. Сам ремень ГРМ. Все тоже предоставили . А вот потребовать от покупателя документацию, подтверждающую факт установки запчастей, такую как заказ-наряд на установку-замену ГРМ. Данное требование не является обязательным по закону . Еще хочется увидеть от вас как условия гарантии, предоставляемой продавцом запчастей.Где в ваших гарантийных условиях указаны требования к составлению документации? Необходимой для замены и возврата некачественного товара, вы документально ни чего не предоставили .Помимо ваших прав и обязанности свои изучите!!!!Не рекомендую даный магазин ни кому !!!!!!в личном кабинете конечно же отзыв висит на модернизации 👏👏👏🤦‍♀️
Читать целиком
Ar
Autodoc. ru, интернет-магазин автозапчастей
29 мая 2024, официальный ответ
При оформлении каждого заказа вы соглашаетесь с договорм-офертой, в котором указаны условия предоста…
Сергей Ненашев7 отзывов
Ar
Autodoc. ru, интернет-магазин автозапчастей
21 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Рады, что у вас сложилось такое хорошее впечатление о нашем магазине.
ТП
Тарас Паньшин1 отзыв
Ar
Autodoc. ru, интернет-магазин автозапчастей
29 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Рады, что у вас сложилось такое хорошее впечатление о нашем магазине.
ТД
Тихий Дон8 отзывов
Читать целиком
Ar
Autodoc. ru, интернет-магазин автозапчастей
20 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Будем рады снова видеть вас в магазине Автодок.
АФ
Андрей Ф.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РК
Роман К.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РБ
Роман Бочкарев4 отзыва
Ar
Autodoc. ru, интернет-магазин автозапчастей
29 мая 2023, официальный ответ
Спасибо за отзывчивость и высокую оценку. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Желаем отличного дня.
Владимир Поляков41 отзыв
Читать целиком
Ar
Autodoc. ru, интернет-магазин автозапчастей
7 мая 2023, официальный ответ
Спасибо за отзывчивость и высокую оценку. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и пр…
Владимир Рязанцев9 отзывов
Заказываю редко, но когда прихожу за заказом, такое ощущение что им всем плевать что они работают для людей. Как я понял две девушки и два парня. Одна сидит семечки щёлкает на весь магазин, вторая обсуждает что то по телефону... Третий просто ходит туда сюда. А четвёртый с самым умным и деловитым видом(всегда к нему попадаю, и всегда он такой), делает вид что не видит что стоит клиент. Может минуту, две не обращать внимания, делая вид что очень занят. Сам работаю с клиентами в сфере продаж. Так если продажи, значит клиент это прибыль, а прибыль это часть его зп. И сам бизнес существует только обороту из таких клиентов как я. Вопрос выше стоящему персоналу, менеджеру точки, или директору. Что там за хрень творится? Я меняю точку на вагонку, там реально работники чётко и быстро отдают заказы, а пока их нет, занимаются рутиной работой запчастей. Собственно как и должно быть. А у вас на Космонавтов, самое пахабное отношение. Высокое мнение у персонала для обслуживания клиентов. Это я ещё не знаю как дела обстоят если я приду по вину зп заказывать, там можно зависнуть надолго. (я сам из приложения заказываю). Вообще не рекомендую. И если, как описывается выше стоящий за этой точкой в ответах на отзывы, что во всем виноваты заказчики, то готов с ним оспорить это.
Читать целиком
НК
Наталья К.1 отзыв
ИТ
Игорь Т.1 отзыв
Андрей Бердяев101 отзыв
Читать целиком
Ar
Autodoc. ru, интернет-магазин автозапчастей
20 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Если верно понимаю, то ваш логин TGA-35? Прошу впредь указывать полные данные при напис…
🍪
Мы используем cookies подробнее