............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

coffee moose 

Кофейня
3.9
105 оценок
3.9
105 оценок
ЕП
Екатерина П8 отзывов
ВС
Вадим Семенюк5 отзывов
Вячеслав Бойцов5 отзывов
МП
Мария Прозорова7 отзывов
Фидан Гахраманова3 отзыва
Диана Петрик26 отзывов
Ну вот хорошая же кофейня по сути - отличный кофе, приятное местоположение в центре и с парковкой, всегда в наличии есть вкусные десерты. Но есть как всегда огромное, нет, просто ЖИРНОЕ НО! Это сервис, который выдает это потрясающее заведение. Вопрос к руководству - почему в пик нашествия клиентов (особенно это утро будних дней) у вас всегда работает один сотрудник? Выведя на полдня ещё одного человека вы заработаете больше, чем заплатите ему за работу, потому что утром не все готовы ждать километр очереди, так как ваши девочки работают очень медленно. Про выходные я вообще молчу - видела пару раз, что сотрудников больше, но почему-то в одновременной работе не видела их ни разу - одна ходит болтает с кем-то, вторая пыхтит, обслуживая в одиночку толпу людей. Второй момент - почему ваши девочки всегда встречают клиентов с недовольным лицом? Я тоже утром не всегда счастлива и хочу спать, но иду за кофе в бодром расположении духа и хочу от сотрудников кофейни (что в принципе само собой разумеется) того же - доброжелательности, вежливости, улыбки. Эти критерии прямой показатель профессионализма бариста, помимо вкусно приготовленного кофе. С недовольным лицом можно пойти работать в пенсионный фонд, например. Уважаемый руководитель, помни, что бариста - это в 80% первый человек, которого встречает клиент утром, часто бариста - это залог хорошего настроения на весь день, но в вашем случае наоборот. Бариста - это отражение места, в которое пришел потребитель услуги, пока у вас отражается лишь недовольство, какое-то высокомерие и пренебрежительное отношение к клиенту. И жаль, что вы не реагируете на отзывы, в вашем случае не самое лучшее решение игнорировать недовольных посетителей.
Читать целиком
ОС
Ольга Семенкова3 отзыва
Raveen Vin3 отзыва
Анастасия Гринько3 отзыва
ЕЛЕНА Нижник7 отзывов
Pilot Hart12 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее