............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
3.2
13 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы12

Цены

Фото4

3.2
13 оценок
ИТ
​Ирина Ткачева​4 отзыва
Пишу с глубоким разочарованием после сегодняшнего визита в пункт выдачи, которым пользуюсь не первый год. И до этого инцидента мне очень нравился офис и особенно его сотрудницы. Ситуация, сложившаяся с получением моего заказа, а также с другими покупателями, присутствовавшими в это время, была совершенно неприемлемой. 1.Очевидно, произошла смена сотрудников. Мой товар (обувь) с трудом приняли на возврат 2.Грубое обращение с товаром и обвинения в адрес покупателя: Сотрудник обнаружил след клея на обуви и, вместо адекватной оценки, начал самостоятельно оттирать его руками и ногтями! После своих манипуляций, которые могли только усугубить дефект или даже создать его, он заявил, что это якобы я нанесла повреждение. Это не просто непрофессионально, это оскорбительно и является прямым нарушением правил осмотра товара. Сотрудник не имеет права физически воздействовать на товар таким образом! 3. Главная проблема – полное отсутствие информации для покупателей! Хочется чтобы вывесили в каждом пункте выдачи крупные, понятные правила/инструкции: Что является браком по мнению Wildberries? Четкий перечень критериев, основанный на законе и ваших внутренних регламентах. Что должен делать покупатель при получении товара? Пошаговая инструкция: как проверить целостность упаковки, как осмотреть товар, на что обратить внимание (швы, клей, подошва, замки, симметрию, работу электроники и т.д.). Как происходит процедура возврата в пункте? Что вправе делать сотрудник, а что нет (например, оттирать клей ногтями – категорически нет!).
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее