В фитнес-клуб Халк требуется Менеджер по работе с клиентами!
Менеджер по работе с клиентами отвечает за привлечение новых клиентов, продажу клубных карт и дополнительных услуг, удержание действующих клиентов и выполнение планов продаж. Его работа объединяет продажи, сервис, работу с CRM и отчетность.
Чем предстоит заниматься• Выполнять личный и командный план продаж клубных карт, персональных тренировок, дополнительных услуг и акций.• Принимать и обрабатывать входящие звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах и обращения клиентов.• Проводить презентации клуба, экскурсии и встречи с потенциальными клиентами; выявлять их цели и подбирать подходящий продукт.• Вести переговоры, работать с возражениями и заключать договоры на клубные карты и услуги.• Активно работать с существующей базой: продления клубных карт, допродажи, напоминания об окончании карты, реактивация «спящих» клиентов.• Вести и актуализировать клиентскую базу в CRM/1С: контакты, источники обращений, историю коммуникаций, статусы сделок и результаты встреч.• Оформлять договоры, платежи и сопутствующую документацию; соблюдать кассовую и финансовую дисциплину.• Готовить ежедневную, еженедельную и ежемесячную отчетность по продажам, конверсии, количеству обращений и выполнению плана.• Участвовать в акциях, клубных мероприятиях, открытых тренировках, корпоративных продажах и маркетинговых активностях.• Обеспечивать высокий уровень сервиса: встречать гостей, сопровождать клиента после покупки, принимать обратную связь и передавать жалобы руководителю.• Взаимодействовать с тренерами, администраторами, маркетингом и управляющим для решения вопросов клиентов и выполнения текущих задач.
Что мы ждем от кандидата• Грамотная речь, доброжелательность и умение легко общаться с людьми.• Клиентоориентированность, ответственность и внимательность к деталям.• Готовность работать с клиентской базой, звонить клиентам и вести переговоры.• Уверенное владение ПК; знание Excel, Word, 1С или CRM будет преимуществом.• Опыт в продажах, сервисе, гостеприимстве или фитнес-индустрии приветствуется, но не обязателен — обучаем.Что предлагаем• Официальное трудоустройство и своевременную выплату заработной платы дважды в месяц• Доход: оклад 50 000 руб + процент от личных продаж от 1 до 2,5%.• График работы: 5/2, сменный.• Обучение продукту, стандартам сервиса и технологиям продаж; наставничество на старте.• Возможность бесплатно посещать фитнес-клуб и получать скидки на услуги для сотрудников.