............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Синегорье 

​Торговый дом
3.5
64 оценки
ООО Синегорье

Контакты

Инфо

Отзывы56

Цены

Фото27

3.5
64 оценки
​Кристина Иванова​23 отзыва
1. При заказе на сайте нельзя выбрать интервал доставки, привозят когда хотят 2. Воду оплатила в субботу, заказала на понедельник. Всегда привозили вечером, тут привезли утором. Естественно никто не ждал. Во вторник утром звоню, нет сегодня уже не привезут. 3. Никто не отслеживает оплаченные заказы 4. Сдачи с налички у водителей никогда нет 5. Операторы вместо того, чтобы решать вопросы доказывают свою правоту 6. Просто надо день целый выделить и сидеть ждать воду. Не факт, что доставят
Читать целиком
​Екатерина Тесленко​2 отзыва
Заказала воду на ВТ, во ВТ изменились планы, я позвонила и сказала, что сегодня отменим доставку и перенесём на СР, по телефону ответили хорошо, ожидайте, в СР в назначенный промежуток времени воду не привезли, позвонила узнать, ответили ваш район ещё развозят, ожидайте, воду так и не привезли, в ЧТ звоню и говорю, что вчера воду мне не доставили, ожидать ли мне доставку сегодня? мне ответили дак вы же сами отменили заказ и что на сегодня нет доставки, только завтра, я попыталась объяснить, что я перенесла свою доставку, а не отменила полностью, на что мне ответили, что нет, я отменила её, по итогу я сделала заказ снова на ПТ, после подумала и решила заказать воду в другом месте, звоню и говорю, что я заказала в другом месте, отмените доставку, на что мне ответили, ну вот девушка, только потом не говорите, что вы не отменяли заказ Если у вас записываются разговоры, то послушайте, пожалуйста, разговор по номеру 83435401207, 8 июля 11:37 и будет ясно отменила я заказ или попросила отменить и перенести на следующий день. А поводом заказать в другом месте доставку стало не только эта неприятная ситуация, а так же, что промежуток доставки очень большой с 9 до 16, так же ранее мне говорили, что на данный момент вагонку в вечернее время и выходные дни не развозят, а это именно то время, когда я могу быть дома и мне удобно принять доставку Всегда заказывала воду только у Вас, пользовалась вашей доставкой больше года, видимо это был последний раз, очень неприятно Хотелось бы получить обратную связь на отзыв
Читать целиком
​Нескажуй Нескажуев​41 отзыв
Очень технологичное предприятие, чистота и порядок!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
​Светлана Кручинина​4 отзыва
Удобно, что чёткое время доставки, всегда знаю, в какой день и временной интервал доставка в мой район. Конечно это не суши какие нибудь, надо заранее и точного часа и минут нет. Но можно спланировать заранее. Лично я выбираю свой выходной просто. Хоть по телефону заказываю, хоть на сайте. На сайте сразу высвечивается на какой день доставят. Отлично и то, что бутылки чистенькие всегда. Раньше заказывали в другой компании, не буду говорить в какой, бутылки без обертки в пакеты были и как будто их ногами а не руками грузили. Молодцы Синегорье!
Читать целиком
ОН
​Ольга Носовицкая​1 отзыв
Замечательная вода. Заказала бабушке (есть скидка пенсионерам). Воду привезли в этот-же день. Вежливые сотрудники (оператор, водитель). Доставка до квартиры. Придраться не к чему. Спасибо.
Читать целиком
Ст
Синегорье, торговый дом
19 марта 2025, официальный ответ
Ольга, искренне благодарим Вас за отзыв! Всегда Вам рады 🙏🪻
​Диана 777​11 отзывов
Отвратительное отношение к клиентам!!! 09.01.2025 сделала заказ воды по телефону, сказали, что привезут 11.01.2025. Воду ни кто не привез, прождали целый день дома, ни кто не связался, не сообщили, что не успевают. Ждала до 17.01.2025, звоню снова, говорят сегодня привезут, на вопросы почему не привезли в указанное время сказали, что не успели и если что-то не устраивает, то отказывайтесь. Я продолжила дальше диалог с сотрудником, а она бросила трубку. Очень интересно, как Руководитель данной организации относится к тому, что его подчиненные не увеличивают его доход, а наоборот всеми путями пытаются остаться без работы, а Руководителя лишить бизнеса!
Читать целиком
И
​Ирина​6 отзывов
Неуважительное отношение сотрудников просто поражает. Должны были привезти вчера воду, ждали весь день. Не привезли. Звоню сегодня. Ничего не объясняя, говорят привезем завтра. На что я попросила привезти сегодня. Ведь не потому, что я хочу ножкой топнуть, а потому что еще вчера нужна была вода, в тот день, на который мы заказала и ждали. На что сотрудник просто бросила трубку. В целом вода нравится, вкусная очень. Просто сегодня немного в шоке была
Читать целиком
АБ
​Анастасия Бондаренко​8 отзывов
Заказываем в Тагил на мира 56б второй раз На первый раз приехали два молодых человека, очень психовали что пришлось ждать меня 15 минут, потом психовали что у меня перевод, а не наличка , впечатление осталось совсем неприятное Решили заказать второй раз , с оператором пообщались, все в Норме, но в 9 утра на следующий день звонит курьер и говорит открывайте (второй раз приезжают раньше, хотя с оператором мы уточняем момент, что работаем с 10 каждый раз ) я говорю что работаю с 10 и с оператором оговорено, на что мужик опять рассердится и сказал что ему вообще пофиг (я заменила мат) и он отменит заказ ))
Читать целиком
SR
​Sergey Reva​4 отзыва
Все просто ужасно. Заказываешь воду утром - привозят вечером. А могут и вообще забыть и не привезти. Как обычно без всяких предупреждений.
Читать целиком
Ст
Синегорье, торговый дом
23 июля 2024, официальный ответ
Уважаемый Сергей, приносим извинения за неудобства, у нас огромное количество заказов, работает 5 ма…
Н.
​Наталья .​10 отзывов
Не привезли воду, не сообщили ничего
Читать целиком
Ст
Синегорье, торговый дом
23 июля 2024, официальный ответ
Уважаемая Ангелина, звините за неудобства, у нас огромное количество заказов, работает 5 машин, ежед…
Д
​Дима​11 отзывов
Воду не доставили, постояли видимо у шлагбаума, обиделись, что им никто его не поднял и уехали, вот и думай что у них отказало - ноги или мозги
Читать целиком
Ст
Синегорье, торговый дом
23 июля 2024, официальный ответ
Грубовато, но мы благодарны за каждый отзыв!) Дмитрий, если у Вас ограниченый въезд, просим в будуще…
​Светлана Балакина​2 отзыва
Клиентоориентированность просто высший балл снизу! Ситуация. Я работаю проводником на РЖД, график не нормированный. Сегодня в 14:00 зная, что поеду домой и можно заказать воду сделала заказ. Так как живу на северном, сюда воду доставляют только по средам с 17 до 20. Мне перезвонили и сказали, что машина уже уехала и заказ можно сделать только на следующую среду. В пятницу я уеду в рейс и приеду тоже в пятницу. Зачем мне вода в среду. Если только к поезду в Екатеринбург. Все это объяснила оператору или диспетчеру кто там не знаю. Но в доставке было отказано. Можно было решить это я считаю. Отправить машину плюсом еще на один адрес. В конце концов все решается и с помощью денег. Доставку оплатить в не то время. Но увы! Вам нужны деньги, мне вода. И по итогу Вода у меня завтра будет, но с другой компании. Вы, к сожалению потеряли клиента. Северный не такой уж и Далекий район. С хорошими дорогами. С трикотажников ехать 10 минут. В другой компании вежливо поговорили, заказала сейчас привезут уже утром завтра. Меняйте подход к клиентам. Люди разные, с разными работами. И не все могут именно на северном и именно в среду быть дома. Плюс и сама вода все же не лучшего качества. После кипячения сливала воду на дне белые хлопья . Дополнение отзыва через две недели! Воду заказала в Серебрянный Садко! Идеальная вода! Без осадка после кипячения! Очень вкусная. Бутыли заполнены аж под горло. Отличный подход к клиентам. Вчера позвонила, вежливо поговорили, сегодня привезли. Даже познакомились) что приятно. Так что бегите с этой компании , как вариант туда куда ушла я или в любую другую, главное подальше от этих!
Читать целиком
Ст
Синегорье, торговый дом
21 апреля 2024, официальный ответ
Уважаемая Светлана, здравствуйте! У нас есть строгий распорядок доставок. Так работают крупные компа…
​Михаил Скудин​4 отзыва
Лучшая вода, которую пробовал. Спасибо!!!
Ст
Синегорье, торговый дом
21 марта 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
П
​Покупатель​5 отзывов
Оформляя заказ на воду диспетчер сказал, что воду привезут с 10 до 15 часов. После 15:00 должен был уехать по делам, но получилось так, что встреча перенеслась. Воду привезли только к 16:30. Когда доставщику я сказал, что воду должны были привезти с 10 до 15, почему ее привезли только сейчас? В ответ начинается - а чо? И чо? А чо ты меня спрашиваешь? Это такие стандарты работы с клиентами в вашей компании? Позвонил в диспетчерскую, задался этим же вопросом - в ответ смех диспетчера, ой, у нас и машины сломались, и не проехать. А на вопрос о том, почему доставщик позволяет себе общаться с клиентом так - очередной смех и бросание трубки. Пожалуй будем заказывать водичку у адекватных доставщиков, пусть и по оверпрайсу
Читать целиком
​Сами мы не местные​680 отзывов
Клиенториентированность на нуле. Когда оператор доставки на вопрос: "почему воду не привезли в оговоренное время? Ведь я же пометку сделала, мне на работу в 17 надо уезжать". Говорит: "ну вот не смогли, а щас везде так". Гоните поганой метлой такого сотрудника. Никакого стремления к росту, развитию и улучшению сервиса от нее ждать не стоит. Вода хорошая, а вот такие бестолковые неорганизованные и не вовлеченные тетки портят всё впечатление.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ст
Синегорье, торговый дом
5 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Для нас он важен! И поможет улучшить качество обслуживания в д…
​Павел Мусихин​20 отзывов
Езжу сам всегда за бутылями, потому что, по разному расходуется вода , бутыли беру только для кулера, вода неплохая, но вот дороги ужасные до Синегорье на трикотажке, и нет оплаты по терминалу, вечная беда с наличкой
Читать целиком
Ст
Синегорье, торговый дом
2 мая 2023, официальный ответ
Уважаемый Павел, благодарим, что выбираете Синегорскую и, конечно, за отзыв! Потому что Ваши отзывы…
​Сергей Бреднев​8 отзывов
Удобная оплата через qr-код, доставка до квартиры, подъем бесплатный даже без лифта.
Ст
Синегорье, торговый дом
9 апреля 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
​Ева Тагильчанка​2 отзыва
Беру теперь только эту воду. Заказывала разную. Но эти ребята больше всего устроили по времени доставки. И чистые бутылки всегда, в мешочках. По самой воде тоже лучше не нашла. Я может вредный клиент, мне важен состав воды. У них фтора почти нет. А он меж прочим онкологию вызывает. И серебра тоже. К тому же, знаешь откуда везут. Спасибо, ребята! Пока с вами, главное, чтобы ничего не изменилось у вас..
Читать целиком
Ст
Синегорье, торговый дом
9 апреля 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
ДМ
​Денис Мазурин​1 отзыв
Все супер !!!
ОМ
​Ольга Маслеева​1 отзыв
Отличная вода 👍
МБ
​Максим Балуев​1 отзыв
Вода очень вкусная
ИВ
​Иван Витлусов​1 отзыв
👍 хорошая вода
​Александр Ананьин​1 отзыв
Вода отличного качества
РБ
​Роман Боркунов​1 отзыв
Вкусная вода отдуши тебе всегда 🤟
​Victor Mel'nikov​1 отзыв
Хорошая вкусная вода!)
​Kristina Kuznetsova​1 отзыв
Хорошая вода
​Александр Суднишников​1 отзыв
Отличная вода
​Denis Kuznetsov​1 отзыв
Самая лучшая вода в городе👍
СП
​Сергей Паньшин​1 отзыв
Хорошая вода👍
Ст
Синегорье, торговый дом
31 августа 2022, официальный ответ
Сергей. Благодарим за отзыв и оценку 🔥 Будьте здоровы!
​Эдуард Сазонов​4 отзыва
Вода понравилась
​mari world​2 отзыва
Сделала заказ на сегодня. Водитель подьехав к дому не позвонил, постоял и уехал. Увидела отьезжающую машину, тут же перезвонила диспетчеру, чтобы вернуть водителя. В итоге ни водитель, ни диспетчер даже не собирались перезванивать. При повторном звонке предложили доставку перенести на завтра. Чтобы я ещё один день потратила на приём воды. И это не первый случай такой "доставки". Считаю у вашей компании нулевой уровень сервиса и никакой клиентоориентирован- ности нет. Впервые сталкиваюсь с таким не профессионализмом. Научите работать водителей и диспетчеров делать предварительный звонок клиенту за полчаса до приезда. Это же не сложно. Почему такое наплевательское отношение у вашего персонала к выполнению своих должностных обязанностей. Может потому что их никто не наказывает за это?
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее